個(gè)人形象禮儀教材

1、2021-11-231模塊二 個(gè)人形象禮儀概念具體表現(xiàn)形式體態(tài)禮儀個(gè)人形象禮儀概念具體表現(xiàn)形式儀容禮儀著裝原則著裝要求服飾禮儀第一節(jié)、體態(tài)禮儀 一、概念 體態(tài)則是指?jìng)€(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。又稱為舉止禮儀，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度。 在社交活動(dòng)者，一個(gè)人給他人的感覺很大程度上是通過體態(tài)變化傳遞信息，這種方式稱為“體態(tài)語言”。 姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)，也就是站、立、行、走、蹲、手勢(shì)、表情等的規(guī)范。風(fēng)度則是人得內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，如道品質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、社會(huì)閱歷等二、具體表現(xiàn)形式 1、站姿 （基本要求：挺拔） （1）、站立要頭部保持端正、 面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)

2、放。 （2）、頸部要直、肩平、挺胸收腹、身正、腿 直。 （3）、兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉。女士站姿 體前交叉，右手放在左手上，肘部略微外張，雙手輕放在身體前面 站立時(shí)膝和腳后跟應(yīng)并攏靠緊成V字型。 男士站姿 男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后，或者雙手自然下垂育身體兩側(cè)。站累時(shí)，或者相握放于腹前。 站姿忌諱 無精打采 東倒西歪 雙手叉腰 抱在胸前 身體倚墻 弓腰駝背 手臂亂手 插衣袋擺 職業(yè)女性多穿高跟鞋工作、交際應(yīng)酬，難免會(huì)疲勞，站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。但是不能隨意靠著墻或者桌子等、歪著身子

3、等懶散身影。2、坐姿 入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下坐椅子三分之二。切勿依靠座位的背部。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。雙膝自然并攏。（男士可略分開）。 離開座位時(shí)候，身旁如果有別人在座，須以語言或者動(dòng)作向其示意隨后方可站起身來。起身離座時(shí)候，動(dòng)作要輕緩，無聲。 地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)候才可同時(shí)起座。 女士：女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理。有扶手的椅子，雙手可以一搭一放。無扶手的時(shí)，可將右手搭在左手上，輕放在腿面上

4、，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。 男士：男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐時(shí)雙腿可略分開。但是不能超過肩寬度。 坐姿忌諱 1、不前仰后靠，不左右搖晃。 2、盡量不翹二郎腿。 3、不將腿直伸出去，或者將腿放上椅桌。 4、禁忌雙腿習(xí)慣性抖動(dòng)。 5、忌諱將手夾在腿間。 6、不能把腳尖指向他人。 7、脫鞋襪或者以手觸摸腳部。3、走姿 行走是人們?cè)谛凶哌^程中應(yīng)遵循的正確姿勢(shì)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動(dòng)態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。 （1）、抬頭

5、挺胸收腹，目光平視前方，腳尖向前，雙腿自然向前邁進(jìn)，雙臂自然擺動(dòng)。 （2）、注意步位。踩在一條直線上，明確前進(jìn)方向。不突然轉(zhuǎn)身，更忌突然大轉(zhuǎn)身。 （3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每步約36厘米。 （4）、男士步態(tài)穩(wěn)重，女士輕盈。速度勻速，男士每分鐘108-110步。女士每分鐘118-120步。 （5）、陪同客人的走姿是位于客人側(cè)前方2-3步，按照客人的速度前進(jìn)，不時(shí)用手指引方向，招呼客人。 （6）、與客人反向而行時(shí)，接近客人時(shí)候，應(yīng)放慢速度，與客人交會(huì)時(shí)應(yīng)暫停行進(jìn)，要側(cè)身，讓客人通過后再前進(jìn)。 （7）、與客人同向而行的走資，盡量不要超過客人。實(shí)在必須超過，要先道歉后超越。走姿禁忌：

6、 行走不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時(shí)吸煙、雙手插在衣（褲）兜；不可左顧右盼；不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。4、蹲姿 蹲姿是在拿取低處的物品或者給客人在茶幾上茶等時(shí)候采用的方式。 （1）、身體保持一條直線，雙腿靠攏，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。高低式 雙膝一高一低，左腳在前，右腳稍后。左腳完全著地，右腳腳跟提起。右膝低于坐膝，兩腿并攏。（男士可以適度分開）交叉式 適用于女性，特別是穿短裙的女士。蹲下后雙腿交叉在一起，雙腿前后靠近，合力支撐身體。上身略微前傾，臀

7、部朝下。半跪式 又叫單跪式蹲姿。下蹲時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)采用。雙腿一蹲一跪，臀部坐在腳跟上，一腳尖著地。雙腿盡力靠攏。蹲姿禁忌 為省事，直接彎下腰，臀部向后翹。5、表情 表情要求：神態(tài)真誠熱情而不過分親昵，表情親切自然而不拘泥，眼神專注對(duì)方而不四處游動(dòng)。 微笑是最有魅力的表情。微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，可以縮短人與人之間的距離。 微笑的核心是保持良好的心態(tài)保持樂觀的態(tài)度這樣的笑容才是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。 1、他人誘導(dǎo)法 2、情緒回憶法 3、口型對(duì)照法 4、習(xí)慣性佯笑 5、牙齒暴漏法 社交場(chǎng)合微笑的忌諱 1、假笑 2、冷笑 3、怪笑 4、媚笑 5、怯笑 6、竊笑6、眼神 眼睛是心靈的窗戶 短時(shí)間交談時(shí)候適宜注視

8、他人的雙眼，表示對(duì)他人的關(guān)注。 與他人相距較遠(yuǎn)時(shí)候適宜以他的全身為注視點(diǎn) 遞接物品注視他人的手部 切忌“聚焦”。死盯著對(duì)方眼睛或者臉上某個(gè)部位。7、手勢(shì) 打招呼、致意、鼓掌、告別、指引方向等都伴隨著手勢(shì)。 了解手勢(shì)的含義。同樣的一種手勢(shì)在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。 注意場(chǎng)合 動(dòng)作要規(guī)范 與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到。這種手勢(shì)有誠懇、恭敬之意；在任何情況下，不可用拇指指自己

9、的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意?？朔谎诺捏w態(tài) 出上述以外還有一些體態(tài)是不雅觀的 不當(dāng)眾搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙癢等?？人浴⒋驀娞缫眉埥砘蛘呤峙廖孀】诒?。第二節(jié)、儀容禮儀 儀容和儀表是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對(duì)象的面前，可以直接反映出個(gè)體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”

10、的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。一、頭發(fā)等方面的要求 要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個(gè)性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。男性的發(fā)式長(zhǎng)度適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)，不能留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。 總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。二、面部的要求 人們應(yīng)修飾面部，注意面部的清潔、使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對(duì)方留下良好的印象 。男士胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷，不留胡子。女士避免使用氣味濃烈的化

11、妝品三、手部的要求 手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長(zhǎng)度要適當(dāng)，不可留長(zhǎng)指甲，指甲縫里不能有污垢。也不可涂有色的指甲油或者畫上圖案。避免在公共場(chǎng)合修剪指甲四、個(gè)人衛(wèi)生 做到勤洗澡，勤換衣襪，勤漱口，保持牙齒口腔的清潔，身上不能有異味。工作前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味的食物。必要時(shí)可以嚼口香糖祛除異味，但應(yīng)避免在交談時(shí)候嚼口香糖。 咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對(duì)不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。五、女士化妝 基本要求：揚(yáng)長(zhǎng)避短 突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達(dá)到化妝的效果 濃淡適宜 不同場(chǎng)合適宜不同的妝

12、容 ，旅游從業(yè)然員以淡妝為主，不宜濃妝艷抹，香氣襲人 不宜當(dāng)眾化妝 忌妝容離奇出眾第三節(jié)、服飾禮儀 一、服飾禮儀的基本原則一、服飾禮儀的基本原則 （一）、（一）、TPOTPO原則原則 1 1、與、與時(shí)間相適應(yīng)原則時(shí)間相適應(yīng)原則 (time (time） 2 2、與地點(diǎn)、與地點(diǎn)相適應(yīng)原則相適應(yīng)原則 （place)place) 3 3、與場(chǎng)合相適應(yīng)原則、與場(chǎng)合相適應(yīng)原則 （occasionoccasion） 鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本市進(jìn)行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。 讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對(duì)方也有

13、興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾，他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對(duì)方留下 精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。 然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理的錯(cuò)誤在哪里？他的德國同行對(duì)此有何評(píng)價(jià)？ 【分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自己形象，特別是要注意自己正式場(chǎng)合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場(chǎng)合，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)德方的尊敬。但他沒有

14、這樣做，正如他的德方同行所認(rèn)為的：此人著裝隨意，個(gè)人形象不合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當(dāng)再作他議。 配色原則 黑、白、灰三色最安全。 全身上下顏色不要超過三種。二、著裝要求 商務(wù)男士： 西裝，又稱西服或者洋服。起源于歐洲。是世界最流行的一種服飾，也是正式場(chǎng)合男士的著裝最佳選擇。 怎樣挑選西服？ 1、面料:多數(shù)情況下，首選毛料。 2、顏色：不能花哨，首選藏藍(lán)（青）色。除此，灰色、黑色也可選擇。 3、圖案： 無圖案純色最好，也可以選擇帶條紋的。 4、款式：?jiǎn)渭€是套裝，單排扣還是雙排扣，正裝西服還是休閑西服。 5、尺寸：合身西服穿法1、穿著西裝時(shí)上衣要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛

15、標(biāo)志，坐著的時(shí)候，可解開衣扣（防走樣），站起來之后，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上；2、扣法：?jiǎn)闻艃闪?，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣；單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g；3、穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng)，不要同時(shí)穿多件；4、襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；5、襯衫必須是純色，白色襯衫是首選。藍(lán)、灰也可。某些細(xì)條紋襯衫可以在一般場(chǎng)合穿著。6、最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；7、襯衫衣扣要系好。下擺放進(jìn)褲腰之內(nèi)。8、大小合身9、直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時(shí)脫下；10、西裝口袋不放物品西裝口袋不放物品西服搭配 1、領(lǐng)帶 2、鞋襪 牛皮鞋與西服最般配，黑色最佳。絕對(duì)不能搭配白色襪子。 3、公文包 被稱為移動(dòng)的辦公桌 女士著裝:女士在正式場(chǎng)合以裙裝為佳 一套正式場(chǎng)合的女士裙裝顏