知識(shí)產(chǎn)權(quán)-創(chuàng)新擴(kuò)散性研究

1、 10姓名：xx 技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散研究 學(xué)號(hào)：xxxxxx技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散探究XXXX作者簡(jiǎn)介：xx（1990-），男，xxxx人，xx大學(xué)電力系統(tǒng)與電力傳動(dòng)研究所電氣工程研究生碩士。（xx大學(xué) 電力系統(tǒng)與電力傳動(dòng)研究所，xxxx 110004）Exploration on Technology Innovation DiffusionZhang Peng（Institute of Electric Power System and Power Transmission ,Northeastern University ,Shenyang in Liaoning Province 110004）摘 要

2、：技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。在當(dāng)前國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)急劇加劇的形勢(shì)下，如何在創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力是重要的研究問(wèn)題。本文結(jié)合一些能源技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散的實(shí)例，逐步分析了技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散系統(tǒng)4個(gè)基本要素：擴(kuò)散對(duì)象的技術(shù)創(chuàng)新本身；技術(shù)創(chuàng)新信息的傳播途徑；描述擴(kuò)散速度和過(guò)程的重要參數(shù)時(shí)間；技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散所處的社會(huì)系統(tǒng)，并分析了影響技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的各種主要因素。關(guān)鍵詞: 技術(shù)創(chuàng)新；擴(kuò)散系統(tǒng)；要素組成中圖分類號(hào)：D 923 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：AAbstract: Technological innovation is one critical step for firms to form

3、 core competenceWith rapidly increasing competition intensity in current business world，how to enhance firmscompetitive advantage through innovation diffusion process is becoming a more and more important challenge to both scholars and practitioners in technology innovation fieldIn this paper，we cho

4、se some examples of the energy technology innovation diffusion to analyze four basic elements of the technology innovation diffusion system step by step:the object of technology innovation diffusion itself;the way of technology innovation information transmission ; the important parameters in the pr

5、ocess of diffusion speed - time; the social system of Technology innovation diffusion, and analyze the main factors influencing the technological innovation diffusion.Key words:technology innovation; diffusion system;elements1引言1953年，一只日本南部的年輕母短尾猴在吃了一個(gè)沾滿泥土的甜薯前用溪水進(jìn)行了沖洗。結(jié)果，這一改變迅速被其他猴子效仿。不出10年，這一做法已經(jīng)成為

6、周邊所有猴群遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)；到了1983年，該方法已得到全面擴(kuò)散。1956年，還是這只猴子又做了一個(gè)創(chuàng)新，它將混在一起的沙子和谷物拋進(jìn)海里，以便讓谷物漂出海面；到了1983年，該方法也在當(dāng)?shù)睾锶褐械玫搅藦V泛傳播。以上例子除了表明人類不是唯一的創(chuàng)新者外，還充分說(shuō)明創(chuàng)新擴(kuò)散的幾個(gè)特點(diǎn)：首先，當(dāng)某種創(chuàng)新明顯較之前的做法更好時(shí)，它通常會(huì)通過(guò)“在觀察中學(xué)習(xí)”的過(guò)程進(jìn)行傳播；其次，創(chuàng)新擴(kuò)散需要持續(xù)一段時(shí)間：在以上例子中，整個(gè)擴(kuò)散過(guò)程持續(xù)了30年之久，而短尾猴案例中的擴(kuò)散生命周期要短于人類社會(huì)中的擴(kuò)散生命周期1。 再來(lái)看人類社會(huì)中的創(chuàng)新?？梢詳嘌?，如果沒(méi)有擴(kuò)散，創(chuàng)新將很難對(duì)人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正產(chǎn)生影響。要

7、理解由企業(yè)或政府組織實(shí)施的創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的把握是關(guān)鍵（包括贊助研發(fā)項(xiàng)目、技術(shù)轉(zhuǎn)移、投放新產(chǎn)品或開發(fā)新的工藝過(guò)程等），而這些活動(dòng)的最終目的是改進(jìn)現(xiàn)有的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)福利。對(duì)那些正處于“追趕”中的發(fā)展中國(guó)家、落后地區(qū)或技術(shù)上滯后的企業(yè)而言，擴(kuò)散是其創(chuàng)新過(guò)程中最重要的組成部分。本文結(jié)合一些技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散實(shí)例對(duì)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散內(nèi)涵以及其影響因素進(jìn)行了探究，揭示技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散在人類社會(huì)中的意義。2. 技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的涵義在創(chuàng)新研究中，“擴(kuò)散”一詞通常用來(lái)描述處于某個(gè)社會(huì)或經(jīng)濟(jì)體系中的個(gè)人或企業(yè)采用一項(xiàng)新技術(shù)的過(guò)程，或是新技術(shù)代替舊技術(shù)的過(guò)程。但是，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散不僅是一個(gè)通過(guò)在人群中傳播而變得有價(jià)值的手段，它還是

8、創(chuàng)新過(guò)程固有的一部分，即在新技術(shù)的傳播過(guò)程中所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)、模仿和反饋效應(yīng)改善了最初的創(chuàng)新。不同學(xué)者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散涵義的理解不盡相同，表述也各有側(cè)重。斯通曼將“一種新的技術(shù)”的“廣泛應(yīng)用和推廣”稱為技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散。熊彼特將技術(shù)創(chuàng)新的大面積或者大規(guī)模的“模仿”視為技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散。羅格斯則認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散是一種技術(shù)創(chuàng)新“通過(guò)特定的渠道在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的成員中隨著時(shí)間而傳播的過(guò)程”。國(guó)內(nèi)的很多學(xué)者也給出過(guò)各自關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的概念。羅格斯對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散概念的描述是完整而嚴(yán)密的，其它人給出的概念過(guò)分局限于對(duì)工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程的描述。技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散不僅包括以工業(yè)企業(yè)為對(duì)象的工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散，也包括以家庭、

9、個(gè)人等為對(duì)象的非工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散，兩者在擴(kuò)散機(jī)制和過(guò)程等方面并不完全一致。在一些文獻(xiàn)中，還有“技術(shù)擴(kuò)散”、“新技術(shù)推廣”等類似的概念。也有人試圖對(duì)這些概念加以區(qū)分。雖然由于觀察、研究的角度不同，這些概念可能同技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的概念有一些小的差別，但其實(shí)質(zhì)性的研究?jī)?nèi)容和方法基本上是一致的，因此本文不對(duì)它們進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分。3. 技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散系統(tǒng)復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程伴隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的相互結(jié)合，因此有用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行分析研究是有必要的。一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散系統(tǒng)至少包括這四個(gè)基本要素：作為擴(kuò)散對(duì)象的技術(shù)創(chuàng)新本身；技術(shù)創(chuàng)新信息的傳播途徑；描述擴(kuò)散速度和過(guò)程的重要參數(shù)一時(shí)間；技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散所處的社會(huì)系統(tǒng)。3.

10、1 技術(shù)創(chuàng)新及影響擴(kuò)散速度的性能所謂創(chuàng)新，依據(jù)熊彼特的定義，是指把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新組合包括引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)新技術(shù)開辟新的市場(chǎng)控制原材料新的來(lái)源實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織。顯然，熊彼特給出的創(chuàng)新概念是相當(dāng)廣泛的。本文只研究與技術(shù)有關(guān)的創(chuàng)新，只包括引進(jìn)新產(chǎn)品和新技術(shù)。不同的技術(shù)創(chuàng)新，其擴(kuò)散速度可能很不相同。根據(jù)曼斯菲爾德對(duì)工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的研究，有的工業(yè)技術(shù)從引人市場(chǎng)到被90%潛在用戶使用只需要5年的時(shí)間，而有的創(chuàng)新完成同樣的過(guò)程需要50年的時(shí)間。技術(shù)創(chuàng)新本身的性能是影響其能否擴(kuò)散以及擴(kuò)散速度的一個(gè)非常重要的因素。影響擴(kuò)散速度的創(chuàng)新本身的性能主要有5類：相對(duì)優(yōu)勢(shì)；協(xié)

11、調(diào)性；復(fù)雜性；可試驗(yàn)性；可觀察性。（1）相對(duì)優(yōu)勢(shì)。所謂相對(duì)優(yōu)勢(shì)是指一種技術(shù)創(chuàng)新同被它替代的老技術(shù)相比具有的優(yōu)勢(shì)，通常表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)上的可獲利性、時(shí)間的節(jié)約、給予用戶的社會(huì)地位、不舒服感的下降等。通過(guò)采納創(chuàng)新，用戶可以從成本節(jié)約、產(chǎn)出增加、產(chǎn)品質(zhì)量提高等多個(gè)方獲得經(jīng)濟(jì)上的收益。經(jīng)濟(jì)因素在很多情況下是影響技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散的最重要方面，尤其是當(dāng)采納創(chuàng)新的成本較高或者收益較高時(shí)格瑞里奇司在研究雜交玉米在農(nóng)戶中的擴(kuò)散，認(rèn)為30%的農(nóng)戶采納行為可以用采納該創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)獲利性來(lái)解釋。時(shí)間的節(jié)約和不舒適感的下降也是有些創(chuàng)新以帶給用戶的重要內(nèi)部效益。另有許多創(chuàng)新之所以能夠擴(kuò)散，更重要的原因在于采納該創(chuàng)新可以給用戶帶來(lái)一定

12、的社會(huì)地位，新款手機(jī)在市場(chǎng)中的擴(kuò)散就是一個(gè)很好的例子，單從可以完成的功能、使用的方便程度來(lái)看，新款手機(jī)同其它款式的手機(jī)并無(wú)太大的差別，但是，由于它可以帶給使用者一定的社會(huì)地位和滿足感，因此即使其價(jià)格比其它款式的手機(jī)高很多，也能較快地在特定的用戶群中擴(kuò)散。創(chuàng)新相對(duì)優(yōu)勢(shì)的大小同潛在用戶采納創(chuàng)新的比例和速度往往是成正相關(guān)的。邁爾關(guān)于節(jié)能冰箱在電價(jià)不同地區(qū)擴(kuò)散的研究證實(shí)了這一點(diǎn)。對(duì)創(chuàng)新的采納給戶一定的激勵(lì)可以改變創(chuàng)新的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，因而可以對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散產(chǎn)生影響。常見的激勵(lì)方式可以分為以下幾種不同的形式：對(duì)于創(chuàng)新采納者進(jìn)行激勵(lì)，或者對(duì)創(chuàng)新性能信息的傳播者進(jìn)行激勵(lì)。前一種最為常見，后一種則比較少見。它是指

13、對(duì)那些已經(jīng)采納創(chuàng)新的用戶進(jìn)行激勵(lì)，鼓勵(lì)他們積極宣傳創(chuàng)新的性能這種方式不改變創(chuàng)新的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但可以減少潛在用戶對(duì)創(chuàng)新相對(duì)優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)的不確定性。對(duì)于采納者個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)或者對(duì)采納者所屬的集體進(jìn)行激勵(lì)。后一種方式最常見的例子就是為了促進(jìn)某一種新技術(shù)的推廣，上級(jí)組織為下級(jí)組織設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，并對(duì)完成了任務(wù)的下級(jí)組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。正的激勵(lì)或者負(fù)的激勵(lì)。如果技術(shù)創(chuàng)新能夠產(chǎn)生正的社會(huì)、環(huán)境效益，政府會(huì)對(duì)其采納提供正的激勵(lì)，以加快其擴(kuò)散。反之，政府會(huì)對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散進(jìn)行負(fù)的激勵(lì)，如對(duì)采納創(chuàng)新的行為進(jìn)行罰款等。貨幣激勵(lì)或者非貨幣激勵(lì)。前者最常見，但給予創(chuàng)新采納者一定的實(shí)物激勵(lì)也經(jīng)常被采用。有時(shí)，這兩種方式是結(jié)合使用的根據(jù)

14、不同的目的，以上種激勵(lì)形式可以任意組合使用。但是，促進(jìn)創(chuàng)新擴(kuò)散的激勵(lì)政策一般只適用于在擴(kuò)散初期加快擴(kuò)散過(guò)程的啟動(dòng)。如果在整個(gè)擴(kuò)散過(guò)程中都實(shí)施這個(gè)政策，政策的實(shí)施成本會(huì)很高。（2）協(xié)調(diào)性。協(xié)調(diào)性是指一種技術(shù)創(chuàng)新與用戶的現(xiàn)有價(jià)值觀、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和需求的一致性程度。要在潛在用戶群中較快地?cái)U(kuò)散，技術(shù)創(chuàng)新必須同其中成員的價(jià)值觀、需求等相一致，并且同其對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)的適應(yīng)能力相匹配。協(xié)調(diào)性可以降低潛在用戶采納創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，因而是與創(chuàng)新擴(kuò)散速度成正相關(guān)的。我國(guó)是世界上推廣戶用沼氣最為成功的國(guó)家2，至1999年底，全國(guó)農(nóng)村戶用沼氣達(dá)760萬(wàn)戶.這其中的一個(gè)最重要的原因就在于它完全適應(yīng)了農(nóng)戶的需求。通過(guò)建設(shè)沼氣池，農(nóng)

15、戶不但可以獲得優(yōu)質(zhì)的炊事燃料，而且經(jīng)過(guò)發(fā)酵的沼渣和沼液等是很好的農(nóng)田肥料。另外，戶用沼氣池的日常運(yùn)行和維護(hù)比較簡(jiǎn)單，不需要非常專業(yè)的技術(shù)，因而也是同普通農(nóng)戶的技術(shù)能力相匹配的。而在有些國(guó)家，戶用沼氣池的功能僅僅被視為生產(chǎn)沼氣，其它方面的重要功能被忽視了。另外在許多國(guó)家，人們不再愿意同人、畜排泄物或農(nóng)業(yè)廢棄物等打交道。這些觀念上的障礙是造成戶用沼氣池?zé)o法在這些國(guó)家大規(guī)模應(yīng)用的一個(gè)重要原因。（3）復(fù)雜性。復(fù)雜性是指一種技術(shù)創(chuàng)新被潛在用戶理解和采用的困難程度。技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散速度往往是同其復(fù)雜性成負(fù)相關(guān)的。如果一種創(chuàng)新比較復(fù)雜，潛在用戶需要較長(zhǎng)的時(shí)間去認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)它的功能和性能。另外，復(fù)雜的創(chuàng)新往往對(duì)采

16、納者的專門技術(shù)能力等有較高的要求。當(dāng)采納者的技術(shù)能力達(dá)不到相應(yīng)的要求時(shí)，采納創(chuàng)新帶給用戶的收益就會(huì)下降，從而造成一種負(fù)面的示范效應(yīng)。為了克服復(fù)雜性的影響，可以采取兩種措施提高用戶的技術(shù)能力或者通過(guò)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)而降低對(duì)用戶技術(shù)能力的要求。提高用戶的技術(shù)能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的任務(wù)，因而最可行的措施就是完善技術(shù)或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使其面向用戶的界面簡(jiǎn)單而友好，同目標(biāo)用戶群的總體素質(zhì)和能力相協(xié)調(diào)。（4）可試驗(yàn)性?？稍囼?yàn)性是指一種技術(shù)創(chuàng)新可以在有限程度上被試用的能力。對(duì)于創(chuàng)新進(jìn)行試用可以增進(jìn)潛在用戶對(duì)其功能和性能的了解，從而減少其認(rèn)識(shí)的不確定性。因此，一種創(chuàng)新的可試驗(yàn)性是同其擴(kuò)散速度成正相關(guān)的。對(duì)于較早采用創(chuàng)

17、新的用戶來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的可試驗(yàn)性非常重要，因?yàn)樵谒麄冎安杉{創(chuàng)新的用戶很少甚至沒(méi)有，因而他們無(wú)法從別人的采納實(shí)踐中獲取關(guān)于創(chuàng)新功能和性能的有效信息。對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行試用是他們判斷其性能的重要依據(jù)。而對(duì)較晚采納創(chuàng)新的用戶而言，他們可以從與自己類似的用戶那里得到有用的信息。對(duì)于成本不太高、可試驗(yàn)性較好的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，向用戶免費(fèi)贈(zèng)送一些樣品供其試用是一種很常見的促進(jìn)創(chuàng)新擴(kuò)散的策略。而對(duì)于那些高成本的技術(shù)創(chuàng)新而言，通過(guò)在典型環(huán)境和條件下的試點(diǎn)和示范，可以在一定程度上克服因其可試驗(yàn)性較差而對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散產(chǎn)生的不利影響。（5）可觀察性。可觀察性是指一種技術(shù)創(chuàng)新的采用效果可以被用戶觀察到的能力。有些創(chuàng)新的采用效果易于被觀察

18、到，有些則不易被觀察到。對(duì)于大部分的技術(shù)創(chuàng)新而言，采納的效果通常表現(xiàn)為易于觀察到的貨幣效益、勞動(dòng)強(qiáng)度的減小、勞動(dòng)時(shí)間的縮短等，因而可觀察性較好。但對(duì)有些創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，其采用效果則表現(xiàn)為不易觀察的形式。技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散速度與其采用效果的可觀察性成正相關(guān)。3.2 技術(shù)創(chuàng)新信息的擴(kuò)散渠道創(chuàng)新信息傳播渠道是指有關(guān)信息從一個(gè)決策個(gè)體傳播到其它決策個(gè)體的途徑和方式，主要包括大眾傳播媒體和人際交流網(wǎng)絡(luò)兩大類。它們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散中的作用是很不相同的。大眾傳播媒體，如廣播、電視等可以同時(shí)向很多人傳播同一信息，但是，所傳播信息的質(zhì)量良萎不齊，潛在用戶一般只相信來(lái)自這些渠道的關(guān)于創(chuàng)新存在的信息，而不會(huì)完全相信其傳遞的關(guān)于

19、創(chuàng)新性能的信息。與之相反，人際交流方式由于包含了兩個(gè)或者多個(gè)決策個(gè)體之間面對(duì)面的交流，因而信息傳遞速度比較慢，但信息的可信度高，適合于傳遞關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新具體性能的信息。在人際交流網(wǎng)絡(luò)中，各個(gè)成員之間相互傳遞信息，并互相影響著對(duì)方對(duì)待某一創(chuàng)新的態(tài)度。但是，其中往往存在一些領(lǐng)袖人物，在影響其它成員對(duì)于創(chuàng)新的態(tài)度方面起著舉足輕重的作用。許多研究者認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散曲線之所以呈S型3，正是由于一旦這些領(lǐng)袖人物采納了技術(shù)創(chuàng)新，則在單位時(shí)間內(nèi)采納創(chuàng)新的用戶數(shù)會(huì)猛增。因此，為了促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散，應(yīng)該重視用戶群中的領(lǐng)袖人物并盡可能充分發(fā)揮其影響作用。3.3 重要參數(shù)時(shí)間時(shí)間參數(shù)的作用主要包括3個(gè)方面“：描述潛

20、在用戶從獲知?jiǎng)?chuàng)新的存在到作出采納或者拒絕的決策過(guò)程；描述某個(gè)用戶與系統(tǒng)中其它用戶相比采納創(chuàng)新的先后順序；描述創(chuàng)新在特定系統(tǒng)中的擴(kuò)散速度。大多數(shù)的行為科學(xué)研究不涉及時(shí)間，因此，將時(shí)間作為一個(gè)基本要素是技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散研究區(qū)別于大多數(shù)其它行為科學(xué)研究的一個(gè)重要特征。（1）技術(shù)創(chuàng)新采納決策過(guò)程。潛在用戶面對(duì)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)的采納決策過(guò)程依據(jù)時(shí)間先后順序可以劃分為以下3個(gè)階段獲知?jiǎng)?chuàng)新存在階段；決定是否采納階段；應(yīng)用創(chuàng)新與再次決策階段。在第一階段，潛在用戶獲得關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新基本功能的信息，并據(jù)此判斷這種創(chuàng)新是否能夠解決自己面臨的一些問(wèn)題，或者能否為自己帶來(lái)一定的效益。在第二階段，潛在用戶獲得關(guān)于創(chuàng)新性能的更多信息，

21、從而減少采納創(chuàng)新后效益判斷的不確定性，并決策是否采納創(chuàng)新。在第三階段，用戶正式應(yīng)用創(chuàng)新，并獲得關(guān)于創(chuàng)新性能的最直接信息。如果對(duì)創(chuàng)新性能比較滿意，則用戶繼續(xù)應(yīng)用創(chuàng)新。如果對(duì)創(chuàng)新性能不滿意，則用戶不再采納創(chuàng)新。用戶停止使用創(chuàng)新還可能有另外一個(gè)原因，那就是該創(chuàng)新被另一種改進(jìn)的技術(shù)或產(chǎn)品替代。（2）創(chuàng)新用戶的類型。一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的成員采納同一種技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)間是有先后差別的。可以認(rèn)為，那些在采納時(shí)間幾比較接近的用戶具有某些共同的特征，而那些采納時(shí)間相差較大的用戶則具有不同的特征根據(jù)采納創(chuàng)新的相對(duì)先后順序，可以把用戶劃分成不同的類型。同一種類型的用戶之間有一此明顯的共同之處，而不同類型的用戶之間則有一些重

22、要的差別研究者們傾向于依據(jù)采納創(chuàng)新時(shí)間的先后順序?qū)⒂脩魟澐殖?類：創(chuàng)新者、早期采納者、早期大多數(shù)、晚期大多數(shù)和落后者4。對(duì)創(chuàng)新用戶進(jìn)行分類并研究不同類型用戶的特點(diǎn)，有助于清楚了解目標(biāo)用戶群的特點(diǎn)，并且有針對(duì)性地制定擴(kuò)散策略。（3）創(chuàng)新擴(kuò)散速度。采納創(chuàng)新的累計(jì)用戶數(shù)隨著時(shí)間的變化往往呈現(xiàn)一個(gè)S型曲線，擴(kuò)散開始時(shí)，在單位時(shí)間內(nèi)只有較少的用戶采納創(chuàng)新，隨著時(shí)間的推移，單位時(shí)間內(nèi)采納創(chuàng)新的用戶數(shù)逐漸增加。最后，隨著未采納創(chuàng)新的潛在用戶的減少，單位時(shí)間內(nèi)采納創(chuàng)新的用戶數(shù)開始減少，曲線趨于平緩，直到采納用戶數(shù)達(dá)到飽和，擴(kuò)散過(guò)程結(jié)束。不同創(chuàng)新的S型曲線的斜率是不同的5。有的創(chuàng)新擴(kuò)散速度很快，因而其曲線形狀比

23、較陡有的創(chuàng)新擴(kuò)散速度較慢，其曲線形狀要平緩得多。即使是同一種創(chuàng)新，在不同的社會(huì)系統(tǒng)中的擴(kuò)散速度往往也是不同的。單純考察個(gè)體決策者的行為是無(wú)法解釋這些現(xiàn)象的。因此，有必要對(duì)潛在用戶所處的社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行考察。3.4 所在社會(huì)系統(tǒng)創(chuàng)新采納決策者必然處于一定的由很多相互作用的個(gè)體所構(gòu)成的社會(huì)系統(tǒng)之中。個(gè)體的決策行為對(duì)系統(tǒng)中的其它個(gè)體乃至對(duì)整個(gè)系繞產(chǎn)生影響，而系統(tǒng)中、其它個(gè)體的行為以及整個(gè)系統(tǒng)的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀等也會(huì)影響個(gè)體決策者的決策行為。用戶的行為不僅會(huì)影響自己的內(nèi)部收益，有時(shí)還會(huì)對(duì)未采納者產(chǎn)生一定的正面或負(fù)面的影響，也就是說(shuō)它們存在著外部性因此，社會(huì)系統(tǒng)中有著較大權(quán)力的代表整個(gè)系統(tǒng)總體利益的決策主體

24、，如政府等會(huì)通過(guò)各種手段和方法對(duì)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散進(jìn)行干預(yù)。如果技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散能夠帶來(lái)良好的社會(huì)效益，相應(yīng)的權(quán)力機(jī)構(gòu)會(huì)通過(guò)傳播技術(shù)創(chuàng)新信息、對(duì)潛在用戶進(jìn)行培訓(xùn)、為潛在用戶提供技術(shù)服務(wù)等方法來(lái)提高創(chuàng)新在系統(tǒng)中的擴(kuò)散速度。實(shí)證研究表明，創(chuàng)新信息能夠在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育等各方面背景比較相近的潛在用戶之間有效地傳播，而在各方面有較大差距的潛在用戶之間，信息的傳遞會(huì)遇到很多困難，傳播的速度慢，而且效果差。因此，在選擇技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)中的工作人員時(shí)，應(yīng)該選擇那些既對(duì)技術(shù)有深入的了解又與潛在用戶在其它方面比較接近的個(gè)人。在我國(guó)的可再生能源技術(shù)推廣實(shí)踐中，一般都針對(duì)各種技術(shù)的不同特點(diǎn)在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層單位設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)銷售服

25、務(wù)公司。這些公司人員大都是經(jīng)過(guò)針對(duì)性較強(qiáng)的專門技術(shù)培訓(xùn)的當(dāng)?shù)厝藛T，他們既對(duì)所推廣的技術(shù)有比較深人的了解，同時(shí)也對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉，在當(dāng)?shù)負(fù)碛斜容^廣泛的人際交流網(wǎng)絡(luò)。因此，他們一方面同潛在用戶相比擁有一技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，另一方面又在文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景等方面與潛在用戶比較接近，因此同潛在用戶溝通起來(lái)相對(duì)比較容易。這種多級(jí)培訓(xùn)的可再生能源技術(shù)推廣體制，使得培訓(xùn)人員與被培訓(xùn)人員之間在各個(gè)方面的差距縮小了，不但減小了交流的難度，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，而目也使得技術(shù)推廣的參與人員數(shù)目和影響逐級(jí)增大，經(jīng)實(shí)踐證明是一種比較成功的技術(shù)推廣體制6。為了阻止那些會(huì)帶來(lái)負(fù)的社會(huì)效益的技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散，系統(tǒng)中會(huì)有相應(yīng)的制度條款來(lái)對(duì)該種創(chuàng)新的采納行為進(jìn)行約束。例如，為了控制環(huán)境污染，政府對(duì)污染企業(yè)實(shí)行罰款、限產(chǎn)、“關(guān)停并轉(zhuǎn)”等一系列政策