護患溝通技巧在手術室整體護理中應用探究

1、護患溝通技巧在手術室整體護理中應用探究【摘要】目的分析和研究護患溝通技巧在手術室整 體護理中的應用效果。方法我們選取2010年7月一一2013 年2月手術患者114例，將其按單雙號隨機方法分為兩組， 觀察組57例與對照組57例，對照組患者采用常規(guī)護理方法 進行臨床護理，觀察組患者在常規(guī)護理方法基礎上加用護患 溝通技巧。兩組患者手術結束后，將其對護理工作的滿意度 進行對比。結果觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對 照組(p0. 05),相關數(shù)據(jù)與資料具有可比性。1. 2方法1. 2. 1對照組患者采用常規(guī)護理方法進行臨床護理。1.2.2觀察組患者在常規(guī)護理方法基礎上加用護患溝通 技巧，具體方法

2、為：術前一天，手術室護士到病房內查閱 患者的病例，了解其一般的情況，如：身高；生命體征；體 質量；現(xiàn)病史；既往史；手術史；過敏史；是否存在傳染病 與合并癥等。同病房的責任護士至病床前對患者進行訪視， 對患者的心理狀態(tài)及身體狀況進行評估，向患者及其家屬講 解術前與術中要注意的事項及患者配合的要點，消除患者與 家屬術前的恐懼、焦慮的不良心理，使其能夠積極配合手術 治療。在與患者進行溝通時，要注意說話的語調、語氣，要 以真誠的態(tài)度，設身處地為患者著想，讓患者及其家屬感覺 到安慰與希望?；颊哌M入至手術室時，面對陌生環(huán)境，均 會產生程度不同的緊張、恐懼心理。所以，術前給予訪視是 十分必要的。當患者看到熟

3、悉面孔，會感到安心與安全，術 中，護士陪伴在患者身邊，在對手術不產生影響的情況下， 告知患者手術的進展情況，同時給予鼓勵與安慰。讓患者能 夠在比較平穩(wěn)的狀態(tài)中完成手術。1.3評價指標患者治療結束后，將患者對護理工作滿意 度調查表發(fā)放患者，由患者本人填寫，內容包括：護理技術、 服務流程、護理人員態(tài)度、健康教育，每個項目下有滿意與 不滿意兩個小項。3討論手術室通過在術前，術中，術后實施的整體護理，可以 增加患者對護理人員的信任感，建立起互相依賴與合作的關 系。術前訪視可以有效緩解患者焦慮、恐懼的緊張心理，從 而使其得到安全感與滿足感，使患者能夠以平靜穩(wěn)定的情 緒，積極配合手術治療，從另一方面講，術

4、前訪視也可以讓 手術室護士對患者的病情及身體狀況有詳細了解，為術中的 配合做好充分的心理準備。術前訪視，護理人員選用溝通的 技巧，能夠縮短護患間的距離，正確及時的心理疏導，不僅 可以調整患者身心的狀態(tài)，還能夠減輕患者的心理壓力，對 術后康復也有很大的作用。手術室護士在與患者進行溝通 時，要根據(jù)場合的不同，進入至不同角色中，讓關心從手術 轉化為整體人，使患者術前得到心理、生理、精神、文化、 社會多方面護理，從而提高護理的整體水平。從本次研究結 果可以看出，觀察組患者對護理技術、服務流程、護理人員 態(tài)度、健康教育等方面的護理工作滿意度明顯高于對照組， 這一結果說明了將護患溝通技巧應用于手術室的整體護理 中，能夠有效緩解患者術前的恐懼、焦慮不良心理狀態(tài)，提 高患者對護理人員的信任度，融洽護患間的關系，同時也提 高了護理人員的綜合素質與手術室的護理質量。參考文獻1 冀桂珍，楊愛珍.溝通技巧在手術室整體護理中的應 用j包頭醫(yī)學，2011 (02)