國家開放大學電大《網(wǎng)絡營銷與策劃》機考第三套標準試題及答案

1、（更新版）國家開放大學電大網(wǎng)絡營銷與策劃機考第三套標準試題及答案試卷總分：100答題時間:90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.a、擴大產(chǎn)品組合策略（c ）b、網(wǎng)站推廣（f ）c、競價排名（b ）d、博客（g ）e、市場領(lǐng)導者（e ）a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度或深度,減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn) 品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務。c、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭

2、取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打 下堅實的基礎。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學術(shù)內(nèi)容、文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。單選題（共10題，共20分）1. 在淘寶網(wǎng)上,盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是0a撇脂定價策略b個性化定價策略c直接折扣d聲譽定價2. 顧客關(guān)系再造的核心是0a培養(yǎng)顧客的忠誠度b提局產(chǎn)

3、品質(zhì)量c提升顧客的滿足感d滿足顧客的虛榮心3. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是()。a實體店鋪經(jīng)營成本低b實體店鋪經(jīng)營方式靈活c網(wǎng)上店鋪沒有店面租金d實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大4. 下而不屬于網(wǎng)絡廣告投放形式的是()。a電子郵件b文字鏈接c視頻播放d聊天室5. 通過bbs和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是()a電子郵件調(diào)查b搜索引擎調(diào)查c網(wǎng)上直接調(diào)查d網(wǎng)上間接調(diào)查6. 能夠作為網(wǎng)絡市場交易客體的是0。a消費品b企業(yè)c居民d政府7. btog是指企業(yè)與()之間的交易模式。a企業(yè)b消費者c政府d慈善機構(gòu)8. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市

4、場劃分成 不同類型的消費群體的過程被稱為()a網(wǎng)絡市場細分b網(wǎng)絡市場分工c網(wǎng)絡市場定位d網(wǎng)絡市場選擇9. 回扣是一種0定價策略a個性化b直接折扣c聲譽d間接折扣10. 0網(wǎng)絡營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率,促進營 銷管理和提高企業(yè)競爭力a服務型b提升型c品牌型d銷售型多選題(共5題，共15分)1. 搜索引擎推廣的方法有0a登錄免費分類目錄b登錄付費分類目錄c搜索引擎優(yōu)化d關(guān)鍵詞廣告2. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的()a質(zhì)量好壞b價格高低c商家信譽d定價模式3. 市場需求調(diào)研包括0。a供應商調(diào)研b市場需求容量調(diào)研c消費者調(diào)研d消費

5、行為調(diào)研4. 網(wǎng)絡市場的主要功能有0。a聚集功能b匹配交易功能c交易支持功能d保障功能5. 搜索引擎的組成包括0a搜索軟件b索引軟件c查詢軟件d用戶接口判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。t vf x2. 選擇網(wǎng)絡服務商時關(guān)鍵應考慮其網(wǎng)絡技術(shù)而非服務質(zhì)量。t vf x3. 企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。t vf x4. 作為網(wǎng)絡營銷工具,博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。t vf x5. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務。t vf x6. ca認證中心通過向網(wǎng)絡

6、市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境 中確定身份提供幫助。t vf x7. 浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。t vf x8. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計。t vf x9. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。10. 網(wǎng)絡營銷是一種強勢營銷。t vf x11. 市場追隨者是那些安于次要地位,意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。t vf x12. 外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動。t vf x13. 網(wǎng)絡軟營銷理論的核心是,為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。t vf

7、 x14. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。t vf x15. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。t 4f x主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的email營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡 營銷作為一項主要的促銷手段,其中將email營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡營銷方而以前并沒 有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預算方而比較謹慎,并不打算大量投入廣 告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預訂活動，主要是品牌 宣傳，并為網(wǎng)下傳

8、統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的 時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注 冊區(qū),有用戶1000多人,但是由于疏于這方而的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最 后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需 要借助于專業(yè)服務來發(fā)送email廣告。在服務的選擇上,花費了比較多的時間，因為首先要對服務的郵件 列表定位程度、報價和提供的服務等方面進行比較分析,在多家可提供email營銷服務的網(wǎng)站中，“新江 南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有

9、一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份 電子刊物將作為本次email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3 月26日開始連續(xù)四周投放email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主,后兩次 針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計email廣告的內(nèi)容,針對內(nèi) 部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。email營銷活動結(jié)束后，當網(wǎng)絡營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行email營銷 期間,公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了 3倍多，

10、日均獨立用戶數(shù)量超過了 1000人，而平時公司 網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立 用戶數(shù)量的最高記錄日達到了 1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題:一是內(nèi)部列表 發(fā)送后退回的郵件比例相當大;二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行,來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時 間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1. 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里?其以往訪問量不高又是為何？（15分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出,該公司開展了 email營銷帶動了公司訪問量的上升。

11、該公司做 了如下工作：（1）制定email營銷計劃，分析目前擁有的email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部 郵件列表；（3分）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設計郵件內(nèi)容；（3分）根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電 子郵件信息；（3分）（5）對email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站 的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于 管理。2. 如今該企業(yè)存在什么問題?你覺得該公司現(xiàn)在應該怎樣解決此問題？（15分）（試題分值:30分）答：存在的問題：內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行, 來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留