某全國大型企業(yè)高端培訓(xùn)總結(jié)（內(nèi)訓(xùn)）

1、新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班（第一期）總結(jié)報(bào)告報(bào)告人：新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班(第一期)于2009年3月8日-14日在成都錦繡城舉行。本次培訓(xùn)共七天，學(xué)員由來自農(nóng)牧板塊的39位總經(jīng)理組成。課程由五個(gè)模塊，11個(gè)課程，6個(gè)講座組成，基本上涵蓋了一位總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理過程中需要的管理知識(shí)。下面就課程與師資、學(xué)員、費(fèi)用、第二期建議、不足與改正五個(gè)方面總結(jié)。一、關(guān)于課程與師資1. 模塊一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化：企業(yè)文化、公司愿景和職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過拓展訓(xùn)練完成，一天的戶外訓(xùn)練使學(xué)員們發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中應(yīng)該更多地發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，運(yùn)用集體智慧。正如來自貴陽希望*同學(xué)寫到：“每一次發(fā)現(xiàn)、每一次感悟都激發(fā)潛在

2、的管理智慧，每一次成功，我們都需要保持謙虛、清醒、因?yàn)槟遣攀菆F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員巨大的支持與合作?！?拓展訓(xùn)練讓學(xué)員們更加深刻地認(rèn)識(shí)到“鷹一樣的個(gè)人”，需要向“雁一樣的團(tuán)隊(duì)”去升華，任務(wù)才能完成，事業(yè)才能發(fā)展。感受到了團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人的力量。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使學(xué)員們重溫了新希望發(fā)展的歷史，以及在發(fā)展過程中我們遇到的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。更重要的是認(rèn)識(shí)到新希望的優(yōu)良傳統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展的源泉，體會(huì)到集團(tuán)的發(fā)展和文化，懂得了作為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理在日常工作中的行為準(zhǔn)則，特別是作為經(jīng)理人的行為準(zhǔn)則。霄鵬顧問以互動(dòng)方式講授的職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)，使學(xué)員們清楚地認(rèn)識(shí)到作為一名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的什么樣的心態(tài)，以及應(yīng)

3、該帶著一種什么心態(tài)處理問題。但由于學(xué)員們不太適應(yīng)這種互動(dòng)方式，因此學(xué)員反映講得有些發(fā)散。2. 模塊二：市場營銷市場營銷課程以案例為標(biāo)本逐一解剖了市場營銷的基本理論，使學(xué)員全面了解市場營銷這門課程的理論體系，在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中的具體運(yùn)用。特別是客戶價(jià)值=利益/價(jià)格的評(píng)價(jià)形式非常形象，有效。學(xué)員們普遍反映對工作具有指導(dǎo)意義：在實(shí)際工作中應(yīng)學(xué)會(huì)利用顧客幫助企業(yè)，傾聽顧客聲音，企業(yè)核心價(jià)值是顧客：企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值。在接下來幾天的學(xué)習(xí)過程，同學(xué)們緊緊圍繞客戶價(jià)值，結(jié)合自身工作展開學(xué)習(xí)與討論。來自北京千喜鶴的*同學(xué)在談到這門課程的學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)說：“市場營銷徹底改變了我的觀念，以前一遇到競爭自然就想到降價(jià)

4、，但是通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該更多地從為顧客創(chuàng)造價(jià)值、提供價(jià)值、了解客戶的支付意愿入手開展工作。營銷管理流程非常適用于目前千喜鶴的狀況；產(chǎn)品價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造出來的，顧客創(chuàng)造價(jià)值非常適用于北京千喜鶴冷鮮肉的銷售，應(yīng)在以后工作中抓緊調(diào)整?！?市場營銷課程對轉(zhuǎn)變一線總經(jīng)理的觀念非常有意義。但也存在兩個(gè)問題：一是授課老師對農(nóng)牧行業(yè)相對于快消品行業(yè)來說較為陌生。二是課程設(shè)置較短，重點(diǎn)問題無法展開，講透。三是交流時(shí)間太少。3. 模塊三：生產(chǎn)管理 在生產(chǎn)管理這個(gè)模塊中，我們設(shè)置了三個(gè)課程，分別是精益化生產(chǎn)、精益化生產(chǎn)案例研討和新原料與替代原料（講座）。從學(xué)員反饋來看，六和魯南片總講授的精益化生產(chǎn)

5、給同學(xué)們的啟發(fā)很大，觸動(dòng)很大。賈老師的講授非常實(shí)在，用一張張圖表、一張張照片使我們的總經(jīng)理們深刻地認(rèn)識(shí)到了自己與六和的差距，觸動(dòng)很大。很多學(xué)員將圖表、照片和DV帶回了自己的公司要一項(xiàng)一項(xiàng)地對標(biāo)學(xué)習(xí)。另一方面，通過賈老師的講授，并結(jié)合“贏在現(xiàn)場”的文章，極大地提升了同學(xué)們對一線員工的重視。學(xué)員們反映賈老師的講授時(shí)間太短，交流時(shí)間少。 沈博士講授的新原料與替代原料非常精彩，深入淺出地為同學(xué)們講解了有關(guān)原料的知識(shí)，使同學(xué)們對原料有了新的認(rèn)識(shí)：市場成本重在原料采購；新原料及替代原料的充分利用是降低成本，提高利潤的有效途徑。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，是優(yōu)質(zhì)有效原料公司成敗的競爭力。4. 模塊四：財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是本次

6、培訓(xùn)中最重的一個(gè)模塊，共兩天，涉及四個(gè)課程（如何快速看懂財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)沙盤模擬、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制與總經(jīng)理如何當(dāng)家理財(cái)），兩個(gè)講座（五日測算與稅務(wù)講座）。從課程效果上看，通過財(cái)務(wù)三張表的學(xué)習(xí)使學(xué)員們對數(shù)據(jù)背后的東西有了更為清楚的認(rèn)識(shí)，也加深了對數(shù)據(jù)之間勾稽關(guān)系的理解。財(cái)務(wù)沙盤則通過實(shí)戰(zhàn)模擬方式使學(xué)員們站在經(jīng)營的角度對財(cái)務(wù)管理的方方面面、如融資需求、現(xiàn)金管理、投資策略有了感性認(rèn)識(shí)。但由于同學(xué)們沒有提前充分閱讀材料，因此影響了課程進(jìn)度，第一輪模擬效果不好。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，財(cái)務(wù)是“事后驗(yàn)尸”，但通過對六和五日測算的學(xué)習(xí)，同學(xué)們真正領(lǐng)悟到了財(cái)務(wù)管理的水平的提升，直接關(guān)系到了企業(yè)日常經(jīng)營效益的提升，特別

7、是預(yù)算管理，是企業(yè)日常經(jīng)營的晴雨表。改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念。在最后一天的課程里，內(nèi)控與理財(cái)兩個(gè)課程的設(shè)置更是鞏固了必須要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的意識(shí)。值得一提的是，總經(jīng)理如何當(dāng)家理財(cái)這門課程，涂總結(jié)合自己多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營，加以提煉總結(jié)，站在一個(gè)總經(jīng)理的角度，生動(dòng)地為學(xué)員們講解了主要財(cái)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)營的關(guān)系，受到了學(xué)員們的好評(píng)?？傮w上看，財(cái)務(wù)課程的設(shè)置合理，使受訓(xùn)者收獲較大。唯一不足的是財(cái)務(wù)三張表的講授不太理想。我們分析有這樣幾點(diǎn)原因：一、時(shí)間倉促，三張表的講授時(shí)間只有90分鐘。二、講師水平與授課方式，沒有結(jié)合案例與實(shí)際。三、我們的學(xué)員多來自非財(cái)務(wù)崗位，對于單純的理論接受起來較為吃力。改進(jìn)建議：一、適當(dāng)延長授課

8、時(shí)間；二、課前與講師充分溝通，使其能夠結(jié)合案例與實(shí)際；三、與財(cái)務(wù)沙盤模擬相結(jié)合。在第二期中，建議先進(jìn)行沙盤模擬，再講三張表，提高接受度。5. 模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源這個(gè)模塊的課程是兩天，每天一個(gè)主題。領(lǐng)導(dǎo)力課程的講授與我們最初的設(shè)計(jì)有偏差。趙菊春的講授更偏重于心性的修煉，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的悟道。而且與趙常樂的陽光心態(tài)有重復(fù)。今年3月-12月，我部還將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化下基層活動(dòng)，屆時(shí)會(huì)邀請趙常樂老師做陽光心態(tài)的講座。從效果上看，學(xué)員們對趙老師的課程內(nèi)容，講授方式以及課堂組織還是比較認(rèn)同，啟迪心性的同時(shí)也得到了休息和放松。但由于與我們的課程目標(biāo)有偏差，故建議在第二期培訓(xùn)中不再列入課程，今后適時(shí)安排。戰(zhàn)略

9、人力資源管理將企業(yè)發(fā)展劃分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的用人理念和用人策略均有不同。徐沁（上海盛高咨詢公司董事長）的講授比較貼近實(shí)際，案例較多，課堂組織生動(dòng)、活潑。通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們對企業(yè)不同發(fā)展階段的用人觀有了清晰的認(rèn)識(shí)。戰(zhàn)略人力資源管理突出“戰(zhàn)略性”、“宏觀性”，對片區(qū)總經(jīng)理，尤其是三級(jí)公司總經(jīng)理來說并不是十分適用。建議在第二期培訓(xùn)中，著重講授總經(jīng)理如何選人、育人、用人和留人。6. 講座本次培訓(xùn)共設(shè)計(jì)了6個(gè)講座，作為對白天課程的補(bǔ)充。從課程設(shè)置完整性看，起到了全面配合白天課程的效果，也使得我們的課程顯得完整且豐滿。從學(xué)習(xí)效果看則一般。主要是由于這些講座安排在晚上。學(xué)員經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)比較累，

10、學(xué)習(xí)效果不佳。建議在第二期培訓(xùn)中，有選擇性地安排講座，增加交流時(shí)間。附1：課程評(píng)價(jià)柱狀圖附2： 課程評(píng)價(jià)柱狀圖二、關(guān)于學(xué)員參加本次培訓(xùn)的學(xué)員來自農(nóng)牧板塊，共39位。其中，南方19位，含兩名事業(yè)部人員；股份16為，含2名事業(yè)部人員，2名乳業(yè)事業(yè)部人員；陜西石羊3名；山西大象1名。股份公司選派的學(xué)員是按照2008年業(yè)績排序而來，并將這次培訓(xùn)視為對這些總經(jīng)理的一種激勵(lì)和福利。貴州、云南和四川片區(qū)的總經(jīng)理全部參加了培訓(xùn)。南方選派的學(xué)員多來自三級(jí)公司的總經(jīng)理助理和見習(xí)總助。在學(xué)員資歷構(gòu)成上與股份形成了差距，在一定程度上影響了授課效果和學(xué)員之間的交流。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員們非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每一位同學(xué)的

11、參與度都很高，在課堂上能夠積極思考，與老師形成互動(dòng)。課下交流的氣氛熱烈，學(xué)員們充分利用這個(gè)平臺(tái)交換工作中遇到問題的解決方案、技術(shù)問題、市場營銷策略等。三、費(fèi)用總經(jīng)理研修班（第一期）決算表序 號(hào)項(xiàng) 目費(fèi) 用備 注1課酬70200.00含內(nèi)部講師和外部講師2拓展9200.00培訓(xùn)費(fèi)、用餐3資料2716講義集、結(jié)業(yè)證書、工作牌、橫幅4錄像資料1700集體照、DVD、攝像費(fèi)、錄像帶5圖書1134冬天的作為 45本6講師招待費(fèi)1615.00晚餐、六和講師游覽7房費(fèi)888.00補(bǔ)差8餐飲1987.20外出用餐、購買飲料、工作餐9機(jī)票11228.00外部講師10總計(jì)100668.2四、關(guān)于第二期課程的建議&

12、#216; 時(shí)間：4月5日-12日 Ø 課程設(shè)置：課程安排要緊湊，要有一定壓力。二期課程重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)、市場營銷和生產(chǎn)管理這三個(gè)模塊，同時(shí)輔以人力資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，暫不安排領(lǐng)導(dǎo)力課程。建議利用一個(gè)晚上由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員互動(dòng)交流，拉近一線公司總經(jīng)理與集團(tuán)的距離。有選擇性地安排晚上講座，給學(xué)員多一些時(shí)間來交流、自學(xué)、消化白天的課程。Ø 師資：繼續(xù)走內(nèi)外講師搭配的路線，比例控制在7:3（內(nèi):外）。建議第一輪培訓(xùn)的外部講師偏重系統(tǒng)性，幫助總經(jīng)理梳理知識(shí)體系，同時(shí)幫助總經(jīng)理轉(zhuǎn)變觀念。內(nèi)部講師則要貼近實(shí)際，傳遞集團(tuán)的戰(zhàn)略導(dǎo)向與工作思路。第二輪培訓(xùn)外部講師一定要更加熟悉農(nóng)牧行業(yè)，提供系統(tǒng)

13、解決辦法，解決措施落地問題。Ø 品牌建設(shè)：從這次培訓(xùn)可以看出，新希望商學(xué)院在廣大總經(jīng)理心中是有分量的，能夠來參加由集團(tuán)組織的培訓(xùn)對他們來說是一種激勵(lì)，更是一種榮譽(yù)。學(xué)員們的進(jìn)取精神是我們前進(jìn)的動(dòng)力，我們要繼續(xù)努力，博采眾家之長，形成自己的特色，打造新希望商學(xué)院品牌，利用商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，為一線總經(jīng)理輸出價(jià)值。Ø 關(guān)于旁聽：總部和事業(yè)部的人員旁聽課程可以擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，也可以促進(jìn)事業(yè)部人員與一線總經(jīng)理的交流。建議：每天的課程有計(jì)劃性地邀請5-8名事業(yè)部/總部人員參與。五、不足與改正這次培訓(xùn)暴露出的不足主要有以下幾點(diǎn)：Ø 外部講師聯(lián)系比較匆忙，導(dǎo)致了有些課程沒有達(dá)到預(yù)期效

14、果。同時(shí)也暴露出我們前期沒有對講師資源進(jìn)行儲(chǔ)備和梳理。從這次培訓(xùn)后我部開始建立講師庫，請學(xué)員推薦他們熟悉的優(yōu)秀講師，加強(qiáng)與六和宋月朋的聯(lián)系，請她為我們推薦適當(dāng)?shù)闹v師。Ø 對學(xué)員的培訓(xùn)需求還是不能完全把握。以這次培訓(xùn)為一個(gè)新起點(diǎn)，建立培訓(xùn)檔案（建立中）。另外，在下一期培訓(xùn)開始前，盡可能對培訓(xùn)需求充分調(diào)研。Ø 對學(xué)習(xí)資料的準(zhǔn)備過程中的困難預(yù)估不足，在開始前一天才啟用外部專業(yè)印刷機(jī)構(gòu)。在下一期培訓(xùn)中，要提前聯(lián)系，并對講師的培訓(xùn)資料做出要求，盡可能提供核心PPT，以節(jié)約紙張。Ø 對費(fèi)用的管理經(jīng)驗(yàn)不足。在下一期中要建立費(fèi)用表和物料使用表，繼續(xù)嚴(yán)格收支兩條線，并將各種浪費(fèi)降到

15、最低，推行服務(wù)過程精益化管理。附3：（建議稿已經(jīng)過內(nèi)部討論、并已征求明展平、顏利均建議）新希望商學(xué)院總經(jīng)理研修班第二期課程及講師安排表（建議稿）日 期時(shí) 間課 程講 師/組織方備 注4月05日13:00-16:00報(bào)到18:30-21:00開學(xué)典禮講座一:新希望企業(yè)文化 4月06日08:30-12:00拓展訓(xùn)練14:00-18:0019:00-21:00講座二：法務(wù)與稅務(wù)4月07日08:30-12:00基于價(jià)值的營銷14:00-18:0019:00-21:00分小組討論市場營銷案例4月08日08:30-12:00基于價(jià)值的營銷14:00-18:0019:00-21:00集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員交流4月09日08:30-12:00精益化