論電力稽查工作在電力營銷管理中的價(jià)值作用

1、    論電力稽查工作在電力營銷管理中的價(jià)值作用    陳紅向摘要：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，電力控制業(yè)務(wù)的覆蓋范圍也加廣泛，對于電力企業(yè)而言既是壓力也是發(fā)展動(dòng)力。電力營銷工作屬于電力企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來源，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及供電質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定具備基礎(chǔ)性保障價(jià)值。關(guān)鍵詞：電力稽查工作;電力營銷管理;價(jià)值作用引言隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的新階段，為保證自身電力能源營銷工作的順利開展，各電力企業(yè)紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查，從而實(shí)現(xiàn)對電力能源營銷過程的監(jiān)督與控制。1電力稽查工作在電力營銷管理中的價(jià)值作用電力企業(yè)發(fā)展中，

2、有一個(gè)非常重要的影響因素，那就是客戶資源，在企業(yè)正常運(yùn)行期間的影響力非常顯著，其會(huì)直接決定電力企業(yè)的綜合經(jīng)營效果，同時(shí)還會(huì)一定程度的決定企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展水平。那么需要先將電力營銷的管理做好，因?yàn)殡娏I銷管理對電力企業(yè)發(fā)展非常重要，電力營銷管理的完善，可以將其作用充分的發(fā)揮出來，對營銷稽查非常有利。營銷稽查工作是確保營銷工作可以持續(xù)性、有序性以及低成本的運(yùn)行。對于電力企業(yè)而言，需要提高對于營銷稽查工作的重視度，借助稽查的手段途徑，實(shí)現(xiàn)對營銷行為的針對性控制欲管理，從而規(guī)避營銷期間的事故風(fēng)險(xiǎn)，提高電力營銷綜合水平。2電力營銷稽查對電力營銷有效性有所改善的具體措施2.1制定科學(xué)合理的電力營銷稽查制度

3、在進(jìn)行稽查的過程中，要確保營銷稽查能夠長期的有效執(zhí)行，同時(shí)也是對負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。在實(shí)際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對性進(jìn)行制定，確保制定的制度可以有效地保護(hù)電力資源。同時(shí)引進(jìn)專業(yè)人才建立電力營銷稽查團(tuán)隊(duì)，確保每位工作人員在隊(duì)伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。除此之外，對于在營銷工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確保稽查工作的權(quán)威，在根本上確保營銷工作人員對稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他們進(jìn)行違規(guī)行為的想法，確保電力營銷工作的合理有效，最終實(shí)現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。2.2內(nèi)部監(jiān)督稽查需要提高電力稽查的效率受到的影響是

4、和稽查人員密不可分的，對稽查人員進(jìn)行招聘的時(shí)候，需要嚴(yán)格的按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，使所有環(huán)節(jié)都被公開，保證公平性，還可以讓稽查部門從企業(yè)當(dāng)中選擇能力較強(qiáng)的人員進(jìn)入稽查的隊(duì)伍當(dāng)中。電力企業(yè)內(nèi)部的員工也需要進(jìn)行規(guī)范，稽查行為，其中包括了工作態(tài)度、職業(yè)道德規(guī)范等，一些抄錯(cuò)、漏抄用電量的常見問題也需要引起重視，在入場工作中可以將獎(jiǎng)懲機(jī)制利用起來，當(dāng)工作人員的態(tài)度非常認(rèn)真，而且業(yè)績也十分突出，可以通過精神或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)來對其他工作人員進(jìn)行鼓勵(lì)，使其成為其他人的榜樣;當(dāng)出現(xiàn)了出錯(cuò)頻率較高，工作態(tài)度也積極敷衍的工作人員，那么需要對其進(jìn)行批評教育或者處罰，通過這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制來把稽查人員的工作熱情給激發(fā)出來。為

5、了使稽查的服務(wù)質(zhì)量得到保證，全體工作人員需要將自身的綜合素質(zhì)不斷提高，積極的參加培訓(xùn)，對一些相關(guān)的法律法規(guī)和政策有所了解，利用專家的講解來講自身的知識體系進(jìn)行完善，工作技能得到提升，參與交流活動(dòng)也需要主動(dòng)，在自我學(xué)習(xí)的環(huán)境下把自身的責(zé)任心和使命感增強(qiáng)。電力企業(yè)需要將一套科學(xué)和完整的我信息反饋制度給建立起來，利用網(wǎng)絡(luò)來講信息錄入到系統(tǒng)里面，工作人員在系統(tǒng)中取得工作的反饋信息會(huì)非常的方便。2.3依托泛在物聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新電力營銷稽查的管理方式為了有效解決傳統(tǒng)電力營銷稽查管理模式當(dāng)中存在的弊端，電力企業(yè)的相關(guān)人員需要依托泛在物聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新電力營銷稽查的管理方式。首先，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督模塊，加大對電力營銷

6、稽查的管理力度。其次，找出電力營銷稽查管理模式上存在的不足，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段，建立“營銷稽查管理微信群”，做到精細(xì)化稽查管理，進(jìn)一步消除管理工作上的漏洞，改善電力稽查的工作環(huán)境。最后，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對電網(wǎng)用戶及電力系統(tǒng)進(jìn)行全方位的深入分析，并做出調(diào)研報(bào)告，從而及時(shí)掌握用電客戶的真實(shí)需求，使電力營銷的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率得到全面地提升。2.4推行問題治理閉環(huán)管理依托稽查體系建設(shè)，建立實(shí)時(shí)監(jiān)控、限時(shí)稽查、及時(shí)整改的全流程線上閉環(huán)管理。計(jì)劃階段：營銷稽查監(jiān)控的計(jì)劃階段包括監(jiān)控分析和稽查任務(wù)生成;根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)定的稽查主題及監(jiān)控頻度開展在線監(jiān)控，并對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常問題進(jìn)行分析篩選，按照設(shè)定的

7、稽查頻度和工作例日，生成稽查任務(wù)。實(shí)施階段：營銷稽查監(jiān)控的實(shí)施階段包括稽查任務(wù)派發(fā)、稽查工單派發(fā)和稽查任務(wù)處理。將異常問題進(jìn)行歸類后以工單形式對相應(yīng)責(zé)任單位（人）進(jìn)行派發(fā)，工單接收人應(yīng)按時(shí)限要求，及時(shí)開展稽查任務(wù)處理并反饋處理結(jié)果。對于需要現(xiàn)場核實(shí)的，應(yīng)開展現(xiàn)場稽查。對已成事實(shí)無法更改的，應(yīng)查明原因，采取有效補(bǔ)救及防范措施。檢查階段：營銷稽查監(jiān)控的處理階段包括稽查問題整改和稽查工單審核;在處理中發(fā)現(xiàn)需要整改的問題，應(yīng)要求業(yè)務(wù)人員及時(shí)整改。對于難以整改的“頑疾”，下發(fā)督辦單和銷號單，跟蹤問題處理結(jié)果。在稽查問題整改并回復(fù)后，對回復(fù)情況進(jìn)行全檢或抽檢，以監(jiān)督檢查稽查監(jiān)控工作的工作績效和工作質(zhì)量，對

8、檢查不通過的稽查工單退回處理人。改進(jìn)階段：對處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，固化稽查成效。對已被證明行之有效的措施和經(jīng)驗(yàn)，要制定成工作標(biāo)準(zhǔn)或納入先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例庫，以便日后的執(zhí)行和推廣。2.5明確電力營銷稽查管理工作的內(nèi)容第一、對電力用戶的用電量和當(dāng)時(shí)的電價(jià)進(jìn)行稽查。通過對上述二者數(shù)據(jù)的稽查，為電力企業(yè)的電力營銷工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐;第二、對電力用戶的檔案進(jìn)行稽查。通過稽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力用戶用電信息的變化，從而為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引;第三、對電力營銷的過程進(jìn)行稽查。通過稽查判斷電力企業(yè)的電力營銷工作是否合理;第四、對電力企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行稽查。通過稽查全面提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)

9、在民眾中的影響力。2.6構(gòu)建高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)為了進(jìn)一步確保電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執(zhí)行，電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專業(yè)人才的培訓(xùn)教育以及高素質(zhì)人才的引入，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化。在工作中可以從三個(gè)方面著手，一方面電力企業(yè)需要明確自身的電力營銷工作職責(zé)，并基于具體的工作任務(wù)以及實(shí)際的發(fā)展需求，做好高標(biāo)準(zhǔn)化的人員招聘，從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化管理人眼的崗前培訓(xùn)工作模式。當(dāng)前，電力企業(yè)的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現(xiàn)象，電力營銷工作的角度與思維應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)在職人員的專業(yè)性水平為主，促使當(dāng)前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業(yè)方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機(jī)管理意識，以自主性的方式促使人員的專業(yè)技能水平得以提高，從而滿足實(shí)際的哦概念股做需求。結(jié)語綜上所述，稽查管理工作是電力營銷工作中尤為重要的內(nèi)容，各電力企業(yè)的發(fā)展離不開電力營銷工作的支持，而為保證電力營銷工作的有序進(jìn)行，開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業(yè)應(yīng)提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)對電力營銷稽查管理工作的重視，保證各項(xiàng)電力營銷稽查管理工作的全面落實(shí)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供更為充足、更為穩(wěn)定的資金供給。參考文獻(xiàn)1邢春森.淺