gaoqian畢業(yè)論文

1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題 目：淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題和對(duì)策學(xué)生姓名：高倩學(xué) 號(hào)：2011011682所在學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)： 給排水 1101 班屆 別：2011 屆指導(dǎo)教師：許正松皖西學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）創(chuàng)作誠信承諾書皖西學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）創(chuàng)作誠信承諾書我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析1.本人鄭重承諾：所提交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） ，題目我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析 是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成的，沒有弄虛作假，沒有抄襲、剽竊別人的內(nèi)容； 2.畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）所使用的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)等均真實(shí)可靠，

2、文中所有引用的他人觀點(diǎn)、材料、數(shù)據(jù)、圖表均已標(biāo)注說明來源； 3. 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中無抄襲、剽竊或不正當(dāng)引用他人學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、思想和學(xué)術(shù)成果，偽造、篡改數(shù)據(jù)的情況； 4.本人已被告知并清楚：學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中的抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為將嚴(yán)肅處理，并可能導(dǎo)致畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成績不合格，無法正常畢業(yè)、取消學(xué)士學(xué)位資格或注銷并追回已發(fā)放的畢業(yè)證書、學(xué)士學(xué)位證書等嚴(yán)重后果； 5.若在省教育廳、學(xué)校組織的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）檢查、評(píng)比中，被發(fā)現(xiàn)有抄襲、剽竊、弄虛作假等違反學(xué)術(shù)規(guī)范的行為，本人愿意接受學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予的處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 學(xué)生（簽名）： 日期： 年 月 日目目 錄錄我國

3、民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析1、緒論 .62、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性 .6（一）應(yīng)收賬款存在的必要性 .6（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 .6（三）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的后果 .7三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款成本分析和風(fēng)險(xiǎn)分析 .7（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款成本分析 .7（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析 .7四、中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題和原因 .8.9五、完善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的策略和途徑 .9.10.11參考文獻(xiàn) .11致致 謝謝 .1111淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題和對(duì)策 學(xué)生：高倩 （指導(dǎo)老師：許正松）(皖西學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)

4、展,已經(jīng)形成的買方市場使企業(yè)之間的競爭更加激烈。中小企業(yè)為了提高市場占有率,采取賒銷方式進(jìn)行促銷,由此導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的存在。應(yīng)收賬款作為企業(yè)資金管理的重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)的現(xiàn)金流量和再生產(chǎn)的資金需要?，F(xiàn)階段我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理在企業(yè)內(nèi)部管理及外部協(xié)調(diào)等方面存在諸多問題。本文對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性進(jìn)行了探討，同時(shí)分析了中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理成本和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。并指出了現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題和原因，提出完善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策和方法。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理； 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析Small and medi

5、um-sized enterprise receivables management on the problems and countermeasures Student: Gaoqian (Faculty Adviser:Xu zhengsong)(Economics & Management Department, West Anhui University)Abstract： As the development of market economy in China, the competition of buyers market between enterprises be

6、came more intense. In order to improve the market shares, small and medium-sized enterprises sell on credit to promote sale, which led to occurrence of accounts receivable. As a important component of funds management, accounts receivable is closely related to the cash flow and funds reproduction .A

7、t present stage , there are many problems on accounts receivable management of small and medium-sized enterprises inmenterprise internal management as well as in external coordination. In this paper, we discussion the necessity of enterprise accounts receivable management and analyse the cost of acc

8、ounts receivable management and the risk of accounts receivable in small and medium-sized enterprise . And points out problems and reasons of small and medium-sized enterprises on accounts receivable management. At last, we come up the countermeasures and strategies of management of accounts receiva

9、ble according to the aforesaid situation.Key words: Small and medium-sized enterprise；Receivables management； Accounts receivable risk 緒論緒論中小企業(yè)是指資產(chǎn)總額或營業(yè)收入較少、組織管理簡單、職工人數(shù)較少、職責(zé)分工有限的企業(yè)。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單、各項(xiàng)制度不健全、管理思想落后，這使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在一些問題。特別是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，資金回收困難，造成現(xiàn)金流量不足，對(duì)于正在發(fā)展中的高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中小企業(yè)而言， 資金維系著企業(yè)的生命，應(yīng)收

10、賬款管理周轉(zhuǎn)緩慢，限制企業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的生存問題。我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析中小企業(yè)是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量，在確保國民經(jīng)濟(jì)適度增長、緩解就業(yè)壓力方面發(fā)揮越來越重要的作用。資料顯示，中小企業(yè)提供了近 80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造的產(chǎn)值占 GDP 的約 60%，上繳稅收占全國總稅收的約 50%，全國 65%的發(fā)明專利和 80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)研發(fā)的。中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的助推器。應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在提供勞務(wù)、銷售商品等經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取而沒有收到的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款是企業(yè)一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，

11、也是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較大的資產(chǎn)。 企業(yè)應(yīng)在不影響銷售量和企業(yè)經(jīng)營效益的前提下，最大限度地提高應(yīng)收賬款的回收率，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證資金的正常周轉(zhuǎn)。一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性 （一）應(yīng)收賬款存在的必要性 在市場競爭日趨激烈的大環(huán)境下，適當(dāng)?shù)馁d銷有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售量擴(kuò)大企業(yè)市場份額，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。應(yīng)收賬款存在的必要性主要有：一是增加產(chǎn)品銷售量，擴(kuò)大市場份額的需要。銷售產(chǎn)品的方式主要有采用現(xiàn)金結(jié)算的方式或賒銷的方式。采用現(xiàn)金方式不僅可以避免壞賬損失而且又能將收回的款項(xiàng)再次投入生產(chǎn)中，但僅僅是依靠現(xiàn)金結(jié)算方式是不可能的，賒銷方式能夠吸引更多的買家，對(duì)于銷售

12、企業(yè)產(chǎn)品、開拓市場具有非常重要的意義；二是庫存商品數(shù)量較多時(shí)會(huì)導(dǎo)致倉庫保管費(fèi)用的增加，而如果采用優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷來擴(kuò)大銷售量，將庫存商品轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款就能節(jié)省倉管費(fèi)用的支出。 （二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 商業(yè)信用開展以來，賒銷比例逐年上升，中小企業(yè)應(yīng)收賬款凈額居高不下，應(yīng)收賬款數(shù)額逐年上升。我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額占企業(yè)流動(dòng)資金的 50%左右，而在歐美等發(fā)達(dá)國家企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比率為 20%左右；發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款占企業(yè)流動(dòng)資金的比例一般不高于 10% ，而我國這一比例高達(dá) 50%以上。同時(shí)，我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬損失率、拖欠率、占用流動(dòng)資金的比例均較高。以

13、上都直接影響了企業(yè)的變現(xiàn)能力和短期償債能力。 企業(yè)三角債問題普遍存在，三角債債務(wù)鏈影響較廣，三角債問題導(dǎo)致企業(yè)我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，中小企業(yè)資金融通更加困難，制約了中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)過分追求市場份額和銷售量，重視賬面利潤，忽略了資金成本。（三）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理不善的后果 降低資金使用效率。應(yīng)收賬款管理不善，使銷售收入無法及時(shí)地收回，有限的流動(dòng)資金不能回流到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而主營業(yè)務(wù)成本已經(jīng)發(fā)生，銷售商品時(shí)銷售發(fā)票的開具意味著企業(yè)需要交納稅款，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低了資金的使用效率。 虛擬經(jīng)營業(yè)績，不能真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營成果。我國會(huì)計(jì)核算

14、采用的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，銷售在符合收入確認(rèn)條件時(shí)確認(rèn)為收入，增加企業(yè)權(quán)益，但是實(shí)際收到的賬面利潤，不是真實(shí)的現(xiàn)金流入。在超過一定期限后應(yīng)收賬款還需要提取一定比例的壞賬準(zhǔn)備，給企業(yè)帶來損失。隨著應(yīng)收賬款的增加以及應(yīng)收期限的增長，應(yīng)收賬款形成壞賬損失的可能性也隨之增加。當(dāng)企業(yè)計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備不能彌補(bǔ)實(shí)際發(fā)生的壞賬損失時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的銷售收入虛增，經(jīng)營成果被夸大的情況。 加快了現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)短期產(chǎn)生較多的賬面利潤，但是并未真正帶來現(xiàn)金流入增加。過多的利用賒銷方式進(jìn)行銷售，還會(huì)增加現(xiàn)金外流，增加經(jīng)營成本。主要表現(xiàn)在：流動(dòng)資金墊付相關(guān)稅金；管理成本、壞賬成本和資金成本的增加。 降低了資金周轉(zhuǎn)速度

15、。應(yīng)收賬款管理不善，體現(xiàn)在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度慢，收賬速度慢，收賬期長，壞賬損失多等。削弱了企業(yè)的短期償債能力影響了企業(yè)資金循環(huán)。二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款成本分析和風(fēng)險(xiǎn)分析二、中小企業(yè)應(yīng)收賬款成本分析和風(fēng)險(xiǎn)分析（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款成本分析 應(yīng)收賬款的成本主要有：管理成本和持有成本。其中持有成本包括機(jī)會(huì)成本、壞賬損失成本和現(xiàn)金折扣成本。 管理成本。中小企業(yè)持有應(yīng)收賬款并進(jìn)行管理而耗費(fèi)的成本，是應(yīng)收賬款成本的重要組成部分，包括對(duì)客戶資信調(diào)查與跟蹤的費(fèi)用、制定信用政策的費(fèi)用、應(yīng)收賬款記錄與監(jiān)管的費(fèi)用、收款過程中的發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。 機(jī)會(huì)成本。應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本是指資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入，如投資

16、有價(jià)證券便會(huì)有利息收入，其大小通常與企業(yè)維持賒銷業(yè)務(wù)所需我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析要的資金數(shù)量、有價(jià)證券利息率或資金成本率有關(guān)。 壞賬損失成本。應(yīng)收賬款是基于商業(yè)信用而產(chǎn)生的，存在無法收回的可能性，由于壞賬給持有企業(yè)帶來的損失，即為壞賬損失成本。 現(xiàn)金折扣成本?，F(xiàn)金折扣成本是企業(yè)為了鼓勵(lì)客戶在一定期間內(nèi)早日償還貨款，對(duì)銷售貨款所給予的一定比率扣減的成本。（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析 中小企業(yè)通過賒銷將庫存商品轉(zhuǎn)化成應(yīng)收賬款，提高了企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)性，但是應(yīng)收賬款的流動(dòng)性有限，且應(yīng)收賬款的回收通常以欠款企業(yè)的信用作保證的，往往面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。 按中小企業(yè)

17、企業(yè)應(yīng)收賬款直接和間接導(dǎo)致企業(yè)損失的可能性,將應(yīng)收賬款可以分為直接風(fēng)險(xiǎn)、間接風(fēng)險(xiǎn)。所謂應(yīng)收賬款的直接風(fēng)險(xiǎn)是指由應(yīng)收賬款直接導(dǎo)致企業(yè)損失的可能性。它又可以分為支付能力風(fēng)險(xiǎn)、壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)、管理成本風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的間接風(fēng)險(xiǎn)是指在應(yīng)收賬款直接風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上引起的企業(yè)收入下降或成本增加,從而導(dǎo)致企業(yè)損失的可能性。它又可以分為時(shí)間價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)、主營業(yè)務(wù)收入減少風(fēng)險(xiǎn)、決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。 (1)直接風(fēng)險(xiǎn)分為以下四種: 支付能力風(fēng)險(xiǎn)。由于應(yīng)收賬款的存在,將企業(yè)大量流動(dòng)資產(chǎn)占用而使得企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力減弱。逾期賬款過多、拖欠時(shí)間過長都會(huì)使得企業(yè)應(yīng)收賬款資金流動(dòng)性變現(xiàn)力變差。同時(shí)，賒銷在沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)際現(xiàn)金收入增加

18、的情況下,企業(yè)不得不動(dòng)用有限資金墊付由于收入確認(rèn)而增加繳納相應(yīng)的增值稅、所得稅等相關(guān)稅費(fèi),這樣就加速了中小企業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流出,可能導(dǎo)致中小企業(yè)陷入支付困境。 壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場因素和債權(quán)債務(wù)關(guān)系在償付應(yīng)收賬款時(shí)的不確定性，導(dǎo)致中小企業(yè)無法收回應(yīng)收賬款的可能性。壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致應(yīng)收賬款價(jià)值貶值的重要因素。我國中小企業(yè)由于缺少有效合理的信用管理，壞賬損失占應(yīng)收賬款的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定的壞賬準(zhǔn)備提取標(biāo)準(zhǔn)。壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)成為中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中應(yīng)防范的主要風(fēng)險(xiǎn)。 管理成本風(fēng)險(xiǎn)。由于應(yīng)收賬款的存在,中小企業(yè)從應(yīng)收賬款發(fā)生到回收期間，會(huì)發(fā)生一定的管理成本和費(fèi)用，包括指定信用政

19、策所需的費(fèi)用、客戶資信調(diào)查評(píng)估發(fā)生的費(fèi)用、收賬費(fèi)用等。我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析 匯率風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于有外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的中小企業(yè)由于海外貿(mào)易產(chǎn)生的應(yīng)收賬款來說,它還存在匯率風(fēng)險(xiǎn)。近年來,由于美元的不斷貶值,不少有外貿(mào)出口的中小企業(yè)企業(yè)收入嚴(yán)重縮水,致使其利潤降低甚至出現(xiàn)虧損。 (2)間接風(fēng)險(xiǎn)。分為時(shí)間價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)、主營業(yè)務(wù)收入減少風(fēng)險(xiǎn)、決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。 時(shí)間價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)持有應(yīng)收賬款意味著有資金被客戶占用，從而喪失了資金投資于別的項(xiàng)目可能帶來的收益，產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本，這種機(jī)會(huì)成本是隱含成本，其高低與應(yīng)收賬款額度大小和占用時(shí)間長短成正比例關(guān)系。如果應(yīng)收賬款規(guī)模大，收賬期長，中小企

20、業(yè)承擔(dān)的時(shí)間價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)很大。 主營業(yè)務(wù)收入減少風(fēng)險(xiǎn)。由于長期的賒銷,必定會(huì)使得企業(yè)資金缺乏,這樣又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)資金不足，生產(chǎn)量下滑,最終導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)收入減少。 決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。由于應(yīng)收賬款帶來的賬面收入和利潤掩蓋了危機(jī),擴(kuò)大了經(jīng)營成果，而使得管理者不能充分、及時(shí)的評(píng)估企業(yè)的實(shí)際狀況,而有可能導(dǎo)致決策失誤。三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題和原因三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題和原因（一）應(yīng)收賬款管理部門和職能混亂，未設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門 目前，在我國中小企業(yè)現(xiàn)有職能分配中，缺少獨(dú)立的信用管理部門，沒有明確的應(yīng)收賬款管理責(zé)任，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由財(cái)務(wù)部門和銷售部門承擔(dān)的。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門

21、常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、效率低下甚至出現(xiàn)管理真空的狀態(tài)。多數(shù)中小企業(yè)信用管理采取財(cái)務(wù)部門或者銷售部門負(fù)責(zé)管理。由銷售部門進(jìn)行信用管理時(shí)，銷售部門集業(yè)務(wù)權(quán)和信用的授予權(quán)的執(zhí)行于一身，缺乏應(yīng)有的內(nèi)部監(jiān)督控制機(jī)制。通常情況下會(huì)由于銷售部門一味的追求業(yè)績指標(biāo)、爭取市場和客戶或者個(gè)人利益，而降低對(duì)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)，容易給企業(yè)造成大量的壞賬損失。由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行信用管理時(shí)，財(cái)務(wù)部門對(duì)于客戶資信信息的了解有限，不能客觀的評(píng)估客戶資信情況，同時(shí)由于財(cái)務(wù)人員的職業(yè)特性，往往會(huì)過于保守評(píng)估客戶的信用，從而容易導(dǎo)致銷售部門客戶減少、業(yè)務(wù)量下降等。 不論是銷售部門或是財(cái)務(wù)部門都不能有效的開展信用管理工作，設(shè)立獨(dú)立于銷售部門

22、和財(cái)務(wù)部門的信用管理部門是中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理的現(xiàn)實(shí)需要。我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析（二）應(yīng)收賬款管理重點(diǎn)偏差，重視事后控制，忽略事前和事中控制 傳統(tǒng)的中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)為應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于發(fā)貨后不能正常收回的款項(xiàng)，這樣就造成了企業(yè)不重視授應(yīng)收賬款的事前管理和事中管理，而把重點(diǎn)放在“追賬”即事后管理上。事實(shí)上，企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)伴隨著整個(gè)商品交易全程，在這個(gè)過程中可能產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)象，都應(yīng)該針對(duì)其建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理制度。中小企業(yè)如果忽視交易之前和交易過程中的應(yīng)收賬款管理，而將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后” ，不僅不能

23、使應(yīng)收賬款的成本和風(fēng)險(xiǎn)得到合理的控制，而且還可能花費(fèi)數(shù)倍于正常管理的成本，經(jīng)濟(jì)上造成更大的損失。應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)十分重要，從表面上看，應(yīng)收賬款管理是一個(gè)財(cái)務(wù)問題，但實(shí)際上涉及中小企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，從客戶開發(fā)、訂單處理、合同審訂到賬款回收和債權(quán)管理。因此，必須用系統(tǒng)和流程的方法來解決中小企業(yè)應(yīng)收賬款問題，把目前的應(yīng)收賬款管理重點(diǎn)適當(dāng)前移，同時(shí)重視應(yīng)收賬款的事前管理、事中管理以及事后管理。（三）信用管理方法落后，難以識(shí)別信用風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)對(duì)往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是企業(yè)成功進(jìn)行賒銷的前提，但中小企業(yè)沒有很好地掌握或運(yùn)用先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。對(duì)于客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測,交易

24、中往往憑主觀判斷來作決策, 缺少科學(xué)的依據(jù)?？蛻粜畔⑺鸭凸芾矸绞降穆浜笠约笆袌霏h(huán)境的限制，許多企業(yè)缺少對(duì)客戶資料進(jìn)行集中管理，造成對(duì)客戶的信用未能真實(shí)評(píng)估或使用虛假的客戶信息。多數(shù)情況下，單純以現(xiàn)實(shí)采購量的大小劃分客戶的重要性，對(duì)客戶的信譽(yù)度、付款能力、當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況等重要信息缺乏必要的了解。 有的企業(yè)有客戶信用管理意識(shí)，但用管理的職責(zé)未作分離，銷售、信用信息及收款均由一個(gè)部門完成，缺乏有效的內(nèi)部控制。客戶是否真實(shí)存在、客戶信用資料的準(zhǔn)確度、應(yīng)收賬款的收賬情況等，管理層都無法及時(shí)、準(zhǔn)確掌握。（四）企業(yè)未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效地會(huì)計(jì)監(jiān)督一些中小企業(yè)未建立完善的應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債

25、表內(nèi)，對(duì)應(yīng)收賬款的按賬齡進(jìn)行管理。同時(shí)，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析不夠重視。多數(shù)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款中超過了信用期欠款的比例，已超過時(shí)間的長、我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析短期款項(xiàng)各占應(yīng)收賬款總額的比例，因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬的欠款的數(shù)額，心中無數(shù)，造成應(yīng)收賬款不能夠及時(shí)催收、不能及時(shí)根據(jù)客戶的應(yīng)收賬款余額對(duì)客戶的信用政策進(jìn)行調(diào)整。多數(shù)中小企業(yè)未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對(duì)賬制度。由于交易導(dǎo)致的貨物和資金在空間和時(shí)間上的差異，債權(quán)債務(wù)雙方只有定期對(duì)未了項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行對(duì)賬才能明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，然而現(xiàn)實(shí)中部分中小企業(yè)長期不對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行定期清查，經(jīng)常出現(xiàn)賬實(shí)不符現(xiàn)

26、象。財(cái)務(wù)部門長期不與客戶進(jìn)行對(duì)賬和溝通，容易造成賬目不清。長期賬目不清，容易發(fā)生欠款超過訴訟時(shí)限的情況，使企業(yè)利益得不到法律保護(hù)，給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。部分中小企業(yè)缺少壞賬核銷管理制度，對(duì)于長期未能回收的應(yīng)收賬款依舊長期掛賬。應(yīng)收賬款原始資料管理不善。對(duì)應(yīng)收賬款的原始資料如合同、送貨單、催收記錄等保管不善，發(fā)生糾紛時(shí)采取法律手段解決，拿不出確鑿證據(jù)，造成企業(yè)損失。四、完善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的策略和途徑四、完善中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的策略和途徑（一）完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度，提高應(yīng)收賬款管理制度的執(zhí)行能力應(yīng)收賬款內(nèi)部機(jī)制的目標(biāo)在于規(guī)范賒銷行為，避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)。完善中小企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制就需要解決好

27、以下問題。(1)建立獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)，完善信用管理部門職能。建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門，可以在企業(yè)內(nèi)部起到相互制衡的作用，信用管理部門的職責(zé)是：客戶信息收集、客戶資信調(diào)查、客戶信用的評(píng)級(jí)、信用額度的授權(quán)、賒銷內(nèi)部審批等。(2)建立嚴(yán)格的職責(zé)分工和嚴(yán)格的應(yīng)收賬款的授權(quán)制度。為了加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的控制，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤和舞弊，應(yīng)建立嚴(yán)格的職責(zé)分工制度，促使各部門之間相互制約，保證業(yè)務(wù)活動(dòng)能都有效進(jìn)行。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定各級(jí)銷售人員可批準(zhǔn)的銷售限額，超過限額的應(yīng)報(bào)上級(jí)審批。同時(shí)應(yīng)落實(shí)責(zé)任制，各個(gè)銷售人員對(duì)自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)必須進(jìn)行事后監(jiān)督。（3）建立健全賒銷業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)制度。內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督是內(nèi)部控制的重要

28、組成部分，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)貫穿應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)我國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析的全過程。中小企業(yè)可以通過內(nèi)部審計(jì)找出企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)流程的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題，強(qiáng)化內(nèi)部管理。（4）完善銷售人員的業(yè)績考核制度。銷售人員的業(yè)績考核不僅與銷售額掛鉤，還與欠款回收額掛鉤。銷售過程中銷售人員對(duì)應(yīng)收賬款回收責(zé)任的大小直接決定了銷售人員選擇賒銷的可能性以及選擇客戶、信用額度等的謹(jǐn)慎程度。（二）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的全程追蹤管理中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理,不僅需要關(guān)注應(yīng)收賬款在發(fā)生之后的回收和壞賬處理,同樣應(yīng)當(dāng)關(guān)注應(yīng)收賬款發(fā)生前的預(yù)算和對(duì)客戶的信用評(píng)級(jí)問題,以使應(yīng)收賬款的發(fā)生能夠最大程度地增加企業(yè)利潤,同時(shí)

29、最大程度地避免其帶來的風(fēng)險(xiǎn),把壞賬水平降到最低。企業(yè)在整個(gè)應(yīng)收賬款的管理過程中應(yīng)始終保持關(guān)注,前期重點(diǎn)管理應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和有效控制,防止滯后管理,中期及時(shí)合理解決應(yīng)收賬款發(fā)生后的各種問題,后期對(duì)于責(zé)任人追究壞賬責(zé)任。 （1）事前控制賒銷前期管理 在調(diào)查賒銷對(duì)象的資料前,企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先透徹了解自身狀況。從自身經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品品種、往期銷售額等各方面做出詳細(xì)的調(diào)查,確定長期內(nèi)對(duì)企業(yè)最為有利的應(yīng)收賬款范圍和企業(yè)可以承受的應(yīng)收賬款最高額度。預(yù)計(jì)當(dāng)期銷售總量和當(dāng)期應(yīng)收賬款總量, 同時(shí)還應(yīng)將預(yù)測結(jié)果傳達(dá)給銷售人員,使其在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠合理地確定賒賬額度,在擴(kuò)大銷售業(yè)績的同時(shí)減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 建立長期

30、、持久的客戶信用信息系統(tǒng),對(duì)于客戶信用等級(jí)的變化保持敏感性,滾動(dòng)修改客戶信用等級(jí)。保證所有客戶的信用等級(jí)信息能夠在銷售部門和財(cái)務(wù)部門間及時(shí)、順暢流動(dòng),保持雙方對(duì)客戶的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，減少應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。（2）事中控制 債權(quán)保障機(jī)制 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，控制信用風(fēng)險(xiǎn)。通過銀行提供的擔(dān)保、保理，擔(dān)保公司提供的信用擔(dān)保，保險(xiǎn)公司提供的信用保險(xiǎn)這些外部力量專家信用風(fēng)險(xiǎn)。或者自身控制信用風(fēng)險(xiǎn)，即客戶簽署人的擔(dān)?；虻盅?。（3）事后控制回收管理和追收機(jī)制 在應(yīng)收賬款發(fā)生后,回收管理成為應(yīng)收賬款管理的主要工作?；厥展芾淼闹魑覈駹I快遞企業(yè)發(fā)展策略研究基于與國際快遞企業(yè)的對(duì)比分析要任務(wù)是促進(jìn)

31、應(yīng)收賬款的盡快回收,防止應(yīng)收賬款影響企業(yè)現(xiàn)金流的正常循環(huán)。要采取一系列的措施監(jiān)控賬款，如應(yīng)收賬款總量控制;銷售分類賬管理；賬齡監(jiān)控與賬款回收管理等。在應(yīng)收賬款逾期后，追收賬款是急需解決的問題。對(duì)于逾期時(shí)間不同的應(yīng)收賬款和不同客戶應(yīng)采取不同的追收政策。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律等。不同客戶的信譽(yù)度不同，在具體的催帳過程中可以適當(dāng)做出調(diào)整，做出恰當(dāng)選擇。從逾期時(shí)間上看，逾期三月以內(nèi)的，主要進(jìn)行內(nèi)部處理，如是合理拖延，應(yīng)該給客戶一定時(shí)間，以維護(hù)有好的客戶關(guān)系。逾期超過三個(gè)月的則需考慮外部力量如專業(yè)追債人員或者追債公司進(jìn)行追討。（三）提高管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)，是從源頭上對(duì)應(yīng)收賬款加以控制的對(duì)策。首先