某公司員工職業(yè)化培訓講義全

1、將職業(yè)格式化進行到底你是職業(yè)化人才嗎?各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情），感動（選擇了中建一 局作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個人的命運將與中建一局這個集體休 憩相關(guān)，你們個人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起，今后，我們將 攜手為中建一局的發(fā)展而努力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而， 你們準備好了嗎？一張優(yōu)良的成績單，是否就是職場通行證了呢？你是否意識 到，你已經(jīng)是一個職業(yè)人，而不再是一名學生，你是否在思考，在布滿鮮花同 時也布滿荊棘的職場旅途中，如何適應工作的要求、崗位的要求，如何贏得未 來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。做一個職業(yè)化的職業(yè)人就是我要給你的

2、答案，職業(yè)人的職業(yè)化是指的是一 種精神，一種力量，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對事業(yè)孜孜不倦的追求 的精神，簡單說，就是對職業(yè)的價值觀與態(tài)度；同時，職業(yè)人的職業(yè)化是國際 化的職場準則，是職業(yè)人必須遵循的游戲規(guī)則，想?yún)⑴c職場競爭、想要成為職 場中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得這個規(guī)則（這就是格式 化）。作為剛剛走入職場的年輕的職業(yè)人，更應該樹立和提高職業(yè)化意識一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具備了職業(yè)化素質(zhì)便完成了職業(yè)人的角色塑造。1 、職業(yè)化精神 把信交給加西亞，你準備好了嗎？敬業(yè)：職業(yè)人最基本的素質(zhì)，是職場從業(yè)者基本的價值觀及信條。敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡

3、瘁、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、 忠于職守、專心致志、盡職盡責?！皭蹗従礃I(yè)” ：愛崗是敬業(yè)的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業(yè)， 他就會全身心地溶入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗 位上做出不平凡的事業(yè)。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)?！奥殬I(yè)理想”與“理想職業(yè)”職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責并實現(xiàn)最佳的 績效。即使我們因為某種原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿 實現(xiàn)了職業(yè)理想，這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得 過且過、應付對付，則有悖于職業(yè)人的職業(yè)操守?！案梢恍?、愛一行”你才會成功，你才會享受到職業(yè)帶來的自豪感、榮譽 感和成

4、就感。企業(yè)中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角 色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們在職場中謀求 了一個職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重 要的是我們擁有了一個 位置、一個可以得到社會承認的 身份、一個可以施展才 華、發(fā)展自我的機會，擁有了這個機會，職業(yè)人就可以成就事業(yè)并且履行一定 的社會職責。徐波：人的理想是隨著環(huán)境及時間的不同而變化的，但對于我來說，唯一 不變的是要將事情做得更好、更完美。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽光對職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受， 工作這就是快樂，沒有工

5、作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不 用強迫、不用監(jiān)督。有了積極向上的心態(tài)，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生 活并積極回報生活。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相信辦法總比困難多。有了陽光的心態(tài)，你就不會狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷 滿腹、抱怨成堆。敬業(yè)需要崇高的愿景敬業(yè)需要持之以恒敬業(yè)要體現(xiàn)在細微之處責任與忠誠：高尚的職業(yè)道德我相信每一份權(quán)利都意味著責任，每個責任都意味著一份義務 洛克菲勒職業(yè)人的責任意識 （責任即義務，是義務就必須履行，對于職業(yè)人，尤其 如此；工作不能 60 分，同時也沒有 100 分，必須精益求精；提前行動，主動 承擔責任。）責任心與個

6、人的發(fā)展忠誠與誠信當你選擇了一個組織作為你職業(yè)生涯的支點，具有良好職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)人就會保持對 組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠 誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感。職業(yè)人對組織的忠誠可以促成組織績效的實現(xiàn)職業(yè)人對自己的責任感對職業(yè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性：誠信是職業(yè)人的鋪路石，良好的個人信譽是職業(yè)人成功的前提。一個職業(yè) 人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。信用的積累：富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事， 哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年 只有六磅收入的你，卻可以使用

7、一百英鎊。信譽是道德標準的評價之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責任感極強的人，是誠信的 人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因為這樣的人很難獲 取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終將為不誠信、不 負責任付出巨大的代價。短期利益與長遠利益的關(guān)系：為了維護良好的職場聲譽，必要時應該犧牲 一些短期利益，因為信譽度意味著職業(yè)生涯的長期發(fā)展，意味著長期的利益。明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ)如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度 越高，越具備了成功的可能性文憑與水平專業(yè)化的必由之路 終身學習終身學習：人的學習不能只限于某一個時期，而

8、應該堅持終身接受教育，至少自我學習、 自我提高的使命應窮其一生?，F(xiàn)代職業(yè)人最顯著的標志之一就是自我開發(fā)創(chuàng)新：職業(yè)化精神的生命力同，不足以相勝也，故以異為奇。 孫子兵法在競爭激烈的商業(yè)社會，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。 布萊德“異”即差異性，創(chuàng)造力往往來自于差異性，而非相似之處。創(chuàng)造力就是觀察到的事務與別人不同，所構(gòu)想的事務與別人不同，觀察事務的 角度、思維方式與別人不同。職業(yè)人要保持強烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個觀點、一個想法是否合理，因為常識中認為不合理或不可能的事情，往往蘊涵著令人驚奇的火花。不能因為保守意識將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。保守的常規(guī)思維是制 約創(chuàng)新思維的最

9、大的敵人，求異思維意味著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精 神。如果沒有旺盛的進取心與創(chuàng)造力，而只能墨守陳規(guī)、因循守舊，你的工作 就會處于被動，并最終被淘汰出局。協(xié)作：職業(yè)化精神的核心協(xié)作是團隊實現(xiàn)其使命的必須，同時也是個人成功的必須。一個職業(yè)人， 必須是一個善于團結(jié)、懂得合作的人，也只有這樣的職業(yè)人，才具備了成功的 潛質(zhì)。協(xié)作對于個人成功的重要首先，個人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團隊這個舞臺，個人價值的實現(xiàn)決疋于團隊 總體目標的實現(xiàn)其次，個人價值的實現(xiàn)有賴于團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經(jīng)結(jié)束T）協(xié)作中要注意:第一、信任信任是協(xié)作的

10、基礎(chǔ)，沒有信任就沒有好的合作關(guān)系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面。贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直 無私、胸懷坦蕩。充分相信他人。第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內(nèi)部建立起彼此的信任感和依 賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合 作”，才可能在越來越多的事情上達成共識，使團隊的決策及執(zhí)行效果達到事 半功倍的效果。溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋）不能主觀臆斷溝通已經(jīng)到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不 同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式

11、（怎樣說比 說什么更重要）、只顧表達自己的看法、只聽自己想聽的。有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠）職場規(guī)范：職業(yè)人的信條中建一局集團公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務”“服務為榮”的觀念；提高 服務意識、端正服務態(tài)度；盡職盡責做好服務，保證工作質(zhì)量，提高服務水平 和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極幫助、指導基層解決實際問題；堅持原則， 正確履行工作職責，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、 清潔衛(wèi)生及環(huán)保；愛護公共設(shè)施，不得隨意破壞辦公場所的整體布局效果；注 意節(jié)約，反對浪費。員工禮儀行為規(guī)范：嚴格

12、遵守工作紀律 （不遲到、不串崗、） 儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方；電話、網(wǎng)絡使用應禮貌、規(guī)范；遵守會議紀律。2 、職業(yè)化能力思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力分析判斷能力時發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有 助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預測于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做 出判斷。根據(jù)判斷提出處理意見進而做出決策學會批判性地思考，以審視的態(tài)度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、 探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設(shè) 性的心態(tài)及簡化色性的意見，而不是單純

13、的指責。面對復雜上午環(huán)境變化，職 業(yè)人必須保持冷靜客觀的心態(tài)，不迷信、不盲從，會大大提高解決問題的質(zhì)量、 決策的質(zhì)量。學會學習：學習是人類生存與發(fā)展的推動力 學會學習指的是掌握最合適的學習方法， 能夠進行獨立的、創(chuàng)造性的、有效的學習的能力。（知識折舊、）魚與漁的關(guān)系，知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和 處理掌握的知識和技能以及紛繁復雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更 高一個層次的能力，這就是以培養(yǎng)精神、掌握方法、提高能力為內(nèi)容的學習能 力的學習。自主學習、創(chuàng)造性地學習知識管理提升個人競爭力。執(zhí)行能力作為職業(yè)人來說，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力，組織與團隊的各種決策，只

14、能 通過職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實現(xiàn)，執(zhí)行是否到位，是事業(yè)成功的重要決定因素，沒有執(zhí) 行能力或執(zhí)行能力不強，一切都是空想。執(zhí)行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內(nèi)把事情做完、能否達到預期的效果、能否保 證長久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責任問題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序：有效接受任務、分解目標制定工作計劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。管理能力 管理自己、管理上司管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。職場人際關(guān)系復雜，與上司的關(guān)系處理起來更難，因為他對你有直接的 權(quán)利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過度畏懼，又

15、 不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？適應新領(lǐng)導（改變你自己）、對領(lǐng)導不能有過高的要求、不要抱怨領(lǐng)導、 尋找你們之間的共同點、如何讓領(lǐng)導重視你（有效匯報工作、急領(lǐng)導所急、彌 補領(lǐng)導的盲區(qū)、保持適當?shù)木嚯x、）支持領(lǐng)導就是支持你自己：領(lǐng)導是你最重要的資源之一。領(lǐng)導一般具備較為豐富的工作經(jīng)驗、水平較高、能力較強，并 具有廣泛的關(guān)系資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領(lǐng)導的這些資源, 對你完成工作、提高績效會又多么大的幫助，更進一步說，如果你能讓領(lǐng)導認為有支持你的 必要，他就會投入更多的時間和精力關(guān)注你，會調(diào)動更多的資源支持你，領(lǐng)導就是一個巨大 的資源庫，就看你有沒有開發(fā)、利

16、用的能力。你個人的成績是有領(lǐng)導及團隊的業(yè)績來體現(xiàn)的。領(lǐng)導的的成功即意味著 團隊的成功，相反，領(lǐng)導的失敗就意味著團隊的失敗。支持領(lǐng)導、幫助領(lǐng)導實 現(xiàn)目標也就是幫助自己提升能力。樹立領(lǐng)導的威望，也是提升團隊的的形象， 從而提升你本人的形象。領(lǐng)導之所以是領(lǐng)導，必有相當?shù)牡览恚С炙?，把你所在的團隊建設(shè)成 組織中最優(yōu)秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。社交能力情商的培養(yǎng) ：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)人際關(guān)系 的能力。它包括 自我認知 （敏感察覺自我情緒變化的能力）、 自我調(diào)控 （是情 緒表現(xiàn)適時適度的能力）、 識別他人情緒 （敏銳感覺他人心理需求與愿望的能 力）、 處理人際關(guān)系能力 （調(diào)控自

17、我情緒及反應他人情緒的技巧）。成功的因素中， 85% 的因素來自于情商，情商的培養(yǎng)對職業(yè)人來說至關(guān) 重要，有良好情商的人，能夠客觀地認識與評價自己的能力，對自我充滿信心， 對自己及合作伙伴的情緒敏感，能夠在進行自我情緒調(diào)節(jié)及控制時，不斷反應 著對方的情緒。他可以根據(jù)自身請卡適應環(huán)境，保持與周圍環(huán)境的和諧互動， 自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造 成影響。以寬容的心態(tài)待人： “水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有 寬容豁達的心態(tài)，對自己必須嚴格要求，一絲不茍，對他人，在非原則的問題 上就不必苛求，不必吹毛求疵。表達能力： 在競爭激烈的職場中，要想讓機會和成

18、功在蕓蕓眾生中惠顧 到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能 力。表達能力是思維能力、判斷能力、總結(jié)歸納能力、溝通能力等等的綜合 性表現(xiàn)。良好的表達能力最終取決于你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧 乏，豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達能力的關(guān)鍵書面表達能力，作為職業(yè)人，公文及商文的寫作是必不可少的，對于機 關(guān)工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。在北京青年報進行的一項關(guān)于“大學畢業(yè)生適應崗位狀況”調(diào)查中， 有 71% 的人對大學畢業(yè)生的公文處理能力很不滿意，從一個側(cè)面表明，這個群 體的公文處理能力整體狀況不容樂觀。事實上，很少有

19、人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文 寫作的有關(guān)知識和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識，良好的書面表達 能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。挑戰(zhàn)習慣思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運富蘭克林心理習慣： 心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從眾與出眾、自卑與自負行為習慣：時刻注意職業(yè)形象你在職場中的威信，五成來自于別人如何看待你 著名形象顧問法蘭克永遠不要為你是誰而著裝，記住，為你的下一個目標而著裝。 完美的職業(yè)形象使你占據(jù)了機會的優(yōu)先權(quán)培養(yǎng)勤奮精神 （懶惰）、堅持到底、持之以恒 （虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動拖延、效率不高）

20、、只有幻想沒有行動、培養(yǎng)責任感 （推卸責任、不敢于承認錯誤）加強角色認知 （服從但不盲從、懂得及時復命）樹立時間觀念 （工作計劃、不守時的危害、工作時避免閑談、提前上班、花時間增強你的崗位適應度）團隊合作、有效溝通培養(yǎng)情商、克服情緒化 （善意的沖突是好的，對事不對人）提高適應能力 （適應不同的環(huán)境：學校與職場，不同的領(lǐng)導、不同的同事、不同的工作關(guān)系、紛繁復雜的管理制度及程序文件）克服過分積極 （有沽名調(diào)譽之嫌、破壞人際關(guān)系）二、集團公司相關(guān)人力資源管理制度1 、 勞動關(guān)系及勞動合同合同期限合同變更合同解除醫(yī)療期2 、 員工薪酬制度及福利政策薪酬制度 （崗位技能工資制向崗位工資制度的轉(zhuǎn)變、崗位工資制度的內(nèi)涵、帶來的轉(zhuǎn)變：員工觀念的轉(zhuǎn)變、人力資源管理工作的提高）福利政策 （各種休假制度及相關(guān)待遇、各項社會保險、商業(yè)保險）3 、 考核制度考核體系： 子公司：對班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績、廉）；子公司年度經(jīng)營業(yè) 績的考核集團公司：總部部門：工作質(zhì)量責任目標考核、員工個人績效考核區(qū)域公司：經(jīng)營業(yè)績的考核、工資總額的考核直營項目經(jīng)