J美發(fā)店日常管理規(guī)章制度

1、j美發(fā)店日常管理規(guī)章制度 j美發(fā)店日常管理規(guī)章制度之相關(guān)制度和職責，1、準時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時間。2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映狀況;請假一天以上須. 1、準時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時間。 2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映狀況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。 3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。 4、努力培養(yǎng)和提升專業(yè)接待素養(yǎng),按規(guī)定禮儀

2、禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。 5、尊重顧客。虛心聽取看法和建議,并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。 6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。 7、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。 8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。 9、上鐘操作時,溝通顧客應(yīng)輕聲細語,同事之間

3、不同意互相開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。 10、自覺維護本店形象、聲譽,積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。 11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費。 12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 13、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。 14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理 15、工作時間不得打私人 ,不許給客人留自己私人 號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。 16、員工上鐘執(zhí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客; 17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必須服從安排。 18