超市打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告與超市收銀員實(shí)習(xí)心得合集

1、超市打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告與超市收銀員實(shí)習(xí)心得合集超市打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文我在服裝店的打工經(jīng)歷 去年我們學(xué)校寒假放假較早，回到家后覺得百無聊賴， 就想著快過年了，在外打工的人都回來了，街上應(yīng)該熱鬧了，那那些超市應(yīng)該需要些 人手吧。于是計(jì)劃著在家附近找點(diǎn)事做，一來可以賺些外快；二來還可以增加一些社 會(huì)經(jīng)歷。剛巧的是，我們村的一位嬸嬸就在鎮(zhèn)上的超市上班，閑聊中我就提了一下， 問她們超市要不要招些人手，她說幫我問下，結(jié)果第二天她就告訴我要去上班，做到 大年三十，一天的話大概三十多塊，而且可以拿提成。我當(dāng)然滿口答應(yīng)，反正閑著也 是閑著，就這樣我的寒假打工就開始了。她幫我介紹的是在超市里賣衣服，雖然說 跟一些

2、大型超市比起來是個(gè)不大的超市，但在我們鎮(zhèn)里是最大的一個(gè)超市了。剛剛進(jìn) 去的時(shí)候，平時(shí)我都不怎么講話的，我只悶頭做好我自己的份內(nèi)之事，把衣服擺放整 齊，把顧客試穿的衣服及時(shí)拿出來，顧客試穿衣服攬鏡自照的時(shí)候，順便聽聽店里其 他營(yíng)業(yè)員怎樣溜須拍馬，對(duì)其怎樣大加稱著。感覺極大部份顧客對(duì)自己的身材不太自 信，每每向顧客衣服時(shí)，顧客都會(huì)推說自己胖不適合穿這類衣服，在營(yíng)業(yè)員的鼓勵(lì) 下，顧客才會(huì)半推半就的脫下厚重的大衣，試穿不同于平時(shí)風(fēng)格的衣服。一旦顧客試 穿了衣服，就要鼓勵(lì)她多試，此時(shí)顧客也擺脫了初進(jìn)店的矜持心理，變得大膽起來， 身上穿著店里的衣服，眼里望著店里的其它新衣。顧客試穿的越多，我們賣出衣服的

3、概率也就更高。我剛進(jìn)去做的時(shí)候服裝生意只能說一般般，老板先是要那些做的比較 久的先帶了我一天。帶我的算是個(gè)阿姨了，不過她教了我很多東西，比如一些賣衣服 的技巧啦，怎樣察言觀色啦，怎樣說漂亮話讓顧客買你的衣服啦，怎樣讓顧客給你帶 其他生意啦，等等。說真的，我蠻佩服她的，太會(huì)做生意了，感覺她一個(gè)人抵我這樣 的兩個(gè)。那張嘴能把東施哄得以為自己是西施。她會(huì)看人衣服，我的衣服常會(huì)遭到顧 客拒絕，她一般的比較準(zhǔn)，哪怕顧客想拒絕，她馬屁拍過來，顧客也就樂滋滋的去試 穿了。她常說的幾句話是：這衣服給你穿真經(jīng)典。這衣服是一流的好貨。你穿起來真是美麗動(dòng)人。這衣服給我們穿像偷來的，給你穿像量身為你訂做的。我知道賣衣

4、服嘴 要甜，可是我這人不喜歡亂奉承，感覺自己在嘴甜舌滑方面實(shí)在力不從心，穿著好看 我稱說好，穿得一般我說還行，穿得難看的我就不發(fā)表意見了，只說您要不再試試其 它。因?yàn)橐郧皼]接觸過，總覺得這有什么難的，只要說漂亮話就好了，他想買就買， 不買就不勉強(qiáng)。做了幾天才知道沒有想象中容易??！因?yàn)槲覀兡鞘莻€(gè)小鎮(zhèn)，而我們超 市的衣服賣的還算比較貴的，于是就有一些顧客不能接受，總要纏上很久，有時(shí)候你 口水都磨干了，她到最后還是放棄了。所以說工作說簡(jiǎn)單也不容易。慢慢的就自己有 了些經(jīng)驗(yàn)了，自己就在心里記下。在店里買衣服，不比你去買衣服，不比在家里一 樣。無論客人如何的態(tài)度，你都要一如至往保持良好的狀態(tài)和溫和的態(tài)度

5、對(duì)待客人。 客人就是上帝，你要熟悉衣服的各種樣式大小，風(fēng)格，以更好的狀態(tài)來服務(wù)前來購(gòu)買 的人們，讓他們感受到你的服務(wù)。還要讓她們感受到你的真誠(chéng)。快過年那兩天是生意 最好的，每天都會(huì)賣很多，有時(shí)忙都忙不過的，像我這種新手也賣了好些呢。一些從 外面打工回來的，還是挺能接受我們店里的價(jià)位的，一般穿著好看就直接付賬了。那 時(shí)就會(huì)特別高興，總算有些回報(bào)了，有些安慰了。做這個(gè)營(yíng)業(yè)員，讓我最大的收獲 就是可以見識(shí)形形色色的顧客，有些人對(duì)數(shù)字特別敏感，一聽好幾百的，就馬上說這 么貴，怎么不打折啊，可不可以少點(diǎn)啊，這樣子的，我也一般就說，不好意思，我們 明碼標(biāo)價(jià)的，這個(gè)價(jià)很合理了，一分錢一分貨嘛;有些顧客你怎么

6、向她，連個(gè)眼神都 懶得賜于你，對(duì)于這樣的，我也懶得理，隨你自己挑；也有些顧客幾人同時(shí)進(jìn)門，你 和她講話，她理也不理你，只和同伴說話，當(dāng)你是空氣，我也無所謂，站在一旁，你 們有需要問的我再回答就好了；還有就是兩人結(jié)伴來小店，同伴無論試穿哪件衣服， 陪她同來的女孩都說難看，其實(shí)我自己覺得有些衣服她穿其實(shí)也還可以，為什么同伴 一直冷冷地說難看，一起做事的一個(gè)阿姨開玩笑說可能她朋友怕她打扮得比自己好 看。也有那種試了很多既漂亮?xí)r尚，又比較貴的衣服的，可到最后還是只選了一件普 通價(jià)位的。針對(duì)這樣的顧客，我一般還是很有耐心的，陪著她試了一件又一件的，每 一件也給自己的意見。就算到最后她只買了件普通的，我還

7、是很高興，至少我做成了 生意了。帶我的阿姨經(jīng)常和我說對(duì)那樣的根本沒必要，我只是說，顧客就是上帝嘛， 沒辦法。我特別喜歡遇到美女買衣服，因?yàn)槿似亮?，什么衣服穿著都好看，每件?服都能穿出她的味道，看美女試衣服時(shí)我常常呆立一旁，心想著別人咋穿的這么好看 呢;有些衣服就算再漂亮，沒人試穿，沒人買，就成了藝術(shù)品，光用來欣賞了?？傊?，這些就是我遇到的一些好的不好的，好應(yīng)付不好應(yīng)付的顧客了。我覺得這 對(duì)我以后出去都是有很多好處的。到了大年三十那天生意還是很好，本來我只做到 上午，我媽媽要我早些回去的的，可是太忙了，老板一再讓我忙完這一天，不然幾不 給我結(jié)工資。唉沒辦法，人在屋檐下，不得不低頭。再說，看到

8、她們那么忙我也 實(shí)在不好再說什么，于是，我就留到了下午。下班的時(shí)候，確實(shí)好累的！不過，當(dāng)老 板給我結(jié)算工資的時(shí)候，我心里是喜滋滋的，一下子就把疲憊拋到腦后了。最后走的 時(shí)候老板還鼓勵(lì)了我一下，說我做的很好，要我以后走上社會(huì)一定好好加油！就這 樣，我的寒假工算是告一段落了，確確實(shí)實(shí)讓我又獲益匪淺。我覺得社會(huì)實(shí)踐是指 引大學(xué)生走向社會(huì)的第一步，因?yàn)槲覀儗肀厝蛔呱仙鐣?huì)，多與社會(huì)接觸，早接觸社 會(huì)的殘酷性，為將來就業(yè)打基礎(chǔ)，為將來適應(yīng)社會(huì)做鋪墊，每一段經(jīng)歷都是一段財(cái) 富，都是成功的基石，還有一年，就要走上社會(huì)，努力吧，為自己加油，讓自己在大 學(xué)期間過得更充實(shí)，多學(xué)多練多記，一切為了目標(biāo)前進(jìn)。這次超市

9、打工我鍛煉了許 多，也學(xué)到了許多。我耕耘，我收獲。12報(bào)告社會(huì)實(shí)踐2018大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)超市收銀員實(shí)習(xí)心得不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練， 也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人 與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我 是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員 只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一 名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我 們來到

10、店里首先要開會(huì)，然后才開始一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工 作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧 客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客 交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，光臨“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走， 下次光臨” o在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過 很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。 其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去 學(xué)習(xí)，

11、我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度 是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就 需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將 自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客 解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核 實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微 笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁 有美麗的人生。在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周 末，超

12、市人特別的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡 劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很氣憤也很激動(dòng)，所以并我沒有及時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我” o 就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教 訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找 主管及時(shí)解決。更懂得了 “顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客 人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行 業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上” o面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服 務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)?然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”， 這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)