有關員工工作年終總結(jié)模板

1、有關員工工作年終總結(jié)模板 有關員工工作年終總結(jié)模板錦集6篇 總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是為大家收集的員工工作年終總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 時間飛逝轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到了20xx年，一年的工作下來，我對銷售有了自我的認識。 對于此刻做的銷售工作，每一天感覺自我就變了一個人。自我能夠瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自我的歡樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。 其實銷售不僅僅是只靠大數(shù)法那么，當然夜路走

2、多了自然會遇到鬼，但這不是業(yè)務經(jīng)理的主要局部，去分清業(yè)務經(jīng)理該做的不只是這一點點。 在我看來銷售最有效的方法，從模仿開始，再到自我學習深入，直至自我開發(fā)作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經(jīng)驗全部吸收再收入很多信息，再就是熟練的掌握專業(yè)知識，自信是銷售的成功重要砝碼。 其實銷售很簡單自我總結(jié)就是以下幾點： 1、首先必須明白什么是效率，因為客戶資源有限。 2、要虛心和身邊的前輩請教學習。 3、要大膽的說，會說，能說出重點。 4、必須學會傾聽，說的再好，客戶不關心，那么等于直接失敗。 5、每一天回家對著鏡子念半個小時的書。 6、留意和工作有關的所有專業(yè)知識，包含信息、報紙和一些新聞都是必了解的。

3、 7、要做到堅持不懈。 8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自我心態(tài)的一個調(diào)整。 9、做好事情前提是做好自我。 10、夢想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。 11、要善于溝通，善于觀察。 12要和上司搞好關系就算你不喜歡他。 13銷售不僅僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務經(jīng)理這個人。 14要必須明白這個世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的僅有不懂得如何銷售的業(yè)務經(jīng)理。 自我深深地明白銷售壓力大，也很辛苦、很累。可是自我發(fā)現(xiàn)自我開始享受銷售所帶給我的歡樂，我愿意在銷售這條路上走得更遠。20xx相信自我會做的更好!加油! 回到公司從事人事文秘工作已經(jīng)有一年的時間。一年來，本人在公司各級領導的關心和培養(yǎng)下

4、，經(jīng)歷了業(yè)務的青澀、熟悉、干練過程，逐漸成長為一名合格的人事文秘工作者，各項工作也得到了公司各部門的認可與支持?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下： 一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況，填制和分析各類人事統(tǒng)計報表，為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。 二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)； 目前，已按照公司要求，將員工的勞動合同檔案進行了詳細的分類存放，同時，幫助新進員工完善相關手續(xù)，確保員工利益不受損害。 三、結(jié)

5、合市公司人事管理制度及國家相關規(guī)定，理定了適合分公司管理員工考勤和請休假管理方法，并嚴格參照實施。 四、執(zhí)行公司績效考核制度，處理員工獎懲事宜?？冃Э己酥贫仁翘岣邌T工工作積極性的重要手段，為此，今年以來，我認真對照各部門每月績效考核表分值增減情況，在工資表格上嚴格表達，確保了績效考核制度的嚴肅性。 五、今年以來，本人屢次前往各類保險部門，幫助員工完善“五險一金”事宜，協(xié)助公司為女職工購置了生殖保險等工作，充分調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵作用。 六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。 七、全力完成公司對外宣

6、傳工作。今年以來，本人向市公司提交信息17篇，采用14篇，圓滿超額完成全年宣傳任務。 八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動； 新的一年意味著新的挑戰(zhàn)，為此，加強政治、專業(yè)學習，再次提高自身專業(yè)素質(zhì)，將是我明年工作的重點。20xx年，再接再厲做好本職工作的同時，全力協(xié)助主任做好相關管理工作，助推分公司快速、高效開展。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！ 新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走xx年，迎來xx新的一年。新年的鐘聲即將敲響，回首走過的xx年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。 在即將過去的一年里，在領導的正確指引下，通過自身不

7、斷的學習和實踐，本人在思想認識上、學習和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，認真學習公司下發(fā)的有關文件，深刻領會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務。 汗水澆筑希望，勞動表達價值?；厥准磳⑦^去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)： 在這一年中，我通過不斷的學習，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關掉，以節(jié)約有限的能源

8、。對勞開工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約本錢，降低消耗。大力倡導和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認識共同進步。 加強自身的學習，努力提高自身素質(zhì)，爭取不斷進步。我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的效勞，對需要幫助的人，及時施以援手。給公眾留下美好的印象，同時也表達了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。 在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角

9、。在今年創(chuàng)立文明城市復審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。 在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水，出色的效勞與本職，效勞與公司，效勞與公眾。 在重大節(jié)慶活動時，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的榮耀，也是工作責任心的驅(qū)使。 良好的同事關系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，

10、團結(jié)同事，互幫互助，熱忱關心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關系，有力的保證了工作的順利完成。 xx年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領導和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。 展望即將到來的xx年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式開展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的開展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷開展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領導下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來開展會越來越好。而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以

11、更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的開展壯大奉獻力量！ 時間飛快，一眨眼，一年就過去了，這一年我按照領導指示，完成了自己的工作，在這年終時刻為自己的工作做一個總結(jié)，把自己這一年的收獲和缺乏都記下來。 一年來，我工作認真，有良好的工作態(tài)度，盡自己最大的努力去完成領導交代我去辦的事情。不斷的朝著新目標前進，往更優(yōu)秀的自己前進。每天早到公司上班，在上班的時間里完成好工作，如果有需要加班會加班把工作做好，盡可能的把一天的工作都做完，不讓工作拖拉。這一年，我勤奮學習，工作的效率提高，工作能力也在提高。我熱愛學習新事物，作為普通員工，我知道自己各方

12、面的能力都是一般的，所以我更加明白自己需要不斷的去提高能力，因此積極參加培訓，把培訓學到的知識運用到工作上，讓工作做的更加的順利。 這一年，我不斷的改正自己的缺點，讓自己在工作上越來越得心應手。以前的協(xié)作能力不強，所以在團隊里面時常拖后腿，在這一年我努力的提高協(xié)作能力，努力融入進團隊里，與大家以前共同協(xié)作完成工作，所以本年度我在協(xié)作能力上有不少的提高，也鮮少出現(xiàn)失誤了。以大局為重，舍小我，成全大我，幫助公司建設起來。時刻記住公司的理念，時刻對自己進行自我反省，及時發(fā)現(xiàn)自己犯的錯誤。我也勇于承當個人的錯誤，努力去完善自己，讓自己的缺乏越來越少。 當然，雖然我這一年里有了很多的進步，但是工作中還是

13、有出現(xiàn)一些錯誤的，并不是每一次的工作都做的很好。在xx月的時候，我的工作就出現(xiàn)了一次失誤，我在一次給領導遞交文件的時候，中途有事就把文件放在了一個角落，因此被清掃衛(wèi)生的阿姨當作垃圾清理了。后面雖然及時找回，但是也因為這樣耽誤了領導很多事情，所以也是一次很大的教訓了。從那之后，我是再也不敢隨意放置文件了。 過去一年，有收獲，也有缺乏，但是收獲到的顯然要多些，出現(xiàn)的缺乏之處也讓我吸取教訓逐步的改善自己，幫助自己積累了經(jīng)驗，讓自己的工作也越做越順手。舊的一年要結(jié)束了，迎來新的一年，我會更加努力去工作，讓新一年的工作有一個好的結(jié)尾。 20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學習

14、、鍛煉平臺!我是在5月份的時候進入南極人工程組，當時旗艦店客服只有6人，7月份開始第一次聚劃算活動，到最后的雙11大型活動，雙12.一波接著一波，人員也從原來的寥寥幾人增加到10幾人！同時客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.很感謝許總監(jiān)對我的信任，和王總的關心，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來越好！ 20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的工程中，這也意味著我的擔子很重，需要招聘新的成員，培訓知識 ，同時對售后人員的指導，活動人員安排.還算很成功的20xx年一共培養(yǎng)了3位可以勝重任的人員，宋書陽、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個期間，我個人最欠缺的還是工作分配上，

15、不能靈活的“放權”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當時的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時送到客戶手上，需要中轉(zhuǎn)，導致很多件都在路途中客戶就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員缺乏，我就一個人扛著，以至于把自己壓的喘不過氣來，也影響了其他工作安排，知道自己問題出在哪里了，后期就主要開始培養(yǎng)人才，讓我懂得一個小團隊的力量是100%大于個人的。 讓我感觸最深的還是在培訓新員工這里，我們很多時候是看中新來員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來員工是最需要關心的。哪怕我們只說了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會感覺我是這個“家庭”里的成員！多

16、多和新來員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也防止人員流動。 20xx年南極人工程組從客服組長級以上的都實施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個工程看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會有更好的收入，更大的進步！ 20xx年雙11大型活動，在整個公司的共同努力下，創(chuàng)造了奇跡般的業(yè)績。時間剛剛指到11月x日0點的時候，客戶訂單就像是雨點一樣“落下來”； 突然之間感覺，值得了.所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當然在這個過程中也真真實實反響出來很多一面，雙11過后的售后問題。

17、先說說聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門外”進不了系統(tǒng)，對于我們和 買家來說就是漏發(fā)，那就意味著要走我們淘管系統(tǒng)發(fā)出，但是問題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導致客戶一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來不但影響整個店鋪的銷量，也大大增加了售后的工作量，我個人感覺后期貨品一定不能全部放第三方倉庫； 品牌特賣活動，這個活動也是第三方發(fā)貨，問題出現(xiàn)在客服是第一次接觸這個活動規(guī)那么，很被動，導致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問題的嚴重性。活動中手忙腳亂，所有對接都要 溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服； 之后我總結(jié)了一

18、點，不管是淘寶什么類型活動，我們要把前期工作做好，多問，當然如果有條件的話，希望運營能把活動情況講講，多多注意細節(jié)！ 接著就是快遞，特別說明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內(nèi)容，導致在直接對接的時候很不開心，原因就是中通不及時給予答復要么就是敷衍、容許轉(zhuǎn)件的卻不轉(zhuǎn)，承諾一定會追回的包裹還是送到買家手上，追問的急了 直接丟給一個站點的聯(lián)系 ，周六日沒有對接等等等等。后期通過和倉庫總監(jiān)韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責任全部在中通，不管他中轉(zhuǎn)也好，還是再轉(zhuǎn)給其他快遞，我們保證包裹準時到客戶手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們根本處理方案是，先滿足客戶的要求，后期再跟倉庫，快遞

19、溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞出現(xiàn)問題了，肯定影響評分，直接影響我們的效勞態(tài)度！總體分析下來還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會這種態(tài)度！ 11月x日開始，大批審單工作開始了，在南極人工程所有人的努力下訂單在規(guī)定時間內(nèi)及時發(fā)出，總體來說確實很棒！同時局部問題也浮出來了，首先是售前客服，由于平時不要求大家在淘管系統(tǒng)內(nèi)做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時候，不能及時派上用場，或者平時多多培養(yǎng)專門審單的小組，也不會手忙腳亂.第二個問題就是在其他部門的輔助時候，開始時我本人沒有把自己作為一個領導的身份去做，導致有少局部訂單被踢皮球，經(jīng)過許總監(jiān)的提醒，按照人頭去

20、分訂單，一人一天必須審500單，效果確實很好，讓我明白，大多數(shù)的人員很自覺，很有責任心，少數(shù)的人還是需要制度強壓才能出成績！ 11月x日起，退款、維權開始了，速度是以秒速計算的，一天下來，等待我們處理的有近萬單； 退款、維權的原因五花八門，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數(shù)客戶收到我們發(fā)過去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍，雪中飛的內(nèi)衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全，這個問題第一時間反響到了商品部門，答復是廠家出庫的時候標簽貼錯了，這樣的廠家太不小心了，季節(jié)性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應該的！一天近萬單的退款需要及時處理，但是我們又面臨一個大問題，人員缺乏，此時旗艦店的售后客

21、服已經(jīng)是到達了一個人當兩個人用，可是量實在是太大了，轉(zhuǎn)念一想，南極人工程人員不夠，那我們整個客服的力量很大，當即把其他工程的組長，售后全部調(diào)過來，在劉經(jīng)理的帶動下，加班加點，很成功的在淘寶規(guī)定時間內(nèi)完成退款。維權；很感動，團體力量就是大 20xx，嶄新的一年，我最想說的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開心，我愛這樣的氣氛，再次感謝領導給我提供了更好的平臺，作為主管，肩膀的擔子更重了，請相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個方面工作的概括，還請各位領導對我的工作進行監(jiān)督： 1、旗艦店客服整體效勞意識提高，做到每個人都可以售前售后全能人才 2、新員工的培訓 培養(yǎng)更多的組長級客服 3、明確售前、售后的提成算法 4、每位客服的工作聊天記錄及時跟進，指導 5、每位客服的崗位職責，做到獎罰清楚 1、希望公司能給予多點的客服培訓時機 2、希望倉儲配合能多找點合作的快遞公司 3、更希望公司能夠獎懲制度再明細點，大家的激情就更高了 我們處在這個網(wǎng)絡時代，電商行業(yè)很前衛(wèi)，而我們那么幸運成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它； 2