銷售六大步驟ppt課件

1、完美銷售的六大步驟1；.第一步驟打招呼目的：引起顧客注意要點(diǎn)：目光接觸微笑熱忱2；.第二步驟建立信賴感目的：讓顧客相信我們 相信我們的產(chǎn)品要點(diǎn)：聊天、簡單、清楚、自信、真誠！每次成功的銷售80來自信賴感的建立，所以信賴感的建立是整個(gè)銷售中最重要的環(huán)節(jié)！重要性：3；.建立信賴感的出發(fā)點(diǎn)發(fā)自內(nèi)心的去幫助顧客起點(diǎn)站在顧客的角度來考慮問題過程讓顧客感覺到我們自始自終在為他們著想結(jié)果4；.建立信賴感的方法（1）形象：專業(yè)、精神、靚麗、親和力（2）聊天的方式（3）微笑：熱忱的微笑，從眼神中表達(dá)出真誠（4）模仿：模仿對方的談話、語言、語調(diào)、肢體語言（5）使用有效證件或顧客見證：VIP客戶檔案、公司實(shí)力等（6

2、）我們對商品知識的了解和服務(wù)的專業(yè)性（7）對于一些不重要的話題表示認(rèn)同，不輕易和顧客發(fā)生爭執(zhí)，再表達(dá)我們要表達(dá)的意思5；.第三步驟介紹產(chǎn)品目的：制造、提升顧客購買欲要點(diǎn)：簡單、明了！出發(fā)點(diǎn)一定要好！6；.切記的一點(diǎn)在這個(gè)過程中，要讓顧客忘掉價(jià)格記住價(jià)值！千萬不要和顧客在價(jià)格上發(fā)生爭執(zhí)，一定要不斷地教育顧客產(chǎn)品物有所值，假如顧客不斷地提到價(jià)錢問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客，因此他一直記住價(jià)錢。7；.介紹產(chǎn)品：1、激發(fā)欲望：想象顧客在購買我們的圖書后所得到的快樂！2、引導(dǎo)行動：假裝成交、突出我們的售后服務(wù)、拿登記表假裝登記！8；.第四步驟解決顧客疑慮目的：提升成交率要點(diǎn)：自信、肯定、提問

3、、真誠、語氣堅(jiān)定9；.解決顧客疑慮問題越多的顧客越有可能購賣產(chǎn)品，聽出顧客真正拒絕的原因，對癥下藥，將顧客的拒絕的理由變成購賣的理由就是因?yàn)樗圆虐咐鼳要叫B去喝酒；B：不去喝酒，我不會喝。A：就因?yàn)槟悴粫染疲圆沤心闳ズ染啤?0；.顧客購買的心理逃離痛苦ONE:我們?nèi)绾蜗茸非罂鞓稵WO:顧客購買的是產(chǎn)品帶給他的好處，而不是產(chǎn)品本身的好！講一些顧客認(rèn)為你不敢說的話！ONETWO再?11；.第五步驟成交要點(diǎn)：假設(shè)、動作、果斷、控制。(抓住顧客的購買信號幫助顧客做決定)凡是問題越多的顧客，越是準(zhǔn)顧客。12；.信號出現(xiàn)后如何做？假設(shè)成交，拿袋子、把產(chǎn)品裝起來，突出我們售后服務(wù)為何要持續(xù)要求？汽車銷售大王喬吉拉德說，一般準(zhǔn)客戶在購買產(chǎn)品之前正常會拒絕4次，更何況是潛在顧客，所以我們要持續(xù)要求六次，如果持續(xù)要求7、8次，可能會流失其他潛在顧客。13；.第六步驟追加推銷如果你認(rèn)為顧客認(rèn)可你的服務(wù)，請轉(zhuǎn)告他一定轉(zhuǎn)介紹！相信每個(gè)準(zhǔn)顧客后面都會有兩百個(gè)潛在顧