任務(wù)三分配崗位

1、分配崗位通過閱讀電子商務(wù)工作崗位報(bào)告，了解網(wǎng)店運(yùn)營所需要的崗位，選出適合自己的崗位任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位一、什么是網(wǎng)店運(yùn)營？一、什么是網(wǎng)店運(yùn)營？ P41P41 網(wǎng)店運(yùn)營需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行操作，運(yùn)營店長需要對(duì)店鋪進(jìn)行整體的網(wǎng)店運(yùn)營需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行操作，運(yùn)營店長需要對(duì)店鋪進(jìn)行整體的把控把控，他，他在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里起到一個(gè)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里起到一個(gè)核心作用核心作用，需要給出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的，需要給出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向前進(jìn)方向和實(shí)戰(zhàn)思路和實(shí)戰(zhàn)思路。 網(wǎng)店運(yùn)營網(wǎng)店運(yùn)營者者要求有非常廣的要求有非常廣的知識(shí)面，不管是對(duì)行業(yè)的熟悉度、知識(shí)面，不管是對(duì)行業(yè)的熟悉度、對(duì)店鋪的每日運(yùn)營狀態(tài)、活動(dòng)的對(duì)店鋪的每日運(yùn)營狀態(tài)、活

2、動(dòng)的策劃、方案的實(shí)施還是對(duì)團(tuán)隊(duì)的策劃、方案的實(shí)施還是對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，都有非常嚴(yán)格的要求。管理，都有非常嚴(yán)格的要求。任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位二、二、網(wǎng)店運(yùn)營的崗位職責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營的崗位職責(zé) P42 P421 1、店鋪經(jīng)營管理店鋪經(jīng)營管理： 1 1）明確店鋪的定位及經(jīng)營方向明確店鋪的定位及經(jīng)營方向, , 制定店鋪運(yùn)營方案并分解實(shí)施制定店鋪運(yùn)營方案并分解實(shí)施。 a a、調(diào)研大量的資料及數(shù)據(jù)調(diào)研大量的資料及數(shù)據(jù) 一丶善用行業(yè)分析，結(jié)合店鋪定位，選定熱銷寶貝（以男裝類目為例）1丶子類目數(shù)據(jù)分析： 選取店鋪主營類目，從子類目分析哪些是應(yīng)季寶貝(建議參考去年同時(shí)段數(shù)據(jù)，以便提早確定貨源)。例如從下面截圖可以

3、分析，不同的月份熱銷寶貝是不一樣的，1月相對(duì)熱銷的是牛仔褲，襯衫，而8月份相對(duì)熱銷的是T恤，休閑褲，因此我們?cè)趽Q季時(shí)需要以行業(yè)數(shù)據(jù)尋找合適的寶貝，才能更加符合市場(chǎng)的購買需求。 n2.屬性成交量分析：明確好子類目后，那么款式又要選什么樣的？又是一個(gè)難題.屬性成交量分布對(duì)市場(chǎng)熱銷寶貝屬性進(jìn)行了相對(duì)完善的統(tǒng)計(jì)，比如風(fēng)格，材質(zhì)，適用對(duì)象等，通過這些數(shù)據(jù)，明確市場(chǎng)需求，結(jié)合店鋪定位，確定寶貝款式。 3丶寶貝價(jià)格分析：了解市場(chǎng)所能接受的價(jià)格區(qū)間，結(jié)合本身利潤情況，做好寶貝定價(jià)。 b b、熟悉熟悉自己的產(chǎn)品自己的產(chǎn)品及及競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)( (以荔枝酒為例）以荔枝酒為例）企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品SWOT分析S優(yōu)勢(shì)：目前在

4、國內(nèi)外還沒有大型、專業(yè)的荔枝酒生產(chǎn)廠(除我們之外)，如果荔神荔枝酒市場(chǎng)鋪開，將會(huì)形成商業(yè)壟斷性的局面。W劣勢(shì)：技術(shù)開發(fā)和研究還不成熟，人們對(duì)荔枝酒還沒有一個(gè)認(rèn)識(shí)。銷售渠道不暢通，企業(yè)的資金實(shí)力有限O機(jī)會(huì)：被推選為2006年在北京人民大會(huì)堂舉辦的2006中國經(jīng)濟(jì)論壇的專用指定用酒，廣東嶺南為多生命高科有限公司的投資T威脅：其它已經(jīng)在市場(chǎng)上占領(lǐng)了市場(chǎng)的各類酒品的打壓。同類產(chǎn)品的競(jìng)爭c c、確定產(chǎn)品確定產(chǎn)品并并制定店鋪風(fēng)格制定店鋪風(fēng)格d d、制定制定店鋪的推廣手段店鋪的推廣手段和方案和方案 產(chǎn)品的推廣方式： 1.電視廣告在電視上投入適當(dāng)量的電視廣告，樹立我們產(chǎn)品的一個(gè)品牌形象，讓更多的人認(rèn)識(shí)荔枝酒。

5、 2.報(bào)紙雜志的廣告基于目前的資金實(shí)力還不夠宏厚，才剛剛起步，利用電視媒體廣告的成本較高，而且還沒有在各地區(qū)都設(shè)有銷售網(wǎng)點(diǎn)，利用報(bào)紙雜志是最合適的，而且也在我們企業(yè)的允許的承受能力之內(nèi) 3.媒體廣播我們可以利用一下地方的媒體廣播來介紹和推廣我們的產(chǎn)品，樹立一個(gè)品牌的形象2 2）協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作安排，提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作安排，提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率。 每每天都要安排工作任務(wù)天都要安排工作任務(wù)、與團(tuán)隊(duì)成員有充分的溝通與團(tuán)隊(duì)成員有充分的溝通協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 3 3）監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營情況及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。 任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位三、三、店鋪日常

6、維護(hù)店鋪日常維護(hù) P42P42 1.1.新產(chǎn)品下單、進(jìn)倉，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品拍攝。新產(chǎn)品下單、進(jìn)倉，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品拍攝。 2. 2.店鋪模板的維護(hù)與更新，編寫代碼，確保店鋪的正常工作。店鋪模板的維護(hù)與更新，編寫代碼，確保店鋪的正常工作。 3. 3.店鋪售后情況，指導(dǎo)客服處理異常售后。店鋪售后情況，指導(dǎo)客服處理異常售后。 4. 4.產(chǎn)品的管理。產(chǎn)品的管理。任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位四、店鋪優(yōu)化四、店鋪優(yōu)化 1.1.確定確定網(wǎng)店頁面優(yōu)化方案，并為設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)方向、內(nèi)容及要求。網(wǎng)店頁面優(yōu)化方案，并為設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)方向、內(nèi)容及要求。注：網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率注：網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率= =（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)（產(chǎn)生購買行為的客戶人

7、數(shù) / /所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)） 100% 100% 2. 2.關(guān)鍵詞優(yōu)化、體系優(yōu)化等措施，增加引流、提高轉(zhuǎn)化率。關(guān)鍵詞優(yōu)化、體系優(yōu)化等措施，增加引流、提高轉(zhuǎn)化率。怎樣提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率？n1.店鋪裝修頁面n2.產(chǎn)品價(jià)格n3.客服聊天技巧n4.促銷活動(dòng)n5.產(chǎn)品銷量及評(píng)論n6.售后服務(wù)標(biāo)題要定期優(yōu)化。標(biāo)題要定期優(yōu)化。如果前期標(biāo)題是結(jié)合產(chǎn)品相關(guān)類目、屬性、同行相似寶貝，以及市場(chǎng)分析擬定出來的，那么后期，寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，由于我們積累了一些客戶，我們不僅需要結(jié)合市場(chǎng)當(dāng)前行業(yè)熱搜詞，根據(jù)寶貝自身，還要通過生意參謀去看買家通過什么關(guān)鍵詞進(jìn)來，其帶來的轉(zhuǎn)化情況如何來對(duì)標(biāo)題進(jìn)行修改

8、和側(cè)重優(yōu)化。店鋪整體引流詞同時(shí)，我們還可以看單品寶貝當(dāng)天的關(guān)鍵詞效果五、推廣及營銷五、推廣及營銷 P43P43 1.1.策劃相關(guān)策劃相關(guān)站內(nèi)外站內(nèi)外營銷活動(dòng)，并組織實(shí)施。營銷活動(dòng)，并組織實(shí)施。任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位 2. 2.客服利用旺旺群、客服利用旺旺群、淘淘幫派幫派（ ）等開展?fàn)I銷。等開展?fàn)I銷。 3. 3.負(fù)責(zé)與淘寶小二的對(duì)接，參加相關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)與淘寶小二的對(duì)接，參加相關(guān)活動(dòng)。淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：機(jī)器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。人工智

9、能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時(shí)候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無線賣家運(yùn)營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí)。任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位六、六、資訊收集與分析資訊收集與分析 需要需要密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、收集、分析競(jìng)爭對(duì)手情況、現(xiàn)有類目信息及收集、分析競(jìng)爭對(duì)手情況、現(xiàn)有類目信息及發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)等。注：現(xiàn)在由等。注：現(xiàn)在由“生意參謀生意參謀”代替。代替?！百u家中心賣家中心”“”“店鋪數(shù)店鋪數(shù)據(jù)據(jù)”生意參謀生意參謀”任務(wù)三任務(wù)三 分配崗位分配崗位七、七、什么是什么是“爆款爆款” P45P45 爆款是指商品在銷售過程中，形成供不應(yīng)求

10、，銷售量異常高的商品，爆款是指商品在銷售過程中，形成供不應(yīng)求，銷售量異常高的商品，即即人氣很高的商品。人氣很高的商品。 一個(gè)一個(gè)“爆款爆款”的形成主要就是由于消費(fèi)者的的形成主要就是由于消費(fèi)者的“從眾心理從眾心理”，有了一定，有了一定的的“爆款爆款”雛形以后，再進(jìn)行有計(jì)劃、有策略的推廣，就能夠大幅度提升雛形以后，再進(jìn)行有計(jì)劃、有策略的推廣，就能夠大幅度提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。一般的買家會(huì)經(jīng)歷下述五個(gè)階段來完成一筆交易1. 搜索:消費(fèi)者尋找感興趣的商品2. 評(píng)估:消費(fèi)者收集產(chǎn)品信息，評(píng)估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求;3. 決定:消費(fèi)者考慮該產(chǎn)品所帶來的利益和需要為之花費(fèi)的成本，判斷是

11、否購買;4. 購買:消費(fèi)者完成商品的交易行為;5. 再評(píng)估:消費(fèi)者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗(yàn)進(jìn)行再次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果影響著下一次的消費(fèi)行為。如何準(zhǔn)備爆款？如何準(zhǔn)備爆款？1.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，搶占先機(jī)2.注意挖掘真正有價(jià)值的機(jī)遇3.注意商品性價(jià)比和審美趨勢(shì)爆款的四個(gè)時(shí)期:1.導(dǎo)入期導(dǎo)入期即是商品剛上架的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候是很重要的一個(gè)時(shí)期，并不需要很大的投入來刺激流量，只需保持基本的流量即可。這個(gè)階段是用來檢驗(yàn)此商品是否能被消費(fèi)者接受，是否可以用來做爆款商品的時(shí)期，如果在這個(gè)時(shí)期的轉(zhuǎn)化率高，則代表在接下來引入大量流量的時(shí)候，此商品的銷售轉(zhuǎn)化將非常好，適合打造爆款。2.成長期在這個(gè)時(shí)期，賣家可以加大對(duì)此商品的推廣力度，增加在營銷工具上的投入，同時(shí)還要保持觀察商品是否值得巨大的投入。這個(gè)階段是商品流量和成交量增長最快的時(shí)期，可以使用例如直通車這樣性價(jià)比高，見效快的營銷推廣工具。商品能不能成為爆款，就取決于賣家們?cè)诔砷L期的操作3.成熟期當(dāng)商品在成長期中獲得大量的成交之后，淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)判定這是熱銷寶貝，同時(shí)我們的運(yùn)營小二也會(huì)注意到此商品。在這個(gè)環(huán)境里，賣家應(yīng)該使自己的推廣力度和投入達(dá)到頂峰，在加大對(duì)流量的推送的時(shí)候，也要留意一些活動(dòng)，盡可能地參加淘寶組織的一些活動(dòng)，引入更多額外流量，