行政部工作管理手冊(cè)

1、第 1 頁(yè) 共 21 頁(yè)編號(hào)： xz-zd-glsc-0411(v1.1) 方正寬帶行政部工作管理手冊(cè)北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2004 年 4 月 13 日第 2 頁(yè) 共 21 頁(yè)目錄第一章 總則 . 4一、制定管理手冊(cè)的目的. 4二、行政部的職責(zé)范圍. 4第二章 部門(mén)結(jié)構(gòu) . 5一、部門(mén)崗位職責(zé)圖. 5二、崗位職責(zé)描述. 6第三章 工作管理規(guī)程 . 7一、行政管理 . 71、考勤制度 . 72、加班制度 . 73、請(qǐng)假制度 . 74、例會(huì)制度 . 7二、業(yè)務(wù)管理 . 71、受理電話規(guī)范. 72、發(fā)送電話規(guī)范. 83、通話的基本要求. 84、總機(jī)的管理制度. 85、來(lái)賓接待須知. 96、前

2、臺(tái)接待處配備：. 97、辦公用品的購(gòu)發(fā). 98、禮品 . 10 9、名片管理辦法. 10 10、證照的管理. 11 11、印鑒的管理. 11 12、員工胸卡的管理辦法. 11 13、鑰匙管理規(guī)定. 12 14、書(shū)刊管理辦法. 12 15、安全保衛(wèi)工作條例. 12 16、司機(jī)管理規(guī)定：. 13 17、車輛管理辦法. 14 第 3 頁(yè) 共 21 頁(yè)18、會(huì)議規(guī)則與管理. 15 三、員工考核管理制度. 181、考核目的 . 18 2、考核時(shí)間 . 18 3、考核內(nèi)容 . 18 4、考核形式和辦法. 19 5、考核程序 . 19 6、特殊考核 . 20 7、考核結(jié)果及效力. 20 第 4 頁(yè) 共 21

3、 頁(yè)第一章總則一、制定管理手冊(cè)的目的為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理， 理順公司內(nèi)部關(guān)系， 使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化、提高辦事效率，我們?cè)诠竟芾硎謨?cè)基礎(chǔ)上結(jié)合本部門(mén)的工作特點(diǎn)制定行政部管理手冊(cè) 。二、行政部的職責(zé)范圍行政部的主要職責(zé)范圍包括：（一） 后勤服務(wù)的全方位保障（二） 印鑒管理（三） 安全保衛(wèi)管理（四） 有關(guān)證件的辦理與保管（五） 公司活動(dòng)的組織第 5 頁(yè) 共 21 頁(yè)第二章 部門(mén)結(jié)構(gòu)一、部門(mén)崗位職責(zé)圖總接公信用文設(shè)行車車機(jī)待司件品件備政輛輛的來(lái)考收管管維事的的接客勤發(fā)理理護(hù)項(xiàng)使費(fèi)聽(tīng)養(yǎng)用修預(yù)算行政部經(jīng)理司機(jī)行政助理前臺(tái)接待第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè)二、崗位職責(zé)描述參照人力資源部方正寬帶部

4、門(mén)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)- 7 - 第三章 工作管理規(guī)程一、行政管理1、考勤制度參照人力資源部方正寬帶部門(mén)職能要求2、加班制度參照人力資源部方正寬帶部門(mén)職能要求3、請(qǐng)假制度參照人力資源部方正寬帶部門(mén)職能要求4、例會(huì)制度第一條為了能及時(shí)總結(jié)本部門(mén)階段性工作情況，調(diào)整和部署下一階段工作，及時(shí)解決發(fā)生的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)員工的有效溝通，我部門(mén)實(shí)行每周例會(huì)制度。例會(huì)可邀請(qǐng)其他部門(mén)有關(guān)人員列席參加。第二條在周例會(huì)上所做出的任何決定，員工都要堅(jiān)決執(zhí)行，貫徹落實(shí)。第三條所有員工（特殊情況除外）都必須準(zhǔn)時(shí)參加每周的例會(huì)，否則按曠工處理。二、業(yè)務(wù)管理1、受理電話規(guī)范第一條電話鈴聲一響，應(yīng)迅速接聽(tīng)。第二條總機(jī)在接聽(tīng)電話時(shí)要迅速，并用親

5、切的口吻說(shuō)：“您好！，方正寬帶”；第三條若分機(jī)占線，應(yīng)對(duì)來(lái)電者說(shuō)：“對(duì)不起，分機(jī)占線，請(qǐng)稍后再撥。” ；- 8 - 第四條若對(duì)方電話不清晰，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您再講一遍”。若來(lái)電者口氣不佳或粗言粗語(yǔ)，都應(yīng)和氣應(yīng)答；第五條在受理電話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方談話，必要時(shí)應(yīng)做好詳細(xì)記錄；第四條在結(jié)束通話前，道“謝謝，再見(jiàn)！” 。2、發(fā)送電話規(guī)范第一條在發(fā)送電話時(shí)，首先自己打好腹稿，重要電話，應(yīng)起草電話稿；第二條電話接通后，應(yīng)通報(bào)自己?jiǎn)挝弧⑿彰?，如“您好，我是方正寬帶公? 部* 。請(qǐng)求對(duì)方找受話人；第三條需要對(duì)方記錄時(shí)，在敘述事由前提醒對(duì)方做好記錄準(zhǔn)備；第四條對(duì)于重要電話，通話結(jié)束后，應(yīng)在電話稿上表明對(duì)

6、方接電話人的姓名及通話時(shí)間。3、通話的基本要求第一條語(yǔ)氣要和藹，語(yǔ)言要文明。通電話時(shí)，要提醒自己“我在代表公司講話，這是公司形象的一部分?！彼杂秒娫挄r(shí)，一定要注意使用文明禮貌語(yǔ)言，例如：您好、請(qǐng)、麻煩您了、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、再?jiàn)等。在講話時(shí)，聲調(diào)要熱情、愉快、友好、和藹。如詢問(wèn)對(duì)方職務(wù)、姓名時(shí)，口氣盡量婉轉(zhuǎn)：“您貴姓？應(yīng)當(dāng)怎樣稱呼您？”；第二條發(fā)音要清楚，語(yǔ)言要準(zhǔn)確。通話應(yīng)使用期普通話，切忌夾雜方言土語(yǔ)；第三條內(nèi)容要扼要，重點(diǎn)要突出。打電話要注意節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。對(duì)重要的或復(fù)雜的內(nèi)容，通話前要擬定一個(gè)提綱，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意，使對(duì)方能抓住中心；第四條按權(quán)限處理問(wèn)題。通話中涉及的問(wèn)題如超出自己

7、的權(quán)限，不可怕麻煩，就拒絕或隨口答應(yīng)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，特向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再答復(fù)對(duì)方。4、總機(jī)的管理制度第一條總機(jī)人員應(yīng)注意衣著、態(tài)度；第二條總機(jī)在工作時(shí)間必須有人值班，總機(jī)文秘有事外出，必須找人替位。 除總機(jī)文秘外，其他人不得用總機(jī)接打電話；第三條不準(zhǔn)過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話；- 9 - 第四條不得用公司電話撥打私人長(zhǎng)途；第五條由總機(jī)負(fù)責(zé)快遞收發(fā)；第六條由總機(jī)負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志。5、來(lái)賓接待須知第一條對(duì)非公司同事進(jìn)入，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，了解來(lái)訪目的及機(jī)構(gòu)，姓名，并請(qǐng)對(duì)方出示名片；第二條打分機(jī)聯(lián)絡(luò)被訪者，以確定是否有空或接見(jiàn)，如等候時(shí)間過(guò)久，應(yīng)主動(dòng)再聯(lián)絡(luò)被訪人，并委婉告之來(lái)訪者原因；第三條要求被訪人到大堂服務(wù)

8、臺(tái)接來(lái)訪者到會(huì)客室，不可讓來(lái)賓自行進(jìn)入；第四條來(lái)訪者如果是高級(jí)主管之貴賓，即應(yīng)與主管的秘書(shū)聯(lián)絡(luò)，由秘書(shū)前往引導(dǎo)，如主管；正在開(kāi)會(huì)或會(huì)客，則需告之來(lái)訪者再等片刻；第五條事先預(yù)定來(lái)訪之貴賓，前臺(tái)人員應(yīng)隨時(shí)注意儀表。貴賓來(lái)時(shí)，一般由公司領(lǐng)導(dǎo)親自到門(mén)口接見(jiàn)第六條對(duì)推銷貨品之人或不速之客，亦因禮貌地請(qǐng)其留下名片并委婉謝絕。6、前臺(tái)接待處配備：第一條飲水機(jī)，并保持有人換水，并配備紙杯; 第二條沙發(fā)、茶幾，供來(lái)賓等候時(shí)落座; 第三條公司介紹、報(bào)刊、雜志，供來(lái)賓等候時(shí)閱讀; 第四條接待服侍（由前臺(tái)兼任），給客人送茶倒水，并通知被訪者; 第五條可以備一些茶葉，使來(lái)賓產(chǎn)生好感。7、辦公用品的購(gòu)發(fā)第一條每月月底前，

9、各部門(mén)負(fù)責(zé)人將該部門(mén)如所需要大量辦公用用品應(yīng)及時(shí)通知行政部。行政部制定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總審批后由行政部統(tǒng)一購(gòu)買、根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各部門(mén);第二條公司新員工的辦公用品，行政部根據(jù)人力資源部提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新員工的正常工作。負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品的齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保管好; - 10 - 第三條負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字; 第四條因工作需要，確需某種專用辦公用品的部門(mén)，須由本部門(mén)經(jīng)理簽字、報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。發(fā)票除本部門(mén)經(jīng)理簽批外，需

10、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可報(bào)銷; 第五條領(lǐng)用辦公用品的部門(mén)，應(yīng)將本部門(mén)所需的辦公用品匯總填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取，如確實(shí)急需用品可到行政助理領(lǐng)取，填寫(xiě)相應(yīng)的部門(mén)辦公用品領(lǐng)用表 ，流水號(hào)由行政部按月份及順序由行政部編寫(xiě)，如9 月第一張流水號(hào)0901、第二張流水號(hào)0902，以此類推且行政部所有記錄流水號(hào)均按此編寫(xiě)；第六條日常領(lǐng)用文具需填寫(xiě)文具領(lǐng)用登記表；第七條辦公用品管理一定要做到清潔、注意安全、放火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房;第八條對(duì)于離開(kāi)公司的員工，按照入職時(shí)所領(lǐng)的清單收回辦公用品（已用過(guò)的筆、本除外）第九條每月月底，行政助理統(tǒng)計(jì)各部門(mén)費(fèi)用，與財(cái)務(wù)部

11、共同盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存. 8、禮品第一條禮品的購(gòu)置需寫(xiě)呈批單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)再經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方可購(gòu)買或制作。保管方法同辦公用品管理方法; 第二條各部門(mén)領(lǐng)用禮品時(shí)須詳細(xì)填寫(xiě)禮品領(lǐng)用登記表；第三條若因工作需要，確需某種特殊禮品，須由本部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，報(bào)副總批準(zhǔn)后由行政部購(gòu)買；第四條辦公用品、禮品由行政部因派專人管理，每月須將使用情況匯總報(bào)財(cái)務(wù)部及各部門(mén)，若辦公用品、禮品帳目不清，或出現(xiàn)浪費(fèi)，由管理人員負(fù)責(zé)賠償; 第四條每月由行政部整理各部門(mén)辦公用品、禮品領(lǐng)用情況，將其采購(gòu)費(fèi)用記入各部門(mén)費(fèi)用。9、名片管理辦法第一條公司正式職工確因工作需要可印刷名片，試用員工原則上不印名片，因業(yè)務(wù)需要印制名片，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同

12、意; 第二條各部門(mén)印刷名片、須寫(xiě)名姓名、職務(wù)、印刷數(shù)量，填寫(xiě)名片申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽后交行政部，由行政助理統(tǒng)一印刷;第三條名片上的職務(wù)由人力資源部提供，不準(zhǔn)自行更改。- 11 - 第四條各部門(mén)名片應(yīng)按公司統(tǒng)一格式印刷，不準(zhǔn)自行采用其它樣式; 第五條名片由行政部進(jìn)行審核并校對(duì)，方可印刷。第六條領(lǐng)用名片時(shí)填寫(xiě)名片領(lǐng)用登記表，以便結(jié)算費(fèi)用。10、證照的管理第一條應(yīng)及時(shí)辦理公司所須的證照；第二條公司注冊(cè)資本的變更，并辦理相關(guān)證件的變更手續(xù)；第三條工商管理年檢等活動(dòng)；第四條公司其他部門(mén)如使用證照，須認(rèn)真填寫(xiě)物品借用登記表；11、印鑒的管理第一條公司印章包括：公司公章、財(cái)務(wù)、合同、人名章和部門(mén)專用章。所有

13、印章由行政部負(fù)責(zé)安排刻制；第二條公司公章、合同專用章由行政部專人負(fù)責(zé)管理。公司財(cái)務(wù)章和法人人名章由財(cái)務(wù)部專人管理。部門(mén)專用章和其它人名章由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人管理。第三條公司宣傳、企業(yè)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書(shū)（包括各類合同）需加蓋公章或合同專用章時(shí)，必須獲得總經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的審批方可辦理，并填寫(xiě)印鑒使用登記表 ， 公司財(cái)務(wù)專用章僅作公司對(duì)外開(kāi)具的票據(jù)和與公司相關(guān)的金融事務(wù)以及財(cái)務(wù)報(bào)表之用途；第四條公司員工因執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還；第五條違反上述規(guī)定，公司根據(jù)違章程度直接追究印章主管人和侵權(quán)行為人的責(zé)任12、員工

14、胸卡的管理辦法第一條為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司同仁身份，故全體員工應(yīng)配掛胸卡。第二條配掛胸卡時(shí)胸卡必須合理調(diào)整長(zhǎng)度，掛于胸前，不得以外衣或其它物品遮蓋。第三條員工在辦公場(chǎng)所及外出開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)配掛胸卡。第四條新員工入職，應(yīng)由行政部配發(fā)胸卡；離職時(shí)及時(shí)收回。第五條員工應(yīng)保管好胸卡，如有遺失或損壞，應(yīng)通知行政部補(bǔ)發(fā)。- 12 - 第六條凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或移交法辦：1）利用胸卡在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎摺?）將胸卡借給非本公司人員，而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。第七條各部門(mén)主管應(yīng)督促所屬員工配掛胸卡，并由行政部負(fù)責(zé)追蹤考核工作。13、鑰匙管理規(guī)定第一條為管

15、理辦公場(chǎng)所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條總公司鑰匙由行政部統(tǒng)籌管理、復(fù)制，部門(mén)鑰匙由部門(mén)負(fù)責(zé)人管理。第三條如因公需使用鑰匙，得向保管人說(shuō)明使用目的，用畢后應(yīng)立即歸還。第四條部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理鑰匙的使用，不得任意復(fù)制或允許下屬借予他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。第五條鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件，否則所受損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任，并社情節(jié)輕重論處或依法查辦。1）離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交行政部負(fù)責(zé)人。2）鑰匙遺失時(shí)，應(yīng)立即向管理單位報(bào)失。3）非經(jīng)管理單位同意不得復(fù)制。4）不能任意借予外人使用。第六條辦公場(chǎng)所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政部統(tǒng)一保管一套，以備急需。14、書(shū)刊管理辦法第一條各部門(mén)需購(gòu)買專用書(shū)籍時(shí)，需

16、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意方可購(gòu)買；第二條購(gòu)買的書(shū)籍需到行政部辦理入庫(kù)手續(xù)，并在書(shū)籍上加蓋公司印章；第三條借閱時(shí)填寫(xiě)物品借用登記表。15、安全保衛(wèi)工作條例第一條凡攜帶公司物品離開(kāi)公司大門(mén)的人員，必須持有公司蓋章 的出門(mén)條 ，經(jīng)核實(shí)后方可把物品帶出公司；第二條非本公司的人員進(jìn)入公司，前臺(tái) 首先要詢問(wèn)其事由，如確有必要與公司內(nèi)人員面談，用電話征得所見(jiàn)公司人員同意后，方可進(jìn)入辦公區(qū)。團(tuán)體來(lái)賓參觀時(shí)，須由有關(guān)部門(mén)陪同- 13 - 才準(zhǔn)進(jìn)入。第三條如有非本公司內(nèi)施工或從事別的事情，必須有相關(guān)部門(mén)人員同意并監(jiān)督。第四條下班時(shí)，員工要注意關(guān)好門(mén)窗，關(guān)掉相應(yīng)電源。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要我，負(fù)責(zé)檢查。第五條未經(jīng) 總經(jīng)理 同意，任何

17、人不得擅自變更電器和布線。第六條晚 8：00 以后，或休息日， 節(jié)假日仍需要在公司辦公區(qū)加班的人員，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條節(jié)假日期間由行政部統(tǒng)一安排總值班人員，如有特殊情況，以便及時(shí)聯(lián)系。第八條逢國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等4 天以上的假期，公司辦公區(qū)及庫(kù)房需粘貼封門(mén)條。放假期間通常不允許入辦公區(qū)。 如有特殊情況， 需事先經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入辦公區(qū)。16、司機(jī)管理規(guī)定：第一條司機(jī)應(yīng)愛(ài)護(hù)車輛，平時(shí)注意車輛的保養(yǎng)。第二條司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開(kāi)的車輛，以保持車輛的清潔。第三條司機(jī)發(fā)現(xiàn)所開(kāi)駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。第四條出車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不

18、準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。第五條司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定要保證證件齊全。第六條晚間司機(jī)注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后開(kāi)車。第七條司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。第八條司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。第九條車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。第十條司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。第十一條司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出

19、出車。第十二條無(wú)論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)盡快接聽(tīng)。第十三條司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。第十四條司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車- 14 - 輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開(kāi)車。第十五條司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。17、車輛管理辦法第一條購(gòu)置新車， 必須按合同規(guī)定和有關(guān)文件，如車輛清單或裝箱清單以及原廠說(shuō)明書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收，并清點(diǎn)附件，隨車工具，如有不附和應(yīng)拒絕驗(yàn)收。第二條新車在制造廠規(guī)定的保用期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)屬于制造廠責(zé)任損壞，請(qǐng)有關(guān)單位作出技

20、術(shù)鑒定，及時(shí)向制造廠申請(qǐng)索賠。索賠或處理情況，應(yīng)記入車輛技術(shù)檔案。第三條建立車輛技術(shù)檔案是十分必要的，它有利于掌握車輛的使用性能及性能的變化情況，以便針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取技術(shù)措施，充分發(fā)揮車輛性能和保證行車安全，有利于掌握車輛在不同條件下的技術(shù)情況和機(jī)件的磨損規(guī)律。有利于車輛的保養(yǎng)、修理。第四條新夠車輛及經(jīng)過(guò)大修的車輛正式投入使用前，需要辦理申報(bào)牌照、領(lǐng)取行駛證、上繳養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅、車輛保險(xiǎn)等手續(xù)。第五條嚴(yán)格按照定車定人的原則投入磨合期的適應(yīng)性使用。新車磨合期內(nèi)，應(yīng)做到減載、限速行使。磨合期的合理使用，對(duì)于預(yù)防車輛機(jī)件早期磨損，延長(zhǎng)車輛的使用壽命是非常重要；第六條車輛的計(jì)劃調(diào)度，各部門(mén)需要用車

21、需填寫(xiě)用車申請(qǐng)單，寫(xiě)明用車部門(mén)、用途、時(shí)間、前往的地點(diǎn)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)到行政部統(tǒng)一安排；第七條行政助理根據(jù)各部門(mén)提出的用車申請(qǐng)單填寫(xiě)用車安排表，及時(shí)做出相形車輛安排；第八條在車輛的使用過(guò)程中司機(jī)要認(rèn)真填寫(xiě)行車日程表，并由用車人簽字確認(rèn)，以便月底費(fèi)用結(jié)算；第九條汽車在使用過(guò)程中，隨著行駛里程的增加，零件也磨損也不斷增大，車輛技術(shù)狀態(tài)逐漸變壞，其結(jié)果使汽車的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性和可靠不斷降低。為了及時(shí)恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，使其經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保證在任何條件下使用的可靠性，減少燃料和器材的消耗，延長(zhǎng)大修間隔里程，必須及時(shí)地進(jìn)行車輛的修理和保養(yǎng)；第十條建立嚴(yán)格的汽車安全檢查制度。為了保證車輛的安全

22、行駛，對(duì)車輛應(yīng)堅(jiān)持出車前、行駛中、返回后的“三段查”：出車前主要檢查油水電系統(tǒng)是否暢通，有無(wú)跑漏；查安全設(shè)施是否齊全；查制動(dòng)機(jī)件是否靈活。行駛中檢查，長(zhǎng)途行駛一百公里即應(yīng)停車檢查主機(jī)- 15 - 和各零配件情況，及時(shí)排除故障。返回后檢查，主要查車輛的完好狀況，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。18、會(huì)議規(guī)則與管理第一條 大型會(huì)議的籌辦1）司重大行政會(huì)議，如董事會(huì)、全體員工大會(huì)、月度總結(jié)與計(jì)劃會(huì)、年會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)、都需要行政部做好外務(wù)管理，如會(huì)場(chǎng)洽租、布置、來(lái)賓接待、餐點(diǎn)的準(zhǔn)備等后勤工作，都是行政部分內(nèi)的事。2）籌辦的內(nèi)容包括：會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、程序的擬訂，行政部經(jīng)理應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)多做研討，請(qǐng)示。3）邀請(qǐng)參會(huì)人士

23、之確認(rèn)，設(shè)計(jì)好表, 并需征得總經(jīng)理同意。4）會(huì)前的準(zhǔn)備工作：分項(xiàng)并將每項(xiàng)之各項(xiàng)細(xì)節(jié)動(dòng)作函條列出，分工到人，如：5）會(huì)議資料準(zhǔn)備（誰(shuí)人負(fù)責(zé)）；會(huì)議布置（誰(shuí)人負(fù)責(zé)）；宣傳工作（誰(shuí)人負(fù)責(zé)）；6）場(chǎng)外布置及交通安排（誰(shuí)人負(fù)責(zé)）；會(huì)議安排工作；各組人員的配置及工作重點(diǎn)說(shuō)明；各項(xiàng)設(shè)備的測(cè)試；會(huì)前的預(yù)演及狀況之預(yù)估、準(zhǔn)備；7）在會(huì)議的整個(gè)過(guò)程中，會(huì)議前的籌備很重要，行政部可請(qǐng)其他部門(mén)協(xié)助，并請(qǐng)人家給予意見(jiàn)，以使此類活動(dòng)辦得圓滿。第二條部門(mén)例會(huì)管理為了保證各部門(mén)例會(huì)的順利進(jìn)行，為了避免會(huì)議與會(huì)議室時(shí)間沖突，各部門(mén)在同一時(shí)間爭(zhēng)用會(huì)議室等現(xiàn)象，行政部進(jìn)行列表管理，并對(duì)會(huì)議室使用進(jìn)行登記。各部門(mén)應(yīng)將本部門(mén)例會(huì)的時(shí)間

24、、地點(diǎn)報(bào)到行政部，由行政部統(tǒng)一安排。第三條會(huì)議室使用須知1） 使 用 會(huì) 議 室 之 部 門(mén) 、 個(gè) 人 ， 為 避 免 會(huì) 議 時(shí) 間 沖 突 ， 請(qǐng) 于 會(huì) 前 兩 小 時(shí) 向 行 政 部 申請(qǐng)。2）會(huì)議使用時(shí)間，以行政部的答復(fù)為準(zhǔn)。3）維持會(huì)議室整潔，禁止吸煙，不亂吐亂丟。4）保持會(huì)議之嚴(yán)肅性，不大聲爭(zhēng)論。- 16 - 5）注意時(shí)效，不隨意延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。6）愛(ài)護(hù)會(huì)議室設(shè)施，會(huì)后自覺(jué)關(guān)好燈、窗、空調(diào)等設(shè)備。第四條會(huì)議準(zhǔn)則1）前必須有主體，通知，會(huì)前多準(zhǔn)備。2）開(kāi)會(huì)原則：對(duì)事不對(duì)人，以善意第三者看事情。3）談流程，談事實(shí)，不為了會(huì)議而會(huì)議。4）敢于承擔(dān)責(zé)任，并立即改善。5）不只談問(wèn)題，也提解

25、決方案。6）解決方案有目標(biāo)，有時(shí)間，有擔(dān)當(dāng)者。7）有會(huì)有議，有記錄（限定時(shí)間），有跟蹤，有獎(jiǎng)勵(lì)。8）會(huì)議中的意見(jiàn)，會(huì)后不帶走，尊重自己的承諾去力行。9）讓會(huì)議成為我們?nèi)粘９芾淼囊徊糠帧? 17 - 會(huì)議程序確立會(huì)議議題（領(lǐng)導(dǎo)提出、行政部門(mén)收集、和部門(mén)提出、董事會(huì)要求）安排會(huì)議議程（議題順序、發(fā)言順序、準(zhǔn)備有關(guān)文件）提前發(fā)出會(huì)議通知（時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、議題、議程、編組）會(huì)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)布置、座次安排、會(huì)場(chǎng)簽到、會(huì)議證件、會(huì)場(chǎng)設(shè)備（音響、錄像等）做會(huì)議記錄和攝像、錄音撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、決議上級(jí)閱改、簽批印發(fā)有關(guān)部門(mén)、人員、并歸檔- 18 - 三、員工考核管理制度1、考核目的第一條獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)

26、，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；第二條獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核；第三條潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。2、考核時(shí)間第一條本部門(mén)定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核, 其中月度考核以考勤為主。以季度考核為主。第二條本部門(mén)為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。3、考核內(nèi)容第一條本部門(mén)對(duì)員工的考核是全方位、多角度的，具體共分為3 大類：類別細(xì)分工作績(jī)效工作目標(biāo)完成度工作質(zhì)量工作效率工作態(tài)度主動(dòng)性、積極性責(zé)任感個(gè)人修養(yǎng)及禮儀團(tuán)隊(duì)精神- 19 - 工作能力創(chuàng)新能力溝通能力工作計(jì)劃能力第二條業(yè)績(jī)考核采用5 分制： 5 分 非常優(yōu)秀； 4 分 優(yōu)秀； 3 分 合格； 2 分 待提高； 1 分 不稱職。4、考核形式和辦法第一條各類考核形式有：1. 上級(jí)主管評(píng)議；3. 同級(jí)同事評(píng)