煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能分析及其強(qiáng)化策略研究

1、    煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能分析及其強(qiáng)化策略研究    陳濤摘要：近年來(lái)，世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各國(guó)加快了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，能源的重要性凸顯出來(lái)，煤礦企業(yè)作為我國(guó)重要的能源生產(chǎn)基地，其日常運(yùn)行過(guò)程中的安全性、效率對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展具有直接影響?，F(xiàn)階段，在提升煤礦企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，必須從內(nèi)部管理入手，也正因?yàn)槿绱?，新時(shí)期必須重視對(duì)煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能的分析，并有針對(duì)性的采取強(qiáng)化策略，為促進(jìn)其自身的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：煤礦工會(huì);服務(wù)管理;職能分析;強(qiáng)化策略煤礦企業(yè)關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的效率和質(zhì)量，也關(guān)系到我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，因此，煤礦工會(huì)作為我

2、國(guó)重要的黨基層工作組織，其日常運(yùn)行過(guò)程中，必須對(duì)強(qiáng)化自身服務(wù)管理職能的重要性產(chǎn)生高度的認(rèn)知，并在充分了解自身職能內(nèi)容的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的采取措施加以強(qiáng)化。確保在煤礦企業(yè)運(yùn)行中，能夠有效發(fā)揮管理職能，為企業(yè)營(yíng)建一個(gè)安定、團(tuán)結(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，從而為科技創(chuàng)新和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。一、強(qiáng)化煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能的重要性首先，有助于加大對(duì)職工的保護(hù)力度。煤礦企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，工作環(huán)境存在一定危險(xiǎn)性，因此煤礦工會(huì)在工作中，不僅會(huì)關(guān)注職工的身心健康問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)從思想上對(duì)職工的安全意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，從而為減少企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患奠定了基礎(chǔ)。其次，有助于提升職工綜合素質(zhì)。現(xiàn)階段，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快

3、，煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在這種情況下，企業(yè)職工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力的提升至關(guān)重要1。煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能的有效發(fā)揮，有助于加大宣傳教育力度，針對(duì)職工個(gè)人的實(shí)際情況，有針對(duì)性的對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，并從思想上對(duì)其法律意識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，從而全面提升煤礦企業(yè)職工綜合素質(zhì)，為推動(dòng)煤礦企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。二、煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能分析（一）充分發(fā)揮組織職能提升企業(yè)凝聚力煤礦工會(huì)日常運(yùn)行過(guò)程中，可以通過(guò)各種組織活動(dòng)，增加同企業(yè)職工之間的交流，從而對(duì)職工的工作狀態(tài)、思想變化以及家庭環(huán)境等問(wèn)題進(jìn)行深入的掌握，有助于更加有針對(duì)性的幫助職工解決工作中存在的問(wèn)題，從而促使職工的個(gè)人

4、發(fā)展目標(biāo)同企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃形成高度的一致性，為推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ);同時(shí)，煤礦工會(huì)在積極發(fā)揮組織職能的過(guò)程中，通過(guò)各種趣味性強(qiáng)、活動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，還能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)層級(jí)工作人員的參與積極性，從而在各種活動(dòng)中，通過(guò)交流、溝通，增進(jìn)職工之間的關(guān)系，為提升職工交流能力、引導(dǎo)其在思想上同企業(yè)目標(biāo)保持高度的一致奠定良好的基礎(chǔ)2。例如，在職工技能大賽、爭(zhēng)創(chuàng)職業(yè)先鋒等組織活動(dòng)中，不僅有助于激發(fā)職工的個(gè)人才華，也有助于職工相互學(xué)習(xí)，樹(shù)立一致的前進(jìn)目標(biāo)，從根本上提升企業(yè)凝聚力，促使企業(yè)文化建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。（二）充分發(fā)揮引導(dǎo)職能加大思想政治教育力度煤礦工會(huì)是黨的基層組織，在引

5、導(dǎo)職工共同努力為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的過(guò)程中，必須首先引導(dǎo)職工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)制度進(jìn)行充分的掌握，在明確的工作目標(biāo)和工作環(huán)境背景下，更有助于職工工作積極性的提升，并在正確認(rèn)識(shí)企業(yè)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，受到思想上的教育，明確個(gè)人利益同企業(yè)利益之間的聯(lián)系，從而在工作中更加積極努力的付出;同時(shí)，通過(guò)工會(huì)引導(dǎo)，企業(yè)基層職工同領(lǐng)導(dǎo)層人員的溝通性加強(qiáng)，在深入貫徹落實(shí)“企業(yè)發(fā)展靠職工”的思想下，不僅企業(yè)決策能夠切實(shí)做到從職工的利益出發(fā)，也能夠促使職工增加對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的理解3。在這一過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和基層工作人員，都得到了一定程度的思想政治教育，對(duì)于其個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步具有重要意義。（三）充分發(fā)

6、揮服務(wù)職能維護(hù)職工合法權(quán)益煤礦工會(huì)在日常運(yùn)行過(guò)程中，代表著企業(yè)基層職工的意愿，必須能夠在為企業(yè)職工進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，最大限度的維護(hù)職工的合法權(quán)益，也只有這樣才能夠真正做到企業(yè)決策可以從職工的利益出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)理念。在這種情況下，煤礦工會(huì)應(yīng)對(duì)職工的身心狀況進(jìn)行充分的了解，對(duì)重病和大病職工給予物質(zhì)和精神上的關(guān)系，不僅要在節(jié)假日的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行慰問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)在日常生活中給予其幫助。這一系列工作的開(kāi)展，不僅有助于打消企業(yè)職工的消極工作態(tài)度，同時(shí)還有助于其更加積極主動(dòng)的參與到工作中來(lái)，全面配合企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn);還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，為了加大對(duì)企業(yè)職工利益

7、的保護(hù)力度，專(zhuān)門(mén)構(gòu)建職工權(quán)益保障制度，從完善制度的角度出發(fā)，在源頭上維護(hù)職工的合法權(quán)益。三、煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能強(qiáng)化策略（一）加大對(duì)煤礦企業(yè)基層群眾的服務(wù)力度煤礦工會(huì)作為基層組織，其日常一切工作的開(kāi)展都應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞服務(wù)職工群眾而展開(kāi)，而更不應(yīng)當(dāng)忽視對(duì)基層群眾的服務(wù)力度。因此，現(xiàn)階段，在強(qiáng)化煤礦工會(huì)服務(wù)管理職能的過(guò)程中，煤礦工會(huì)工作人員應(yīng)及時(shí)掌握工作重心，并以較強(qiáng)的責(zé)任感為煤礦各個(gè)層級(jí)職工展開(kāi)服務(wù)。應(yīng)用黨服務(wù)于人民的精神展開(kāi)煤礦企業(yè)的日常工會(huì)管理工作。現(xiàn)階段，根據(jù)煤礦企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，煤礦工會(huì)展開(kāi)工作的過(guò)程中，應(yīng)注重提升生產(chǎn)安全性，此項(xiàng)工作的開(kāi)展，還必須涉及到職工家屬。全面、徹底的加大對(duì)職

8、工安全性的保護(hù)力度，通過(guò)宣傳、教育等途徑，得到職工家屬的支持。加大對(duì)職工安全的保障力度是維護(hù)職工根本利益的關(guān)鍵，也是煤礦工會(huì)服務(wù)管理理念的核心。同時(shí)，煤礦工會(huì)在展開(kāi)管理工作的過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和黨的思想路線，并將這些正確的思想同煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，加大這些思想的宣傳力度。而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和國(guó)家政策、思想的緊密結(jié)合過(guò)程中，煤礦工會(huì)人員必須深入到企業(yè)基層群眾當(dāng)中，只有這樣，才能夠提升思想政策貫徹落實(shí)的針對(duì)性，并加大對(duì)職工的關(guān)懷力度，為企業(yè)、職工的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）創(chuàng)新服務(wù)管理方法現(xiàn)階段，創(chuàng)新服務(wù)管理方法是煤礦工會(huì)提升自身管理職能的關(guān)鍵。創(chuàng)新服務(wù)管理方法要提升服務(wù)管理的針對(duì)性和全面性

9、，也只有這樣，才能夠?qū)⒋隧?xiàng)工作的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。因此，現(xiàn)階段煤礦工會(huì)日常運(yùn)行過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)善于體察民情，體會(huì)職工的感受，并將其當(dāng)成自己的事情來(lái)解決，從而提升服務(wù)管理質(zhì)量;同時(shí)，將自身視為一個(gè)信息共享的平臺(tái)，做好信息的交流和傳達(dá)工作，從而為提升服務(wù)管理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。在構(gòu)建該平臺(tái)的過(guò)程中，應(yīng)以激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施為基礎(chǔ)。即在對(duì)職工工作表現(xiàn)進(jìn)行考察的過(guò)程中，應(yīng)從工會(huì)工作職能的角度出發(fā)，全面考核職工的工作積極性、思想變化等多項(xiàng)內(nèi)容，并同企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作，提升監(jiān)督力度。針對(duì)表現(xiàn)好的職工，必須予以獎(jiǎng)勵(lì)，用以對(duì)其日后的工作進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)也是對(duì)其他職工的激勵(lì)。在獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出針對(duì)性，對(duì)于家庭條件較差的

10、職工，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，應(yīng)以獎(jiǎng)金的方式為主，針對(duì)部分擁有事業(yè)心的職工，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，應(yīng)以提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)為主。切實(shí)做到從職工的需求入手，提升服務(wù)管理職能效率。（三）注重對(duì)煤礦工會(huì)管理人員的培養(yǎng)提升煤礦企業(yè)工會(huì)管理人員的素質(zhì)，是新時(shí)期確保煤礦工會(huì)管理職能得以充分發(fā)揮的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，煤礦工會(huì)管理人員在日常工作中，必須能夠擁有較強(qiáng)的接受先進(jìn)理念的能力，并從自身實(shí)際工作現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)管理模式和理念進(jìn)行創(chuàng)新。在這一過(guò)程中，工會(huì)管理人員不僅需要對(duì)先進(jìn)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要緊跟黨和國(guó)家的政策，努力將其貫徹落實(shí)到自身的實(shí)際工作中來(lái)。從這一角度來(lái)看，現(xiàn)階段煤礦企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，煤礦工會(huì)成員必須能夠做到具有較強(qiáng)的綜合能力水平和認(rèn)知能力，愿意通過(guò)自身的努力大膽的進(jìn)行創(chuàng)新，為煤礦企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)職工的進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。四、結(jié)束語(yǔ)工會(huì)是煤礦企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的基層黨組織代表，在現(xiàn)階段煤礦企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，加大建設(shè)工會(huì)職能的力度，必須將“以人為本”理念作為一切工作開(kāi)展的核心，工會(huì)工作人員應(yīng)深入到職工工作和生活當(dāng)中來(lái)，對(duì)職工的需求進(jìn)行充分的掌握，從而促使職工體會(huì)到自身的企業(yè)主人翁地位，從而在日常工作中，更加團(tuán)結(jié)一致，將自身的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。在這一過(guò)程中，職工的自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)效率、安全性都能夠有所提升，有助于煤礦企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新并創(chuàng)造更多