關節(jié)外科創(chuàng)建品牌醫(yī)院活動情況的典型發(fā)言

1、關節(jié)外科創(chuàng)建品牌醫(yī)院活動情況的典型發(fā)、上為深入貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，進一 步強化醫(yī)院管理，加強醫(yī)院文化建設，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量 和服務水平，從樹立科學的發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、維護 人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，著力解決群眾“看病難、 看病貴”的問題，積極探索一條醫(yī)院管理的長效機制，為 此，我院深入開展了 “深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng) 建品牌醫(yī)院”的活動。在這次活動中，結(jié)合關節(jié)外科的實際情況，重點開展了以下幾 方面的工作。一大力宣傳、廣泛發(fā)動，充分調(diào)動全科醫(yī)護人員的積 極性。自開展此項活動以來，科主任、護士長高度重視， 召開專門的科務會，對具體內(nèi)容進行了認真的學習和討論, 充分認識

2、到這項活動的重大意義，把這項活動作為頭等大 事來抓，狠抓落實，成立了以科主任、護士長為組長的督 查領導小組，制定了具體的具有本科室特色的詳細、全面 的實施方案、細則、督導檢查、分析評價等工作，并提出 了明確的工作要求，努力營造一個關注患者、關注服務、 關注管理、關注質(zhì)量、關注安全的良好輿論氛圍。二精心實施、務求實效。關節(jié)外科一切以病人的利益 出發(fā)，提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，注 重以人為本，狠抓質(zhì)量管理，力推項目建設，不斷完善服 務，實施了醫(yī)患溝通制度，推行首診醫(yī)師負責制和首問負責制，嚴格工作制度，規(guī)范診療行為，強化監(jiān)督檢查，針 對群眾看病難、看病貴的問題，全力推進為病人減負（時

3、 間減負、技術減負、藥品減負），竭力實施便民服務等六項 措施。1提咼基礎醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量的提咼, 醫(yī)療服務的改進，醫(yī)療收費的透明和就醫(yī)環(huán)境的溫馨是老 百姓的期盼。關節(jié)外科從群眾最關心的診療質(zhì)量、醫(yī)療收 費、病房巡視、費用查詢、知情選擇等具體問題出發(fā)，結(jié) 合本科室的實際情況確定工作重點和措施。落實了醫(yī)療質(zhì) 量和醫(yī)療安全的核心制度，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，對年輕 醫(yī)生實行規(guī)范化培訓，每月組織一次理論和技能考核，使 其掌握較系統(tǒng)的理論知識和熟練的專業(yè)技術，加快人才梯 隊的建設。積極探索專病專科的發(fā)展模式，開展新技術、 新項目，重點發(fā)展了特色學科建設，走出了一條以?？瓢l(fā) 展模式為基礎、以人

4、帶科，以科帶院的新路子。提高了醫(yī) 療服務的安全性和有效性。2大力實施落實醫(yī)患溝通制度。采取了首次床邊溝通、 住院期間溝通、術后溝通、出院前溝通等形式。虛心聽取 病人及家屬的意見和建議，讓病人“明明白白看病”?？剖?內(nèi)半月召開一次病人及家屬座談會，凡收集到的意見和建 議在晨會上反饋，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。真正做到 病人及家屬對檢查放心、對診療放心、對用藥放心、對收 費放心、對服務放心。3大力開展首診醫(yī)師負責制和首問負責制，增進醫(yī)患溝 通，竭力實施便民服務，全力為病人減負。關節(jié)外科在該 項活動中不流于形式，不走過場，讓群眾實實在在受益。 在實施便民服務上，推出了一系列家庭式的溫馨服務舉措, 設

5、立了便民服務袋，內(nèi)有紙、筆、針線包、紐扣、剪刀、 花鏡等生活用品，24小時供應開水、微波爐熱飯，同時為 病人代交押金、辦理出入院手續(xù)，陪同、引導病人做各種 檢查，為病人代打電話、代寫書信，為方便病人，廁所內(nèi) 專門為不能下蹲的病人設立了坐便器等；根據(jù)本科室的具 體情況，制定了疾病健康教育卡，從入院、術前、術后到 出院期間的健康教育內(nèi)容、功能鍛煉的方法詳細列出，病 人按照制定的健康教育計劃進行功能鍛煉，促進了病人的 康復。在惠民利民上，召開病人座談會聽取意見，制定了一系列為病人減負的措施：首先是時間減負，加強了正點手 術檢查，繼續(xù)推行節(jié)假日正常手術制度、加手術、連臺手 術，一日雙查房制度，并推出了

6、讓利于民的單病種限價手 術。其次是技術減負，針對患者的病情，認真設計治療方 案，加強手術病人圍手術期治療，對病情變化及時處理， 避免并發(fā)癥發(fā)生。在藥品減負上，堅持因病施治和抗菌藥 物分級使用原則，嚴禁濫用抗生素，做到能用國產(chǎn)藥不用 進口藥，能用低檔藥不用高檔藥，合理用藥。4繼續(xù)推行規(guī)范化護理與星級服務。為病人提供“六個一”服務，努力做到“四有”措施（入院有人引、 檢查有人陪、配藥有人拿、出院有人送），全程服務到位, 真正實現(xiàn)了服務為先、以人為本的文化理念，把“以病人 為中心”真正落實在服務行為上，推動了護理服務再上一 個新高度。四嚴格標準，強化監(jiān)督。在此項活動中，科室督查領導小組，定期深入病房，檢查和督導活動開展情況，并幫 助解決實際工作中遇到的困難，及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，保 證了活動順利實施與開展。活動開展以來，病人滿意度大幅度提高，不少病人都慕名而來，病房里春意融融，醫(yī)患關系親切自然，真正成為了零糾紛科室。在深入開展“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品 牌醫(yī)院”的活動中，關節(jié)外科全體醫(yī)護人員通過自己的努 力，極大增強了社會知名度和整體競爭實力，使科室發(fā)展 取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在今后的工作中，將 在繼續(xù)“深化六