人力資源管理用工篇——外包服務(wù)手冊

1、專以心專以心精以行精以行人力資源服務(wù)用工篇人力資源服務(wù)用工篇外包服務(wù)外包服務(wù)手冊手冊 人力資源服務(wù)供應(yīng)商人力資源服務(wù)供應(yīng)商上海人才市場上海人才市場 HRHR外包手冊目錄基礎(chǔ)篇：認識與理解人才外包基礎(chǔ)篇：認識與理解人才外包1 1進階篇：為什么選擇人才外包2 2升華篇：選擇與眾不同的服務(wù)商3 3運營篇：我們的服務(wù)與操作流程4 4服務(wù)商：上海人才市場5 5HRHR基礎(chǔ)篇 勞務(wù)派遣定義外包的本質(zhì)是他人投資形成的專業(yè)能力和資源的利用，將自己不專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。人力資源領(lǐng)域中的人事代理、勞務(wù)派遣、人才外包都是外包服務(wù)中的具體

2、形式。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)是近年我國勞動力市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人才中介服務(wù)項目，是一種新的用人方式，可跨地區(qū)、跨行業(yè)進行。目前，在人力資源領(lǐng)域，外包已經(jīng)逐漸成為了勞務(wù)派遣的代名詞。不同的服務(wù)機構(gòu)，在借助其掌握的資源產(chǎn)生不同的服務(wù)方式供企業(yè)客戶選擇：全方位的人才派遣；減輕事務(wù)的人事代理；嫁接招聘的勞務(wù)派遣；階段項目的人才租賃；稅收優(yōu)化、社保運營、工齡歸零、風險規(guī)避的人事外包。 HRHR基礎(chǔ)篇 勞務(wù)派遣定義人事代理是指將人力資源的事務(wù)性工作按企業(yè)發(fā)展需求代理出去，代理情況下用工主體不會發(fā)生改變，員工仍和企業(yè)訂定勞動合同。 勞務(wù)派遣是指用人單位根據(jù)用工單位的要求，

3、雙方簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，將與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者派往用工單位，受派勞動者在用工單位的指揮和管理下提供勞動，用人單位從用工單位獲取管理費，并向勞動者支付勞動報酬的一種特殊勞動關(guān)系。外包承攬是指將企業(yè)崗位職能或生產(chǎn)任務(wù)尋求機構(gòu)外包，由其招聘組合相應(yīng)的人員提供外包承攬式的服務(wù)。（這種做法更多的是為了避免勞務(wù)派遣的種種限制，更靈活地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營） HRHR基礎(chǔ)篇 勞務(wù)派遣資質(zhì)分析、營業(yè)執(zhí)照中的勞務(wù)派遣、人才派遣，明確了其經(jīng)營范圍。、營業(yè)執(zhí)照中的勞務(wù)服務(wù)、勞務(wù)輸出，明確了其經(jīng)營范圍。、非正規(guī)就業(yè)組織的勞務(wù)服務(wù)，由于發(fā)票三年免稅的優(yōu)勢加入經(jīng)營。一家機構(gòu)到底是否具

4、備經(jīng)營資質(zhì)，歸根結(jié)底，是在于稅務(wù)部門對期差額繳稅的認可，是否可以開具代收代繳的發(fā)票，而不是收據(jù)。當我們在思考勞務(wù)派遣的發(fā)展空間，如何跳出勞動合同法的規(guī)制，行業(yè)選擇了業(yè)務(wù)承攬（外包模式），他們兩者間的區(qū)別是什么？外包承攬是法律許可的經(jīng)營形式， 勞務(wù)派遣是勞動合同法定義的用工形式HRHR用人單位用工單位勞務(wù)派遣勞動者勞務(wù)派遣協(xié)議支付派遣費用等工資等勞動合同關(guān)系提供勞動指揮命令關(guān)系上崗協(xié)議一重三角的勞動關(guān)系勞動合同基礎(chǔ)篇 勞務(wù)派遣關(guān)系勞務(wù)派遣中的關(guān)系一重勞動關(guān)系兩方用人單位用工單位三性用人單位用工單位被派勞動者紐帶委托關(guān)系默視擔保雙層唯一實質(zhì)招工用工支付-負擔一重

5、雙層勞動關(guān)系HRHR外包手冊目錄基礎(chǔ)篇：認識與理解人才外包1 1進階篇：為什么選擇人才外包進階篇：為什么選擇人才外包2 2升華篇：選擇與眾不同的服務(wù)商3 3運營篇：我們的服務(wù)與操作流程4 4服務(wù)商：上海人才市場5 5HRHR進階篇 為什么選擇人才外包在中國，不同企業(yè)選擇人才外包因其特定的需求而決定外資辦事處代表處需要的是用人資格的解決。事業(yè)單位等需要的是編制問題的處理。內(nèi)資企業(yè)需要的是工資總額的避稅。制造業(yè)需要的是勞動力的供給。中小企業(yè)需要的是減少事務(wù)。HRHR進階篇 為什么選擇人才外包

6、當外資機構(gòu)進入中國市場時，他們把人才租賃的概念帶入中國，充分的符合了國家法律所規(guī)定的臨時性、替代性、補助性的崗位特性，當崗位存在以下情形時，外包將是一種比較靈活的用工模式：非核心工作（替代性高的工作）臨時空缺人力的工作短期性的工作突增量的工作繁忙時補充人力的工作項目性質(zhì)的工作者編制受限時的工作1. 不具備用人主體HRHR進階篇 為什么選擇人才外包使人力成本得到預(yù)先控制和降低運營成本提高靈活用工比例減少行政管理人員額外的管理時間彈性用人機制化解用人風險專業(yè)化服務(wù)提升競爭力降低用人成本外包的根本原因釋放內(nèi)部資源專注于核心業(yè)務(wù)調(diào)整資源重點改善人管服務(wù)的質(zhì)量促進重整

7、利益服務(wù)改善借助于專業(yè)知識和專業(yè)資源獲得無法由內(nèi)部取得的資源處置容易管理失控的業(yè)務(wù)這是現(xiàn)代人力資源服務(wù)機構(gòu)共同總結(jié)的外包優(yōu)勢，相信可以影響不少機構(gòu)的選擇。這是現(xiàn)代人力資源服務(wù)機構(gòu)共同總結(jié)的外包優(yōu)勢，相信可以影響不少機構(gòu)的選擇。HRHR進階篇 選擇供應(yīng)商的標準如何選擇評估外包機構(gòu)的能力？“能與企業(yè)共進退，能夠參與企業(yè)實際工作的勞務(wù)派遣單位”，大和小根本不重要服務(wù)能力服務(wù)流程的控制能力從效率與經(jīng)驗兩方面體現(xiàn)顧問服務(wù)的提供能力派遣過程中涉及問題的解決能力應(yīng)變能力企業(yè)資質(zhì)的應(yīng)用能力企業(yè)資質(zhì)可以提供哪些有利于企業(yè)的服務(wù)法律法規(guī)的應(yīng)對能力政府出臺的政策與爭議發(fā)生時的處理

8、能力HRHR外包手冊目錄基礎(chǔ)篇：認識與理解人才外包1 1進階篇：為什么選擇人才外包2 2升華篇：選擇與眾不同的服務(wù)商升華篇：選擇與眾不同的服務(wù)商3 3運營篇：我們的服務(wù)與操作流程4 4服務(wù)商：上海人才市場5 5HRHR升華篇創(chuàng)造與眾不同的人才外包價值我們只做自己專業(yè)的！我們只做自己專業(yè)的！外包的本質(zhì)就是對他人投資形成的專業(yè)能力和資源的利用！HRHR升華篇 我們的外包優(yōu)勢、使人力資源服務(wù)得以改善；、使人事事務(wù)流程得以順暢；、使人事用工風險得以控制；、使勞動法規(guī)政策得以貫徹；、使配套服務(wù)資源

9、得以運用。說明：、我們熟悉與善長運用勞動法規(guī)政策，服務(wù)過程中企業(yè)在招退人員遇到棘手的問題時，往往會先咨詢我們專業(yè)的意見，避免不必要的風險；、我們熟悉仲裁、審計、監(jiān)察的實務(wù)應(yīng)對，當企業(yè)面對此類公關(guān)危機的時候，出現(xiàn)在面前解決問題的將是我們專業(yè)的顧問。HRHR升華篇 我們的外包優(yōu)勢、使人力資源管理得以提升；、使人事事務(wù)壓力得以釋放；、使專職人力投入得以減少；說明：、我們將為客戶提供全面的用工風險審計與規(guī)章制度修審，以確保幫助客戶建立和完善用工風險防火墻，避免將來在合作過程中出現(xiàn)不必要的用工糾紛；、“不要把100%的精力放在30%的人事管理中去”，我們提供的服務(wù)將釋

10、放了企業(yè)人事管理的精力。HRHR升華篇 我們的外包優(yōu)勢、多選社保優(yōu)化成本；、代發(fā)工資優(yōu)化稅務(wù)；、勞務(wù)用工優(yōu)化審計；、靈活用工優(yōu)化補償；、專業(yè)減少風險成本。說明：、這是我們與眾不同的優(yōu)勢，也是企業(yè)選擇我們的最重要因素。、在現(xiàn)有眾多人力資源服務(wù)商，唯一能夠提供如此全面的服務(wù)菜單；、我們的服務(wù)團隊，精通法律、工商、稅務(wù)、人資、統(tǒng)計方面的專業(yè)知識，并整合運用。HRHR以下為成本優(yōu)化的技術(shù)分析指導(dǎo)！以下為成本優(yōu)化的技術(shù)分析指導(dǎo)！請要求我們的員工為您提供講解請要求我們的員工為您提供講解用工風險的規(guī)避用工風險的規(guī)避是指假設(shè)外包機構(gòu)是專業(yè)

11、的，他能夠在運作中熟悉的告訴你流程和應(yīng)規(guī)避的地方，當然你千萬不要相信外包公司是保險機構(gòu)，會為出現(xiàn)的風險買單。用工成本的優(yōu)化用工成本的優(yōu)化是指假設(shè)外包機構(gòu)是專業(yè)的，他能夠在運作中熟練的將很多成本優(yōu)化的技術(shù)應(yīng)用，為您的企業(yè)省下幾十甚至上百萬的成本，當然他一定要夠?qū)I(yè)。升華篇 我們的外包優(yōu)勢HRHR當眾多的企業(yè)經(jīng)營者與HR在搜尋人力成本的答案時，或者正在學(xué)習舶來的人力成本組成“人力資源管理體系構(gòu)建成本、引進成本、培訓(xùn)成本、評價成本、服務(wù)成本、遣散成本”的時候，我們已經(jīng)在為我們的客戶提供了適合上海企業(yè)的人力成本分析與優(yōu)化。我們的成本分類包括：1、工資成本：是指各單位

12、在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部職工的勞動報酬總額，由計時工資、計件工資、獎金、加班加點工資、特殊情況下支付的工資、津貼和補貼等組成。只要是企業(yè)在崗職工的，不論其列支科目、支付形式如何，均屬工資成本。企業(yè)應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，以免造成不必要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)偏差，更重要的將失去優(yōu)化成本的統(tǒng)計口徑依據(jù)。依照稅務(wù)與統(tǒng)計、勞動政策的口徑下歸納此類成本，可以幫助企業(yè)的工資支付成本達到風險最小化，稅收合理化，社保隨心化。什么是人力成本？ HRHR2、政策成本：凡屬國家政府有關(guān)文件所規(guī)定的，應(yīng)為勞動者所支出的各種經(jīng)費，且不在國家工資成本統(tǒng)計口徑內(nèi)的，均應(yīng)統(tǒng)計在政策成

13、本范疇，如五險一金、經(jīng)濟補償金、職工福利費、教育經(jīng)費、工會經(jīng)費、勞動保護費用等，此項成本可高達工資成本的80%。政策成本是很多企業(yè)及人力資源管理者受閱歷的影響，未能全面了解。我們將指導(dǎo)企業(yè)在認識政策成本后，建議企業(yè)在薪資結(jié)構(gòu)分解的情況下優(yōu)化工資支付方式，以將人力成本引入管理成本，減少企業(yè)所得稅。我們?yōu)榭蛻舸簧绫４l(fā)工資所開票的發(fā)票，企業(yè)可以以管理費在財務(wù)科目上列支，無需占用企業(yè)工資總額，直接稅前列支。雖然今年的企業(yè)所得稅法實施細則提到合理的工薪支出允許稅前列支，但“合理”尚待解釋。什么是人力成本？ HRHR政策成本的思考8.33%8.33%14%37%7%

14、2.5%2%你知道幾個數(shù)據(jù)的含義？你知道幾個數(shù)據(jù)的含義？這僅是列舉，還有更多的政策成本存在！這僅是列舉，還有更多的政策成本存在！HRHR3、風險成本：凡屬企業(yè)操作不當造成法律規(guī)定的勞動爭議事項，相關(guān)法律規(guī)定需要進行整改，同時將產(chǎn)生補償、賠償、處罰的費用的，統(tǒng)計為風險成本。凡無罰則的，企業(yè)均可擇需操作。4、服務(wù)成本：是指企業(yè)常規(guī)為人力資源的引進、后勤服務(wù)所產(chǎn)生的成本，同時應(yīng)包括國家政策規(guī)定不應(yīng)列入工資或政策成本項目的各種勞務(wù)性費用支出等。服務(wù)成本與現(xiàn)行專家所討論的人力成本分類較為相似，但善用服務(wù)成本，將很大程度的達到優(yōu)化成本的目的，影響企業(yè)的經(jīng)營利潤產(chǎn)生重大變

15、化。任何風險支出的可能性，我們均會給企業(yè)管理者提供輔導(dǎo)設(shè)立防火墻，并將在勞動糾紛發(fā)生時，提出成本比較式的解決方案供企業(yè)選擇。外包員工不列入在崗職工，可規(guī)避社保審計、勞動監(jiān)察，其各類工資福利成本均做為管理費列支，納入服務(wù)成本統(tǒng)計范圍。什么是人力成本 HRHR上海籍1960+190.85+67+27.76+80+708.95=2034.56上海籍員工繳納社保的成本是：最低工資最低社保繳納標準最低公積金繳納標準殘保金新法出來后的每滿一年的經(jīng)濟補償金+企業(yè)承擔的四金上海籍2960+67+80+500.75=1607.75上海籍員工繳納鎮(zhèn)保的成本是：最低工資最低公積金

16、繳納標準新法出來后的每滿一年的經(jīng)濟補償金+企業(yè)承擔的鎮(zhèn)保和公積金非上海籍960+216.88+80+67+67=1390.88非上海籍員工成本是：最低工資外來勞動力綜合保險新法出來后的每滿一年的經(jīng)濟補償金最低公積金繳納標準非正規(guī)就業(yè)960+80+105.60355.2=1500.80非正規(guī)就業(yè)組織的上海籍員工成本是：最低工資新法出來后的每滿一年的經(jīng)濟補償金最低社保繳納標準+企業(yè)承擔的三金非全日制用工 實際用工時間8（1+48%)=11.84企業(yè)成本為何增加？HRHR除此之外企業(yè)還可能承擔教育經(jīng)費工資總額的1.5%（就業(yè)促進辦法08年01月01日）工會費工資總

17、額的2%工會費(其40%上交上級工會)欠薪保障金 960/年（上海欠薪保障辦法07年10月01日)殘保金現(xiàn)行社保工資總額1.6%（若征收方式調(diào)整，按1.5%工資總額）檔案管理費上海籍員工100-240/人/年個人所得稅代繳 2000以上繳納瑞海優(yōu)化成本專家企業(yè)成本為何增加？HRHR、我們提供城保、鎮(zhèn)保、綜保、非保、低保五種社保繳費方式供客戶選擇，并提供相應(yīng)的用工解決方案，使政策成本合理支出；、我們幫助客戶分解工資成本，優(yōu)化企業(yè)工資總額，核定員工工資總額，以合法的方式幫助企業(yè)以認可的工資基數(shù)做為社保繳費基數(shù)。當您決定不使用人才外包仍想達到優(yōu)化目的，可采用代發(fā)工

18、資服務(wù)。、合法應(yīng)用統(tǒng)計中的“誰發(fā)工資誰統(tǒng)計”原則，代發(fā)工資達到了員工不屬在崗職工范圍。、合理的稅前工資支付，使員工獲得更多的實得工資收入。、借助經(jīng)濟補償金的免稅額度規(guī)避員工用工年限與支付經(jīng)濟補償金。成本優(yōu)化的應(yīng)用 HRHR外包手冊目錄基礎(chǔ)篇：認識與理解人才外包1 1進階篇：為什么選擇人才外包2 2升華篇：選擇與眾不同的服務(wù)商3 3運營篇：我們的服務(wù)與操作流程運營篇：我們的服務(wù)與操作流程4 4服務(wù)商：上海人才市場5 5HRHR外包基本服務(wù)與收費外包基本服務(wù)與收費常規(guī)服務(wù)補充服務(wù)增值服務(wù)檔案保管檔案保管小城鎮(zhèn)保險小城鎮(zhèn)保險人才

19、引進人才引進人才招募人才招募錄錄 用用公積金公積金商業(yè)保險商業(yè)保險薪酬福利設(shè)計薪酬福利設(shè)計退退 工工外勞力綜合保險外勞力綜合保險人才居住證人才居住證規(guī)章制度導(dǎo)入規(guī)章制度導(dǎo)入社社 保保代發(fā)工資代扣個調(diào)代發(fā)工資代扣個調(diào)補充養(yǎng)老公積金補充養(yǎng)老公積金政策法規(guī)培訓(xùn)政策法規(guī)培訓(xùn)人才外包服務(wù)費用：人才外包服務(wù)費用：60/60/人人/ /月月( (含檔案管理費、發(fā)票稅）含檔案管理費、發(fā)票稅）HRHR外包服務(wù)流程外包服務(wù)流程外包服務(wù)流程業(yè)務(wù)咨詢初步了解雙方意向，交換公司基本情況并加以說明洽談方案分析考察根據(jù)要求及現(xiàn)有狀況，在合法用工的前提下協(xié)商完善外包方案依據(jù)用工單位提出的要求，對實際工作環(huán)境、崗位進行了解訂定協(xié)議實施服務(wù)制度導(dǎo)入明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責任，依法簽訂外包協(xié)議提供制度文本，協(xié)助改造人事流程，組建工會與訂立集體合同與員工簽訂勞動合同，嚴格執(zhí)行協(xié)議之各項約定HRHR個性化訂單式的外包解決方案個性化訂單式個性化訂單式優(yōu)