工程公司總務(wù)管理規(guī)定(精編版)

1、工程公司 總務(wù)管理規(guī)定1 目的加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率。2 范圍適用于公司公共關(guān)系、會(huì)議、接待、車輛、人員進(jìn)出等的管理控制。3 定義無4 權(quán)責(zé)3.3行政部為總務(wù)管理的歸口管理部門。3.1各部門自覺配合并協(xié)助行政部進(jìn)行管理。5 內(nèi)容5.1 公共關(guān)系管理5.1.1 公共關(guān)系管理工作流程 見圖 1。5.1.2 公共關(guān)系管理工作說明見表 1。5.2 會(huì)議管理5.2.1 會(huì)議管理工作流程 見圖 2。5.2.2 會(huì)議管理工作說明見表 2。5.3 接待管理5.3.1 接待管理工作流程 見圖 3。5.3.2 接待管理工作說明見表 3。5.4 車輛管理5.4

2、.1 車輛管理工作流程 見圖 4。5.4.2 車輛管理工作說明見表 4。5.5 人員進(jìn)出管理5.5.1 人員進(jìn)出管理工作流程見圖 5。5.5.2 人員進(jìn)出管理工作說明見表 5。6 相關(guān)資料6.1 相關(guān)文件公司保安人員值勤準(zhǔn)則6.2 附件相關(guān)記錄表單公司保安人員值勤準(zhǔn)則圖 1 公共關(guān)系管理工作流程流程名稱公共關(guān)系管理流程任務(wù)概要公共關(guān)系管理單總經(jīng)理行政部市場(chǎng)拓展部其他相關(guān)部門位節(jié)abcd點(diǎn)制定公共123456通過7開始制定公共關(guān)實(shí)施公共關(guān)結(jié)束891011表 1 公共關(guān)系管理工作說明任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序市場(chǎng)拓展部對(duì)于要進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查與相關(guān)資料的準(zhǔn)備

3、10 個(gè)工作日內(nèi)行政部等相關(guān)部門給予市場(chǎng)拓展部的調(diào)查活調(diào)查動(dòng)以相應(yīng)的信息與資料的提供與協(xié)助b2公共重點(diǎn)c2關(guān)系公共關(guān)系的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系調(diào)查是為了公共關(guān)系活動(dòng)的開展而進(jìn)行1 個(gè)工作日內(nèi)公共關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查問卷程序市場(chǎng)拓展部確定公共關(guān)系目標(biāo)，也就是確定每次公共關(guān)系活動(dòng)要達(dá)到的效果根據(jù) 實(shí)際 需要市場(chǎng)拓展部聯(lián)合行政部等相關(guān)部門設(shè)計(jì)公共確定關(guān)系主題，即公共關(guān)系的定位公共b3重點(diǎn)關(guān)系b4目標(biāo)確定公共關(guān)系目標(biāo)主題設(shè)計(jì)公共關(guān)系主題標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系的目標(biāo)與主題是公共關(guān)系活動(dòng)的核心3 個(gè)工作日內(nèi)確定公共 關(guān)系目標(biāo) 與主題的 相關(guān)資料、文件程序市場(chǎng)拓展部選擇公共關(guān)系策劃模式5 個(gè)工作日內(nèi)選擇策劃b5模式重點(diǎn)選擇公共關(guān)系

4、策劃模式標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系策劃模式按照一般策劃模式來進(jìn)行選擇策劃 模式的相 關(guān)資料、文件選擇c6程序媒體選擇媒體b6必要時(shí)，市場(chǎng)拓展部與相關(guān)媒體進(jìn)行聯(lián)系、溝通根據(jù)實(shí)際的相關(guān)資料、文件選擇適合本次公共關(guān)系開展的媒體進(jìn)行合作1 個(gè)工作日內(nèi)重點(diǎn)媒體的確定標(biāo)準(zhǔn)媒體的最終選擇需要大量的前期調(diào)研準(zhǔn)備工作( 續(xù)表 1)程序市場(chǎng)拓展部根據(jù)企業(yè)預(yù)算計(jì)劃，并結(jié)合本次公共關(guān)系活動(dòng)的重要程度及需要來編制此次公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算編制5 個(gè)工作日內(nèi)b7市場(chǎng)拓展部采用費(fèi)用預(yù)算的方法進(jìn)行預(yù)算根據(jù)實(shí)際費(fèi)用c7預(yù)算財(cái)務(wù)部、行政部等配合市場(chǎng)拓展部進(jìn)行費(fèi)用公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算5 個(gè)工作日內(nèi)預(yù)算重點(diǎn)編制公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算一般費(fèi)用預(yù)算采用的

5、是變動(dòng)成本法編制預(yù) 算，即將費(fèi)用劃分為變動(dòng)和固定兩部分進(jìn)行編制。固定費(fèi)用預(yù)算可直接按上次相同或相近的公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用水平來確定；而變動(dòng)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的具體情況來綜合確定其預(yù)算費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算的編制要以營(yíng)銷預(yù)算為基礎(chǔ)程序市場(chǎng)拓展部編制公共關(guān)系活動(dòng)方案5 個(gè)工作日內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)方案一般包括公共關(guān)系活動(dòng)的目的、時(shí)間安排、意義、詳細(xì)安排等內(nèi)容5 個(gè)工作日內(nèi)制定危機(jī)公共關(guān)系處理的活動(dòng)方案主要包括事件內(nèi)容、方案的背景說明、解決方案的計(jì)劃公共b8安排等內(nèi)容關(guān)系a8市場(chǎng)拓展部制定的公共關(guān)系活動(dòng)方案報(bào)活動(dòng)總經(jīng)理審批；審批未通過的方案由市場(chǎng)拓展部方案按照總經(jīng)理的意見進(jìn)行修改，直至通過審

6、批、形成正式的公共關(guān)系活動(dòng)方案為止1 個(gè)工作日內(nèi)1 個(gè)工作日內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)方案重點(diǎn)公共關(guān)系活動(dòng)方案的制定分管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理的審批意見標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)方案應(yīng)符合企業(yè)的宣傳需要危機(jī)公共關(guān)系處理的活動(dòng)方案一定要在最快的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)( 續(xù)表 1 完)程序市場(chǎng)拓展部組織實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)方案根據(jù)實(shí)際實(shí)施公共關(guān)系b9活動(dòng)方案行政部要在公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行中隨時(shí)監(jiān)督其實(shí)施，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)公共關(guān)系活動(dòng)方案的實(shí)施古公共關(guān)系活動(dòng)方案實(shí)施中問題的處理標(biāo)準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)要按照方案來實(shí)施，但面對(duì)市場(chǎng)的變化也應(yīng)對(duì)方案及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整公共關(guān)系活動(dòng)方案實(shí)施中的相 關(guān) 資 料、文件評(píng)估b10程序公共關(guān)系公共活動(dòng)方案活動(dòng)市場(chǎng)拓展部在公共關(guān)系活動(dòng)方案實(shí)施結(jié)束后召開會(huì)議，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估3 個(gè)工作日內(nèi)評(píng)估報(bào)告市場(chǎng)拓展部對(duì)此次公共關(guān)系活動(dòng)的市場(chǎng)反饋、項(xiàng)目增長(zhǎng)、成本等進(jìn)行評(píng)估3 個(gè)工作日內(nèi)市場(chǎng)拓展部會(huì)同行政部對(duì)于危機(jī)公共關(guān)系活動(dòng)的執(zhí)行、以消除企業(yè)不良影響的情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估3 個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)、評(píng)估會(huì)后，市場(chǎng)拓展部撰寫公共關(guān)系活動(dòng)方案評(píng)估報(bào)告報(bào)