六級經(jīng)理人培訓(xùn)體系

1、從骨干到CEO:六級經(jīng)理人培訓(xùn)體系傳化集團將員工劃分為管理類、職能類、營銷類、技術(shù)類、工程類、作業(yè)類六大職類和基礎(chǔ)層、骨干層、中堅層、核心層四大職層，在此基礎(chǔ)上提出以經(jīng)理人隊伍（管理類、骨干層以上）建設(shè)為突破口，全面推進組織能力建設(shè)，持續(xù)提升組織的專業(yè)化能力。在經(jīng)理人隊伍的培養(yǎng)建設(shè)上，傳化首先從經(jīng)理人勝任能力的基本分析入手，一方面了解現(xiàn)有經(jīng)理人的能力現(xiàn)狀及短板，同時分層分類對經(jīng)理人的勝任能力提出了要求；另一方面結(jié)合勝任能力建立起從選拔、培訓(xùn)、考核到任用"四位一體"的培養(yǎng)模式，建立了立體化的經(jīng)理人培訓(xùn)體系，促使經(jīng)理人的培訓(xùn)開發(fā)形成體系化（見圖表1）。圖表1 

2、60;傳化的經(jīng)理人培訓(xùn)體系Step 1.后備經(jīng)理培訓(xùn)：管理人才的蓄水池如果把經(jīng)理人比做企業(yè)的"優(yōu)才"，后備經(jīng)理就是企業(yè)的"潛才".從職位上看，后備經(jīng)理主要擔(dān)任主管、經(jīng)理助理等職，屬于中層經(jīng)理"預(yù)備役"；從專業(yè)能力上看，后備經(jīng)理幾乎都是所在部門和事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干。在后備經(jīng)理成長為真正的中層經(jīng)理之前，對其實施專項的管理進階訓(xùn)練，有助于為企業(yè)的高速發(fā)展期做好人才的戰(zhàn)略儲備，同時防止未受過專業(yè)管理訓(xùn)練的人員晉升到經(jīng)理崗位后，出現(xiàn)無法勝任的情況。鑒于此，傳化集團每兩年都要從后備經(jīng)理隊伍中選拔一批高潛質(zhì)者組成后備經(jīng)理培訓(xùn)班，進行為期兩年的訓(xùn)練，訓(xùn)

3、練結(jié)束后再從中選拔最優(yōu)秀者任命為中層經(jīng)理（見圖表2）。圖表2   后備經(jīng)理培訓(xùn)計劃培訓(xùn)按照后備經(jīng)理能力模型分為管理訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練。管理訓(xùn)練經(jīng)理人最重要的四項管理工作是管人、理財、定目標(biāo)、排計劃，管理基本功的訓(xùn)練應(yīng)該從后備經(jīng)理就開始。來自各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的后備經(jīng)理，雖然工作領(lǐng)域不一、教育背景不一、知識結(jié)構(gòu)不一，但都應(yīng)該從理論高度系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，達到系統(tǒng)掌握管理學(xué)基本理論、方法、工具，形成統(tǒng)一的管理語言及管理風(fēng)格的目的。因而所有后備經(jīng)理都將系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)的六個模塊：管理者認知、計劃目標(biāo)及戰(zhàn)略管理、組織及管理溝通、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)及激勵、控制及項目管理。在學(xué)習(xí)結(jié)束還

4、將進行嚴格的考核。職業(yè)訓(xùn)練經(jīng)理人的職業(yè)化體現(xiàn)在認同企業(yè)文化、具備職業(yè)心態(tài)、掌握職業(yè)工具三個方面。首先從內(nèi)部講師庫中挑選集團高管，分別講授傳化骨干的職業(yè)化修煉及傳化骨干的職業(yè)道德操守系列課程，從企業(yè)文化和價值觀角度對后備經(jīng)理進行思想認識的統(tǒng)一。其次引入外部職業(yè)工具課程，包括系統(tǒng)思維、團隊建設(shè)及發(fā)展、有效溝通、演講及表達等訓(xùn)練課程，加強經(jīng)理人職業(yè)化工具的應(yīng)用能力。最后還開設(shè)了"成長沙龍"系列培養(yǎng)課程，采用讀書、行路、對話三個模塊加強對后備經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)的鍛煉和職業(yè)視野的開拓。專業(yè)訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)必然是專業(yè)經(jīng)理人，業(yè)務(wù)能力是所有經(jīng)理人進行管理活動的根本。傳化對后備經(jīng)理業(yè)務(wù)能力

5、培養(yǎng)由"給壓力挑擔(dān)子"工程、經(jīng)營意識培養(yǎng)計劃、輪崗兼職計劃三部分組成。通過在工作中學(xué)習(xí)的OJT式培養(yǎng)系統(tǒng)提升后備經(jīng)理的專業(yè)能力。為期2年的培養(yǎng)結(jié)束后，傳化將對所有后備經(jīng)理進行結(jié)業(yè)鑒定。通過自我評價、系統(tǒng)評價及企業(yè)評價三種方法對后備經(jīng)理的學(xué)習(xí)情況、性格愛好、知識及技能、情商、職業(yè)錨、價值觀、工作態(tài)度、組織匹配度、特殊技能等多個維度進行綜合鑒定，開具職業(yè)發(fā)展建議書，最終供集團各級組織和高管在人事決策參考。通過一期又一期的后備經(jīng)理培訓(xùn)班，傳化形成了管理儲備人才的蓄水池，在挑選提拔中層經(jīng)理時首先從后備經(jīng)理培訓(xùn)班中擇優(yōu)選拔，源源不斷地為傳化事業(yè)發(fā)展輸送著合格的管理儲備人才。Step

6、2.新經(jīng)理培訓(xùn)：跨越管理者轉(zhuǎn)型陷阱當(dāng)后備經(jīng)理培訓(xùn)班中的優(yōu)秀骨干被提拔為中層經(jīng)理時，這些從明星員工、業(yè)務(wù)骨干身份提升到經(jīng)理人職位的新經(jīng)理，對管理角色和技能還相對陌生，在團隊和業(yè)務(wù)管理上還處于"無照駕駛"階段。因此傳化每年會把新任命的經(jīng)理組成新經(jīng)理培訓(xùn)班進行為一期1年的系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)主要圍繞管理者五大通用管理能力模型和四大傳化經(jīng)理職業(yè)角色定位入手，即"管理文化能力、管理自我能力、管理員工能力、管理團隊能力和管理業(yè)務(wù)能力"這五大能力和"文化的傳播者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者、組織的管理者、工作的輔導(dǎo)者"四大角色，通過"自己讀、網(wǎng)上學(xué)、高層講、

7、大家論、主管帶、年終評"等新干部培養(yǎng)六步法（見圖表3）進行統(tǒng)一培養(yǎng)，輔導(dǎo)這些新經(jīng)理掌握和運用管理的"道法術(shù)器"，指導(dǎo)其進行有效的管理實踐，促使新經(jīng)理快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)管理盲點、解決勝任困惑，提升管理能力。圖表3   新經(jīng)理培訓(xùn)六步法秉承"因材施教"的原理，傳化將新經(jīng)理培訓(xùn)中的各個培養(yǎng)模塊定位到人，根據(jù)新經(jīng)理的教育背景、工作履歷、發(fā)展意愿等安排學(xué)習(xí)不同的培養(yǎng)模塊，雖然同處一個培訓(xùn)班，但不同成長背景的新經(jīng)理學(xué)習(xí)的內(nèi)容都可能不一樣。自己讀傳化強調(diào)經(jīng)理人要做到自主學(xué)習(xí)為主，組織學(xué)習(xí)為輔，因此每名新經(jīng)理都將得到集團總裁親自贈送的德

8、魯克卓有成效的管理者一書，并會在一定的時間內(nèi)從中學(xué)習(xí)計劃目標(biāo)管理、時間管理、管理溝通、人員選拔及配置等基本管理理念和技能，同時結(jié)合自己的實際工作撰寫讀書心得，提交高管進行批閱。而高管則會根據(jù)自己多年來的管理心得向這些新經(jīng)理一一做出批復(fù)和反饋，以幫助他們更深層次地 理解管理理念。網(wǎng)上學(xué)網(wǎng)上學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的重要方式。新經(jīng)理們還將在傳化網(wǎng)上大學(xué)的E-learning平臺上自學(xué)經(jīng)理人的十項修煉課程。該課程共包含十項內(nèi)容：角色認知能力、時間管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、激勵能力、績效評估能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、教練技能、授權(quán)、團隊發(fā)展，并在線完成測試。這可以讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)中成長起來的新經(jīng)理更加系統(tǒng)的了解管理的各

9、個模塊和在企業(yè)中的實際運用。高層講傳化董事會中董事長、總裁、副總裁等5名高管每年將定期向新經(jīng)理講授傳化之道系列課程，包括傳化文化、傳化戰(zhàn)略及運營、業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源角色等內(nèi)容。這些高管將自己多年來積淀下來的經(jīng)營管理經(jīng)驗以標(biāo)準(zhǔn)化課程的形式傳授給學(xué)員們，以便初任管理崗位的新經(jīng)理能夠快速學(xué)習(xí)高管的管理視角和經(jīng)驗，加深對傳化經(jīng)營管理的認識和理解。大家論每到年中，所有新經(jīng)理將按職種劃分成多個小組，從部門團隊和業(yè)務(wù)管理者的角色，對自己擔(dān)任新經(jīng)理以來的工作情況、管理中遇到問題及今后的工作思路及改進方向進行簡單的述職，集團董事會高管和外部專家將作為評委進行現(xiàn)場的點評輔導(dǎo)和書面的改進意見反饋。主管帶傳化要求所有

10、新經(jīng)理的主管都參及到新經(jīng)理培養(yǎng)項目中來，做到層層輸出培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬。在新經(jīng)理培養(yǎng)期間，這些主管被要求每月定期對新經(jīng)理進行績效輔導(dǎo)、評閱新經(jīng)理的培訓(xùn)作業(yè)并做出反饋、監(jiān)督及評估新經(jīng)理訓(xùn)后的改進及行動計劃，努力為新經(jīng)理創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。及此同時，對下屬經(jīng)理的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和保留永遠是傳化考核高級經(jīng)理人最重要的一項指標(biāo)。系統(tǒng)評根據(jù)"選培考用"四位一體的原則，培訓(xùn)項目結(jié)束時，傳化將對當(dāng)年所有新任命經(jīng)理進行傳播力和勝任力評價。在傳播力評價中，傳化要求每一位新經(jīng)理都必須能在大集團的高度，深入了解傳化文化、品牌、戰(zhàn)略和事業(yè)發(fā)展，能夠做到在認識上準(zhǔn)確理解、在傳播上說得清楚、從行動上執(zhí)行到位。傳

11、化不允許任何一名經(jīng)理人在對外傳播時有"講不清楚自己企業(yè)"的情況發(fā)生，因此每年都會采用情景模擬的形式對新經(jīng)理進行傳播力測評。在勝任力評價中，傳化以新經(jīng)理能力模型為標(biāo)尺，采用360度評價和民主評議的方式對所有新經(jīng)理進行評價，并結(jié)合該名新經(jīng)理的全年業(yè)績對其綜合考慮其職業(yè)發(fā)展。一部分新經(jīng)理成功度過"試用期"，將走上更大的管理舞臺；同時也有一部分新經(jīng)理被證明更加適合向?qū)I(yè)通道發(fā)展，在這個時候也會卸掉"經(jīng)理"名號的重擔(dān)，專心從事專業(yè)工作。Step 3.經(jīng)理人通用管理技術(shù)培訓(xùn)：職業(yè)經(jīng)理人的基本功修煉傳化在事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中，對企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管

12、控體系等方面都進行了深入的研究和探索，在微觀管理的管理技術(shù)和方法上也有了很多的運用。但作為一個多元化的綜合型企業(yè)集團，怎樣運用合理、統(tǒng)一的管理技術(shù)和方法對于集團整體的運行效率高低有著重要的影響，同時，是否熟練也是一名經(jīng)理人職業(yè)化程度高低的具體表現(xiàn)。因此，傳化每年定期及國內(nèi)著名管理咨詢公司合作開設(shè)培訓(xùn)項目，要求中高級經(jīng)理人隊伍必須培訓(xùn)掌握系統(tǒng)、專業(yè)的通用管理工具，主要包括戰(zhàn)略分析工具、思維工具、問題分析工具、任務(wù)工具等這些具體管理工具的應(yīng)用（見圖表4）。圖表4   經(jīng)理人通用管理技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容Step 4.專業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)：內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行傳化認為，一個懂專業(yè)、懂業(yè)務(wù)的管理者，必然在工

13、作中比"空降兵"付出更小的溝通成本，更容易得到下屬的認可，從而能更大程度地發(fā)揮出整個組織的戰(zhàn)斗力。因而，這一層次的培訓(xùn)主要是加強經(jīng)理人的專業(yè)管理能力，目的是將經(jīng)理人培養(yǎng)成為其所在領(lǐng)域的行家。培訓(xùn)主要依據(jù)基于任職資格的專業(yè)培訓(xùn)體系來完成，由產(chǎn)業(yè)型經(jīng)理、業(yè)務(wù)型經(jīng)理、職能型經(jīng)理等三大經(jīng)理系列組成。培訓(xùn)以集團下屬各企業(yè)、各職種圍繞"缺什么補什么、做什么學(xué)什么"的原則以"工作研討、選派外訓(xùn)、績效會議、自我學(xué)習(xí)"等多種方式結(jié)合各職種的專業(yè)培訓(xùn)體系自主開展培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，從而幫助經(jīng)理人不斷提升其專業(yè)管理能力。Step 5.中高層經(jīng)理人培訓(xùn)：走出去及請進

14、來中高級經(jīng)理人培訓(xùn)主要面向集團及下屬企業(yè)高層以及優(yōu)秀中層經(jīng)理，由"商學(xué)院計劃"和"海外培養(yǎng)計劃"兩大"走出去"培訓(xùn)項目組成。這一層次培訓(xùn)的目標(biāo)是培育懂戰(zhàn)略、善經(jīng)營、會管理、能帶兵的復(fù)合型經(jīng)理人。在"商學(xué)院"計劃中，傳化將商學(xué)院項目劃分為EMBA、MPACC、MBA、EDP四個子項，每年根據(jù)學(xué)員特點和培養(yǎng)要求選派多名的優(yōu)秀經(jīng)理人到不同的商學(xué)院進行不同項目的學(xué)習(xí)，同時也會根據(jù)實際需要，采取"請進來"的形式，及知名商學(xué)院合作在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合開設(shè)培訓(xùn)班。而"海外培養(yǎng)"計劃的目的在于開拓

15、經(jīng)理人的國際化視野和對跨文化管理的體認。傳化每年會選派超過50人次的經(jīng)理人分期分批赴香港、美國、日本、法國等境外進行帶薪學(xué)習(xí)及考察。Step 6.決策層培訓(xùn)：在碰撞和交流中學(xué)習(xí)受訓(xùn)對象層面越高的培訓(xùn)，其形式越是開放和多元化，因而傳化整合多種資源、借助多種形式來進行高管培養(yǎng)。這一層次的培訓(xùn)對象為集團董事會成員和各下屬企業(yè)總裁，主要由頭腦風(fēng)暴、俱樂部計劃、高端論壇等三大培訓(xùn)項目有機組成，目的是培育高層的前瞻性、決策力、領(lǐng)導(dǎo)力和管理視野。頭腦風(fēng)暴 傳化定期邀請行業(yè)專家、專業(yè)學(xué)者、政府官員、企業(yè)家等各界人士及傳化高管進行對話，以傳化重點工作項目、發(fā)展瓶頸、管理困惑、實際案例導(dǎo)入，通過思維碰撞，達到開闊

16、視野的目的。俱樂部計劃 傳化及行業(yè)協(xié)會、高校院所長期保持良好的合作關(guān)系，多個傳化的高管都在行業(yè)協(xié)會、高校聯(lián)盟中擔(dān)任職務(wù)，以此達到信息共享、人脈拓展和經(jīng)驗互學(xué)的目的。高端論壇 傳化定期派高管參加各種高端論壇和學(xué)術(shù)研討，以便獲取最前沿的企業(yè)經(jīng)營管理信息和理念。本著培訓(xùn)全員覆蓋及重點培養(yǎng)的原則，在各級經(jīng)理人培訓(xùn)體系之外，傳化還在逐步完善基于任職資格的專業(yè)培訓(xùn)體系并豐富其他培訓(xùn)產(chǎn)品和培訓(xùn)形式。例如，傳化目前已建立了數(shù)十條覆蓋新員工職能管理、生產(chǎn)、市場營銷、研發(fā)、專業(yè)技術(shù)等各職種立體式、開放性、有傳化特色的培訓(xùn)體系，為企業(yè)人才梯隊建設(shè)及員工的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的機制和平臺。另外，傳化對新員工建立了 "新員工369入職管理計劃".該計劃由入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、入職指導(dǎo)人計劃、工作滿意度溝通計劃、新員工跟蹤評價計劃等多個項目構(gòu)成，對新員工入職期間分30天、60天、90天三個周期進行系統(tǒng)地引導(dǎo)，以幫助新員工盡快融入傳化，適應(yīng)工作環(huán)境，有效開展工作。傳化每隔一年都會舉行全員技能大比武活動，通過崗位練兵、技能比武來營造、推動"比、學(xué)、趕、幫、超"的良性競爭氛圍。通過技能比武，讓很多員工看到了自己在崗位上的價值，進一步增強了工作成就感和事業(yè)榮譽感；也讓不少的員工看到了差距，找到了不足，明確了技能發(fā)展和崗位成才的方向。在自己的核心業(yè)務(wù)