天祥企業(yè)問題內(nèi)調(diào)報告

1、1 企業(yè)內(nèi)部問題調(diào)查報告中國武漢武漢天祥建設(shè)集團有限公司2 目錄1、公司的組織構(gòu)架 -3 2、辦公環(huán)境和設(shè)施 -4 3、員工狀態(tài) -6 4、管理層狀態(tài) -8 5、老板狀態(tài) -9 6、雜事小記 -11 7、后記 -11 附圖 1集團公司組織機構(gòu) -12 附表 2 天祥建設(shè)集團在職人數(shù)統(tǒng)計-13 附圖 3 子公司的組織構(gòu)架 -14 附圖 4 集團人事關(guān)系 -15 附圖 5 集團大院總平面圖 -16 3 一、 集團公司的組織構(gòu)架目前，集團公司的組織機構(gòu)如附圖1所示，結(jié)合現(xiàn)狀，簡述存在的問題如下：1、總經(jīng)理，下面沒有設(shè)置副總經(jīng)理分管公司事務(wù)，而是由總經(jīng)理一人統(tǒng)籌集團公司各種大大小小事務(wù)， 導(dǎo)致總經(jīng)理特

2、別忙碌， 缺乏時間思考集團管理方法、運營方針、策略和未來走向。2、集團直屬項目部，缺少項目管理人員，缺乏過硬的項目班組，對新來的項目，不能穩(wěn)妥地組織和實施。3、財務(wù)部，統(tǒng)管集團各項開支，包括機械公司的開支，事務(wù)繁忙。4、人力資源部，對于新來員工的入職，缺乏上崗培訓(xùn)環(huán)節(jié)，對于在職員工，缺少教育和培訓(xùn)活動。5、經(jīng)營部，業(yè)務(wù)范圍局限于開發(fā)區(qū)和漢南地區(qū)，沒有擴展到湖北乃至全國范圍，這是對公司資質(zhì)資源的浪費。據(jù)總經(jīng)理意見，成立第二經(jīng)營部，納入公司發(fā)展的策劃范圍。6、材料后勤部，并沒有全權(quán)負責(zé)集團公司的各種材料、設(shè)備的采購。某些工程項目的物資采購， 依然由項目部人員采購?fù)瓿桑?材料后勤部對此也沒有約束和監(jiān)

3、控機制。7、生產(chǎn)部，應(yīng)該和工程部合并，叫工程部，設(shè)集團公司技術(shù)總工1 名，兼任部長。8、集團公司的業(yè)務(wù)與子公司的業(yè)務(wù)沒有相對獨立起來，而是交互影響著。這不利于子公司的發(fā)展，也不利于集團公司的集權(quán)管理。【對策】1、管理層開會開座談會，集思廣益，著眼當下，放眼長遠，優(yōu)化集團公司組織結(jié)構(gòu)。2、各個部門，制度上墻，劃清權(quán)責(zé)，在行使權(quán)力的同時，落實責(zé)任制。3、增設(shè)安全部，設(shè)安全部長1 名，管理各子公司和各個項目的生產(chǎn)安全，并抓住文明施工一塊。4、采取新的財務(wù)管理策略，將子公司與集團公司劃清業(yè)務(wù)界限，相對獨立。每月、每季度、每年度，以財務(wù)報表的形式向集團提交報告，上報財務(wù)狀況。4 二、辦公環(huán)境和設(shè)施（一）

4、樓宇周邊門口處沒有明顯入院的標識牌。原來的老門衛(wèi)室陳舊，沒拾掇。小黃屋簡陋，設(shè)施陳舊，不再適于機械廠員工住宿。停車位偏少，目前只有1618個停車位?！緦Σ摺?、規(guī)劃設(shè)計出二層“l(fā)”型框架結(jié)構(gòu)房屋，專門作為機械廠員工宿舍和職工宿舍，即解決了機械廠員工的住宿問題，又解決了集團公司職員的住宿問題。2、抑或?qū)⒓瘓F大樓靠近機械廠生產(chǎn)車間那邊的二樓作為機械廠員工宿舍，在食堂邊搭設(shè)室外樓梯踏步。3、小黃屋前面的大塊地方，收拾一番就是一個很好的停車場，值得考慮。（二）樓宇年久失修，外墻金屬漆有許多裂紋，外墻面染上灰塵，顏色暗淡。室內(nèi)地磚不顯檔次。沒有專門的清潔人員?！緦Σ摺?、外墻漆重新翻新，或者請師傅清洗漆

5、面，甚至可以考慮增設(shè)夜光燈。2、衛(wèi)生潔凈是最高的檔次。建議請一個專門的負責(zé)衛(wèi)生清潔的阿姨，月工資1500 元，為社會多提供一個工作崗位。3、每周五可以考慮在下班前一小時（16:0017:00 ）之間大掃除一次。（三）樓宇內(nèi)部1、缺乏得體的飲食文化。廚房和食堂沒有嚴格區(qū)分，不能保證飲食衛(wèi)生。飯菜不能統(tǒng)一發(fā)配，員工就餐時爭搶飯菜。而且，不能統(tǒng)一安排就餐座位，諸多員工把飯菜端到辦公室?！緦Σ摺渴程酶窬忠獜氐赘淖?，按照新設(shè)計的圖紙來布局，才能解決問題： 專人分配， 食有可坐，保證衛(wèi)生。5 2、衛(wèi)生間不顯檔次。衛(wèi)生間是一個企業(yè)文化之窗， 大樓內(nèi)衛(wèi)生間太陋， 沒有隔斷， 內(nèi)部瓷磚色調(diào)單一不顯潔凈。而且，衛(wèi)

6、生缺乏打掃?！緦Σ摺堪迅鳂菍拥男l(wèi)生間地磚全部改為凈藍色或者紅色，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置隔斷。男女衛(wèi)生間嚴格區(qū)分。3、辦公室資源浪費。三、四、七層辦公室都在空著，這是對公司資源的浪費。4、各個部門的標識牌不完善，個別部門錯位。人事的調(diào)動和部門的整改， 使得標識牌沒有來得及更新， 陌生來訪人士對公司的認識因而產(chǎn)生錯覺。 特別是人力資源部的門牌， 與財務(wù)總監(jiān)辦公室的門牌亟待更換。而且，個別同事的職務(wù)和辦公室位置安排欠妥，比如財務(wù)總監(jiān)與財務(wù)部之間，理應(yīng)比鄰，卻分隔在兩端?！緦Σ摺扛鶕?jù)職務(wù)和新規(guī)劃，排布辦公室布局，并設(shè)置好新的相符的門牌。5、生活區(qū)和辦公區(qū)沒有嚴格劃分。極少數(shù)新入職員工， 棲身辦公樓。 辦公樓沒有

7、合理的洗漱設(shè)施，導(dǎo)致生活不便，同時，員工住宿辦公樓，也不利于辦公環(huán)境的保潔?！緦Σ摺繌拈L遠角度考慮，可將大樓劃分一定區(qū)域作為生活區(qū)。6 三、員工狀態(tài)（一）白天中午沒得時間休息從早上 8:00 上班到下午 17:00 下班，出去中間 1 個小時的吃飯時間，剛好是 8 小時，符合 8 小時工作制。但是這之間相隔的1 個小時內(nèi)，要吃飯，要休息。如果要好好吃飯，休息時間不充裕。中午沒休息好，會影響身體健康，更重要的是會影響下午的工作效率。【對策】縮短工作時間至7.5 小時、 7 小時，中午推遲30 分鐘上班。因為工作效率的提高比工作時間的長度更重要。（二）缺少身在天祥的榮譽感我以天祥為榮， 天祥以我為

8、榮。 憑什么？首先， 天祥的管理文化制度充滿人性化， 特別優(yōu)待公司員工，員工的福利待遇比社會同行業(yè)平均待遇水平明顯要高；其次，天祥作為一個區(qū)域性品牌， 對社會發(fā)展做出了很大貢獻，在社會上有很好的聲譽。這是“我以天祥為榮”的根本。天祥員工人品好、能力強、遵紀守法、愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇、奮發(fā)圖強，為公司發(fā)展鞠躬盡瘁，這是“天祥以我為榮”的原因所在。當前，有個別員工提出辭呈，根本原因是工作任務(wù)重，工作壓力大。比如，經(jīng)營部的預(yù)算員， 1 個人要報 4 個項目的進度款，還要兼顧經(jīng)營部投標的預(yù)算。當身體不適， 難免有退縮情緒。 還有部分員工要求加薪， 天祥沒有給出令人滿意的答復(fù)。這從側(cè)面反應(yīng)出天祥用人制度的

9、不科學(xué)性和對員工人文關(guān)懷的缺乏?！緦Σ摺?、增加必要的職工數(shù)量，為部分員工減壓；提高員工待遇，讓員工在工作崗位上有榮幸感和幸福感。這樣，員工工作就會更加積極，更容易發(fā)揮個人潛能。2、打造天祥幸福員工，吸引社會上有能力的人才，而不是用廉價薪水去聘請庸才。7 （三）業(yè)務(wù)能力提升速度慢在工地項目上， 新來的年青員工沒有老師傅帶，任憑調(diào)遣。 項目部缺少主力軍，沒人出謀劃策做施工總部署， 項目部缺少總指揮， 年青員工沒有學(xué)習(xí)的楷模。在集團公司里，入職沒有上崗講座。入職后，沒有定期的專業(yè)技能培訓(xùn)?！緦Σ摺坑煽偨?jīng)辦和人事部合作，制定員工入職培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)規(guī)劃，遠景發(fā)展規(guī)劃。（四）個別員工能力沒有精準對放用人

10、的最大忌諱在于， 用其短處避其長處。 這樣一來， 抑制了員工個性的發(fā)揮，讓他倍感吃力還做不出好成績。機械廠杜經(jīng)理就是個很好的例子，他說要有一個主管經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)， 他的個性側(cè)重于管技術(shù)， 但是集團偏偏要他主管經(jīng)營一塊。【對策】由人事部牽頭，多找部分員工談心，聊聊其工作愿望、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、談?wù)剛€人想法等等。把這些員工的想法融入到公司的職位調(diào)動上來。8 四、管理層狀態(tài)當前的局面是，缺乏管理大腕，缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精英。整個集團公司，就由總經(jīng)理一個人撐著。公司里，實干派較多，管理人才匱乏，嚴重忽視了“管理創(chuàng)造效益”的理念。這是其一。其二，各個部門領(lǐng)導(dǎo)沒有訂閱各行業(yè)的報刊、雜志。除互聯(lián)網(wǎng)外，各個領(lǐng)導(dǎo)與外界同

11、行業(yè)信息接觸面較少。但是上班時間上網(wǎng)又不成體統(tǒng)。而行業(yè)報刊、 雜志都是信息時代的先鋒，凝聚了許多寶貴的金點子、時訊，卻被忽視。其三，某些部門領(lǐng)導(dǎo)每天都是被迫沉浸在自己的工作中，手下缺少助手、 接班人。一旦部門領(lǐng)導(dǎo)有事外出， 將形成明顯的職位缺口， 影響公司業(yè)務(wù)運營的銜接。比如人事部、生產(chǎn)部，都是一人獨當一個部門。其四，中層管理者沒有向上層管理者匯報信息的慣例。在沒有副總經(jīng)理的情況下，每個中層管理者都應(yīng)該充當副總經(jīng)理的角色，定期、不定期地，都應(yīng)該及時向總經(jīng)理匯報工作。而許多重要的事情，都是總經(jīng)理想起來，提及、問起，中層管理人員才慌張地應(yīng)答，卻又不能給出令總經(jīng)理滿意的答案?！緦Σ摺?、領(lǐng)導(dǎo)者的上位

12、，是個慢熱的過程，沒有一蹴而就的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者都是在行業(yè)中不斷地錘煉、磨礪出來的行業(yè)精英。2、集團公司撥專項款為各個部門訂閱報刊，并定期組織學(xué)習(xí)。3、利用現(xiàn)有的人力資源，優(yōu)化管理團隊，提升管理效率。4、強烈建議，集團設(shè)立“半月例會制度”，每隔半月的定期例會由各個部門的部長輪流主持，向總經(jīng)理匯報前半個月的工作，并對眾作下半個月的工作計劃表述。（例會制，為企業(yè)管理者提供了定期的交流溝通、相互學(xué)習(xí)機會，也可以提升管理層內(nèi)部成員之間的凝聚力。 ）9 五、老板狀態(tài)（一）事務(wù)繁忙，應(yīng)接不暇從早上 8:00 上班開始，老板和其他員工一樣進入上班狀態(tài)，開始處理各種各樣的事務(wù)。電話響個不停，位置變換個不停。老板

13、腦子里每時每刻都在計算著時間，都在思考著下一個要處理的事務(wù)。老板是總經(jīng)理，兼任了總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、辦事員等多種角色，即便有分身術(shù)也難以應(yīng)對一個集團的所有事務(wù)啊。（二）心態(tài)急切，脾氣暴躁在公司里，中午沒時間休息， 中餐沒有好好吃， 助理、秘書都沒好好照顧他。這些都是影響老板狀態(tài)的直接因素。此外，諸多下屬辦事不給力，執(zhí)行力差，導(dǎo)致老板不得不發(fā)火，長此以往，習(xí)以為常。再者，許多時候恨鐵不成鋼，心里難免出現(xiàn)消極年頭，擔憂集團發(fā)展，擔憂企業(yè)未來，真是難得幾回笑臉。不得不提的是， 暴躁的脾氣， 不僅僅對老板自己身體不好，還把整個大樓的氣氛都鬧得緊張而且充滿壓抑，讓員工都無法放松、 無法開心。 熟悉老板的

14、員工對此會心不在焉，不熟悉老板的員工可能會敬而遠之。（三）凡事都親力親為親力親為大體有下幾個原因， 第一是屬下無人， 第二是非己不能干， 第三是屬下無能。但是，在有下屬、下屬能干的情況下，老板還要親自出場，這種情況只能怪老板自我要求太過嚴格，對各種事務(wù)要求太過完美。（四）對企業(yè)的發(fā)展憂心忡忡原來攪拌站的事情弄得一團糟，還沒緩過神來， 機械廠的經(jīng)營沒跟上， 接著又是生產(chǎn)跟不上， 加上市政公司的管理凌亂， 還纏上集團里的各種煩瑣事情，老板的精神上每天都很累有時候，想起企業(yè)的未來，都是有點醉10 【對策】1、把辦公室書架上的工程規(guī)范都拿走，換上決策和管理的書籍。作為集團公司的最高決策者，就是企業(yè)的皇

15、帝，就是應(yīng)該指到哪屬下打到哪，而不是每次都率軍作戰(zhàn)。2、實施“三放”政策，解放自我：（1）放權(quán)，招納副總經(jīng)理，放權(quán)，副總經(jīng)理有多大權(quán)力就有多大責(zé)任。（2）放手，對中層管理者放手，讓他們?nèi)ジ桑敕皆O(shè)法獎勵、鼓勵他們?nèi)ラ_拓新市場，開辟新天地。（3）放心，對于下屬，嚴格要求的同時確立監(jiān)督機制，對其放心。只有放心了，才能做到真正的自我解放。3、確立更加科學(xué)、合理的財務(wù)管理辦法?？刂屏素攧?wù)，就控制了企業(yè)的經(jīng)濟命脈。但是，過度地對財務(wù)控制，或者控制不得法，會降低企業(yè)內(nèi)部某些事務(wù)的運行效率，從而間接地增加運營成本，降低企業(yè)收益。應(yīng)該指示財務(wù)人員引進更加合理的、適合集團本身的財務(wù)管理制度，若緊若松， 若即若離

16、，把握一個度，松弛有度，讓資金活起來，讓企業(yè)的各項事務(wù)活起來，這樣才會大大提高運營效率，增加收益率。4、為了回報，要舍得投資，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。要堅信，支出和收益是成正比的。這里的“基礎(chǔ)設(shè)施”包括三個方面的含義：（1）辦公條件。配置資料柜、電腦、桌椅、板凳，完善辦公環(huán)境等。（2）人力資源。缺少人才的企業(yè)自然缺乏競爭力，人才濟濟的企業(yè)自然會蒸蒸日上。在人才的引進上，公司是否考慮下大力度。（3）項目文化。項目的文化，能體現(xiàn)一個企業(yè)的精神面貌，能體現(xiàn)一個企業(yè)的施工水平，更重要的是，更增強社會效益。5、 “親力親為”是不可持久的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。老板應(yīng)該更多地養(yǎng)尊處優(yōu)，把架子端上去，反轉(zhuǎn)身去做集團背

17、后的智慧之星，而不是還像過去一樣站在風(fēng)口浪尖打前鋒。這樣，才能給集團公司和所有員工帶來真正的、久遠的天祥。11 六、雜事小記來公司快滿一個月了，有過很多吃驚：1、第一次去漢南天地，老板只身帶我去工地，現(xiàn)場的施工隊見老板去了，竟然不打招呼，也不上迎，呆若木雞。2、老板每天按時上班，很少早退，和員工一起上下班。3、第一次去烏金，老板親自把檔案袋裝的香煙送給了甲方現(xiàn)場代表。作為一個集團老總，親自去討好一個施工現(xiàn)場的甲方代表。4、興一路圖紙會審，坐了一屋的技術(shù)人員，后來老板竟然帶著辦公室主任去捧場。有點暈，這種小事也得老板親自出馬。5、老板對外是大手大腳，香煙都是白鶴級別的，在辦公室內(nèi)，卻要求員工一張

18、白紙兩面打印。【對策】1、老板去工地，項目部得設(shè)置歡迎儀式，做好清潔衛(wèi)生，迎接老板到來，端茶派煙的人可不能少。當然，一般情況下，老板就不要去工地了，最好是一個月去一次，去慰問，去考察、巡檢。2、老板撇開瑣事之后，時間就自由了。3、堂堂企業(yè)老板、實業(yè)家，去討好一個小年輕，其他人干嘛去了！4、圖紙會審這類事情，老板就不要去了，浪費時間。5、老板做的完全是對。在外我們要堂堂正正做人，但是，在平常的生活和工作上，我們要提倡節(jié)儉，這是美德。七、后記本內(nèi)調(diào)報告，純屬個人觀點，情緒興起之作，不適之處難免存在。諸多話語也有欠妥，沒有修改仔細，望讀到的各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。有冒犯老板之處，請老板包容，不勝感激。 2016/11/18 12 附圖 1集團公司組織機構(gòu)是否可以集思廣益，確立一個更加科學(xué)的組織構(gòu)架？總經(jīng)理經(jīng)營部生產(chǎn)部材料后勤部集團顧問人力資源部總經(jīng)辦市政公司建筑公司財務(wù)部項目部工程部新澤新新耀機械直屬項目部13 附表 2 天祥建設(shè)集團在職人數(shù)統(tǒng)計序號部門人數(shù)人員構(gòu)成1 總經(jīng)辦3 辦公室主任1、助理 1、司機 1 2 財務(wù)部3 財務(wù)總監(jiān) 1、會計 1、出納 1 3 經(jīng)營部4 部長 1、文員 2 、助理 1 4 工程部5 部長 0、工程管理3 、預(yù)算員2 5 顧問團1 集團顧問1 6 材料部3 部長 1、部員 2 7