汽車裝飾公司崗位職責(zé)

1、第四章門店各崗位職責(zé)-、店長崗位職責(zé)銷售主管、俱樂部主管、車間主任對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的計劃采購、經(jīng)營管理，完成經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)及一切fi常事務(wù) 的管理崗位職責(zé)一、管理1、全面負(fù)責(zé)店而經(jīng)營管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證政令暢通。3、經(jīng)營計劃和口標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實施。4、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報表的屋化分析及l(fā)i常財務(wù)管理和監(jiān)督。5、定期対公司提岀合理化建議和實施。二、人員1、店面所有員工的口常行政管理。2、負(fù)責(zé)各部門具體事務(wù)及人力、物力調(diào)配。3、負(fù)責(zé)員工的食宿問題4、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊建設(shè)工作，加強人員能力開發(fā)，做好人員調(diào)配5、隨時監(jiān)督檢杏全店

2、員工的工作過程和結(jié)果。6、及吋了解員工的思想狀況，及吋鼓勵引導(dǎo)三、財、物1、負(fù)責(zé)店內(nèi)的采購備用金 2、檢查店內(nèi)設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng)。3、組織每月的盤點工作4、負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨品的批量采購工作5、消防安全、牛產(chǎn)安全的管理與監(jiān)督。四、活動1、及時、準(zhǔn)確、有策略的開展市場調(diào)研。2、負(fù)責(zé)組織店內(nèi)、店外促銷活動。3、負(fù)責(zé)客八的回訪工作、處理較大客八投訴及突發(fā)事件。五、完成上級交辦的其他任務(wù)日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進(jìn)店前：巡視門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）進(jìn)店內(nèi)：檢査用站區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)牛間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具 用具

3、擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、楮神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的 冃標(biāo)及注意事項要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7： 10冬季7： 40）記錄：隨時將以上有關(guān)情況在店長工作記錄農(nóng)上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依 據(jù)）開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客 戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、簽核各項單據(jù)、報表2、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計劃3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員血談、考核，了解商品進(jìn)岀、各項目服務(wù)情況4、顧客冋訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù)

4、5、顧客抱怨、緊急情況處理6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查7、檢杏倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購8、隨時察看營業(yè)情況三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)口工作、填寫工作fi志、定期召開部門主管（部分骨 干、相關(guān)人員）會議、壞境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員2、關(guān)門各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn) 檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項的安排3、巡視與值班人員對門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查四、其他每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān) 20%的連帶責(zé)任工作

5、權(quán)限1、違紀(jì)的處罰權(quán)。獎勵權(quán)限2、參與擬定店而規(guī)章制度和管理條例。3、制定各部門工作計劃和分解任務(wù)口標(biāo)。4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。5、普通員工的錄用、辭退權(quán)。6、主管以上員工調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議權(quán)。7、本店人員的調(diào)配權(quán)。8、店內(nèi)營運備用金的使用權(quán) 關(guān)鍵績效指標(biāo)1、門店經(jīng)營收入、利潤2、團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高3、成木費用控制情況4、規(guī)章制度的執(zhí)行性5、關(guān)鍵人員流失率6、客戶滿意度店長助理崗位職責(zé)對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成整個店的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處 理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)崗位職責(zé)1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。2、協(xié)助店長制定各部

6、門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門指標(biāo)完成情況，及時采取糾正扌岀施并將異 常情況反饋店長。3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長捉岀建議。4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報店長。5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評。6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制。7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。9、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。11、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及吋了解情況，并提出整改意見。1 2、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況

7、。13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1、檢查丿占內(nèi)清潔衛(wèi)牛爲(wèi)2、檢查員工食堂工作質(zhì)最，做好后勤保障工作。3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進(jìn)店前：巡視門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）進(jìn)店內(nèi)：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具 用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、楮神血貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的 目標(biāo)及注意事項要求，傳

8、達(dá)有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7： 10冬季7： 40）記錄：隨時將以上有關(guān)情況在店長工作記錄表上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依 據(jù)）開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客 戶抱怨及突發(fā)事件處理）1、簽核各項單據(jù)、報表2、與各部門主管面談，安排當(dāng)口的工作計劃3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員血談、考核，了解商品進(jìn)岀、各項目服務(wù)情況4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù)5、顧客抱怨、緊急情況處理6、臨督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查7、檢查倉庫，了解商品庫存悄況，了解所需商品信息，并及時訂購8、隨吋察看營業(yè)情況三

9、、下班仁 下班前一察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨 干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員2、關(guān)門各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn) 檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項的安排3、巡視與值班人員對門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查四、其他每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān) 20%的連帶責(zé)任工作權(quán)限1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)。2、起草各項規(guī)章制度和通告。3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)1、分管部門收入、利潤2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性3、團(tuán)隊建設(shè)和

10、素質(zhì)提高4、關(guān)鍵人員流失率5、客戶滿意度銷售主管崗位職責(zé)對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成銷售部的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處 理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)崗位職責(zé)1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理店長不在吋店內(nèi)事務(wù)。2、協(xié)助店長制定銷售部量化丄作指標(biāo)，追蹤銷售部指標(biāo)完成情況，及時采取糾匸措施并將異 常情況反饋店長。3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)。4、向店長提出銷售部各項規(guī)章制度的完善建議。5、起草銷售各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。7、協(xié)助丿占長監(jiān)督檢査銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。8、了解員工的思想

11、動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)超市衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持10、負(fù)責(zé)超市商品的擺放11、負(fù)責(zé)超市設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)12、向店長建議商品的采購、補貨13、草擬超市的促銷活動14、協(xié)助店長做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)工作15、做好客戶的關(guān)懷工作16、倉庫的出、入庫管理輔助工作:1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。2、對銷傳部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議?？诠ぷ鲀?nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)牛、檢查工貝用貝擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況晨會：準(zhǔn)時參加晨會（夏季7： 10冬季7： 40）記錄：隨吋將以上有關(guān)悄況在主管工

12、作記錄本上進(jìn)行必耍記錄（為月底績效考核提供依 據(jù)）二、營業(yè)中：1接待顧客2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況3、客戶的關(guān)懷4、開具美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾派工單三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認(rèn)次日預(yù) 約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員2、下班（關(guān)門）超市、前臺的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的 確認(rèn)檢查工作權(quán)限1、銷售部員工違紀(jì)的建議權(quán)。2、銷售人員編制、晉升的建議權(quán)3、商品采購的建議權(quán)4、促銷活動的建議權(quán)5、銷倍部服務(wù)流程修改的建議權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)1、銷售部門收入、利潤2、服務(wù)流程的完善性3、團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高4、客戶滿意度俱樂部主管崗位職責(zé)

13、鍍金噴漆工、保險理賠員肓轄人數(shù)崗位描述對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成俱樂部的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處 理有關(guān)事務(wù)崗位職責(zé)1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分俱樂部工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。2、協(xié)助店長制定俱樂部量化工作指標(biāo)，追蹤俱樂部工作的指標(biāo)完成情況，及時采取糾e措施 并將異常情況反饋店長。3、對俱樂部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。4、監(jiān)怦各部門的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范6、起草俱樂部各項費用預(yù)算及其送審、屮報工作。7、做好消防安全，及吋處理各項突發(fā)事件。8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查俱樂部下屬員工執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)

14、。10、監(jiān)督下屬部門衛(wèi)生區(qū)域的清潔11、負(fù)責(zé)保險客戶的冋訪工作12、負(fù)責(zé)客戶保險出單、理賠工作13、定期組織會員活動14、負(fù)責(zé)公司級別的廣告策劃活動，做到投入費用與利潤比例仁415、做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)工作輔助工作：1、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。2、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作3、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。4、起草俱樂部各項規(guī)章制度，向店長回報，協(xié)助店長完善各管理機制。h工作內(nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）進(jìn)店前：巡視門店外圍（招牌、櫥窗、店頭、地面、玻璃）進(jìn)店內(nèi)：檢查用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)牛間等區(qū)域的

15、衛(wèi)牛狀況、工具 用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商站陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保晨會：核查出勤悄況，檢杳員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的 目標(biāo)及注意事項要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣記錄：隨時將以上有關(guān)情況在店長工作記錄木上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依 據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品供應(yīng)狀況、經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化 狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）1 簽核各項報表2、為各部門人員面談，安排當(dāng)日的工作計劃3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項口服務(wù)情況4、顧客預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù)5、顧客抱怨、

16、緊急情況處理6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢杳7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及吋訂購8、隨時察看營業(yè)情況三、打煒1、打悻前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)li工作、召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、 環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員2、打悻（關(guān)門）各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安 全的確認(rèn)檢查，保安人員的到崗安排及相關(guān)事項交接3、巡視與保安人員對門店外圍進(jìn) 行安保巡視檢查四、其他親自主持每天晨會，親自定期召開每周主管會議、每刀員工大會每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承扌口一

17、 切后果工作權(quán)限1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)。2、起草各項規(guī)章制度和通告。3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán) 關(guān)鍵績效指標(biāo)1、分管部門收入、利潤2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性3、團(tuán)隊建設(shè)和素質(zhì)提高4、關(guān)鍵人員流失率5、客戶滿意度車間主任崗位職責(zé)美容技師、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師直轄人數(shù)崗位描述對店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長完成美容部、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)，按照 工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)木部門的經(jīng)營管理工作，對店長負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)。3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。5、施工過程屮設(shè)備

18、用具的擺放與清潔的檢杏監(jiān)督。6、施工過程的監(jiān)督m檢查。7、做好美容車輛統(tǒng)計h報表、月報表及相關(guān)分析。9、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對卡類項目的推薦與銷售。11、處理客戶滿意度問題。12、做好月初計劃與月末總結(jié)。13、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分亨實際案例。14、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計劃與領(lǐng)用。輔助工作：1、與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證分管部門的正常運作。2、監(jiān)督分管部門施工流程、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況。3、協(xié)助店長監(jiān)督檢杏分管部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的悄況。日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢

19、查工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況晨會：準(zhǔn)時參加晨會（夏季7： 10冬季7： 40）記錄：隨時將以上有關(guān)情況在主管工作記錄木上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核捉供依 據(jù)）二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理1、美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾各施工項目施匸前后的質(zhì)檢工作2、與分管部門員工面談,安排當(dāng)日的工作計劃5、施工中的各項緊急時況處理6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查8、隨時在各個分管部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，丿施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得 拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任三、下班1、下班前察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)口工作，填寫工作日志，確認(rèn)次it預(yù)約顧客、安排相 關(guān)服務(wù)人員2、下班美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾車間

20、的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全 的確認(rèn)檢查工作權(quán)限1、分管部門員工違紀(jì)的建議權(quán)。2、各項施工流程、標(biāo)準(zhǔn)的審核權(quán)3、部門人員編制的建議權(quán)4、施工前后的檢驗權(quán)5、施工示的交車權(quán)關(guān)鍵績效指標(biāo)1、分管部門收入、利潤2、項忖施工流程、標(biāo)準(zhǔn)的完善性3、人才技術(shù)培養(yǎng)和素質(zhì)捉高4、客戶滿意度（首次成功率99%,外部返工1次/月，內(nèi)部返工3次/月）洗車部主管對店長負(fù)責(zé)，完成本部門的經(jīng)營指標(biāo)和計劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來店卒 輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門人員共同 打造門店的第一形象窗口崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，対店長負(fù)責(zé)。2、

21、負(fù)責(zé)木部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)。3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況保養(yǎng)。4、丿施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與臨督。5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查。7、做好清洗千輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析。9、協(xié)調(diào)與具他部門的工作關(guān)系。10、帶領(lǐng)并監(jiān)督木部門人員對洗車卡的推薦與銷售。11、處理客八滿意度問題。12、做好月初計劃與月末總結(jié)。13、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實際案例。14、負(fù)責(zé)本部門川品、川具使用計劃與領(lǐng)川。輔助工作：1、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動。2、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目。3、組

22、織木部門員t對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項日的培訓(xùn)。4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項冃。監(jiān)督對員工對促銷商品 的了解及主推情況。5、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)配。口工作內(nèi)容一、營業(yè)前：情報收集（天氣）進(jìn)店內(nèi)：檢查洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況辰會：準(zhǔn)時參加忌會（夏季7： 10冬季7： 40）記錄：隨時將以上有關(guān)情況在主管工作記錄本上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依 據(jù)）開店:迎接顧客二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（監(jiān)督經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客八抱怨及突發(fā)事件處理）1、為各部門人員面談，安排當(dāng)日的工作計劃2、帶領(lǐng)員工按照標(biāo)準(zhǔn)洗車流程進(jìn)行洗車工作

23、3、處理顧客投訴事件4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目三、下班1、下班前清洗車輛統(tǒng)計日報表、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討 當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實際案例2、下班一洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查工作權(quán)限1、帶領(lǐng)本部門人員共同工作。2、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的檢查。3、對本部門員工按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核評定。4、參與擬定本部門的工作計劃和任務(wù)目標(biāo)。5、參與擬定木部門人員的相關(guān)獎懲方案。6、本部門員工的培訓(xùn)與考評。關(guān)鍵績效指標(biāo)1、車輛清洗數(shù)量2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）3、洗車卡的銷傳4、員工技能與素質(zhì)的提高5、作

24、業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)牛收銀員崗位職責(zé)對店長負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)丿占而銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、飯噴及其它服務(wù)項目業(yè)務(wù)的出納收銀工 作，做好每口出納口記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫存帳。是電話客戶應(yīng)對的直接負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)主要工作：1、負(fù)責(zé)收銀工作2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理。3、必要帳類的管理。4、各部門銷售經(jīng)營當(dāng)口數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計。5、日報表、周報表、月報表的編制與報告。6、客戶管理和跟蹤回訪。7、電話的應(yīng)對和記錄。輔助工作：1、有必要時引導(dǎo)進(jìn)店客八并做銷售、服務(wù)項目引導(dǎo)和說明。2、等待屮客戶的關(guān)懷和照顧。3、必婆吋對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。4、相關(guān)活動獎品的管理與兌換發(fā)放。5、向客戶推介相關(guān)促銷

25、活動 口工作內(nèi)容一、營業(yè)前：展會：準(zhǔn)時參加辰會衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開啟。二、營業(yè)中：1、收銀2、等待中客戶的關(guān)懷3、開具洗車派工單4、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧容找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答，5、每天冋訪35個顧客6、辦理車險7、16： 00之前結(jié)賬，上報h銷售報表8、將當(dāng)天銷售的商品及人員、丿施工項冃及人員，錄入商帥軟件三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源導(dǎo)購員崗位職責(zé)對銷售主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它服務(wù)項目業(yè)務(wù)的派工工作, 做好顧客接待、個人客戶回訪工作。崗位職責(zé)主要工作：1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；2、負(fù)責(zé)派工單的開具；3、引導(dǎo)進(jìn)

26、店客戶并做銷售、服務(wù)項日引導(dǎo)和說明4、客戶的關(guān)懷和照顧。5負(fù)責(zé)顧客的接待6、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車間主任7、負(fù)責(zé)商品的擺放、上架、下架工作8、認(rèn)真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時回復(fù)反饋輔助工作：1、推銷車險服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動2、對客八解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。口工作內(nèi)容一、營業(yè)前：忌會：準(zhǔn)時參加晨會衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃陳列：是否二、營業(yè)中：1、客戶的接待、接車工作2、開具派工單3、隨吋解答顧客的疑問，如有不能解答的需及吋幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生洗車工崗位職責(zé)對洗車部主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)汽車清洗工作。崗位職貴主要工作:1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)t生清理；2、負(fù)責(zé)洗車設(shè)備工

27、具的保養(yǎng)；3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g輔助工作：1、推銷美容其他項目；2、對客八解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。口工作內(nèi)容一、營業(yè)前：忌會：準(zhǔn)時參加晨會衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃陳列：是否二、營業(yè)中：1、客戶的接待、接車工作2、開具派工單3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找和應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生技師崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、接受車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，隨時聽候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遺。2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。3、接受前臺的派工，與前臺一起確定交車時間。4、做好車輛復(fù)檢工作，并認(rèn)真填寫驗車單，車身有傷要及時告z顧客，并要求顧客簽字確 認(rèn)，并提醒顧客隨身帶走貴重物

28、品。5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時告之前臺接待員，按時交車。6、非技師不得動用舉升機等專業(yè)工具.設(shè)備，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負(fù)。7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù)，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事 故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任。8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。9、下班前，認(rèn)真檢杳責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理允 許下班后方可離崗。日工作內(nèi)容一、營業(yè)前：7： 50晨會:準(zhǔn)吋參加晨會衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放二、營業(yè)中：8： 001、客戶的接待、驗車工作、施工；2、服從

29、前臺的派工3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答三、下班：1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 2、關(guān)閉水、電設(shè)施釵金、噴漆工崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車吋間。4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷耍及時告z理賠員。5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時告z理賠員，按時交車。6、丿施工完畢將工具規(guī)整收好。7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及吋保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工 事故”，技師負(fù)主要責(zé)任。8、工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)提而打報告維修或購買。嚴(yán)格遵守

30、公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。9、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理允 許下班麻方可離崗理賠員崗位職責(zé)1崗位職責(zé)1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時間。4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷要及時告之理賠員。5、及時安排調(diào)漆，并在調(diào)漆單據(jù)上簽字確認(rèn)。6、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時告z理賠員，按時交車。7、施工完畢將工具清洗規(guī)整收好。8、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“課工”.“

31、施工 事故”，技師負(fù)主要責(zé)任。9、工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)捉前打報告維修或購買。10、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。11、卜班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理 允許下班后方可離崗。倉庫管理員崗位職責(zé)1崗位職責(zé)倉管員在總務(wù)主任指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理學(xué)校公物的進(jìn)出和使用情況，其主要職責(zé)是：一、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校財產(chǎn)保管和分發(fā)物站的各項規(guī)定，堅持原則，保證供應(yīng)，努力做好本職工 作。二、物資購進(jìn)入庫，要認(rèn)真驗收質(zhì)量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差錯。三、添購各種物品要有計劃，要精打細(xì)算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數(shù)量的庫存，又要 防止積壓浪費。四、管好各類物晶器材庫房，做到分類存放，整齊干凈，注意經(jīng)常查庫，防止霉壞散失。五、發(fā)岀物品器材須經(jīng)主任批準(zhǔn)，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù)，做到帳目