物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度

1、物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度 物業(yè)保安部培訓規(guī)程(七) 1目的 通過業(yè)務.技能培訓,提高員工的綜合素養(yǎng)和服務水平,培育一支訓練有素.紀律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。 2適用范圍 適用于保安部全部員工的業(yè)務學問培訓管理工作。 3職責和權(quán)限 3.1保安部保安人員必需積極參與保安部和公司組織的業(yè)務學問培訓,不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。 3.2保安部經(jīng)理負責保安部全體員工業(yè)務素養(yǎng)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。 3.3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。 3.4辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織預備和物質(zhì)預備。 4工作秩序和管理方法 4.1培訓計劃的制定 1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司人力

2、資源部或培訓中心考核審批。 2.制定培訓計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織預備.培訓的范圍.培訓費用的標準。 4.2新入職員工的培訓程序 1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓,經(jīng)考核合格后方能正式上崗。 2.由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責介紹保安的工作狀況.公司的基本狀況.部門的基本運行程序及安全教育。時間1天。 由保安主管講解各崗位職責.部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟識小區(qū)環(huán)境。時間1天。 4.由保安隊長根據(jù)隊列、執(zhí)勤技能訓練標準進行隊列和執(zhí)勤技能訓練,時間2天。 5.支配新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際狀況對新隊員講解崗位

3、工作秩序,時間1-2天。 6.新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管支配業(yè)務學問考試,試卷由安保部辦公室供應。 7.新隊員經(jīng)考試合格后方可支配上崗,不合格者不予錄用。 5培訓內(nèi)容 5.1消防學問培訓內(nèi)容 消防法規(guī).消防理論學問.滅火器材的使用.滅火演練(參照消防安全學問。) 5.2法律學問培訓 *法律學問培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。 *培訓內(nèi)容:中華人民共和國治安懲罰條例.中華人民共和國刑法.中華人民共和國刑事訴訟法相關內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。 5.3服務意識及要求培訓 *培訓內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務意識.服務技能.服務要求(參照保安工作綜合管理制度相關內(nèi)

4、容)。 *服務培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于2小時。 5.4安全培訓 *安全培訓內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關內(nèi)容)。 *安全培訓每季度進行1次,每次培訓不少于1小時。 5.5思想教育培訓 *思想教育的形式包括:班務會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。 *思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準則。 *思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。 5.6物業(yè)學問培訓 *培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理學問.質(zhì)量管理體系學問。 *物業(yè)管理學問培訓至少每半年支配一次,每次培訓時間不少于2小時。 5.7工作技能培訓 *培訓內(nèi)容依據(jù)保安作業(yè)程序制度手冊相關內(nèi)容。 *每次培訓后應對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成果有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容.成果.培訓結(jié)果專心填寫培訓效果評價表和培訓檔案。 *培訓記錄要妥當保存,各類培訓計劃.培訓記錄應整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄狀況。 6培訓的檢查、考核 1.檢查內(nèi)容:年度培訓計劃.培訓記錄.培訓檔案。 2.檢查由保安部組織。 3.檢查標準:個人基本信息的填寫要具體.真實全面;個人培訓狀況要具體登記培訓的全部狀況;培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符。 4.結(jié)合月考評,對培訓的內(nèi)容進行提問或采