銀行個人實習工作總結(jié)范例

1、銀行個人實習工作總結(jié)范例【導語】 當工作進行到一定階段或告一段落時， 需要回過頭來對所做的工作認真地分析研 究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工 作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。WTT 準備了以下內(nèi)容，供大家參考 !20 xx 年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè) 廳和永前支行在過去的 6 個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。 新年伊始， 為了給今年的工 作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)： 首先， 在路支營業(yè)廳實習的一 個月20 xx 年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝

2、工商銀行，路支營 業(yè)廳和永前支行在過去的 6 個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。 新年伊始， 為了給今年的 工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月， 讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。 并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。 正是這種有效的接觸， 使我在此后的培訓中能夠很快 的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務(wù)。其次， 在參加新進員工的入行培訓過程中， 我作為柳州分行的組長， 在副組長和各位 同事的支持配合下， 努力營造學習氛圍， 積極參加各項活動， 圓滿完成了培訓任務(wù)。我們不 僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、 第三名， 而且在結(jié)業(yè)考試中取得

3、了優(yōu)秀的成績。 我和另一位同 事榮獲優(yōu)秀學員， 并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。 通過培訓， 我學習 了工行的基本知識， 全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)， 并掌握了一些臨柜基本技能， 為今后的工 作打下了基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。再次， 進入永前支行見習的兩個月， 在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導下， 通過不斷實踐 不斷學習， 我才真正成長為一名獨立的柜員。 永前支行地處社區(qū)中心， 每天業(yè)務(wù)繁忙， 客流 量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交 道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出

4、差錯， 也不 得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我 感覺良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐 心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服 務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0 句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇 百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當， 進而會對工行留下不佳印象。 而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中 高端客戶群

5、，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每 解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。 好記性不如爛筆頭， 多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。實習資料在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸 銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務(wù)必經(jīng)過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打 印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣

6、的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管 業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證 券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存

7、管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作持續(xù)不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到 的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外， 還會根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑 下這些看似簡單的活拼湊在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的 親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角 度切實為他們著想， 要用誠心感動他們， 尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾

8、。第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。實習收獲與體會 這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外， 我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 作為一名一向生活在單純的大學校園的我， 這次 的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務(wù)必要有很強的職責心。 在工作崗位上， 我們務(wù)必要有強烈的職責感， 要對自己的崗位負責， 要對自己辦理的業(yè)務(wù)負 責。如果

9、沒有完成當天就應(yīng)完成的工作， 那職員務(wù)必得加班； 如果不留意出現(xiàn)了錯誤， 也務(wù) 必負責糾正。其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)， 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。 在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如， 有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件， 雖然客戶可能是自己認識的人， 他們也會要求對方出示證件， 而當 對方有所微詞時， 他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。 此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行 業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。最后， 我覺得到了實際工作中以后， 學歷并不顯得最重要， 主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛 力和交際潛力。任何工作，做得時間久了

10、是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。因此， 我體會到， 如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理， 使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。 一，實習單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一， 是中國金融體系的重要組成部分， 總行設(shè)在北京 在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全， 不僅為廣大客戶所信 賴，已成為中國的銀行之一 .在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被 財富評為世界 500 強企業(yè)之一 .中

11、國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬 的一個營業(yè)網(wǎng)點， 一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展， 在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用， 以優(yōu)美的環(huán)境， 豐富的金融產(chǎn)品， 竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全， 快捷的 全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù) .二、實習過程 此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習， 掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能， 熟悉銀行日 常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等 .實習過程主要包括以下幾個階段：（一）了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等 .（二）學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能 訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款

12、，整存整取， 定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信-用-卡（CreditCard） 業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等 .（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同 .（四）總結(jié)實習經(jīng)過， 并完成實習手冊， 實習報告.三，實習內(nèi)容在正式學習銀行業(yè)務(wù)前， 我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技 能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，

13、而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器， 這不是更方便嗎后來慢慢才了解， 原來銀行柜員經(jīng)常需 要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.經(jīng)過一個星期的苦練， 我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能， 但大致也掌握了 其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了.于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù) .該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦-理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都

14、學習了其 abis 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信-用-卡（CreditCard）字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的 abis 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋 賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細核對表，審查傳 票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等 .在銀行實習， 學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等.經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會 計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù) .對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個 步驟，記賬，復核與出納 .城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種 .對于辦 -理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符， 方式就是通過電腦驗印， 或者是手工核對； 再看大小寫金額是否一致， 出票金額， 出票日期， 收款人要素等有無涂改， 支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支， 如果有背書，則 背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整， 到分則不能在記整 .對于現(xiàn)金支票， 會計記賬員審核無誤后記賬， 然后傳遞給會計