物業(yè)服務方案

1、物業(yè)服務方案房屋建筑本體及市政設施管理維護方案1. 建筑物本體檢查、維護保養(yǎng)計劃編制流程及內容 維保計劃編制流程圖及維保計劃內容見上圖。 物業(yè)項目部需對所管轄建筑物本體進行登記，確定檢查項目，并制定日常巡視檢查維護作業(yè)指導。規(guī)定的項目、頻次進行檢查并做好相應記錄。 物業(yè)公司每年至少安排一次全面、系統(tǒng)的有專業(yè)技術人員參加的建筑物本體檢查。并根據(jù)檢查情況做出下年度建筑物本體維護、保養(yǎng)計劃。 對于日常巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，工程人員應及時上報， 物業(yè)公司根據(jù)日常檢查和全面系統(tǒng)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題視程度制定維護、保養(yǎng)計劃。 維護、保養(yǎng)計劃需批準，并報公司工程技術部備案。設備設施運行維護方案專業(yè)、高效、節(jié)能、

2、環(huán)保的設備管理維護。嚴格執(zhí)行四零標準，以保障機電設備安全、規(guī)范、有效運行。 運用n巡、n修設備管理系統(tǒng)：實現(xiàn)網絡化、動態(tài)化管理。 堅持預防重于補救的理念，將預防維修與日常急修相結合。設施設備 五定”的檢查養(yǎng)護，維修人員必備的八項素質。 根據(jù)管理經驗對設備管理的重點區(qū)域進行重點管理。節(jié)能降耗管理設想亮點：節(jié)能降耗凸顯效益（中航物業(yè)住宅事業(yè)部）airftfc:im】年2DJ2¥IS曙共水曲gffiDjLHiaSli, 152.3a. 05-srr.T.iB水電赭恥1,和於LD1S.3W 0蠱坐.as mII曬價91水電申闔-ITO.® 1站翱斛廿5叫門期L建立推進小組，召開啟動

3、會確定推進項目與推廣計劃實施跟進階段性效果評估住宅事業(yè)疳跑0壯年節(jié)琳雅r方皿崔進計劃裏序號卷甕方式1亠峠24A3口習改這厚澤基主*匱茂這6電陣平圻用節(jié)Ifi改 塾T程斜點于占沖曬式6無T3屯廉節(jié)羅曲適耳母羞全盤竇曲9酒井加冬本衷：LiiId地URI牛刪明節(jié)區(qū)謖 這工寵12&4t書晌F ti齊井士需 49«r11t wnsixhBKdffn1*曲卞坪抽5羅腳AT.R-WLEDTillThi林一Tdit«4IH±9 SA44.VM 幕枝L-fe=IHT.R：S«<fUjSa：l.«LSISKUfl-RI*LEDTiinaTU2;A9&

4、#171;tLED*IU：4JL«亮點評價：住宅事業(yè)部將公司現(xiàn)有的節(jié)能降耗的創(chuàng)新實踐，進行梳理，并根據(jù)各項目實際情況，建立推廣計 劃，進行節(jié)能改造，截至半年度已實現(xiàn)50多萬的創(chuàng)收，凸顯效益，同時也緩解經營壓力。圖例：項目部通過節(jié)能降耗凸顯效益28消防安全服務方案制定內緊外松的安全防范體系協(xié)助內部治安防范：建立專業(yè)保安隊伍，制定嚴格的崗位制度保密管理，制定嚴謹?shù)谋Ｃ苤贫葢惫芾恚褐贫ǜ黜棏鳖A案，以防萬一在甲方指導下，做好職責范圍內整體安全管理相關的工作，妥善處置相關安全事件。負責消防設施的日常檢查、 維護和管理等工作；建立重大突發(fā)事件應急預案， 做好重大突發(fā)事 件預想和應急準備工作，

5、做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。做好火災、防汛、防震等防災救災 的宣傳、防范、處置等工作。做好維修、巡視、檢查等記錄工作，安全警示標志要齊全。環(huán)境衛(wèi)生保潔服務方案組建一支專業(yè)、精干、快速反應的環(huán)境管理隊伍；健全完善的環(huán)境管理制度與作業(yè)規(guī)范； 采用先進的技術設備與科學的方法；建立多層級的監(jiān)管與考核保障體系；實現(xiàn)“零干擾、零會議值班服務方案引入先進的會務服務管理系統(tǒng)，使每個會議室負責團隊、 使用狀態(tài)、定制要求（預定使用時間、預計會議時間、場所、布置標準等）、會務用品存量、現(xiàn)有布置完成進度等都能在系統(tǒng)軟件上明確反映，做到高效服務。重要會議在開始前一小時，由會議服務員、會議領班、主管進行三級檢查，檢查內容

6、為： 服務人員儀容儀表， 會場引導標識完善情況； 會場布置與清潔情況； 會務用品準備與備存情 況；會務服務保密措施執(zhí)行情況。主辦或參與重要涉密活動時， 要周密計劃，安排好活動路線及場所，并與有關部門協(xié)商采取必要的保密安全防范措施。綠化管理、花卉租擺服務方案1. 在綠化日常養(yǎng)護、作業(yè)過程中，豎立作業(yè)指示牌，綠化工人作業(yè)時穿著作業(yè)工作服，做好安全防護措施。在雨季節(jié)，做好灌木的加固工作。2. 室內綠化，根據(jù)季節(jié)變化，動態(tài)安排工作時間；植物澆水室內綠化，對室內植物噴灑藥 物，同時做好室內通風工作。3. 樹立良好的員工形象，選用高素質作業(yè)人員，注重人員行為規(guī)范， 加強日常培訓，嚴格著裝、規(guī)范用語、良好禮節(jié)、健康面貌。4. 花卉租擺方面，按照室內通風條件，空氣質量選擇適宜的植物。傳達室收發(fā)服務方案崗位職責上崗時著工裝，整齊規(guī)范；負責傳達室來訪通報、證件檢驗、登記、接待的日常管理與服務完成主管交代的其他工作配合相關工作，協(xié)助應急事件處理平信、報紙收發(fā)流程流程操作內容服務標準和注意事項收件接收平信、報紙時，平信需登記數(shù)量， 報紙按名稱核對數(shù)量。檢查報紙、平信是否完好分類將報紙按發(fā)信明細表做好分類，將各 個版面疊