肯德基宅急送管理系統(tǒng)

1、嘴德基"宅急送”管理系疣學(xué) 院北方科技學(xué)院專業(yè)班 級學(xué)號姓名指導(dǎo)教師 王曉斌2013 年 12 月 ix 日目錄1系統(tǒng)分析錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)的開發(fā)背景系統(tǒng)的需求分析錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)錯(cuò)誤!未定義書簽。 錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)2開發(fā)工具介紹23主要功能模塊設(shè)計(jì)6主窗體設(shè)計(jì)6系統(tǒng)登錄7數(shù)據(jù)編輯數(shù)據(jù)查詢9數(shù)據(jù)統(tǒng)訃錯(cuò)誤!未定義書簽。系統(tǒng)維護(hù)1315附錄a參考文獻(xiàn)、系統(tǒng)分析（-）系統(tǒng)的開發(fā)背景隨著國內(nèi)?；钏降奶岣吆蜕罟?jié)奏的加快，消費(fèi)者的餐飲習(xí)慣呈現(xiàn)了多元化的 特點(diǎn)。人們不僅講究飲食的科學(xué)、營養(yǎng)，更兼顧效率和方便。

2、省時(shí)、高效、正規(guī)的外 送服務(wù)己逐漸進(jìn)入消費(fèi)者的視野，消費(fèi)需求越來越大。人們從昔日的在家就餐到外出 用餐，再到在家點(diǎn)專業(yè)外送，就餐場所經(jīng)歷了一個(gè)輪回，就餐的內(nèi)容及內(nèi)涵都發(fā)生了 重大改變。調(diào)查了解到，有超過九成的訂餐者傾向于選擇多樣的產(chǎn)品組合。專業(yè)化的 服務(wù)為都市上班族以及家人就餐、聚會提供了全新的餐飲選擇。人們更多地選擇外賣服務(wù)，是餐飲行業(yè)的一種巨大改變，這不僅是就餐形式的改 變，同時(shí)也體現(xiàn)了社會形態(tài)和人們?；罘绞降淖兓?，外賣服務(wù)是兀配當(dāng)前社會發(fā)展?fàn)?況的新形勢，是有著很大發(fā)展空間的優(yōu)秀業(yè)態(tài)。j（二）系統(tǒng)的需求分析）人/1）客戶管理：新建客戶信息及點(diǎn)餐信息的錄入，對客戶進(jìn)行添加、刪除、修改 等2

3、）商品管理：對商品及商品類別進(jìn)行瀏覽、添加、刪除、修改；3）訂單管理：對客戶點(diǎn)餐信息進(jìn)行查詢及修改；4）配送管理：查詢客戶點(diǎn)餐配送情況，并統(tǒng)計(jì)配送情況；5）銷售分析：對每樣產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行分析比較。（三）系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)針對肯徳基宅急送在電話訂餐方面存在的上述問題，本系統(tǒng)實(shí)施后，應(yīng)該達(dá)到以 下預(yù)期目標(biāo)：1）系統(tǒng)界面友好，操作簡單易行。2）全面管理客戶信息，時(shí)時(shí)掌握客戶到貨情況；3）客戶資料錄入、刪除、修改功能；4）商品信息的添加、修改、刪除及商品的銷售情況分析統(tǒng)計(jì);5）對客戶訂單信息隨時(shí)添加、刪除；6）系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密，數(shù)據(jù)庫保密性要好。二、總體設(shè)計(jì)肯德基宅急送管理信息系統(tǒng)是為了那些?；罟?jié)奏不

4、斷加快，上班時(shí)間相當(dāng)緊張的 人們。通過電話訂餐系統(tǒng)，、不必親臨現(xiàn)場，在家中或在辦公室上網(wǎng)，便可以為自己、 家人、朋友聚會等制辦一份既營養(yǎng)又實(shí)惠的美食。該系統(tǒng)主要有六大功能模塊：客戶管理、商品管理、客戶訂單管理、配送管理、 銷售管理、系統(tǒng)維護(hù)。其中客戶管理是對客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理；kfc菜單管理是 為每位客戶提供訂餐的需求，對商品的資源及類別提供更快捷的更新，使顧客訂餐時(shí) 有更多的選擇；客戶訂單管理是對客戶訂餐需求進(jìn)行更改，對其訂單詳細(xì)掌握；配送 管理是對客戶訂餐后配送情況的了解；銷售管理是對商品銷售情況的一個(gè)評比，使之 能夠體現(xiàn)出來每樣商品銷售情況；系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包括對操作員添加、密碼修改

5、及 數(shù)據(jù)備份三大功能，對更新后的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。（-）系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)肯德基宅急送管理信息系統(tǒng)是用visual foxpro 6.0作為開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)的，力求與肯德基宅急送管理實(shí)際工作相結(jié)合，具有查詢、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，其主要功能模塊的作用分別如下所述：1）客戶信息管理模塊：客戶信息錄入、修改、刪除;2）商品管理模塊：商品信息瀏覽錄入、修改、刪除;3）商品類別管理模塊：對商品類別進(jìn)行管理；4）客戶訂單管理模塊：為每位客戶的訂單進(jìn)行查詢、對客戶的訂單跟據(jù)客戶的需求進(jìn)行添加、修改和刪除；5)配送管理模塊：對客戶配送情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì);6)銷售明細(xì)模塊：對商品在某一特定時(shí)間銷售情況進(jìn)行明細(xì);7)銷售趨

6、勢分析模塊：對銷售商品的數(shù)量、金額進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析;8)9)操作員模塊：對操作員進(jìn)行添加、密碼修改；p 數(shù)據(jù)備份模塊：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保留歷史數(shù)據(jù)。三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)對象的實(shí)際情況和需要,本系統(tǒng)共分七大功能模塊。系統(tǒng)總體功能 模塊見圖2-1?？蠌曰彼凸芾硇畔⑾到y(tǒng)客戶管理系統(tǒng)維護(hù)退岀系統(tǒng)圖2t系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)圖4)商品類別表5)顧客信息表包表主要包括用戶名，的所有信息。z其中,銷售商品表:戶的詳細(xì)信息；商品表包含了商品的具體信息；密碼 商品類別表包含商品分類項(xiàng)目；銷售商品表包括客戶點(diǎn)餐（四）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1. 數(shù)據(jù)庫的需求分析根據(jù)肯德基宅急送信息管理模式，需要建立以下幾個(gè)實(shí)體數(shù)據(jù)，

7、包括客戶/商品兩個(gè)實(shí)體。并且，商品要分配給客戶去購買，所以還應(yīng)該建立商品信息表，里面包含客戶訂餐商品的詳細(xì)記錄。具體如下：數(shù)據(jù)庫名稱：kfc. dbm數(shù)據(jù)表有以下幾個(gè)：1）顧客信息表2）基本商品表3）密碼表2. 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1）顧客信息表：用來存儲顧客詳細(xì)信息的表。見表2-1。2）商品基本表：用來存儲商品詳細(xì)信息的表。見表2-2。3）密碼表：用來存儲操作員登錄信息的表。見表2-3。4）商品類別表：用來存儲商品類別的表。見表2-4。5）銷售商品表：用來存儲銷售商品的信息表。見表2-5表2-1顧客信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型說明訂單編號文本訂單編號顧客編號文本顧客編號顧客姓名文本顧客姓名送餐地址

8、文本送餐地址聯(lián)系電話文本聯(lián)系電話手機(jī)文本銷售日期口期/吋間歹銷售日期b訂餐金額文本訂餐金額送餐金額文本zy送餐金額收款金額文本收款金額配送情況文本x7/配送情況表2-2商品基本表字段名稱數(shù)據(jù)類型i丿說明商品級別文本商品級別本級編號t文本、本級編號商品編號文本商品編號本級名稱文本本級名稱本級簡介 ）人文本本級簡介商品名稱2文本商品名稱單價(jià) z文本單價(jià)數(shù)量0去卜、7文本數(shù)量類另ij/、文本類別表2-3密碼表«丿字段名稱、數(shù)據(jù)類型說明、編號自動編號編號亠 p用戶名文本操作員名稱:密碼文本密碼表2-4產(chǎn)品類別表字段名稱數(shù)據(jù)類型說明編號文本編號類別名稱文本類別名稱表2-5銷售商品表字段名稱數(shù)據(jù)

9、類型說明訂單編號文木訂單編號商品級別文本商品級別本級編號文本本級編號商品編號文木商品編號本級名稱文木本級名稱本級簡介文木本級簡介商品名稱文木商品名稱單價(jià)文本單價(jià)數(shù)量文本數(shù)量！金額文木7金額/類別文木'類別、銷售日期日期/時(shí)間« /銷售日期（五）開發(fā)工具介紹系統(tǒng)開發(fā)平臺：visual foxpro 6.0系統(tǒng)主窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖41所示。seey宅急送件理系統(tǒng)vi.0號竺匪國1統(tǒng)計(jì)打印預(yù)覽e）系統(tǒng)堆護(hù)g）幫助qdi恢顧咨姓名直詢' mm ；二心:.匚 * nnricrosft vi suil.專 r*n microsoft mord:/肯tt!基宅急迖管理?xiàng)l統(tǒng)口2系統(tǒng)登

10、錄客戶呼叫中心是客戶管理系統(tǒng)中比較重要的部分，是企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段集中處理與客戶 交互過程的機(jī)構(gòu)。在客戶呼叫中心中能夠根據(jù)客戶的電話號碼可以顯示該客戶簡單的信息，同時(shí) 可以呼叫該客戶、并可查詢該號碼客戶的詳細(xì)信息，以及聯(lián)系人的相關(guān)信息。在程序運(yùn)行時(shí)，單擊“客戶信息維護(hù)”主菜單下的“客戶呼叫中心”子菜單，系統(tǒng)將調(diào)用“客 戶呼叫中心0窗體。“客戶呼叫中心”窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖42所示。圖42系統(tǒng)登錄窗口確定_click代碼yhm=tr1m(th1sform.combo1.也厶"三丿 mm=trim(th1sform. textl value) select密碼表locate for 用戶

11、g=yhm and 密碼if found()do form系統(tǒng)窗1比thisform. releaseelsethisform. text1.setfocu、3數(shù)據(jù)編輯messagebox(“用戶名或密碼錯(cuò)誤! ”,4& ”、thisform. text!. valued"end1f退出_click代碼thisfonn.rele數(shù)據(jù)編 所示。代碼設(shè)計(jì)顧客訂餐情況的增加.刪除、修改和查找等功能。窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖43代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)編輯窗口通過表單設(shè)計(jì)向?qū)?shí)現(xiàn)。圖43顧客信息編輯姓名顧客姓名顧客單號顧客編號送輟地址 j張三11北科李四22北軟干石33北航l1 1p-j按姓名查詢i第

12、一個(gè)|前一個(gè)巳 弟一個(gè)迥最后一個(gè)©)查馳)打印®添加)編輯ce)刪除退出4數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢主要實(shí)現(xiàn)：數(shù)據(jù)查詢模塊主要包括按顧客姓名查詢、按顧客單號查詢、顧客編號查 詢、送餐地址查詢、聯(lián)系電話查詢、銷售口期查詢等功能。窗體的運(yùn)行結(jié)果如圖44、圖45圖4-6/圖4-7、圖4-8、圖49所示。圖4-4姓名查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按姓名査詢_click沈陽航空航天大學(xué)北方科技學(xué)院課程設(shè)計(jì)xm=trim( th1sf0rm. combo 1.value)th1sformgrid1.recordsourcetype=4thisform.gridlrecordsource= "sele

13、ct * from 顧客信息 表 where trim(姓名戶xm intocursor temp”代碼設(shè)計(jì)按單號査詢gkdh=tr【m(th1sformcombo1 valthisform. grid 1. rec0rds0urcetype=4圖4-5th is form. grid 1. recordsource= "select * from 顧客信息表 where trim(顧客單號戶gkdh打印/預(yù)覽into cursor temp"thisform. refreshgkdh= trim(thisform.801. value)select顧客信息表report

14、form bbprn preview for 顧客單 號二gkdh顧客編號顧客姓名顧客單號顧客編號送饗地址張三11北科李四22北軟33北航l1 1按編號查詢i代碼設(shè)計(jì)按編號查詢gkbh= trim(thisform. combo 1.必厶 ue丿thisform .grid l.recordsourcetype=4thisform.gr1d1recordsource=”select *cursor temp"圖46編號查詢窗口表 where trim(顧客編號)=gkbh intothisform. refresh打印/預(yù)覽gkbh=trim(thisform.combo1 必厶 u

15、e丿送鐲地址顧客姓名顧客單號顧客編號送蟹地址張三11北科李四22北軟王五33北航l1 1按地址查詢i圖4-8聯(lián)系電話查詢窗口沈陽航空航天大學(xué)北方科技學(xué)院課程設(shè)計(jì)圖47送餐地址查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按送餐地址查詢scdz= trim( thisform. combo/.value)thisform. grid 1. recordso urcetype=4thisform. grid 1. record so urce= "select * from 顧客信息表 where trim(送餐地址戶scdz into cursor temp"thisform. refresh打印/預(yù)覽s

16、cdz= trim(th1sform. combo 1.value)select顧客信息表report form bbprn preview for 送餐地勿二scdz代碼設(shè)計(jì)按聯(lián)系電話査詢lxdh= trim(thisform. combo 1. val ue)thisform.grid1.recordsourcetype=4th1sform.grid1.recordsource= "select * from 顧客信息表 where trim(聯(lián)系電話)=lxdh intocursor temp”thisform. refresh 打印/預(yù)覽lxdh= trim(thisform

17、. combo 1. value)select顧客信息表report form bbprn preview for 聯(lián)系電樂lxdh圖4-9銷售日期查詢窗口代碼設(shè)計(jì)按銷售日期查詢-clickxsrq=trim(thisform. combo1. val ue)thisform. grid 1 .rec0rds0urcetype=4thisformgr1d1recordsource=”select * fr冃客信息表where trim（備售h期戸xsrq intocursor temp"thisform. refresh系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)功能主要實(shí)現(xiàn)：登錄用戶密碼設(shè)置；系統(tǒng)初始化；數(shù)據(jù)

18、備份和恢復(fù)功能。圖413密碼設(shè)置代碼設(shè)計(jì)確定.click代碼yhm二trim(th1sform.combo1旳厶 ue丿mm= trim(thisform. text1. value)mm =trim(thisform. text2. va l ue)mm2=trim( th is form. text3. value)select密碼表locate for 用戶名=yhmand 密碼if found()if mm 1=mm2repl 密碼 with mm imessagebox(“密碼修改成功! ”,48, “提示”)elsemessageboxc新密碼兩次輸入不一數(shù)!”,4& “提示冷thisform. text2. value="”thisform. text2.setfocus0endifelsemessagebox(”川戶名或密碼錯(cuò)誤!",4&“提示“)thisform. text!. value="”thisform. text