醫(yī)院運(yùn)送工作介紹

醫(yī)院運(yùn)送工作說明醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么6醫(yī)院運(yùn)送做什么服務(wù)介紹01運(yùn)送工作：

指在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行一定運(yùn)輸輸送的專用人員；包含標(biāo)本（血、尿、便、組織液、病理等受檢品）、病員（手術(shù)室接送、病區(qū)人員陪檢）、文書（報(bào)告單、攝片、報(bào)紙）、物資（輸液、藥品、儀器設(shè)備）、物資送修等相關(guān)工作。醫(yī)院運(yùn)送做什么服務(wù)介紹01預(yù)約計(jì)劃駐守即時(shí)循環(huán)按照工作內(nèi)容劃分臨時(shí)（不定時(shí)、無規(guī)律，突發(fā)應(yīng)急）：急查血、搶救病人運(yùn)輸、送修預(yù)約內(nèi)（不定時(shí)但提前通知）：B超預(yù)約、備血、會診單計(jì)劃內(nèi)（定時(shí)定點(diǎn)定頻率）：晨間標(biāo)本、定時(shí)科室巡查、大輸液、口服藥等；按照工作計(jì)劃性劃分每個(gè)工作內(nèi)容都會存在計(jì)劃性、預(yù)約性、突發(fā)性；501醫(yī)院運(yùn)送做什么服務(wù)內(nèi)容1）收送化驗(yàn)標(biāo)本2）送病人院內(nèi)做檢查（無陪護(hù)和微重病人）。3）送資料、復(fù)印、感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。4）送手術(shù)通知單。5）領(lǐng)辦公用品、醫(yī)療用品、醫(yī)療消耗品。6）臨時(shí)去供應(yīng)室取送消毒物品。7）常規(guī)藥品、大輸液、小型設(shè)備、設(shè)備總務(wù)庫房等物品的運(yùn)送。8）取藥/借藥（臨時(shí)）、設(shè)備借用、設(shè)備送保修。9）棉制品被服更換、工作衣的更換、窗簾和床簾更換清洗，并與洗衣公司交接點(diǎn)數(shù)。10）加床運(yùn)送等。11）協(xié)助醫(yī)護(hù)人員送危重住院患者做檢查、轉(zhuǎn)科。12）負(fù)責(zé)協(xié)助帶領(lǐng)住院患者做各項(xiàng)檢查，負(fù)責(zé)運(yùn)送無助、不能行走病人、重癥病人及急診搶救病人

的檢查、手術(shù)等。13）負(fù)責(zé)各科室手術(shù)器械運(yùn)送服務(wù)。14）床、椅、柜、辦公桌、病案、病歷歸檔、檔案材料、圖書期刊等辦公用品、醫(yī)療設(shè)備及瓶裝醫(yī)用氣體的搬運(yùn)。15）對外運(yùn)送工作.......01醫(yī)院運(yùn)送做什么服務(wù)范圍涉及科室主要：門急診樓醫(yī)技樓住院樓1、門急診2、醫(yī)技樓（MRI、CT、B超、心電圖等）3、檢驗(yàn)科/輸血科（血庫）4、手術(shù)室5、ICU6、病理科7、供應(yīng)室8、住院部9、總務(wù)庫/器械庫（行政庫房、設(shè)備庫房）10、藥房/藥庫11、靜脈配置中心醫(yī)院運(yùn)送做什么發(fā)展歷程介紹01純科室駐守模式（科室直接安排，缺乏管理）1、各科室自行管理；2、科室用工電話自行通知；3、支援力量：護(hù)士調(diào)度中心模式（電話呼叫，文字記錄）機(jī)動(dòng)、駐守兼?zhèn)?；科室電話通知調(diào)度，調(diào)度通知運(yùn)送人員；運(yùn)送之間使用對講機(jī)聯(lián)系；支援力量：機(jī)動(dòng)←→駐守中央運(yùn)送模式（在線呼叫、云端存儲）取消駐守人員，統(tǒng)一集中機(jī)動(dòng)安排；利用信息平臺和軟件進(jìn)行在線需求提交，中央中心移動(dòng)端派工；支援力量：統(tǒng)一協(xié)調(diào)、科學(xué)利用第一階段第二階段第三階段801調(diào)度中心也稱一站式服務(wù)中心，所有醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)的請求不用再分部門聯(lián)系，直接電話聯(lián)系。由調(diào)度中心統(tǒng)一安排。一定程度上優(yōu)化人員使用。醫(yī)院運(yùn)送做什么調(diào)度中心醫(yī)院運(yùn)送做什么01調(diào)度工作職責(zé)1、自覺道守醫(yī)院和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范;2、負(fù)責(zé)調(diào)度中心日常衛(wèi)生清潔,各類文檔資料歸檔,各類物資申領(lǐng)、發(fā)放;3、準(zhǔn)確做好電話登記,負(fù)責(zé)全院外勤工作的調(diào)度及保潔需求的傳達(dá)；4、統(tǒng)計(jì)每日電話量、按工作內(nèi)容細(xì)分的工作量,以每周、每月的形式匯總至部門主管；5、向部門主管或項(xiàng)目經(jīng)理反映投訴事項(xiàng),主動(dòng)和病區(qū)溝通并解決相關(guān)事情,同時(shí)做好投訴記錄,讓投訴方簽字確認(rèn),存檔;6、監(jiān)督員工每日到運(yùn)送中心簽到簽退,統(tǒng)計(jì)實(shí)際工時(shí),準(zhǔn)確記錄；7、在部門主管不在的情況下行使主管的權(quán)利,檢查員工儀容儀表，管理調(diào)度中心紀(jì)律；8、維持運(yùn)送中心每日正常運(yùn)行,及時(shí)糾正員工違規(guī)操作;9、及時(shí)通知部門主管有關(guān)人員崗位缺崗情況。醫(yī)院運(yùn)送做什么01管理處經(jīng)理運(yùn)送主管陪檢組長機(jī)動(dòng)循環(huán)組長駐守科室調(diào)度或領(lǐng)班協(xié)助日常管理統(tǒng)籌管理管理流程圖醫(yī)院運(yùn)送做什么01備血配血陪檢病歷報(bào)告標(biāo)本急查標(biāo)本循環(huán)首批標(biāo)本物資轉(zhuǎn)床會診單臨時(shí)單據(jù)科室通知運(yùn)送主管/調(diào)度中心

職責(zé)范圍調(diào)度中心流程圖YN機(jī)動(dòng)循環(huán)循環(huán)循環(huán)機(jī)動(dòng)循環(huán)機(jī)動(dòng)定區(qū)專人機(jī)動(dòng)/專人醫(yī)院運(yùn)送做什么01調(diào)度中心流程圖任務(wù)分類定時(shí)每日晨間標(biāo)本每日報(bào)告取回檢查預(yù)約藥品發(fā)放大輸液配送陪檢周期行政庫房發(fā)貨藥庫發(fā)藥臨時(shí)急查血急取報(bào)告出院帶藥時(shí)間限制較寬松的可納入循環(huán)完成；如：檢查預(yù)約、取報(bào)告。時(shí)間要求緊急的由機(jī)動(dòng)完成；如：急查血、急取報(bào)告、出院帶藥任務(wù)有時(shí)間限制，且較集中，由循環(huán)定區(qū)完成；如：晨間標(biāo)本。醫(yī)院運(yùn)送做什么01外勤人員工作時(shí)間崗位時(shí)間人數(shù)內(nèi)容備注調(diào)度07：30-15：00;

(8h)12：20-20：00(8h)21、電話調(diào)度；2、應(yīng)急機(jī)動(dòng)；重疊時(shí)間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)機(jī)動(dòng)7:30-11:30(4h)14.00-17.30(3.5h)41、人員陪檢；2、應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)；2、取輸血工作醫(yī)護(hù)不上班時(shí)段由機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)（原則上應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場核對取走）；8.00-16.00(8h)9.00-17.00(8h)15.00-23.00（8h）320：00后取移動(dòng)電話負(fù)責(zé)運(yùn)輸；循環(huán)7.30-11.30(4h)14.00-17.30(3.5h)4標(biāo)本、文書、預(yù)約、麻醉藥1、中午無循環(huán)，由機(jī)動(dòng)接通知出發(fā)；夜班23.00-7.30(8.5h)21、即時(shí)任務(wù)，科室聯(lián)系；2、移動(dòng)電話呼叫轉(zhuǎn)移；9:00后接藥房，電話聯(lián)系藥房7：30-21：00(各醫(yī)院要求不一)91、長期、口服、臨時(shí)、均負(fù)責(zé)1、藥品循環(huán)運(yùn)輸（30分鐘/次）2、藥房用工管理，與中央運(yùn)送區(qū)分；輸血科封箱運(yùn)輸，運(yùn)送不核對01

醫(yī)院運(yùn)送做什么循環(huán)人員流程時(shí)間工

作

內(nèi)

容07:20-7:30簽到，準(zhǔn)備好循環(huán)工具上崗。07:30-8:20到達(dá)指定科室收取首批標(biāo)本至檢驗(yàn)科。8:20--9:20到達(dá)指定的科室，開始當(dāng)日上午第二次循環(huán)。標(biāo)本送檢血液、體液、大小便、組織培養(yǎng)等標(biāo)本送檢；檢查申請單預(yù)約（CT、MRI、ECT、B超、動(dòng)態(tài)心電圖、腦電圖、胃鏡等預(yù)約）檢查診斷報(bào)告及檢驗(yàn)報(bào)告單送回。文件運(yùn)送會診單、手術(shù)通知單、病歷復(fù)印及遞送、各類行政文書遞送、取送科室報(bào)刊信件等09:20-10:20開始當(dāng)日上午第三次循環(huán)，工作內(nèi)容同上。10:20-11:20開始當(dāng)日上午第四次循環(huán)，工作內(nèi)容同上。讓科室醫(yī)護(hù)人員知道最后一次循環(huán)的時(shí)間。11:20-11:30準(zhǔn)備收尾工作。11:30-14:00休息。14:00-14:40到達(dá)指定的科室，開始當(dāng)日下午第一次循環(huán)。內(nèi)容同上14:40-15:40開始當(dāng)日下午第二次循環(huán)，工作內(nèi)容同上。15:40-16:20開始當(dāng)日下午第三次循環(huán)，工作內(nèi)容同上。16:20-17:00開始當(dāng)日下午最后一次循環(huán)，工作內(nèi)容同上。讓科室醫(yī)護(hù)人員知道最后一次循環(huán)的時(shí)間。17:00-17:20準(zhǔn)備收尾工作。17:20-17:30當(dāng)日工作總結(jié)，次日工作安排，簽到。路線固定、及時(shí)雙簽01

醫(yī)院運(yùn)送做什么物資運(yùn)送流程接到指令打印配置清單項(xiàng)目調(diào)度中心配送站運(yùn)送員送達(dá)科室配置物品核對清單數(shù)量庫房責(zé)任人簽字出發(fā)時(shí)間核對清單收貨簽字確認(rèn)詢問需求基本信息封裝配送配置物資科室簽收送回已簽收配置單庫房完成時(shí)間配送物資演變成定期工作時(shí)不需要調(diào)度安排一般采用駐守模式或計(jì)劃運(yùn)送：即不通過調(diào)度中心聯(lián)系醫(yī)院運(yùn)送做什么01

物資分類庫房名稱包含內(nèi)容工作內(nèi)容藥庫藥品、化學(xué)試劑的采購、保管和供應(yīng)送至各藥房（門診藥房、急診藥房、病區(qū)藥房等）物資庫房1.衛(wèi)生材料；2.低值易耗品；3.維修材料發(fā)放各科室行政物資供應(yīng)室消毒器械包、手術(shù)衣消毒器械的下收下送中心藥房（病區(qū)藥房）1、病區(qū)口服藥；2、出院帶藥；3、各類臨時(shí)用藥無傳輸系統(tǒng)的情況下，每日配送至各病區(qū)靜脈配置中心為各病區(qū)配置輸液大輸液配送至各病區(qū)洗衣房清洗床單、病員服、醫(yī)務(wù)人員工作服等服裝的下收下送醫(yī)院運(yùn)送做什么01

運(yùn)送工具標(biāo)本運(yùn)送工具物資運(yùn)送車醫(yī)院運(yùn)送做什么01標(biāo)本運(yùn)送流程圖接到指令患者姓名項(xiàng)目調(diào)度中心運(yùn)送員護(hù)士站檢驗(yàn)科室科室是否緊急檢查項(xiàng)目條碼數(shù)字核對標(biāo)本信息/空管護(hù)士簽字出發(fā)時(shí)間到達(dá)時(shí)間接受核對接收人簽字詢問了解基本信息護(hù)士站審核、確認(rèn)登記標(biāo)本信息檢疫科室簽收完成反饋思考：1、完成反饋缺失會造成的影響？2、大量晨間標(biāo)本交接數(shù)量大，對如上哪個(gè)環(huán)節(jié)影響較大？3、信息化能否解決此類問題？大多數(shù)物業(yè)此環(huán)節(jié)缺失1、無反饋：無法跟蹤進(jìn)度，是否完成，人員是否空置。2、大量標(biāo)本的運(yùn)送：目前使用登記試管顏色、數(shù)量決定。不做詳細(xì)記錄。同樣存在交接不清問題。標(biāo)本運(yùn)送以循環(huán)為主，不通過調(diào)度中心，循環(huán)運(yùn)送員定時(shí)定點(diǎn)到達(dá)自己區(qū)域內(nèi)的幾個(gè)科室，只有急查標(biāo)本才會通過調(diào)度中心。醫(yī)院運(yùn)送做什么01

標(biāo)本分類類別品種適用范圍色標(biāo)血清類采血管普通管促凝管生化、免疫學(xué)檢驗(yàn)和藥物檢測分離膠+促凝管血漿類采血管血糖專用管血糖、糖耐量等凝血專用管PT\APTT\TT\FIB等肝素類采血管急性生化項(xiàng)目、血液流變項(xiàng)目全血類采血管血常規(guī)管血細(xì)胞計(jì)數(shù)、部分分子生物學(xué)檢查血沉專用管血細(xì)胞沉降速率檢查1、了解基本標(biāo)本分類，知道標(biāo)本劃分有分色標(biāo)準(zhǔn)；2、現(xiàn)場運(yùn)送時(shí)候要知道什么標(biāo)本送至什么執(zhí)行科室；便盒尿管醫(yī)院運(yùn)送做什么01

標(biāo)本送檢的有效時(shí)間（1）凝血項(xiàng)目、電解質(zhì)項(xiàng)目、肝功及多數(shù)血液酶類生化項(xiàng)目——應(yīng)盡快送檢，在2小時(shí)內(nèi)檢驗(yàn)。（2）血常規(guī)項(xiàng)目——應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成檢驗(yàn)。（3）血培養(yǎng)項(xiàng)目——應(yīng)在采血后盡快放入35℃培養(yǎng)箱中，超過2小時(shí)可能降低微生物培養(yǎng)的陽性率。（4）多數(shù)抗原-抗體檢測項(xiàng)目——全血室溫（4℃為佳）可保存24小時(shí)，或分離血清-20℃保存。（5）在環(huán)境溫度超過30℃的條件下，所有標(biāo)本都應(yīng)盡快送往檢驗(yàn)科。（6）如果早晨抽血時(shí)間太早，至送檢時(shí)標(biāo)本已室溫放置超過2小時(shí)，標(biāo)本會因細(xì)胞代謝、溶血、蒸發(fā)等原因造成許多項(xiàng)目的結(jié)果偏差，如：鉀、乳酸脫氫酶、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、血紅蛋白、酸性磷酸酶等升高，鈉、血糖等降低。因此建議：住院病房早晨抽血時(shí)間應(yīng)控制在7：00以后，標(biāo)本應(yīng)在8：00左右送至檢驗(yàn)科。（7）尿液標(biāo)本從留取到檢查的時(shí)間最多不能超過2h.（8）血?dú)夥治鰳?biāo)本采集后必須立即送檢，如不能立即送檢，須保存在4攝氏度條件下，但也不能超過2小時(shí)。（一般要求15分鐘送達(dá)）醫(yī)院運(yùn)送做什么01人員陪檢流程圖注意：區(qū)分半陪、全陪、滾陪模式；全陪：全程陪同，不離開檢查病人；半陪：到達(dá)檢查科室后交接給科室，做完檢查由科室電話通知調(diào)度中心安排人員帶回病區(qū)；滾陪：人員送至檢查科室后，交給現(xiàn)場運(yùn)送維護(hù)人員，將已完成檢查的患者按照病區(qū)帶回。床邊核對告知護(hù)士站離開護(hù)士站調(diào)度中心陪檢員檢查科室病區(qū)床位檢查項(xiàng)目陪檢工具床位檢查項(xiàng)目可否送陪人員信息檢查項(xiàng)目護(hù)士簽字/時(shí)間核對人信息出發(fā)時(shí)間核對病區(qū)核對床號檢查項(xiàng)目人員送回告之人員已返回護(hù)士簽字/時(shí)間調(diào)度中心重癥醫(yī)護(hù)陪同醫(yī)院運(yùn)送做什么01

人員運(yùn)送工具01自我介紹，核對患者的姓名、性別、住院號、床號等;通過詢問患者本人及查看腕帶或床頭卡等方式核對患者身份。準(zhǔn)備運(yùn)送工具，確保運(yùn)送工具安全、整潔。手消毒液消毒雙手。敲門進(jìn)入病房。向患者簡述整個(gè)運(yùn)送過程持續(xù)時(shí)間、運(yùn)送注意事項(xiàng)。利用移動(dòng)和搬運(yùn)程序小心協(xié)助患者坐到輪椅或平車上。運(yùn)送員接病患者外出檢查時(shí)，需要通知責(zé)任護(hù)士或當(dāng)班護(hù)士，詢問運(yùn)送注意事項(xiàng)及運(yùn)送工具，填寫病人運(yùn)送記錄表。醫(yī)院運(yùn)送做什么病人運(yùn)送流程01運(yùn)送至檢查科室后，如果需要與科室駐守員工或醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交接要求告知患者，做好必要的解釋工作，得到患者的理解。患者檢查結(jié)束，需送回病房，途中關(guān)注房門，電梯門、上下坡及拐彎處的安全。完成患者檢查送回病房再次與當(dāng)班護(hù)士或責(zé)任護(hù)士交接，共同填寫病人運(yùn)送記錄表運(yùn)送工具放回病區(qū)指定位置（統(tǒng)一存放平車或輪椅的地點(diǎn)）。醫(yī)院運(yùn)送做什么病人運(yùn)送流程醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么62602運(yùn)送有哪些規(guī)范物資運(yùn)送規(guī)范1、裝車（注意使用軋帶固定）2、出發(fā)前派送科室核對簽字確認(rèn)3、下坡運(yùn)輸（人在前貨在后）3、上坡運(yùn)輸（人在前貨在后）3、入門運(yùn)輸（人在前貨在后）4、簽收確認(rèn)2702運(yùn)送有哪些規(guī)范標(biāo)本運(yùn)送規(guī)范1、到達(dá)科室（專用轉(zhuǎn)運(yùn)箱）2、佩戴單手手套（取標(biāo)本的手佩戴）3、核對標(biāo)本登記5、佩戴手套手提標(biāo)本箱6、使用運(yùn)送專梯（條件允許情況下）7、到達(dá)檢驗(yàn)科標(biāo)本接受并簽字確認(rèn)4、填寫時(shí)間（手套不得接觸門把手、電梯按鈕）2802輪椅放于病床邊45度角固定輪椅制動(dòng)手剎將輪椅雙腳踏板豎起運(yùn)送有哪些規(guī)范輪椅正確使用對于下肢無力病人雙手抱起轉(zhuǎn)身置輪椅一側(cè)可自主活動(dòng)者雙手?jǐn)v扶病人讓其轉(zhuǎn)身扶穩(wěn)坐下02

將病人雙腳放于腳踏板上雙手放于雙腿之上，胳膊肘不能超過兩邊扶手叮囑病人將背部緊靠輪椅背使用安全帶進(jìn)行固定運(yùn)送有哪些規(guī)范輪椅正確使用02

倒進(jìn)正出正上倒下醫(yī)院運(yùn)送做什么輪椅進(jìn)出電梯、上下坡02

平車與病床平行固定剎車升起一側(cè)床檔運(yùn)送有哪些規(guī)范平車正確使用02

上下坡時(shí)頭上腳下運(yùn)送有哪些規(guī)范平車上下坡02

關(guān)愛護(hù)理

陪檢步行老年病人時(shí),囑病人更換外出鞋，不穿拖鞋，防止滑倒加以攙扶，且每次不超過3名人，運(yùn)送過程中，步行速度不宜過快，始終與病人保持平行。運(yùn)送有哪些規(guī)范行走運(yùn)送安全02

首先提起臥床病人身體下的中單，接運(yùn)車緊貼在床的一旁，剎車。轉(zhuǎn)移者伸手向前抓住在病人肩和骨盆水平方向的中單，然后將病人略為傾向轉(zhuǎn)移者的方向。接收者把轉(zhuǎn)移板的邊緣滑向病人的下面，轉(zhuǎn)移者隨即把病人放下。

轉(zhuǎn)移板置于中單下面，一半在床，一半在接收車上，形成一個(gè)平滑的橋梁。接運(yùn)者抓著在病人胸和股骨中水平的中單，將病人移向接運(yùn)者的方向，同時(shí)轉(zhuǎn)移者亦協(xié)助輕輕抬高病人。病人舒適和平穩(wěn)滑到接運(yùn)車的中央。

轉(zhuǎn)移者現(xiàn)可緊握轉(zhuǎn)移板手柄，并將轉(zhuǎn)移板拿走。轉(zhuǎn)移過程順利結(jié)束，病人不適得以盡量減輕。

轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束，使用500mg/L含氯消毒劑進(jìn)行消毒。PATSLID轉(zhuǎn)移板易于收藏，在病室或各部門內(nèi)任何方便位置懸掛即可。運(yùn)送有哪些規(guī)范病人轉(zhuǎn)移板的使用02運(yùn)送有哪些規(guī)范服務(wù)要求

運(yùn)送有哪些規(guī)范病人運(yùn)送應(yīng)急預(yù)案02病人出病房后可以出現(xiàn)的物殊狀況：運(yùn)送過程中病人出現(xiàn)休克、昏迷、嘔吐、呼吸異常等。運(yùn)送員職責(zé)：立即聯(lián)系距離最近的醫(yī)生進(jìn)行急救；如無法找到最近的醫(yī)護(hù)人員，去急診時(shí)間較快則送去急診,如返回病區(qū)較快則返回病區(qū)，注意不要離開病人而去尋求幫助)；立即報(bào)告給運(yùn)送中心調(diào)度員，說明位置和情況；守侯在病人身邊服從醫(yī)生指令配合搶救工作。調(diào)度職責(zé)：1、立即聯(lián)系該病人所屬科室的醫(yī)生，并保持與該名員工的聯(lián)系；2、必要時(shí)立即安排綠色通道，中心員工推平車到指定地點(diǎn)協(xié)助搶救病人；電梯員在指定樓層待命。3、立即匯報(bào)給部門經(jīng)理、主管；02電梯員：A當(dāng)病人乘梯時(shí)發(fā)生危急情況時(shí),應(yīng)馬上把電梯開到一樓,并通過內(nèi)線電話通知中心,報(bào)出電梯位置,運(yùn)送中心應(yīng)立即派出人員協(xié)助將病人送到急診搶救；B當(dāng)電梯員遇醫(yī)護(hù)或運(yùn)送中心緊急呼叫電梯時(shí),應(yīng)向乘客說明情況立即把電梯開到指定樓層待命。部門經(jīng)理、主管職責(zé)：1、立即到現(xiàn)場配合搶救工作，確保搶救綠色通道暢通；2、調(diào)查事件經(jīng)過，并反饋給相關(guān)科室。運(yùn)送有哪些規(guī)范病人運(yùn)送應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么6運(yùn)送品質(zhì)查什么品質(zhì)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)03查操作查感控查形象運(yùn)送品質(zhì)查什么品質(zhì)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)（日常檢查）03序號內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1員工形象1、員工工作服平整、清潔；工號牌、笑臉牌佩戴端正；2、員工面部清爽、頭發(fā)整齊、長發(fā)女員工佩戴頭花、男員工不留胡須和長發(fā)；3、員工工作鞋與服裝顏色匹配；禁止穿泡沫底鞋、拖鞋、沙灘鞋、高跟鞋；4、員工習(xí)慣使用文明語言，不大聲說話或說話粗魯；1、員工在工作場所，不扎堆、脫崗、閑聊、坐候診椅、抽煙、吃零食；2、員工在上班時(shí)間，不長時(shí)間接聽電話、聽音樂、玩游戲、看報(bào)紙，不做與工作無關(guān)的事及洗工作服；3、員工不私藏醫(yī)療垃圾（含輸液軟袋、便盆、果籃等）4、不用垃圾袋存放收集非醫(yī)療廢品（報(bào)紙、飲料瓶）；不用醫(yī)療垃圾袋盛裝、領(lǐng)用物資；5、員工要正確佩戴使用手套，不用戴手套的手去開門、按電梯；6、使用對講機(jī)必須佩帶耳麥；7、禁止在電梯、公共場所，評論醫(yī)護(hù)、病人病情、時(shí)事及新聞評論；2安全操作1、正確使用各類運(yùn)送工具；2、對運(yùn)送的物品、病患有必要的安全保護(hù)措施；3、在電梯進(jìn)出、人流量大的通道盡到提醒義務(wù)；4、在坡道、溝坎、進(jìn)出大門處操作規(guī)范；5、運(yùn)送途中，禁止運(yùn)送員與物品（標(biāo)本、藥品、單據(jù)）分離；6、禁止將物品（標(biāo)本藥品、單據(jù)）放在地面等不該存放的地方；7、危重病人或采用推床的病人，禁止讓家屬單獨(dú)推床，禁止運(yùn)送員只說不動(dòng)、自己不推床；3感控管理1、清潔物品應(yīng)與運(yùn)送工具對應(yīng)，做到潔污分開；2、運(yùn)送物品做到潔污分開擺放、分開包裝；4調(diào)度管理6、調(diào)度中心（室）環(huán)境清潔、物品擺放有序、無雜物運(yùn)送品質(zhì)查什么品質(zhì)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)(周期檢查)03序號內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)頻率1感控管理1、運(yùn)送工具按規(guī)定消毒，并有消毒記錄；≥1次/周2、持證人員需持有有效期健康證明；≥2次/月2調(diào)度管理1、調(diào)度記錄完整；≥1次/周2、相關(guān)單據(jù)、記錄妥善保管；≥1次/周3、落實(shí)對講機(jī)使用人責(zé)任制度，保持對講機(jī)性能完好；≥1次/周4、調(diào)度人員正確執(zhí)行交接班記錄，并填寫交接班記錄；≥1次/周5、排班、調(diào)度合理，人力資源應(yīng)用充分；≥1次/周6、突發(fā)事件處理程序完整，有操作性；≥2次/月7、投訴處理及時(shí)有效、記錄完整；≥1次/周醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么6運(yùn)送整體業(yè)務(wù)調(diào)研人員陪檢外包是否包含該服務(wù)陪檢模式外包單位使用信息化模塊業(yè)務(wù)體量人數(shù)外包費(fèi)用□是□否□全陪□半陪

藥品運(yùn)送外包是否包含該服務(wù)是否存在物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)使用深度不適用物流的情況說明業(yè)務(wù)體量□是□否□有□無□全部運(yùn)送□部分運(yùn)送人數(shù)外包費(fèi)用外包單位使用信息化模塊標(biāo)本運(yùn)送是否存在物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)使用深度不適用物流的情況說明外包單位業(yè)務(wù)體量□有□無□全部運(yùn)送□部分運(yùn)送人數(shù)外包費(fèi)用使用信息化模塊物資發(fā)放運(yùn)行模式涉及科室業(yè)務(wù)體量人數(shù)外包費(fèi)用□人員統(tǒng)調(diào)□科室直管特殊科室科室名稱主要工作內(nèi)容用工人數(shù)外包費(fèi)用銷售了解什么運(yùn)送整體業(yè)務(wù)調(diào)研04能得到總費(fèi)用即可銷售了解什么現(xiàn)場運(yùn)行質(zhì)量了解04員工形象及紀(jì)律1、員工工作服平整、清潔，工號牌、笑臉牌佩戴端正；2、員工面部清爽、頭發(fā)整齊、長發(fā)女員工佩戴頭花、男員工不留胡須和長發(fā)；3、員工工作鞋與服裝顏色匹配；禁止穿泡沫底鞋、拖鞋、沙灘鞋、高跟鞋；4、禁止員工在工作場所扎堆、脫崗、閑聊、坐候診椅、抽煙、吃零食、大聲說話或說話粗魯；5、禁止員工上班時(shí)間長時(shí)間接聽電話、聽音樂、玩游戲、看報(bào)紙及做與工作無關(guān)的事及洗工作服；6、禁止在電梯、公共場所，評論醫(yī)護(hù)、病人病情、時(shí)事及新聞評論感控管理1、員工運(yùn)送物品時(shí)，做到清潔物與污染物分開擺放、分開運(yùn)送；清潔品有覆蓋或密封措施2、員工不用戴著手套的手去按電梯、開門、去清潔物；員工在運(yùn)送途中，不雙手戴手套；安全管理1、運(yùn)送物品時(shí)，有必要的安全防護(hù)措施；裝卸物品時(shí)，做到輕拿輕放2、運(yùn)送病員時(shí)，對病員有必要的安全防護(hù)措施，運(yùn)送工具（輪椅、推床）使用規(guī)范；3、不可以獨(dú)立運(yùn)送自己不能勝任（重量、病情）的物品、患者物品（標(biāo)本藥品、單據(jù)）運(yùn)送運(yùn)送途中，禁止人與物品（標(biāo)本、藥品、單據(jù)）分離；禁止將物品（標(biāo)本藥品、單據(jù)）放在地面等不該存放的地方使用帶有生化危害標(biāo)識的運(yùn)送箱，封閉運(yùn)送病員運(yùn)送1、危重病人或采用推床的病人，禁止讓家屬單獨(dú)推床，禁止運(yùn)送員只說不動(dòng)、自己不推床；2、禁止對病人或家屬，態(tài)度粗暴、當(dāng)面抱怨、評價(jià)3、病床護(hù)欄未升起；進(jìn)出電梯、上下坡不規(guī)范醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么6現(xiàn)勘看什么循環(huán)人員05病區(qū)名稱所處樓層住院量巡視頻率要求最遠(yuǎn)點(diǎn)病區(qū)到達(dá)各部門時(shí)間（min）檢驗(yàn)科輸血科手術(shù)室藥房病理科放射科B超室現(xiàn)勘看什么藥品運(yùn)輸05科室人員管理歸屬□科室內(nèi)勤□集中統(tǒng)調(diào)傳輸系統(tǒng)使用范圍人工運(yùn)送執(zhí)行范圍項(xiàng)目單日配送次數(shù)單次配送耗時(shí)每周配送天數(shù)備注長期藥（物流）長期藥（人工）臨時(shí)藥（物流）臨時(shí)藥（人工）物流操作工作時(shí)間現(xiàn)勘看什么物資發(fā)放05科室單日配送次數(shù)單次配送耗時(shí)每周配送天數(shù)到最遠(yuǎn)點(diǎn)病房時(shí)間耗時(shí)（平車運(yùn)輸）是否有專用電梯人員管理靜脈配置中心□科室內(nèi)勤□集中統(tǒng)調(diào)藥庫□科室內(nèi)勤□集中統(tǒng)調(diào)行政庫房□科室內(nèi)勤□集中統(tǒng)調(diào)設(shè)備庫房□科室內(nèi)勤□集中統(tǒng)調(diào)現(xiàn)勘看什么特殊科室05科室重癥監(jiān)護(hù)手術(shù)室供應(yīng)室產(chǎn)房新生兒病房科室手術(shù)量（周/月）：工作內(nèi)容（運(yùn)送）每日頻率每次工作耗時(shí)每周工作天數(shù)每周合計(jì)工作耗時(shí)折算人力接病人

急查標(biāo)本運(yùn)送

病理標(biāo)本配送手術(shù)器械粗洗

取送消毒包

行政庫房物資申領(lǐng)

設(shè)備庫房物資申領(lǐng)

大輸液申領(lǐng)

門崗時(shí)間

周六周日值班時(shí)間手術(shù)衣送洗

手術(shù)敷料領(lǐng)取

醫(yī)院運(yùn)送做什么1運(yùn)送有哪些規(guī)范2運(yùn)送品質(zhì)查什么3銷售了解什么4方案現(xiàn)勘看什么5運(yùn)送信息化做什么6運(yùn)送信息化做什么傳統(tǒng)運(yùn)送的難點(diǎn)06任務(wù)多，需要額外記錄任務(wù)完成需要報(bào)告有科室直接分配任務(wù)需要報(bào)告；一交一接均需要雙簽，科室有可能拒簽，或者讓運(yùn)送代簽。對于運(yùn)送員對于調(diào)度人員預(yù)約任務(wù)需要單獨(dú)記錄如何知道當(dāng)前任務(wù)的最優(yōu)運(yùn)送員？對于醫(yī)院科室調(diào)度中心忙，電話無法呼入運(yùn)送員已經(jīng)取走運(yùn)送物品，但是進(jìn)度無法跟蹤實(shí)時(shí)顯示運(yùn)送人員位置根據(jù)人員工作負(fù)載、技能、及任務(wù)地距離智能調(diào)度觸控式操作一鍵派發(fā)多屏任務(wù)下發(fā)護(hù)士、科室可以通過移動(dòng)設(shè)備一鍵下發(fā)臨時(shí)緊急任務(wù)隨時(shí)查看反饋任務(wù)狀態(tài)查看相關(guān)科室運(yùn)送任務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)送信息化做什么智能化中央運(yùn)送服務(wù)06A、基礎(chǔ)信息錄入B、任務(wù)管理列表操作C、動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì)D、統(tǒng)計(jì)圖表導(dǎo)出E、權(quán)限分配與賬號設(shè)置運(yùn)送信息化做什么智能化中央運(yùn)送服務(wù)06運(yùn)送員人員管理派送點(diǎn)管理：派送點(diǎn)與醫(yī)院科室或部門相對應(yīng)，將寫有派送點(diǎn)信息的NFC標(biāo)簽貼在科室，派送員使用手機(jī)APP掃描NFC標(biāo)簽進(jìn)行定位任務(wù)性質(zhì)管理：對運(yùn)送任務(wù)按任務(wù)性質(zhì)進(jìn)行劃分，如“手術(shù)外送”、“藥品運(yùn)輸”等，便于管理運(yùn)送物品管理：錄入運(yùn)送任務(wù)涉及到的物品，以供新建任務(wù)時(shí)選擇，規(guī)范管理運(yùn)送信息化做什么基礎(chǔ)信息管理06任務(wù)場景設(shè)計(jì)科室任務(wù)臨時(shí)任務(wù)日常任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)申請任務(wù)群發(fā)任務(wù)日常任務(wù)系統(tǒng)對有規(guī)律重復(fù)或預(yù)約的任務(wù)提前錄入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送任務(wù)消息給相應(yīng)的派送員，減少調(diào)度員的工作量臨時(shí)任務(wù)各科室病區(qū)臨時(shí)發(fā)起的運(yùn)送任務(wù)，由調(diào)度員根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，參考系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)選推薦的派送員執(zhí)行任務(wù)消息推送，安排相應(yīng)的人員完成運(yùn)送工作群發(fā)任務(wù)對于緊急任務(wù)或績效任務(wù)，由調(diào)度員快速向所有派送員發(fā)出的任務(wù)消息，派送員根據(jù)自身的忙閑狀態(tài)，決定是否搶單科室任務(wù)由科室病區(qū)發(fā)出的運(yùn)送任務(wù)需求，經(jīng)調(diào)度中心自動(dòng)或手動(dòng)模式推送消息，科室和調(diào)度中心均可操作增查刪改，催單，評價(jià)反饋申請任務(wù)即調(diào)度員未指派任務(wù)，派送員在現(xiàn)場接到的運(yùn)送需求，由派送員通過手機(jī)APP向調(diào)度員報(bào)告，調(diào)度員根據(jù)任務(wù)情況和該派送員的業(yè)務(wù)技能審核同意或拒絕轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)在運(yùn)送現(xiàn)場運(yùn)送物品為同一個(gè)終點(diǎn)，派送員之間需要相互轉(zhuǎn)交或代辦，應(yīng)提交任務(wù)轉(zhuǎn)交申請，由調(diào)度員審核同意與否，可追溯物品流向，并計(jì)入工作量運(yùn)送信息化做什么任務(wù)場景設(shè)計(jì)06日常任務(wù)管理：日常任務(wù)是指系統(tǒng)按指定的周期、要求產(chǎn)生當(dāng)天的固定派送任