“醫(yī)院培訓人員個人計劃”個人工作計劃

1、“醫(yī)院培訓人員個人計劃”個人工作計劃新的一年即將來到，在工作中，也應(yīng)有新的規(guī)劃，爭取在以后的工作中晝發(fā)揮我工作潛能。一、培訓教育方面認真做好本職工作，努力探索，大膽嘗試，用不同的方 式針對性的對服務(wù)員及導醫(yī)進行培訓，調(diào)動員工工作積極 性，發(fā)揮員工的主人翁意識，提高工作質(zhì)量增大工作效益。1、在課程上，做到每月有培訓，每周有培訓，開展“導醫(yī) 培訓周”、“導醫(yī)培訓月”、“服務(wù)員培訓周”、“服務(wù)員 培訓月”堅持不懈，常抓服務(wù)質(zhì)量。2、先后從“理論”、“實際操作”、“禮儀”、“禮貌”、“儀容儀表”、“形 體”等方面入手，做到課程規(guī)范化，系統(tǒng)化，科學化，讓每 一位員工都能夠聽得懂，學得進，能夠?qū)W以至用，淋

2、漓盡致 地體現(xiàn)在工作中去。3、開展語言方面的課程，針對員工不 懂廣東話的弱點，一對一的教學，本土員工教外地來的員工， 并加深員工之間協(xié)作的精神，增強友誼。4、開展英語課程，要求每一位員工都能以簡單的英語與外賓交流，避免外賓無 法接待的尷尬現(xiàn)象發(fā)生。、在管理工作方面我在做好培訓工作的同時，要將管理工作這方面繼續(xù)下 工夫，將主要圍繞“愛”和“嚴”這兩個字。1、教育員工，不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，這 就需要足夠的耐心。在平時的工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)了員工 的錯誤，坦誠地和他交流，員工是能夠接受的。2、嚴格要求，措施得力。嚴是愛，松是害，在對員工關(guān)心愛護的同時， 也不忘對他們嚴格地要求。我服務(wù)

3、部制定了嚴格的服務(wù)部管 理制度，大家一起遵守，每天堅持下午5： 30開班例會，指出昨天工作中的不足，并按排當日工作目標，并上傳下達公 司的文件與要求。三、自身素質(zhì)方面在工作的同時，我也不會忘記提高自己的自身素質(zhì)，不 斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握工作規(guī)律，拓展學科 知識，強化專業(yè)技能和提高自身文化水平。1、多學習。我要抓緊點滴時間學習，學習先進的工作理論， 學習身邊領(lǐng)導的寶貴工作經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。要讓讀書、 學習成為自己生活的一部分。2、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。在今后的工作中，要對自己的工作行 為，員工的活動方式，工作目標的確定以及工作成果進行反 思。3、多推敲。建立良好的工作關(guān)系。通過賞識員工，使 員工感受到自己的價值，從而增進員工與我及員工之間的感情。只有員工之間相處得很融洽，主任與員工之間相處得愉 快，才能更好地進行工作管理。 同時還要多琢磨管理的辦法， 努力形成積極向上的風氣。同時，還要在部門會議上開展自 我教育，使員工能夠自已管理自己，自己約束自己，自己教 育自己，自己超越自己，從而不斷進步。4、多總結(jié)。對于自己的工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后 的工作積累經(jīng)驗。捧著一顆心來，不帶半根草去。陶行知先生的真知灼