電信上半年工作總結(jié)3

1、電信上半年工作總結(jié) 電信上半年和下半年目標 一、上半年業(yè)務開展綜述 截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入5.67億元，月均增幅超過57，業(yè)務收入占郵政總收入的2.14，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務月均增幅分別為55.22和57.5。今年上半年全國代辦電信業(yè)務開展迅猛，業(yè)務量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。 與全國代辦電信業(yè)務開展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但開展狀況總體良好，業(yè)務量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。 國家局6月份業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務

2、收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務獎勵考核的同組8個?。▍^(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務平穩(wěn)開展的特點十清楚顯，收入實績和綜合指標排名都能根本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列*、貴州之后。 截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入（財務數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33，完成年度收入方案46.93，根本到達了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務收入月均增幅為66.21，高于全國增幅水平16.62個百分點。 從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通

3、等主要通信運營商的業(yè)務收入占比分別為43.51、46、10.16和0.33，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5和7，電信的收入占比下降了9。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要，收入占比到達65，其次是代放號業(yè)務，占比23.64,代收費及公話/話吧業(yè)務收入占比分別為6.4和4.9，這四類主要業(yè)務的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。 在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務開展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的奉獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，奉獻率僅

4、有0.76，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，奉獻率提高到6.88，奉獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04，提升到6月底的1.94，增幅超過86。 截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)國家局代辦電信業(yè)務量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務總量的1.23和6.37，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務量月均增幅

5、分別到達63.71和60.44，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。 二、上半年經(jīng)營特點 1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。 榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務的經(jīng)營管理有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務專業(yè)化管理體系。 榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)

6、化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務開展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。 2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。 一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務的重視程度和開展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加

7、強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。 渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務雙過半”的代辦電信業(yè)務勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組 長，并以市局和市局聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵方法、要求以及具體的措施。 延安局與延安移動公司在年初即共同開展了xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成方案進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局那么通過廣泛利用社會銷售渠道，大力開展放號業(yè)務，業(yè)務量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55，實現(xiàn)收入54.0

8、3萬元，占全省代辦移動放號收入的57。安塞縣局那么充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點開展放號業(yè)務。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26和30。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。 3、找重點、抓顯效，業(yè)務開展層次清楚。 根據(jù)年初省局制定的代辦電信業(yè)務開展指導意見和經(jīng)營效勞會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的開展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)

9、務開展模式。上半年，在經(jīng)營水平、根底條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務開展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業(yè)務收入水平。 西安局為加快代收費業(yè)務開展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務開展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務在二季度開展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。 安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務的快速開

10、展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務的第二大業(yè)務；同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)亻_展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務開展不可缺少的合作伙伴。 寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務量到達3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。 4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)開展得到保障。 上半年，以調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務開展為主要目標的網(wǎng)點能力建設也已經(jīng)在包括西安、榆林

11、、渭南等局在內(nèi)的大局部市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60；開辦了代辦電信業(yè)務的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31；代辦電信業(yè)務專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務專柜88處。我省代辦電信業(yè)務能力建設取得了階段性的成效。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務開展氣象煥然一新，根底能力建設、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設作為業(yè)務可持續(xù)開展的首要做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設備，在市內(nèi)建起37處

12、代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬開展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高效勞質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務持續(xù)、快速開展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。 三、存在問題 目前存在于我省代辦電信業(yè)務開展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。 1、認識不到位，地區(qū)間開展不均衡，制約了業(yè)務的整體開展水平。 局部局在開展代辦電信業(yè)務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務開展滯后的不利局面。 由此帶來的地

13、區(qū)間業(yè)務開展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務總收入的69。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入方案、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入方案的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務收入還都缺乏50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務的整體開展水平。 2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分表達。 對于那些還未形成規(guī)模效應，尚處在業(yè)務拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務開展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務開展不

14、力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。 神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務開展階段出發(fā)，提出“在任務落實方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務開展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營開展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣闊職工，充分調(diào)動職工開展業(yè)務和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務開展取得了令人矚目的成績。 3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場開展先機。 在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例

15、。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務開展的轟轟烈烈，業(yè)務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。 今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動

16、、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的比照，經(jīng)營沒有新舉措、開展沒有新局面，坐失了業(yè)務開展的有利時機。 總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務開展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快開展，逐步予以改善和解決。 第二局部：下半年代辦電信業(yè)務開展展望 一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析 影響代辦電信業(yè)務開展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶效勞為中心轉(zhuǎn)變，運營商開展策略從擴市

17、場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的劇烈競爭導致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。 就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務開展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營開展要拓展效勞內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的時機大大增加。 就我省代辦電信內(nèi)部開展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合效勞平臺建設將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務的支撐水平將到達一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務開展最大的利好；二是進入下半年后，局部局收入方案

18、完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設在經(jīng)歷了上半年自由開展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設和根底能力建設投入更大的關(guān)注和熱情。四是效勞“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務開展形式。 二、下半年目標 下半年我省代辦電信業(yè)務開展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入方案的完成，確保3000萬元方案目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設置、加強能力建設、標準根底管理等舉措力爭04年業(yè)務開展既定目標的全面完成。 三、開展思路和措施 下半年業(yè)務開展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措

19、施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務開展步伐；三是依靠典范帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務的開展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務、重點市（縣）局加快開展的根底上，通過樹立市（縣）局開展中的典范，形成業(yè)務開展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務、其他市（縣）局全面開展。 四、下半年安排 （一）加快開展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務量、收方案的如期完成。 前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務開展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也 積累了很多開展當?shù)卮k電信業(yè)務的珍貴經(jīng)驗；“雙過

20、半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務快速開展的人氣；應該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務在下半年要實現(xiàn)大開展就看各局的實際行動了！ 在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的典范，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務開展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務大開展中值得我們很好地、分析和推廣，要通過典范的力量推動我省代辦電信業(yè)務全面健康、快速開展。 （二）標準經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。 下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務管理人員科學、客觀認識代辦電信業(yè)務開展

21、市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強根底管理力度、標準經(jīng)營效勞，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，落實“雙重”開展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。 （三）加強合作、創(chuàng)新業(yè)務，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。 安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的根底上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了開展空間，并為郵政效勞“三農(nóng)”提供新了新的手段。 下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌

22、握市場動態(tài)，尋找業(yè)務開展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場開展上多做一些，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政效勞于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的根底。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項，力爭盡早抓出實效。 （四）有效整合郵政資源，加大能力建設力度。 下半年在綜合效勞平臺投入運行后，網(wǎng)點建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問題。網(wǎng)點建設將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務開展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設步伐。 （五）突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導

23、地位。 下半年，圍繞完成全年方案這一中心，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務開展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合開展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學方案競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務開展的推動作用。 長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵方法、要求以及具體的措施。 延安局與延安移動公司在年初即共同開展了xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成方案進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局那么通過廣泛利用社會銷售渠道，大力開展放號業(yè)務，業(yè)務量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦

24、移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57。安塞縣局那么充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點開展放號業(yè)務。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26和30。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。 3、找重點、抓顯效，業(yè)務開展層次清楚。 根據(jù)年初省局制定的代辦電信業(yè)務開展指導意見和經(jīng)營效勞會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的開展思

25、路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務開展模式。上半年，在經(jīng)營水平、根底條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務開展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業(yè)務收入水平。 西安局為加快代收費業(yè)務開展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務開展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務在二季度開展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收

26、入12萬元。 安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務的快速開展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務的第二大業(yè)務；同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)亻_展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務開展不可缺少的合作伙伴。 寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務量到達3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。 4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)開展得到保障。 上半年，以調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、

27、推動代收費業(yè)務開展為主要目標的網(wǎng)點能力建設也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大局部市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60；開辦了代辦電信業(yè)務的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31；代辦電信業(yè)務專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務專柜88處。我省代辦電信業(yè)務能力建設取得了階段性的成效。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務開展氣象煥然一新，根底能力建設、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設作為業(yè)務可持續(xù)開展的首要做得有聲有色。首先

28、是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬開展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高效勞質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務持續(xù)、快速開展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。 三、存在問題 目前存在于我省代辦電信業(yè)務開展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。 1、認識不到位，地區(qū)間開展不均衡，制約了業(yè)務的整體開展水平。 局部局在開展代辦電信業(yè)務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，

29、勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務開展滯后的不利局面。 由此帶來的地區(qū)間業(yè)務開展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務總收入的69。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入方案、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入方案的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務收入還都缺乏50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務的整體開展水平。 2、措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分表達。 對于那些還未形成規(guī)模效應，尚處在業(yè)務拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特

30、點的業(yè)務開展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務開展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。 神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務開展階段出發(fā)，提出“在任務落實方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務開展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營開展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣闊職工，充分調(diào)動職工開展業(yè)務和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務開展取得了令人矚目的成績。 3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場開展先機。 在與

31、運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務開展的轟轟烈烈，業(yè)務量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。 今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動

32、是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的比照，經(jīng)營沒有新舉措、開展沒有新局面，坐失了業(yè)務開展的有利時機。 總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務開展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快開展，逐步予以改善和解決。 第二局部：下半年代辦電信業(yè)務開展展望 一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析 影響代辦電信業(yè)務開展的外部環(huán)境主要有：

33、一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶效勞為中心轉(zhuǎn)變，運營商開展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的劇烈競爭導致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。 就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務開展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營開展要拓展效勞內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的時機大大增加。 就我省代辦電信內(nèi)部開展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合效勞平臺建設將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務的支撐水平將到達一個新的層次，這將是下

34、半年代辦電信業(yè)務開展最大的利好；二是進入下半年后，局部局收入方案完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設在經(jīng)歷了上半年自由開展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設和根底能力建設投入更大的關(guān)注和熱情。四是效勞“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務開展形式。 二、下半年目標 下半年我省代辦電信業(yè)務開展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入方案的完成，確保3000萬元方案目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設置、加強能力建設、標準根底管理等舉措力爭04年業(yè)務開展既定目標的全面完成。 三、開展思路和措施 下

35、半年業(yè)務開展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務開展步伐；三是依靠典范帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務的開展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務、重點市（縣）局加快開展的根底上，通過樹立市（縣）局開展中的典范，形成業(yè)務開展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務、其他市（縣）局全面開展。 四、下半年安排 （一）加快開展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務量、收方案的如期完成。 前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務開展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的

36、實際運營我們也積累了很多開展當?shù)卮k電信業(yè)務的珍貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務快速開展的人氣；應該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務在下半年要實現(xiàn)大開展就看各局的實際行動了！ 在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的典范，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務開展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務大開展中值得我們很好地、分析和推廣，要通過典范的力量推動我省代辦電信業(yè)務全面健康、快速開展。 （二）標準經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。 下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，

37、提高我們各級代辦電信業(yè)務管理人員科學、客觀認識代辦電信業(yè)務開展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強根底管理力度、標準經(jīng)營效勞，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，落實“雙重”開展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。 （三）加強合作、創(chuàng)新業(yè)務，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。 安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的根底上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了開展空間，并為郵政效勞“三農(nóng)”提供新了新的手段。 下半年，在穩(wěn)步推進核心

38、業(yè)務的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務開展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場開展上多做一些，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政效勞于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的根底。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項，力爭盡早抓出實效。 （四）有效整合郵政資源，加大能力建設力度。 下半年在綜合效勞平臺投入運行后，網(wǎng)點建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問題。網(wǎng)點建設將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、 代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務開展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快

39、全省代辦電信網(wǎng)點建設步伐。 （五）突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導地位。 下半年，圍繞完成全年方案這一中心，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務開展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合開展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學方案競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務開展的推動作用。 一、 上半年業(yè)務開展綜述 截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.06萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務

40、月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務開展迅猛，業(yè)務量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。與全國代辦電信業(yè)務開展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但開展狀況總體良好，業(yè)務量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。國家局6月份業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務獎勵考核的同組8個省（區(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務平穩(wěn)開展的特點十清楚顯，收入實績和綜合指標排名都能根本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列*、貴州之后。 截至6月底

41、，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入（財務數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入方案46.93%，根本到達了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。 從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要，收入占比到達65%，其次是代放號業(yè)務，占比23.64%,代收費及公話/

42、話吧業(yè)務收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務開展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的奉獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，奉獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，奉獻率提高到6.88%，奉獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.04%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務實績完成5.59萬戶和245.83萬

43、張（數(shù)據(jù)國家局代辦電信業(yè)務量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務量月均增幅分別到達63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。二、上半年經(jīng)營特點1、 建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商

44、洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務專業(yè)化管理體系。榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務收入前十位的排行榜上榆

45、林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務開展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務的重視程度和開展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務雙過半”的代辦電信業(yè)務勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并

46、以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵方法、要求以及具體的工作措施。延安局與延安移動公司在年初即共同開展了xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成方案進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局那么通過廣泛利用社會銷售渠道，大力開展放號業(yè)務，業(yè)務量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局那么充分利用“社會營 一、 上半年業(yè)務開展綜述 截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分

47、點；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務開展迅猛，業(yè)務量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。 與全國代辦電信業(yè)務開展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但開展狀況總體良好，業(yè)務量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。 國家局6月份業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務獎勵考核的同組8個?。▍^(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務平穩(wěn)開展的特點十清楚顯，收入實

48、績和綜合指標排名都能根本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列*、貴州之后。 截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務收入（財務數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入方案46.93%，根本到達了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。 從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代

49、辦電信收入的主要，收入占比到達65%，其次是代放號業(yè)務，占比23.64%,代收費及公話/話吧業(yè)務收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業(yè)務收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。 在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務開展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的奉獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，奉獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，奉獻率提高到6.88%，奉獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.9

50、4%，增幅超過86%。 截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)國家局代辦電信業(yè)務量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務量月均增幅分別到達63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。 二、上半年經(jīng)營特點 1、 建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強

51、。 榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務專業(yè)化管理體系。 榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的

52、占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務開展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。 2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。 一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務的重視程度和開展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。 渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務雙過半”的代辦

53、電信業(yè)務勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵方法、要求以及具體的工作措施。 延安局與延安移動公司在年初即共同開展了xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成方案進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局那么通過廣泛利用社會銷售渠道，大力開展放號業(yè)務，業(yè)務量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局那么充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點開展放

54、號業(yè)務。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。 渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。 3、 找重點、抓顯效，業(yè)務開展層次清楚。 根據(jù)年初省局制定的代辦電信業(yè)務開展指導意見和經(jīng)營效勞工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的開展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務開展模式。上半年，在經(jīng)營水平、根底條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務開展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源

55、優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業(yè)務收入水平。 西安局為加快代收費業(yè)務開展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務開展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37%，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務在二季度開展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。 安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務的快速開展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務的第二大業(yè)務；同時

56、，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)亻_展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務開展不可缺少的合作伙伴。 寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務量到達3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)開展得到保障。 上半年，以調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務開展為主要目標的網(wǎng)點能力建設工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大局部市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務的郵政局所（含營銷網(wǎng)點

57、）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60%；開辦了代辦電信業(yè)務的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31%；代辦電信業(yè)務專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務專柜88處。我省代辦電信業(yè)務能力建設取得了階段性的成效。 西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務開展氣象煥然一新，根底能力建設、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設作為業(yè)務可持續(xù)開展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬開展

58、思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高效勞質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務持續(xù)、快速開展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。 三、 存在問題 目前存在于我省代辦電信業(yè)務開展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。 1、 認識不到位，地區(qū)間開展不均衡，制約了業(yè)務的整體開展水平。 局部局在開展代辦電信業(yè)務中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務開展滯后的不利局面。 由此帶來的地區(qū)間業(yè)務開展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務收入合計973.88

59、萬元，占到全省代辦電信業(yè)務總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入方案、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入方案的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務收入還都缺乏50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務的整體開展水平。 2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分表達。 對于那些還未形成規(guī)模效應，尚處在業(yè)務拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務開展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務開展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。 神木縣局首先能夠從清楚認識自身