酒店辦公室文員年度工作總結(jié)

1、酒店辦公室文員年度工作總結(jié)初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了 xxx酒店參加工作。在xxx酒店工作的三個多月時間里，接觸了 各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了 解。同時工作期間經(jīng)歷了人生的幾個轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變在別 人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產(chǎn)， 將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人誠摯 地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng) 導和同事道聲謝謝，感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和栽培，感 謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結(jié)如下,一、從學校到社會從學生到員工，環(huán)境的變化及身份 角色的轉(zhuǎn)變

2、使我積累了一定的工作經(jīng)驗，提高了工作能力, 為以后的工作奠定良好的基礎。在我看來，學校與企業(yè)都是為人提供學習，展現(xiàn)自我 的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛煉到哪 個程度，關(guān)鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老 師管著，只要不岀重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企 業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強 大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒軌 魚的下場。所以，在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會局面及追求高額 利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和 學習能力。臨畢業(yè)前xxx酒店給了我一個工作的機會，雖 然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經(jīng) 驗白紙上畫

3、上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙 最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。 行政文員的主要工作內(nèi)容是負責編寫日常工作會議記錄及 起草工作總結(jié)、協(xié)助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ鳌⑼?成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較為繁 瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員 的工作本來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我 正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手 忙腳亂，應付不來。后來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應 該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為“好記性不如爛 筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事 情的重要程度，分輕重

4、分主次地完成每一個任務。公文寫 作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一， 這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱 資料學習以及在李總的教導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓練，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂 講究倒水服務細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本 的禮貌，日常生活中也是必然會經(jīng)歷的，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價 的。二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)章 制度，完善酒店的管理，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未 來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將 是對籌備工作進行檢收之時，為了順利保證酒店的順開業(yè), 我認為每個xxx酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的 本分，掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高個人的綜 合素質(zhì)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足 之處，工作的積極性有待加強，有關(guān)房務部的專業(yè)知識和 技能了解不多，做