鋼材銷售工作計劃(共6篇

1、鋼材銷售工作計劃（共6篇篇一：鋼鐵業(yè)務員xx年度工作總結(jié)報告xx年度工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人 素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有 了更深入的了解和掌握。一.業(yè)務能力1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉 公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和 產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格 趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時 間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司成立于x x年11

2、月16 日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體 化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的上下齊心、艱苦奮斗,現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐 商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流 有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五 家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍 鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、 角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn) 品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基 本滿足客戶的需求。另外，本公司

3、還提供拆散零售業(yè)務。 業(yè)務技巧擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能 力，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老 客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客 戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧 問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶 的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)， 但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和 各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以 處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要?？蛻魜碓L時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹 公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮 其問這個問題的目的，再

4、進行適當回答，不知道的可以不 回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次, 便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很 多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的 需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要 實事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負差 等。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常， 沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理, 去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只 要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇 到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造

5、也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一 個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的 鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個 信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一 定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說 我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠 家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔 責任，不推卸責任。熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務 員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的 熱情和全身心低投入。3. 自信自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信 息，給這些客戶，發(fā)過去郵

6、件或者信息不一定會回復你， 似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā) 郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤， 這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶， 不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一 天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信 心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一 個信念，路也會慢慢通了。4. 應變能力業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到 價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足 夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有 時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過 程，這個過程是相

7、對比較長的，需要足夠的耐心；有時候 客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所 以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生 的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于 裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。, 差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前 面，避免糾紛的產(chǎn)生。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工 作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到 讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有 發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣, 才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的 優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到

8、位，例如：即時報價，及時退 款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不 足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓， 但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我 必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細 心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我 下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力， 把工作做好，業(yè)績做好。新的一年的工作計劃本部門在xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是： 冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多 數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次 發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電 話，不能及時

9、回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。 所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài), 積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn) 在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的 做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首 個月的銷量定在五百噸。具體做法：1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷 產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時 解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材 質(zhì)。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是 小包。2不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司 機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的 車。3

10、任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是 給客戶信心的保證，大智若愚。4. 客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務精神 和服務態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓 客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比 較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就 得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。5. 要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利 用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。早上到 公司8:10分之前，記得去認款。有余款的記得及時幫客戶 辦理退款。百豐認款可能得到8:30 o然后9:20之前整理 昨天的事情，把昨天的有計

11、劃的客戶整理一下。出價時及 時報價。9； 30出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯 一份報價信息，盡量在10： 00之前完成。及時給客戶發(fā)送 飛信報價。并給重點客戶打電話，說明今天的價格，及最 近的價格走勢。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的 重視。要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容 忍和考慮。要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的 成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時, 老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用?，F(xiàn)在存在的問題，不知道大的目標客戶是什么樣子的, 我看到公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什 么樣的客戶，或者說銷售又是如何做到的？

12、什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘 子買賣的？維護好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表 開發(fā)新客戶不重要，只有客戶量達到一定的程度，才能保 證每個月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。篇二：鋼材銷售年度工作總 結(jié)暨工作計劃xx年度工作總結(jié)暨xx年工作計劃喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的 喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭 舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下, 艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下， 全年完成銷售任務。為xx年更好的展開工作，溫故知新、 總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)及xx年工

13、作計劃如下。了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河 北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國 華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平 洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目、恒山建設(shè)張家口沽源項目等一 批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉 實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團、等一 批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分客戶回款、 采購量、利潤比較理想。二、核心的業(yè)務是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六

14、個月之久還清，至今仍未核算利息,實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心 可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付1 00萬元簽下 240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通 局，資金狀況很難預料。今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前 必考察、交貨中必觀察交貨后必監(jiān)察直至所有貨款、利息 到賬的一系列制度。群策群力，必要時使用社會力量等一 切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以 下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受。一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛 自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦 耐勞，

15、不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié) 友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜， 要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異， 變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋 的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推 陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜 處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應對。 首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己 能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的， 要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)

16、想，向上級匯報，請 求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時了解情況并作出解決辦法。 遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉 氣餒，要冷靜應對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在 處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢， 令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中 展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶 對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責時，不要沖動, 不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而 要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及 自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的, 要勇于承認，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指 責是

17、錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正 自己做得不足的地方。四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。 發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責 解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外, 埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一 個問題的發(fā)生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、 提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯 大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。五、 歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中， 受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因 此在銷

18、售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解 決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復發(fā)生, 也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。六、學習：在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、 多實踐；在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)；每 天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時 要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自 己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷 總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。七、誠實：作為業(yè)務員，對公司要誠實，對工作要誠 懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶, 要盡力去感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，

19、少 交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不 能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不 做。八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條 件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個 人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司 的營銷運作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌; 四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特 別是各種貨物的價格能對答如流。九、自信：作為一名合格的業(yè)務員，要有自信心，當 然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建 立自己的信心？我是這樣做的：一、要

20、熟悉掌握每種貨物 的性質(zhì)和價格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠 自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認為要在原有營 銷中擴大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨 物的采購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu) 勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心 急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。十、證實自我價值：要在工作中證實自我價值并在學 習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手： 一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索 取，不要從索取中貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得,私心太大，難成大事；二、心情要愉快，對工作，要全身心去投

21、入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情 緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少 一點指責多一點協(xié)助，多盡一些義務，少爭一些功勞。只 有做到以上三點，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正 合格的業(yè)務員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久 的將來，一定會成為優(yōu)秀出篇三：鋼材銷售工作總結(jié) xx工作總結(jié)及xx工作計劃時光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還 未畢業(yè)接觸東嶺集團開始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一 名學生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h?

22、東 嶺集團的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼 界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人 生的重大轉(zhuǎn)變。從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真, 有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是，有著這個集體 的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓 我對自己的這份選擇更加堅持。正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習、學習以 及工作，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶著對過去 的總結(jié)，帶著些許迷惑，帶著對未來的憧憬，在xx年收尾 之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路, 所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并

23、沒有太多的業(yè) 績，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務內(nèi)勤的踏 實到第一次出貨時的激動，點點滴滴，都成為了我工作經(jīng) 歷的奠基石。在業(yè)務內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個業(yè)務的流程, 為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè) 務溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學習著溝 通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的 方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領(lǐng)導 和師父在這個階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè) 務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶著前面 的理論基礎(chǔ)和所見，所聞，所想的東西，讓

24、我在這個過程 中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值。在工作中，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況， 但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中， 我相信我會做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成 長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急 噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也 會粗心，以至于在業(yè)務內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過 失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要 積極配合公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務 員，對市場只有個大概的了解，只有少量的客戶，對市場上 的客戶認識得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠

25、，只 是了解大概的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有 所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，x x年我還要繼續(xù)深挖客戶， 建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到 有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為 一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,這份信念一直儲藏在胸中， 隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?？偨Y(jié)xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習, 爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)xx年公司 銷售情況和市場的變化在xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn) 移到工地客戶和直銷客戶，詳細計劃是，首先對龍港市場要 又更深一步的認識，要對市場上幾

26、家起風向標作用的公司的 銷售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價格，了解 合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)龍港市場為 基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自 己，做業(yè)務只有有了屬于自己的客戶，才會擁有財富三是 加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式， 把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。另外，還有克服自己的幾個 缺點：1、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中， 不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙 重身份，既是11年，是鋼材市場經(jīng)歷危機后的復蘇之年，機遇與挑 戰(zhàn)并存。xx年，隨著大規(guī)模投資效應在建筑、制造等行業(yè) 的顯現(xiàn)，鋼材的直接需求將大大超過去年，

27、所以我認為： 10年，鋼材市場存在巨大商機。天津是華北地區(qū)最大的鋼 材集散地，具有得天獨厚的采購與銷售優(yōu)勢:天津周邊的河 北山東兩省的鋼產(chǎn)量占據(jù)了全國的23,聚集了大量的大中 小鋼廠，可選擇面廣，具有良好的釆購基礎(chǔ)；同時天津及其周 邊的山東河北內(nèi)蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消 耗區(qū)之一，所以，天津市場客戶集中，資源流動性強，具有 其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢。一、采購計劃資源來源運作方式具體鋼廠資源拼盤采 購/自行采購北臺、泰峰及天津唐山地區(qū)資源，以現(xiàn)貨為主 港口或鋼廠庫存資源直接釆購或采購后作倉單置押充分利 用天津港口資源優(yōu)勢采購，或各鋼廠在天津的庫存市場資 源市場扣貨在準確判斷市場的前提下，利

28、用市場的波動買 進或賣出說明：1、幾種采購方式根據(jù)市場狀況交叉進行。2、在保障盈利的基礎(chǔ)上，加快周轉(zhuǎn)。3、每次操作量xx噸 以內(nèi)，每月運作300 0-5000噸，請集團給與300萬-50 0萬 元資金支持，計劃年終凈利200萬元。二、銷售計劃方式 比例占用資金現(xiàn)貨銷售60 -80%300萬工地20-40%50萬以內(nèi) 三、人員分工人員數(shù)量職責經(jīng)理1總負責人，并直接負責 工地業(yè)務業(yè)務1市場銷售內(nèi)勤1記帳并協(xié)調(diào)財務等內(nèi)部工 作四、費用情況項目數(shù)額人員工資7000辦公費用3000車 輛xx公司今年制定的銷售計劃約5億，這在重慶財富中心 歷史上又是一個刷新紀錄的數(shù)據(jù)。因此無論對公司還是對 個人都是任務最

29、為艱巨的一年。同時，這也幾乎是重慶項 目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷售生涯 留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進一步，我不 得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定 會成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因為今 年的重大任務，我也把原本的結(jié)婚計劃往后延遲一年，我 希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。 待明年今日，回眸過去，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般 綻放還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳 舞在開盤準備期和銷售期個人制定的銷售任務為8 000 萬。具體為商業(yè)爭取突破5000萬。寫字樓達到3000萬以 上。分解為具體物業(yè)是爭取商業(yè)銷售一棟

30、湖濱商業(yè)再加零 星鋪面。寫字樓銷售達到2層以上。困難重重，但不失自 信。不單是和其他項目去競爭，也要在同事的競爭中不甘 人后。全重慶可售同類型高檔物業(yè)很多，包括甲級寫字樓, 商業(yè)街門面，怎么進行pk,需要有良好的踩盤和避實擊虛 的準備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘 的做著準備功夫，一會兒約柯娜和客戶見面，一會兒和章 總匯報，他擁有中國銀行等幾組大客戶資源。吳紅仍然一 絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤 奮，約著很多客戶來看圖紙，我也幫忙接待過，非常準。 呂愷則具有很好的大客戶資源，如中鐵物資等可以購買 500 0萬的大客戶。而我有什么？面對他們的努力，我自行 慚愧

31、，除了像守財奴一樣數(shù)著遲早會發(fā)完的傭金，我還有 什么？龜兔賽跑的結(jié)局每個人都那么清楚，我可能是只兔 子，應該是快要睜開眼睛的時候了3-4月份，第一個 工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需 求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。記錄客戶所提出問題。第 二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。 針對性地進行pko 5一6月份，耐心回訪廣告熱線，細心接 待開盤前來訪新客戶。預約準客戶，保證自己的客戶能在 開盤時買到心儀的房源。6 -8月份，集中開盤持續(xù)期，不 放過每一個有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。另 外對公司的建議是：商業(yè)和寫字樓同時開盤。由于本項目 本就不大，人氣本就不像

32、很多住宅樓盤那么旺，如果再把 很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打 擊客戶投資信心和隊伍的士氣，二是銷售人員可做工作實 在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客 戶。因為客戶總是會等，以為你還有秘密，或者對你的商 業(yè)產(chǎn)生擔心。再者，集中推廣能為公司節(jié)約一部分營銷推 廣費用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優(yōu) 勢。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導著重考慮。銷售 行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標準也異常單 一，就是你最后的那個數(shù)字?？傊?，三分天注定，七分靠 打拼，愛拼才會贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼。xx年度工作總結(jié)時間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年要與我們揮手

33、告 別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了 很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入 的了解和掌握。一.業(yè)務能力1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務 員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn) 品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤區(qū)百豐 商貿(mào)有限公司成立于xx年11月16 0,是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合 實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的

34、帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗,現(xiàn)己發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi),以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓 鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足 客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。業(yè)務技巧擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們

35、的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的 這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角 色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶 的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要 求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。客戶來訪時， 要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于 客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行 適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是 處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡

36、單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們 必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免 不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負差等。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很 正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很 關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到 問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造 也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一 年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好

37、長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個 信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走 價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價 格高。另外，誠實也意味著敢于擔當， 勇于承擔責任，不推卸責任。熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務 員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。3.自信自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是 我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛

38、在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做 的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。4.應變能力業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到 價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單， 并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這 個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是 適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及

39、時 溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。這一 年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認 真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電 話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯 得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時 報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人， 特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客

40、戶打交道時一樣的， 我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個 問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做 好，業(yè)績做好。新的一年的工作計劃本部門在xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是: 冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情 并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會漏接一些電話, 不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學 習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄 自說自己一個

41、月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新 的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：1. 推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷 產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與 客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。2. 不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務精神 和服務態(tài)度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝 貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不

42、了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決 定。5要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利 用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應的準備工作。早 上到公司8:10分之前，記得去認款。有余款的記得及時幫客戶辦理退款。百豐認款可能得到 8:30o 然后 9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有計劃的客戶整理一 下。出價時及時報價。9； 30出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報價信息，盡 量在10： 00之前完成。及時給客戶發(fā)送飛信報價。并給重點客戶打電話，說明今天的價格, 及最近的價格走勢。成不成沒有關(guān)系，讓客戶感覺受到我們的重視。要懂得

43、人情世故。對客 戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。要懂得老客戶的 重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一 個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用?，F(xiàn)在 存在的問題，不知道大的目標客戶是什么樣子的，我看到 公司里有一天給一個客戶發(fā)三車貨的，這樣的是什么樣的客戶，或者說銷售又 是如何做到的？什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的 客戶是一錘子買賣的？維護好老客戶避開發(fā)現(xiàn)客戶更重要，但不代表開發(fā)新客戶不重要，只有客戶 量達到一定的程度，才能保證每個月的銷量持續(xù)而穩(wěn)定。篇二：鋼鐵銷售xx年工作總結(jié)xx 年工作總結(jié)喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著

44、瞭亮的鐘 聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候, 回首過去的一年，壘斗門市在總公司強大實力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公 司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力 下，全年完成總銷量893 6噸，超過門市8 000噸計劃任務量9 36噸，比去年同期增長,其中 內(nèi)調(diào)資源量7068噸，占全年總銷售量的79%,同比增長,外調(diào)資源量1868噸，占全 年總銷售量的21%,同比增長%,直售廠家銷售量為5300噸，占全年總銷售量的60%,盤盈噸。銷售品種方面，昆鋼熱板類，低合金類銷售量為4500噸，昆鋼薄板類銷售量為300

45、0噸，省外板及其他類14 36噸，取得了較好經(jīng)營效果，也為公司的整個經(jīng)營作出了 自己的貢獻，壘斗門市能取得這樣的成 績主要是：公司實力的重要性：有了實力才有經(jīng)營規(guī)模和社 會信譽，在卷斗市場，薄板的市場占有率和吞吐量都是昆 明鋼材市場最大的，壘斗門市07年面臨的一個問題就是, 既要保證薄板銷量的增加，還要增加薄板的市場占有率，門市根據(jù)公司的指導方針做了大 量的前期工作，包括細致的分析薄板商家的進貨渠道，銷售方向，銷售策略，近而跟薄板商 家溝通等等，依托公司資源的堅強后盾，在門市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的 銷售量，07年薄板的銷量同比06年增長了 260%,這正是背靠著公司的雄厚的實

46、力及公司高 層的指導有方，才能駕馭市場，爭取銷售。二：在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗：卷斗市場 規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導致很多客戶不愿意到 壘斗提貨，門市因為成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工 作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現(xiàn)銷售，雖然失敗是常 有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這 樣一點一點的積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護也不能 有一點的松懈，我們在維護老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做 溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時了解客戶資源需求的動向，才能

47、掌握主動爭取銷售； 辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。三：服務工作的重要性：任何一家企業(yè)，無論其所提 供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市 場和客戶的檢驗，產(chǎn)品和服務終歸還是必須服從和服務 于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲 得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，并增 加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客 的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，門 市在服務工作上就盡力

48、做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得 了客戶的可持續(xù)發(fā)展。四：團隊協(xié)作的重要性：團隊協(xié)作 精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，團隊精神的 核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位 員工都具備團結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè) 正常運作，畚斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極 做好客戶的銷售工作及服務工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團結(jié)一致，求大同存小異，互諒互 助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門 市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務?？?/p>

49、之，一年來壘斗門市在公司的領(lǐng)導及各部門各位同 事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不 夠理想，銷售上應加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。xx年，我換了新的崗位正昌門市，新的崗位新的挑戰(zhàn)， 我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊， 多開發(fā)新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風險意識，增強警覺性，讓工作再上一個 新的臺階。正昌門市周紀榮xx-1 -10篇三：鋼鐵企業(yè)行政全年工作總結(jié)認清形勢 統(tǒng)一認識堅定信心為實現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標而努力 奮斗 在*年度總結(jié)

50、表彰大會上的講話*認 清形勢統(tǒng)一認識堅定信心為實現(xiàn)“企業(yè)管理年”工作目標 而努力奮斗 在*年度總結(jié)表彰大會上的講*同志們:今天，我們在這里隆重召開*集團*年度總結(jié)表彰大會，目的是全面總結(jié)集團一年來各項工作的完成情況，查找工作中存在的問題和不足,分析企業(yè)所面臨的內(nèi)外部形勢，安排部*年重點工作任務，同時對*年在*各條戰(zhàn)線上做出突出貢獻的單位、集體和個人進行表彰。現(xiàn)在，我代表集團做總結(jié)講話。*年工作回顧*年是“ 一五”開局之年。一年來，在市委、市政府 的正確領(lǐng)導和支持下，*以東北老工業(yè)基地振興為契機，緊緊圍繞全年“兩個確 ?！惫ぷ髂繕?，0眾一心，扎實工作，各項工作取得了較好的成績，基本實現(xiàn)了 “十一五” 的良好開局。主要表現(xiàn)在：技術(shù)改造頂住了重重壓力，計劃中的重點工程項目按期推進；企 業(yè)改革不斷深化，體制機制創(chuàng)新有了一定進展