商務(wù)員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)課程匯報(bào)PPT授課演示

1、遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作員工員工培訓(xùn)培訓(xùn)及及企業(yè)文化建設(shè)課程企業(yè)文化建設(shè)課程主講人：XXX時(shí)間：201X.X.X企業(yè)企業(yè)理念理念企業(yè)企業(yè)文化文化企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)企業(yè)榮譽(yù)榮譽(yù)遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作CONTENTS01020304思想認(rèn)識(shí)原則思想認(rèn)識(shí)原則辦公行為規(guī)范辦公行為規(guī)范日常禮儀規(guī)范日常禮儀規(guī)范基本職業(yè)意識(shí)基本職業(yè)意識(shí)遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作 員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。企業(yè)是非常重視員工的成長認(rèn)為員工的成長與公司的成長是互為基礎(chǔ)、互相促

2、進(jìn)。 公司對(duì)員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。企業(yè)提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)更是一個(gè)發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。公司價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)公司將為每個(gè)員工提供發(fā)展空間。 新員工進(jìn)入公司正如一張白紙開始在上面書寫新的人生篇章。前前言言遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作思想認(rèn)識(shí)原則思想認(rèn)識(shí)原則partpart0101成功者應(yīng)具備的素質(zhì)積極進(jìn)取的心態(tài)關(guān)注公司的企業(yè)文化員工素質(zhì)模型知名企業(yè)文化賞析遵守公司制度與規(guī)范遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成

3、的其特有的文化形象。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)員工行為習(xí)慣是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，因此每個(gè)員工都代表著公司的形象。1.1 1.1 關(guān)注公司的企業(yè)文化關(guān)注公司的企業(yè)文化Part 1企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是什么？企業(yè)的文化企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的規(guī)范制度員工行為習(xí)慣遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 11.2 1.2 知名企業(yè)文化賞析知名企業(yè)文化賞析聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想文化強(qiáng)

4、點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)1、注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系2、強(qiáng)調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格3、鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4、立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新5、立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)6、體現(xiàn)誠信，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)任正非對(duì)危機(jī)特別警覺，在管理理念中也略帶“血腥”，認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。華為狼性文化華為狼性文化一是敏銳的嗅覺二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神三是群體奮斗遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 11.3 1.3 遵守公司制度與規(guī)遵守公司制度與規(guī)范范管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程，管理的目的是效率和效益，

5、落實(shí)到執(zhí)行層面就是公司的各種制度與規(guī)范制度與規(guī)范?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級(jí)員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 11.3 1.3 遵守公司制度與規(guī)遵守公司制度與規(guī)范范在西點(diǎn)，為保持軍容的整齊，規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。其中：個(gè)人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項(xiàng)規(guī)定，在珠寶飾物一項(xiàng)中，對(duì)女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的：一年級(jí)第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級(jí)的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以

6、是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對(duì)），除集合整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。通過下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟通過下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 11.4 1.4 員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型職業(yè)規(guī)矩人際關(guān)系與溝通協(xié)作事

7、前：結(jié)果導(dǎo)向事中：樂于奉獻(xiàn)事后：勇于承擔(dān)員工素質(zhì)體系員工素質(zhì)體系職業(yè)陽光心態(tài)塑造做人做事遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作成功的人應(yīng)該的成功的人應(yīng)該的1515個(gè)素質(zhì)個(gè)素質(zhì)Part 11.5 1.5 成功者應(yīng)具備的素質(zhì)成功者應(yīng)具備的素質(zhì)成就導(dǎo)向服務(wù)精神靈活機(jī)智影響能力收集信息領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神積極進(jìn)取誠實(shí)正真人際能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信獨(dú)立成就導(dǎo)向?qū)Τ删偷膹?qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以

8、此為樂，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 1積極進(jìn)取的心態(tài)就是要在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。1.6 1.6 積極進(jìn)取的心態(tài)積極進(jìn)取的心態(tài)公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對(duì)問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。工作過程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對(duì)自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來回答的。用積極的心態(tài)處事，當(dāng)遇到困難時(shí)，困難對(duì)我們來說是個(gè)挑戰(zhàn)，是一時(shí)的考驗(yàn)，積極心態(tài)會(huì)幫助我們戰(zhàn)勝困

9、難；如果用消極心態(tài)處事，困難就是擋箭牌，是我們失敗的借口。1243遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作辦公室行為規(guī)范辦公室行為規(guī)范partpart0202研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 22.1 2.1 文件保密制度文件保密制度隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，針對(duì)文件管理特請(qǐng)大家注意如下規(guī)定：公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散的文件。公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的、

10、包括各種文件函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。123文件文件保密制度保密制度遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 2商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財(cái)富。商業(yè)秘密是企業(yè)競爭制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競爭對(duì)手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位

11、，使巨大的投入付之東流。2.2 2.2 保守商業(yè)秘密保守商業(yè)秘密我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！ 什么是商業(yè)秘密？什么是商業(yè)秘密？ 身邊隨處可見商業(yè)秘密身邊隨處可見商業(yè)秘密遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 22.3 2.3 辦公電腦使用公約辦公電腦使用公約為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。計(jì)算

12、機(jī)計(jì)算機(jī)上不存放并使用上不存放并使用與工作無關(guān)的與工作無關(guān)的內(nèi)容內(nèi)容計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)上不安裝非公司配上不安裝非公司配備的計(jì)算機(jī)備的計(jì)算機(jī)硬件硬件不不安裝和使用與工安裝和使用與工作無關(guān)的作無關(guān)的軟件軟件不不打開來路不明打開來路不明的的文件文件不不運(yùn)行來路不明的運(yùn)行來路不明的程序程序23415遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 2文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競爭力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：2.4 2.4 文檔保密公約文檔保密公約先審批，再獲??；先登記

13、，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無關(guān)的文檔。嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享。正式紙件文檔必須按時(shí)歸還保管部門，防止丟失和被非法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競爭力，守住我們的未來！遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作基本禮儀規(guī)范基本禮儀規(guī)范partpart0303研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 3微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，

14、也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而得到人們的信任和尊重?；莺眉瘓F(tuán)是帶有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，“惠予社會(huì)，好及百姓”的宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)客戶。3.1 3.1 儀態(tài)儀態(tài)工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 33.1 3.1 儀態(tài)儀態(tài)正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。1 1、站

15、姿：、站姿：女士：女士：并膝下腰。2 2、坐姿：、坐姿：男士：男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。3 3、蹲姿：、蹲姿：女士：女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。男士：男士：曲膝。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 33.2 3.2 儀儀表表保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。要求如下：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。

16、保持頭發(fā)的清潔，整齊。（周末可穿便裝）穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。（周末可穿便裝）男職員：男職員：女職員：女職員：遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 33.3 3.3 社交禮儀社交禮儀握手時(shí)，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時(shí)間一般在2、3秒。要注視對(duì)方并面帶微笑。握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說話。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。握手握手鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對(duì)

17、方誠懇、真實(shí)的印象。公司對(duì)員工鞠躬禮節(jié)有如下要求（見下表）鞠躬鞠躬遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 3l 鈴響三聲之內(nèi)接電話，接遲應(yīng)道歉。l 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。l 接電話應(yīng)說：“您好！公司或部門的名稱、姓名。”l 明白對(duì)方來電用意后應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。l 接到撥錯(cuò)電話要禮貌告知。l 待對(duì)方掛斷后再輕放電話。3.4 3.4 電話禮儀電話禮儀接電話的禮儀：接電話的禮儀：l 做好準(zhǔn)備工作：如確認(rèn)電話號(hào)等。l 自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。 撥打電話的禮儀：撥打電話的禮儀：遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作基本就業(yè)意識(shí)基

18、本就業(yè)意識(shí)partpart0404研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)誠信意識(shí)顧客意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)自律意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)職業(yè)意識(shí)是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。職業(yè)意識(shí)是約定俗成、師承父傳的。職業(yè)意識(shí)是用法律、法規(guī)、行業(yè)自律、規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn)的。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每一個(gè)人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五

19、種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)大家都明白一句話，顧客是上帝，心術(shù)不正者往往把上帝作為宰上一刀的對(duì)象。顧客是商品的接受者、選擇者、購買的決定者，顧客是商家的衣食父母，對(duì)待顧客的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)待自己“飯碗”的態(tài)度。市場的回報(bào)是公平又殘酷的。顧客意識(shí)遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)誠信意識(shí)古人曰，人無信不立，人而無信，不知其可，市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)職業(yè)人、市場信譽(yù)是可以用價(jià)值（金錢）來度量的（信譽(yù)度）所謂名牌、品牌可以作為無形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易就是這個(gè)道理。誠信是一個(gè)人的品牌，經(jīng)營好你的品牌，誠信做人，誠信做事

20、，你的職業(yè)道路將越來越寬。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與社會(huì)、團(tuán)隊(duì)、整體是統(tǒng)一的，但有時(shí)又是矛盾的，對(duì)立的，所以要正確處理與社會(huì)，整體之間的關(guān)系，我們研究的是在遵守法律、法規(guī)、服從社會(huì)利益和整體利益的前提下應(yīng)該具備的。我們一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是由我們所有員工所組成的一個(gè)利益共同體，他即由我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造、又給每人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益與精神生活維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和利益，不說詆毀團(tuán)隊(duì)的話，不做損害團(tuán)隊(duì)的事。保守團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密；積極主動(dòng)地做好團(tuán)隊(duì)中自己的工作，及時(shí)提出有利于企業(yè)發(fā)展的合理

21、化建議；尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心與愛護(hù)同事；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作、開展有效、健康的部門、同事之間的合作競爭、互為平臺(tái)、互通商機(jī)、共同進(jìn)步。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)自律意識(shí)分清職業(yè)與業(yè)余的不同，從而在扮演職業(yè)角色時(shí)，能夠克制自己的偏好，克服自己的弱點(diǎn)約束自己的行為。我們的成長一方面需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，另一方面需要克服弱點(diǎn)，自律意識(shí)是克服弱點(diǎn)的關(guān)鍵，是我們成長的必經(jīng)之路。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.1 4.1 五種職業(yè)意識(shí)五種職業(yè)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)時(shí)代進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展突飛猛

22、進(jìn)，新的知識(shí)不斷出現(xiàn)。每個(gè)人要想使自己有所成就，只有具備良好的學(xué)習(xí)心態(tài)、意識(shí)、不斷充電、吸氧、與時(shí)俱進(jìn)才能保持自己跟上時(shí)代步伐，才有可能實(shí)踐人生價(jià)值，職業(yè)生涯的成功。如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念不會(huì)就要問，不恥下問，源自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作遠(yuǎn)近模板設(shè)計(jì)制作Part 44.2 4.2 貫徹到底貫徹到底工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。有一種管理叫做“剝五層皮剝五層皮”，也就是任何問題問五次。例如： 問：“機(jī)器為什么壞掉？”（第一問） 答：“電源開關(guān)壞了。” 問：“電源開關(guān)為什么壞掉？”（第二問） 答：“電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉?！?問：“保險(xiǎn)絲為什么斷掉?！保ǖ谌龁枺?答：“材質(zhì)不好?！?問：“材質(zhì)為什么不好？”（第四問） 答：“因?yàn)閾搅穗s質(zhì)。”通常問