探析鄉(xiāng)村旅游中游客的安全認(rèn)識(shí)

1、探析鄉(xiāng)村旅游中游客的安全認(rèn)識(shí) 摘要: 伴隨著改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展, 在大城市周邊形成了農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合的新型旅游形式-鄉(xiāng)村旅游。雖然游客在旅游過(guò)程中的安全認(rèn)識(shí)不斷提高。但由于鄉(xiāng)村旅游的特殊性，游客往往在田園風(fēng)光及憨厚老實(shí)的表面現(xiàn)象下放松安全警惕，進(jìn)而發(fā)生安全事件。本文以成都市鄉(xiāng)村旅游為背景,以游客在鄉(xiāng)村旅游中的表現(xiàn)為導(dǎo)向,探析鄉(xiāng)村旅游游客的安全認(rèn)識(shí).首先 ,介紹鄉(xiāng)村旅游的概念,中國(guó)及成都市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?fàn)顩r以及游客對(duì)它的認(rèn)識(shí),之后,通過(guò)實(shí)地調(diào)查走訪,并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出結(jié)論旅游者在一些方面認(rèn)識(shí)很充分,另一方面旅游者安全意識(shí)淡薄,缺乏安全知識(shí),其次對(duì)旅游安全的防范意識(shí)不

2、夠,另外旅游者對(duì)產(chǎn)生安全問(wèn)題的環(huán)節(jié)存在不同程度上的誤區(qū)。根據(jù)上面的結(jié)論，建議游客加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的安全防護(hù)能力，旅游企業(yè)加強(qiáng)安全設(shè)施，盡量減少安全事件的發(fā)生，政府及旅游協(xié)會(huì)加強(qiáng)宣傳，提升安全認(rèn)識(shí)并且加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督檢查，提高全行業(yè)的安全服務(wù)和大眾傳媒加強(qiáng)對(duì)安全事件報(bào)道的客觀公正，針對(duì)這些事件提出安全防護(hù)措施。本文得出了增強(qiáng)游客的安全認(rèn)識(shí)是鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。關(guān)鍵字：鄉(xiāng)村旅游 游客 安全認(rèn)識(shí) 一 鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展與安全問(wèn)題的提出1 鄉(xiāng)村旅游的含義 鄉(xiāng)村旅游是指以農(nóng)村社區(qū)為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光森林景觀農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化風(fēng)俗為吸引物，以都市居民為目標(biāo)市場(chǎng)，以領(lǐng)略農(nóng)林鄉(xiāng)

3、野風(fēng)光，體驗(yàn)農(nóng)事生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)，了解風(fēng)土民俗，回歸自然為旅游目的的一種旅游方式。2 我國(guó)和成都鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展概況 我國(guó)鄉(xiāng)村旅游起源于上世紀(jì)80年代，進(jìn)入21世紀(jì)才得到較大發(fā)展。目前全國(guó)鄉(xiāng)村旅游年接待已超過(guò)5億人次。旅游收入超過(guò)3000億元，帶動(dòng)發(fā)展的村寨超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)，帶動(dòng)脫貧致富的農(nóng)民超過(guò)600百萬(wàn)。全國(guó)現(xiàn)有的四萬(wàn)多個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），約半數(shù)分布在農(nóng)村。到2007年底全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)已達(dá)359家，遍及31個(gè)省市區(qū)，覆蓋了農(nóng)、林、牧、副、漁及種植業(yè)，加工業(yè)等各種農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)。    成都鄉(xiāng)村旅游源于農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展。早在1987年首個(gè)農(nóng)家樂(lè)在成都出現(xiàn)后，我市相繼出現(xiàn)了各種類型的鄉(xiāng)村旅游接

4、待點(diǎn)（農(nóng)家樂(lè)）。截至2005年，全市農(nóng)家樂(lè)數(shù)量已達(dá)5596家，農(nóng)家樂(lè)直接就業(yè)人員5.8萬(wàn)人，帶動(dòng)相關(guān)就業(yè)人員29萬(wàn)人；實(shí)現(xiàn)旅游接待收入7.3億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)收入16.3億元。目前，已基本形成了以農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、旅游古鎮(zhèn)、森林公園為主要要素的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成分別以城區(qū)為第1圈、丘陵地區(qū)為第2圈、山地區(qū)域?yàn)榈?圈的環(huán)成都鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)圈，并已成為了成都旅游的特色品牌。3 安全保障對(duì)于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意義1) 安全問(wèn)題是每一個(gè)人都十分關(guān)心的，一個(gè)旅游景區(qū)的安全保障做的怎樣，直接影響到該旅游景區(qū)對(duì)游客的吸引力上。在鄉(xiāng)村旅游區(qū)，游客多為周邊方圓15公里內(nèi)的居民，安全保障

5、做得好的鄉(xiāng)村旅游區(qū)必然具有吸引回頭客的能力，在開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)方面也有較大的優(yōu)勢(shì)。這將促進(jìn)整個(gè)鄉(xiāng)村旅游區(qū)的發(fā)展，形成本景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，可以有效遏制新景區(qū)的挑戰(zhàn)2) 在安全保障的執(zhí)行過(guò)程中必然會(huì)加強(qiáng)在硬件方面的投資，比如修建垃圾處理廠、安全保障設(shè)施（滅火系統(tǒng)，救援系統(tǒng)等）。另外，還要求社區(qū)居民參與其中，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，這將提升當(dāng)?shù)鼐用竦恼w素質(zhì)，進(jìn)而提高鄉(xiāng)村旅游區(qū)的軟環(huán)境。這將促進(jìn)整個(gè)鄉(xiāng)村旅游區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。 二 鄉(xiāng)村旅游安全分析1 安全問(wèn)題的類型 安全問(wèn)題涉及到社會(huì)生活的方方面面，就旅游業(yè)來(lái)說(shuō)主要有以下的類型：犯罪、疾?。ɑ蛑卸荆⒔煌ㄊ鹿?、火災(zāi)與爆炸、自然災(zāi)害及其他類型

6、（如游客使用不當(dāng)造成的安全問(wèn)題）。 2 產(chǎn)生原因1) 安全管理法規(guī)體系雖以建立，但尚待進(jìn)一步落實(shí)。 國(guó)家有關(guān)部門(mén)先后公布了旅游安全管理暫行辦法（國(guó)家旅游局 1990 2 20）、旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則（國(guó)家旅游局 1994 1 22）、游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量（國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局 1997）以及各級(jí)地方有關(guān)部門(mén)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際制定的法規(guī)。雖然以上的法規(guī)構(gòu)成了旅游安全管理的法律體系，但上述法規(guī)過(guò)停留在宏觀層面，具體操作中有困難，執(zhí)行起來(lái)不盡人意。2）多頭管理，造成鄉(xiāng)村旅游區(qū)的管理容易出現(xiàn)“三不管”的局面。 在現(xiàn)階段的鄉(xiāng)村旅游區(qū)的主管機(jī)構(gòu)有旅游局、衛(wèi)生局、文化局、環(huán)保局、工商局、公安局、質(zhì)監(jiān)局以

7、及當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村基層政治組織等等。他們從專業(yè)化角度對(duì)加以管理與控制，能比較有效地抑制安全問(wèn)題的發(fā)生，但是由于管理機(jī)構(gòu)多而分散，往往造成旅游安全管理的低效率，出現(xiàn)安全問(wèn)題發(fā)生后暫時(shí)無(wú)人管理的局面。3）鄉(xiāng)村旅游安全已引起各個(gè)部門(mén)的重視，但是主觀認(rèn)識(shí)上仍然不足。各個(gè)部門(mén)已經(jīng)注意到旅游旺季、重大節(jié)日、重大旅游活動(dòng)等特殊時(shí)期的安全保障。如每年龍泉桃花節(jié)期間，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)，加派人手保障整個(gè)桃花節(jié)的安全，但是在平時(shí)的例行檢查時(shí)常有先通知后檢查或檢查時(shí)走過(guò)場(chǎng)，不認(rèn)真對(duì)待旅游安全。4）游客自身安全認(rèn)識(shí)不夠。旅游者容易留連于鄉(xiāng)村田園風(fēng)光之中而放松安全防范，導(dǎo)致安全問(wèn)題增加。如游客財(cái)物丟失，但卻不知丟失的細(xì)節(jié)。另一方

8、面，游客談安全色變，片面夸大旅游安全問(wèn)題的影響。如有人在某地買(mǎi)到假貨，就認(rèn)為該地是假貨集散地，不到那里購(gòu)物，并向周圍的人宣傳。三 游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游安全的認(rèn)知1 安全認(rèn)知的含義 安全認(rèn)知是某人對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、關(guān)注與反應(yīng)，不同的人會(huì)因其個(gè)體差異而對(duì)安全事件表現(xiàn)出不同的認(rèn)識(shí)。2 調(diào)查的基本情況 案例主要來(lái)源于成都地區(qū)主流媒體（成都電視臺(tái)，華西都市報(bào)，成都商報(bào)）的相關(guān)報(bào)道。另外，我通過(guò)在假期實(shí)地走訪,對(duì)游客的安全認(rèn)識(shí)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查范圍是成都市近郊的鄉(xiāng)村旅游區(qū)三圣花鄉(xiāng)(較成熟的景區(qū))，成華區(qū)北湖景區(qū)(新近開(kāi)發(fā)的景區(qū))以及金牛區(qū)銀杏園(開(kāi)發(fā)中的景區(qū))。調(diào)查的對(duì)象主要是在農(nóng)家樂(lè)就餐的顧客和在景區(qū)散步的游客，

9、調(diào)查總?cè)藬?shù)為100人.盡管旅游是集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的綜合活動(dòng)，但是由于調(diào)查景區(qū)的游客多為成都市區(qū)及周邊居民，較少有外地游客，所以住宿，交通方面的需求較少，調(diào)查內(nèi)容涉及游客對(duì)旅游餐飲，游覽設(shè)施，購(gòu)物，個(gè)人財(cái)產(chǎn)方面的安全意識(shí)，游客的安全知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。調(diào)查問(wèn)題詳見(jiàn)表1 調(diào)查表 1 問(wèn)您在鄉(xiāng)村旅游中遇上過(guò)安全事件嗎？2 您認(rèn)為那些問(wèn)題該列為鄉(xiāng)村旅游安全問(wèn)題？3 您在就餐過(guò)程中遇上過(guò)哪些問(wèn)題？您是怎樣確保就餐衛(wèi)生的？4您在購(gòu)物上遇到過(guò)怎樣的問(wèn)題？您在購(gòu)物時(shí)有怎樣的安全防范措施？5 您在鄉(xiāng)村旅游中發(fā)生過(guò)財(cái)產(chǎn)遺失嗎？您清楚是怎樣遺失的嗎？6 您遇上緊急事件該怎么處理？（中毒，骨折，心臟病突發(fā)）

10、中毒骨折心臟病突發(fā) 7 您遇上安全問(wèn)題怎么處理？ 3 訪談情況簡(jiǎn)介，被調(diào)查者的基本情況被調(diào)查的旅游者是成都市的居民，多為利用節(jié)假日到近郊放松的上班族，全都是攜家?guī)Э诨蚴桥c朋友一起。出游的主要是體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)光和休閑。因而對(duì)安全問(wèn)題的重視不夠，  調(diào)查的結(jié)果，游客的安全認(rèn)識(shí)在宏觀上，在語(yǔ)言上很強(qiáng)調(diào)，很注重鄉(xiāng)村旅游安全，但是在微觀上游客的安全認(rèn)識(shí)令人堪憂。首先，不明確鄉(xiāng)村旅游安全的范圍，只注重人身及財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)諸如游覽設(shè)施及購(gòu)物，餐飲方面存在較大的誤區(qū)，往往被欺詐。其次，對(duì)一些安全問(wèn)題重視不夠，往往因事小而不予追究，對(duì)自身的權(quán)益維護(hù)不足。最后，游客缺乏安全救護(hù)知識(shí)，一旦出現(xiàn)安全事件后果將不堪

11、設(shè)想。 近年來(lái)，人們的生活水平不斷提高，外出旅游增多，游客在旅游過(guò)程中的安全認(rèn)識(shí)不斷提高。但由于鄉(xiāng)村旅游的特殊性，游客往往在田園風(fēng)光及憨厚老實(shí)的表面現(xiàn)象下放松安全警惕，進(jìn)而發(fā)生安全事件。4 游客安全認(rèn)識(shí)分析   1). 對(duì)食品飲食安全方面的意識(shí)     鄉(xiāng)村旅游食品安全問(wèn)題主要發(fā)生在景區(qū)餐飲企業(yè)，在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，游客一般比較重視餐飲安全。在被訪問(wèn)的 游客中有超過(guò)80人表示將食品安全放在重要位置，另外的游客表示相信政府相關(guān)部門(mén)及旅游餐飲企業(yè)的衛(wèi)生管理，不太注意。在被訪問(wèn)的100人中有44人遇上過(guò)食品安全問(wèn)題，如圖:  其中4人通時(shí)反映遇上過(guò)兩種

12、以上的問(wèn)題.經(jīng)過(guò)觀察，鄉(xiāng)村游客在餐飲方面比較重視餐具的衛(wèi)生，在使用前用餐巾紙擦或用溫水在次清洗，很多游客到餐飲企業(yè)（農(nóng)家樂(lè)）首光不是定位置，而是到廚房參觀觀看衛(wèi)生狀況及可能提供的菜品。如果衛(wèi)生感覺(jué)不是很好，游客掉頭就走決不含糊.受訪的游客中遇到了餐飲安全問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客在安全認(rèn)識(shí)方面存在缺陷餐后身體不適，一方面是由于平常較少吃鄉(xiāng)村風(fēng)味的食品。導(dǎo)致就餐時(shí)吃得過(guò)快，過(guò)飽而引起的不適，另一方面鄉(xiāng)村旅游區(qū)有一些流動(dòng)商販，售賣的食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，而游客購(gòu)買(mǎi)實(shí)用，再次就是川菜偏辣。食用過(guò)多引起身體不適，價(jià)格偏高存在沒(méi)有經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)核定價(jià)格的流動(dòng)商販和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)民出售的土特產(chǎn)品他們的定價(jià)是“隨行就市，認(rèn)人

13、定價(jià)”，對(duì)游客進(jìn)行欺詐。另外，就餐過(guò)程中的意外較多，很多游客對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，例如，地板油膩濕滑而跌傷，菜肴太熱而被燙傷嘴，被魚(yú)刺卡住等等。2). 對(duì)游覽設(shè)施安全方面的意識(shí) （400）    游覽是旅游活動(dòng)中的核心內(nèi)容和精華所在。既是旅游者興致最高的時(shí)候，也是最容易發(fā)生安全事故的時(shí)刻，例如在成都鄉(xiāng)村旅游以告別了“飯后打麻將”的傳統(tǒng)，各鄉(xiāng)村旅游區(qū)各具特色的游樂(lè)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，游客的參與熱情高漲。游客參與這些項(xiàng)目時(shí)，注重體念質(zhì)量，從而忽視安全問(wèn)題，認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，主要表、現(xiàn)在以下方面：體驗(yàn)農(nóng)耕文化類的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目中，游客在田地中勞動(dòng)，由于不懂農(nóng)具的，使用導(dǎo)致手掌擦傷起泡，或者

14、在勞動(dòng)中嬉戲打鬧。游客之間的不愉快甚至出現(xiàn)游客受傷的情況。使用不安全的游樂(lè)設(shè)施，提供垂釣.劃船等項(xiàng)目而劃船是非常典型的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目往往在低洼處處建人工湖，為使鄉(xiāng)村旅游區(qū)有山有水，這樣的水域提供游船是人力驅(qū)動(dòng)，四人一船，船上無(wú)救生衣等設(shè)備。岸邊的救生員僅二.三人往往還肩負(fù)有售票職責(zé)，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。不注意小孩的安全，北湖景區(qū)有喂日本錦鯉的游樂(lè)活動(dòng)，特別是錦鯉回吃奶瓶，很多游客抱著小孩讓小孩喂。根據(jù)觀察在約30分鐘有5名小孩險(xiǎn)些落水，影響游客的安全。游客不按照景區(qū)說(shuō)明使用旅游設(shè)施造成安全問(wèn)題，例如：抄近路走未開(kāi)發(fā)的或正開(kāi)發(fā)的旅游道路，這樣有可能造成游客的人身財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題（被搶或意外受傷

15、）.   3). 對(duì)鄉(xiāng)村購(gòu)物安全方面的意識(shí) （400）    鄉(xiāng)村旅游購(gòu)物是游客非常注重的，幾乎每一位游客都參與了購(gòu)物活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)土特產(chǎn)品，蔬菜，水果等等，游客消費(fèi)安全意識(shí)較強(qiáng)，警惕性高，但被訪問(wèn)的游客中有73人表示遇到過(guò)鄉(xiāng)村購(gòu)物安全問(wèn)題（欺詐）,具體問(wèn)題如圖 雖然有73人反映遇上過(guò)購(gòu)物安全問(wèn)題,但有些游客遇上多個(gè)問(wèn)題.       游客的購(gòu)物的安全防范措施五花八門(mén)，比較典型的有：觀察商品質(zhì)量，對(duì)比價(jià)格，自帶購(gòu)物袋，到購(gòu)買(mǎi)人多的地方購(gòu)買(mǎi)，查看衡量器具，與商販談話，看其是否為本地

16、人。但是“道高一尺，魔高一丈”，鄉(xiāng)村旅游購(gòu)物安全不容樂(lè)觀，游客的安全認(rèn)識(shí)不足。在鄉(xiāng)村旅游區(qū)商店購(gòu)物安全高，被調(diào)查的游客中未反映其有購(gòu)物安全問(wèn)題，但是售賣土特產(chǎn)品，水果，蔬菜的當(dāng)?shù)卮迕窦俺鍪蹮镜鹊挠蝿?dòng)商販往往采用欺詐手段進(jìn)行牟利，讓游客防不勝防。根據(jù)訪問(wèn)，欺詐的手段主要有合謀抬高價(jià)格；使用不透明的購(gòu)物袋，稱稱時(shí)用品質(zhì)好的商品，利用游客不注意換成品質(zhì)低劣的產(chǎn)品；使用不合格的計(jì)量器具（如八兩稱）并配合較低的價(jià)格進(jìn)行銷售，麻痹購(gòu)物者；先定較高的價(jià)，后與游客討價(jià)還價(jià)，最終在較高價(jià)的情況下讓游客受騙；看人定價(jià)，發(fā)現(xiàn)行家就正常經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)不懂的游客進(jìn)行欺騙。等等不法商家將各種欺詐手段相互融會(huì)，使游客很難發(fā)現(xiàn)

17、，最終被騙，使鄉(xiāng)村旅游購(gòu)物安全堪憂。游客最好是到指定商店購(gòu)物或夠買(mǎi)農(nóng)家樂(lè)內(nèi)的產(chǎn)品或委托農(nóng)家樂(lè)購(gòu)買(mǎi)，這樣可以規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。4). 對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全方面的意識(shí) （400） 財(cái)產(chǎn)安全是每一個(gè)人都非常注重的在鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)中游客對(duì)財(cái)產(chǎn)安全的認(rèn)識(shí)在不同方面存在差異。被訪問(wèn)的游客都有在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中遺失財(cái)物，遺失物品主要是錢(qián)包，手機(jī).相機(jī).偷竊是游客財(cái)產(chǎn)損失的主要方面。游客經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期工作利用周末及假日到鄉(xiāng)村旅游區(qū)放情娛樂(lè)防范意識(shí)相對(duì)較弱。另外游客在夠物，參加集體娛樂(lè)時(shí)，人員就較多，由于擁擠。財(cái)物易被竊，經(jīng)過(guò)觀察在餐飲場(chǎng)所，有部分游客將包放在座位上而去別的，這樣有可能被盜，更有甚者將包遺失在餐飲場(chǎng)所，足見(jiàn)在鄉(xiāng)村

18、旅游中的游客在服務(wù)場(chǎng)所對(duì)個(gè)人財(cái)物的安全認(rèn)識(shí)不足。在一些方面游客的財(cái)產(chǎn)安全認(rèn)識(shí)較強(qiáng)被訪問(wèn)的游客中都非常注重財(cái)產(chǎn)的安全，將其放入衣服內(nèi)口袋。在游覽時(shí)將物品拿在手上或放入包中，將包置于自己的視力范圍之內(nèi)。5 游客安全知識(shí)分析在鄉(xiāng)村旅游中對(duì)安全知識(shí)了解的多少有關(guān)系著游客自己和他人的生命，財(cái)產(chǎn)安全。被訪問(wèn)的游客普遍缺乏自救知識(shí)和救他知識(shí)但是基本常識(shí)非常熟悉.110.119.等自救知識(shí)。1). 自救知識(shí) （400）游客對(duì)待犯罪活動(dòng)處理較好，熟記報(bào)警電話110，在可能的情況下將其抓住犯罪嫌疑人，不冒然行動(dòng)，先通知警方都知道在自己生命安全得到保證的情況下采取措施。游客在對(duì)待中毒方面知識(shí)缺乏，打120，不知怎樣

19、自救，6人能表述清楚處理方法，其中4人是醫(yī)護(hù)人員，游客在遇見(jiàn)蛇，蜂，后的處理也不妥，易造成安全事件。遇見(jiàn)蛇、蜂游客僅知迅速逃開(kāi)，這樣極易驚擾它們，使它們向你進(jìn)攻，在被蛇咬傷，被蜂蟄傷后過(guò)于驚慌，不知如何處置，對(duì)摔傷骨折知道處理方法，但不知具體操作步驟，2). 救他知識(shí) （400）在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，有可能會(huì)發(fā)生意外，掌握常見(jiàn)的救護(hù)知識(shí)，對(duì)挽救他人的生命安全十分有用，但是游客往往在驚恐中錯(cuò)誤救護(hù)，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)他人講述，給予他們錯(cuò)誤的建議。例如，心臟病是常見(jiàn)的疾病，如果有人犯病即時(shí)的救護(hù)是挽救他人生命的關(guān)鍵，調(diào)查結(jié)果卻令人失望，如圖：有人犯心臟病你的第一救護(hù)措施，僅有12人第一反應(yīng)正確.另外游客對(duì)異物

20、（如魚(yú)刺）卡住喉嚨的處理較好，僅有10提供喝醋，吃飯團(tuán)等錯(cuò)誤方法，將異物吞下，另外的被調(diào)查者提供了將異物取出的正確方法，四 建議附件( 個(gè)) 超大附件  旋風(fēng)批量下載正在檢測(cè)超大附件1.鄉(xiāng)村旅游游客在旅游過(guò)程中安全認(rèn)識(shí)較好的一方面 （600）在鄉(xiāng)村旅游中，游客的安全意識(shí)喜憂參半，游客在涉及到明顯的安全事件認(rèn)識(shí)充分，游客普遍表示注重旅游安全，對(duì)涉及人身財(cái)產(chǎn)安全的事件，尤其重視有各種方法，保護(hù)自己及親朋的人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯，在餐飲方面，比較注重餐具衛(wèi)生，大部分游客會(huì)對(duì)餐具再進(jìn)行處理，另外對(duì)餐飲場(chǎng)所及廚房的衛(wèi)生要求較高，在瀏覽過(guò)程中，游客主要注重財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)景區(qū)設(shè)施安全注重較少。在購(gòu)物方面，

21、游客特別注重，產(chǎn)品價(jià)格及產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)感覺(jué)不好的產(chǎn)品及商販不會(huì)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，對(duì)于辯識(shí)能力較差的游客會(huì)到指定商店，請(qǐng)行家代為購(gòu)買(mǎi)，預(yù)防上當(dāng)受騙，在安全知識(shí)方面游客能熟記各種應(yīng)急電話，（110，120，119）以及部分常見(jiàn)的處理方法，（如對(duì)異物卡住喉嚨）。2.鄉(xiāng)村旅游游客在旅游過(guò)程中安全認(rèn)識(shí)較差的一方面 （400游客在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中有一些方面較差，在餐飲方面游客容易忽視就餐過(guò)程中的安全問(wèn)題如吃的過(guò)快過(guò)飽，造成餐后身體不適，價(jià)格偏高以及發(fā)生意外（滑倒）。不熟悉景區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用，以及不按照規(guī)定使用景區(qū)設(shè)施設(shè)備，購(gòu)物安全認(rèn)識(shí)雖然較好，但是對(duì)隱蔽性的購(gòu)物安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)有待提高，游客的安全知識(shí)較缺乏，在遇上安全事

22、件時(shí)不能有效處理，另外游客在安全問(wèn)題上存在誤區(qū)，對(duì)一些安全事件維權(quán)上存在息事寧人的做法。3.針對(duì)安全認(rèn)識(shí)較差方面的建議1).對(duì)游客的建議 （300）游客往往持有“生命誠(chéng)可貴”的思想將旅游安全掛在嘴邊，但對(duì)旅游安全的認(rèn)識(shí)不足，特別是遇上安全事件就慌了手腳不知該如何處理，對(duì)此游客外出參加旅游活動(dòng)應(yīng)充分準(zhǔn)備，設(shè)想可能的安全事件，全面收集鄉(xiāng)村景區(qū)的資料對(duì)景區(qū)有初步的認(rèn)識(shí)，查閱近期的新聞?dòng)袩o(wú)關(guān)于此景區(qū)旅游安全的報(bào)導(dǎo)，對(duì)景區(qū)安全做到心里有數(shù)。平時(shí)要加強(qiáng)旅游安全知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，使用簡(jiǎn)單的救護(hù)知識(shí)如包扎防蜂防蛇，有意識(shí)的關(guān)注吃住行游購(gòu)?qiáng)史矫娴膯?wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)有安全隱患應(yīng)該立即停止使用并勸親朋好友及其他游客不要使用，提升自己和他人的安全認(rèn)識(shí)，防止發(fā)生安全事件。加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，在處理安全事件時(shí)知法懂法維護(hù)自己的合法權(quán)益，保障自己和家人不受違法事件的侵害。2).對(duì)旅游企業(yè)的建議 （300）要有游客的安全至上的意識(shí)，重視和理解游客的安全需要，從業(yè)人員要從內(nèi)心認(rèn)同旅游者的安全需要，尊重個(gè)別游客特殊的安全需要，要全面認(rèn)識(shí)游客在人身，財(cái)產(chǎn)信息隱私心理上的安需要，在服務(wù)過(guò)程中有意識(shí)的提高游客在這些方面的安