維護人員述職報告

1、1 / 5 20222022 年維護人員述職報告年維護人員述職報告 第 1 篇：通信維護人員述職報告 通信維護人員述職報告 正確決策和部門領(lǐng)導、同事們的幫助下,本人仔細對比自身工作職能，依據(jù)公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學習，切實轉(zhuǎn)變工作作風，仔細履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保 2g、3g、4g網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收?，F(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后： 一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自進入基站維護行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排,通過參加公司組織的培訓課和自學后。能嫻熟地對基站及配套設(shè)備進行維護。為以后的基站維護工作打下

2、了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對無線基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓。 二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培育積極主動的工作意識經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、端正工作態(tài)度，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責任感 我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來

3、要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我2 / 5 都奉行嚴于律已的信條， 并切實地遵守它。 我作風扎實， 關(guān)心同事， 團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，仔細履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。 在這一年的工作中，我以一名維護人員的雙重標準嚴格要求自己，做到公司領(lǐng)導及同事們的認可。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。 主要缺點還有以下幾個方面： 一是管理還是欠缺， 還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努

4、力， 可是個人能力還有待提高， 傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！ 在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，仔細地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)，仔細的配合班組長，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。 各位領(lǐng)導、各位同事： 大家好，我于今年二月份背負著公司對我的信任，帶著滿腔熱血的干勁來到東莞，希望在

5、公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔，也更加懂得公司派我的良苦用心。對于自己未從事而又稍感陌生的網(wǎng)吧維護工作，我堅定一個信念：要刻苦努力，加快學習，決不辜負總公司對我的期望。剛開始對網(wǎng)吧進行維護工作時感到很迷茫，于是通過在每天走訪網(wǎng)吧過程中仔細的觀察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經(jīng)驗，掌握網(wǎng)吧所需，了解3 / 5 網(wǎng)吧所缺，找到每家網(wǎng)吧的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網(wǎng)吧中，逐步對整個網(wǎng)吧維護工作得心應(yīng)手。 四月份一期維護工作正式開始， 公司安排我負責塘廈局 93 家網(wǎng)吧的維護工作，擔任塘廈局代理主管是我從事維護工作得另一個起點，塘廈局共有兩個鎮(zhèn)區(qū)，塘

6、廈鎮(zhèn)和樟木頭鎮(zhèn)，分別分布網(wǎng)吧 69 家和 24 家，在塘廈維護工作的一開始就遇到了棘手的問題，由于客戶經(jīng)理對我們維護工作的偏見，導致未通知到各個網(wǎng)吧，在一開始維護工作就很難進行，經(jīng)過多次與客戶經(jīng)理溝通未果，我及時反映至公司領(lǐng)導，在公司領(lǐng)導的支持下，我陪同市局領(lǐng)導和局方領(lǐng)導進行了深入的溝通后局方才了解了維護工作的真正含義，之后經(jīng)過我多次和客戶經(jīng)理的溝通和交流，并將每周的維護情況以周報的形式，闡述每周的工作量、工作狀況和工作需求，使客戶經(jīng)理給予了大力的配合，圓滿完成了公司下達的各項任務(wù)，雖然塘廈局工作開展較晚， 但每項工作都沒有落在其他鎮(zhèn)區(qū)后面， 并得到了局方的評價和認可。 由于二、三期的維護工作

7、開始，公司人員缺乏，我主動要求負責東莞市最邊遠的鎮(zhèn)區(qū)清溪鎮(zhèn)，因為既可以開展新鎮(zhèn)區(qū)的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續(xù)做好維護工作。清溪局共 103 家網(wǎng)吧，分清溪鎮(zhèn)、鳳崗鎮(zhèn)、謝崗鎮(zhèn)，地勢分布復(fù)雜，分別分 布網(wǎng)吧 47 家、44 家、12 家，清溪局的維護工作開始我用之前工作積累得經(jīng)驗，與局方加強溝通，深入了解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以 99%的客戶確認率，完成了市局要求的第一項任務(wù)。在之后的維護工作中，我循序漸進加強自己的技術(shù)技能，提高自己管理和協(xié)調(diào)能力，因為我知道我的每一個成績都離不開員工的支持和幫助， 更離不開客戶對我的認可。 國慶期間為了公司市場業(yè)務(wù)的拓展我放棄

8、了國慶休假， 主動要求負責國慶期間手機促銷業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌工作，仔細的做好每一項數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)處理各個鎮(zhèn)區(qū)供4 / 5 貨與配貨，及時向領(lǐng)導和市公司匯報相關(guān)數(shù)據(jù)，按時按量完成了這次促銷任務(wù)。 總體工作總結(jié)如下： 一、網(wǎng)吧維護工作： 做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協(xié)調(diào)好每天的維護工作，了解網(wǎng)吧客戶對維護工作的滿意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統(tǒng)工單記錄。 二、局方溝通方面： 在做好維護工作的同時，不盡需要及時上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動態(tài)闡述于局方，讓局方深入了解我們的公司，了解我們的維護狀況。在我們需要時給予我們相應(yīng)的協(xié)助。 所有我每周將我們工作的情況以書面

9、的形式或電子文檔的形式，匯報到局方的各層領(lǐng)導。我在做好日常與局方的溝通和協(xié)調(diào)的同時，并及時了解局方人事方面的動態(tài)，幫助客戶經(jīng)理解決好網(wǎng)吧維護工作以外的專線服務(wù)，以便為公司做好下一步戰(zhàn)略決策。 三、員工管理方面: 員工是每個公司最主要最核心的細胞，作為最基礎(chǔ)的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時了解員工的思想動態(tài)，以朋友的姿態(tài)和員工相處，引導員工解決在維護工作中遇到的困難，讓員工以工作為快樂， 在工作中進步， 在進步中成長， 在成長中強大。 四、 日常工作總結(jié)方面： 在忙忙碌碌的工作中我學會了總結(jié)自己，總結(jié)工作，因為之前我認為總結(jié)只是形式而已，現(xiàn)在深深的得體會到總結(jié)的重要性，每天做好

10、總結(jié)，我會知道一天得失，每周做好總結(jié)，我會懂得什么事該怎么做會更好，每月做好總結(jié)，我會了解我成長了多少。 五、加強學習方面： 在來東莞 8 個多月來，每一次成長，每一點進步，都離不開學習，要想做好維5 / 5 護工作，了解維護工作的內(nèi)在意義，要掌握最基本的網(wǎng)吧維護技能，我通過公司的培訓， 網(wǎng)絡(luò)的了解， 不斷的提高自己的維護技能。 在管理方面購買相關(guān)的書籍，聽取領(lǐng)導和同事的心得和意見，來彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發(fā)生量的變化，從中也要有所“質(zhì)”的改變。 回顧 8 個多月以來的工作，我無愧于總公司對我的期望，我盡到了一個主管和一名員工義務(wù)，做了我應(yīng)該做的工作。但由于缺乏突發(fā)事件處理的經(jīng)驗和管理過于人情化，和總公司的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：突發(fā)事件的應(yīng)變能力還有待進一步的提高，工作中思路不廣、辦法不多、創(chuàng)新不夠，這些將在以后的工作逐步加以提高和改進。在今后的工作中要做到： 1、以長遠的眼光來觀察事物。在今后維護過程中不僅要局限于維護工作，要以公司戰(zhàn)略決策看齊，以更廣更遠的眼光來判斷和觀察事物。 2、要繼續(xù)加強自己、武裝自己。繼續(xù)以知識和別人的心得經(jīng)驗來提高自