大學(xué)生暑假實習(xí)報告（機電公司）

1、大學(xué)生暑假實習(xí)報告（機電公司） 上面關(guān)于收發(fā)貨的業(yè)務(wù)熟之后，才能讓你做柜臺銷售。起初還不太理解為什么做一些與銷售聯(lián)系并不緊密的工作。事后才知道這是在考察員工吃苦耐勞的能力，以及對待工作的態(tài)度、是否用心、是否細(xì)心，和處理困難的能力。經(jīng)歷了這些才可能真正讓你進入到銷售這個環(huán)節(jié)。 本公司的銷售分為柜臺零售和在外拉單銷售。這兩者是我主要做的工作，但是這里沒有我期待的有關(guān)銷售的專一培訓(xùn)。只有老的隊員或主管帶著講解，靠的大多還是悟性以及之前的積累。后來才懂得除非是正規(guī)的大公司，或者跨國公司會有專門的培訓(xùn)外，別的公司多事以老員工帶著新員工的方式開始工作的，亦或是有培訓(xùn)，而沒有相應(yīng)的測評，就像走過場一樣，沒有

2、效益和實際意義。我所在的這間公司就屬于老員工帶著新員工的方式，效果多半是新員工把我，不積極的情況下是沒有人愿意給與講解的。銷售在面談階段，一定要做到察言觀色，了解對方的心里想法，再加之與對商品信息的掌握，誰能做到誰就握有主動權(quán)，甚至是控制權(quán)。比方客戶登門來買貨，詢問價格后嫌貴，你不能說出個價格高的理由，這是銷售很忌諱的。這是你要說出商品的產(chǎn)地、品牌、廠家，以及與同種商品區(qū)別，或是說出屬于合資獨子再或是進口。當(dāng)你把這說完時他就啞口無言，加之以引導(dǎo)就能成交。 再個就是實習(xí)期間所學(xué)到的宣傳和調(diào)查，其實操作的時候很簡單，就是是否有平臺而已。第一次是經(jīng)理主管帶著我去縣里邊做的宣傳，當(dāng)時手頭準(zhǔn)備了我們公司

3、的宣傳冊，包含公司的實力，經(jīng)營的商品，以及良好的口碑。還有一些名片和做優(yōu)惠活動的打折信息。只要需要五金機電產(chǎn)品的地方我們都做了宣傳，由于是市里下縣的公司，在這里很受歡送。可能是地域優(yōu)勢吧，給他們的印象很好。把我們的資料送上后，經(jīng)理和主管給他們做了所有的講解后，有意向的留下了聯(lián)系方式，并在中午宴請招待。就是這些手段做外部業(yè)務(wù)，吃喝在我們的制度環(huán)境里很奏效，隨后就建立起關(guān)系，成為商業(yè)伙伴利益共同體。調(diào)查并沒有人帶著，依靠的是自己的溝通交流能力，目的是把我們合作的意愿傳播出去，在個就是收集對方的合作意向和需求，以及目前我們的主要競爭對手。這些都了解后才能制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)來攻克對手，獲得更多的客戶。 再

4、個就是必不可少的行政方面的學(xué)習(xí)，大家都知道吃飯應(yīng)酬在中國交際場合必不可收，可是要把握其實質(zhì)的東西和要領(lǐng)會讓我們處理接待等事務(wù)時得心應(yīng)手。這方面的學(xué)習(xí)，是跟著經(jīng)理主管，從他們的言傳身教中習(xí)得。這方面有一些不同之處，就是根據(jù)客戶的身份地位，關(guān)系的遠近等來處理的。比方說來的是個大客戶，現(xiàn)在在找供貨商，那么這個對我們來說就是很重要的客人，我們會想盡方法說我們的貨質(zhì)量絕對好，效勞有保障，也一定會請客吃飯，先給出我們的誠意，讓對方感到盛情難卻，留下個人情，當(dāng)對方感到我們會辦事，有效勞得當(dāng)時，就做到了成功的第一步。而在交流時，抬高對方的地位，想盡方法說出我們的共同點，或者找關(guān)系，比方是老鄉(xiāng)，校友，同樣的經(jīng)歷

5、，興趣愛好等都會是津津樂道的話語。共同點越多越好進行下一步的溝通。下一步就是讓利，跟你方合作要看到實在的好處才行，俗話說沒有好處就沒有買賣。給出對方的優(yōu)惠、折扣，甚至是回扣等，只要利好最能引起對方的合作意向。雖然合作了第一次，但是不保證會有下一次，關(guān)鍵看會不會維系客戶，比方逢年過節(jié)送上祝福，送上禮物，了解對方的家庭及客戶自己，投其所好是最事半功倍的做法。這些在行政方面都是根底和必要掌握的事項，而實際情況更加復(fù)雜，因為客戶的差異性很強，要做到針對不同的客戶相應(yīng)的接待處理。 最后是時間的心得體會，在實訓(xùn)期間除了的實訓(xùn)的內(nèi)容充實我在物流、銷售、行政方面的認(rèn)識外，也讓我明白每個行業(yè)都有其獨特的運作模式

6、，自己的慣用術(shù)語及約定俗成的規(guī)那么。當(dāng)今大學(xué)生所學(xué)習(xí)的書面理論知識，是比擬嚴(yán)謹(jǐn)，高于現(xiàn)實。但是卻不適用于現(xiàn)實，也或不適用于三線四線城市。這樣根本上自己所學(xué)并沒有太多幫助，運用的都是通過學(xué)習(xí)后積累的一些能力。 認(rèn)識到在小城市，我們自身就缺乏規(guī)那么意識，良性競爭意識。商業(yè)的關(guān)系還是維系在人情層面上，所以做起事來想盡方法找關(guān)系打渠道，而不是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高效勞的水平等。再加上民主的缺乏，才導(dǎo)致中國至今缺乏一個完善的法律體制、政治體制、經(jīng)濟體制等，想說的不能說，該做的做不好，這就是當(dāng)今社會的實際情況。 以及我們社會缺乏跨國企業(yè)，也是有原因的。個人認(rèn)為，就算是做銷售的商埠，或是小工廠，如果沒有合理的公司管理制度，約束所有人的行為，那么最終大家都會變得松散，工作起來沒效率。再者就是方案與執(zhí)行，缺了這些再盈利的買賣也做不大。聯(lián)想一下，一個星巴克能開遍全世界，一個美國的快餐地能夠遍布全球，他的原因何在？我們中國的茶葉從古至今遠近聞名卻沒有像星巴克那沒偉大！我們的老字號飯店，如全聚德，福滿樓等也只局限與外鄉(xiāng)，可悲可嘆！總之，一個跨國企業(yè)，一定是有一個高瞻遠矚的管理層，一套科學(xué)合理的管理制度，內(nèi)涵公司文化、使命、遠景目標(biāo)、企業(yè)精神等的界定，還有一個鼓勵制度、用人制度、晉升制度等等，只要涵蓋人的方面，都會有一個適合于當(dāng)代員工遵守和實行的規(guī)定。有了這一套制度，那么一