質(zhì)量活動總結(jié)ppt縣交通運輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動總結(jié)

1、質(zhì)量活動總結(jié)ppt縣交通運輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動總結(jié) *縣交通運輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動總結(jié) 根據(jù)墾交發(fā)xx39號xx年*縣交通運輸系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動實施方案的通知文件精神，運管處結(jié)合工作實際，以社會公眾滿意為出發(fā)點，以“質(zhì)量月”活動為契機，對汽車站、公交公司、出租車公司開展了效勞質(zhì)量提升活動，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的交通運輸公共效勞，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下： 1、豐富活動載體，健全常態(tài)機制 切實落實與執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作程序、效勞標(biāo)準，是確保工作質(zhì)量的前題； 表彰進步，鞭策，獎優(yōu)罰劣是促進工作質(zhì)量提高的手段。自9月份開展“質(zhì)量活動月”以來，集好公司開展“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量平安水平”

2、，通過員工自查自報，乘客投訴反映、平安科例行檢查、視頻監(jiān)控記錄等了解掌握我公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。結(jié)合我縣交通運輸系統(tǒng)開展的文明駕駛員、優(yōu)秀駕駛員團隊評選，充分發(fā)揮車隊的管理領(lǐng)導(dǎo)職能，強化了現(xiàn)場管理質(zhì)量，調(diào)動了全體職工的工作積極性。 2、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強效勞能力 *汽車站在為旅客注重細節(jié)效勞的同時，平安也是一直沒有無視的話題。在候車廳內(nèi)，所有進站旅客攜帶行李，無論大包小包，全部采用大型安檢儀或手持安檢儀，還有開包檢測等方式，確保不讓違禁物品進站乘車，把平安質(zhì)量與進站旅客的生命質(zhì)量放在了同等位置。所有檢測出的違禁物品，都得到了妥善處置，也確保了工作人員和進站旅客的平安。 3、延伸效勞領(lǐng)域，

3、提升效勞品質(zhì) 在候車室內(nèi)推行志愿者效勞，引導(dǎo)幫助旅客購票乘車。*站在質(zhì)量月期間，大力弘揚志愿效勞精神，深化志愿效勞行動，傳遞社會正能量，在候車廳內(nèi)，志愿者身穿醒目的紅馬甲，正確恰當(dāng)?shù)厥褂檬治拿饔谜Z，為旅客提供便利效勞，扶老攜幼，幫旅客提行李上車。通過一系列志愿效勞活動，營造出濃厚的志愿效勞氣氛，為旅客提供溫馨效勞的同時，也得到了進站旅客的一致贊揚。 xx年以來，每年高考期間，出租車組成愛心車隊為考生送考，吸引了大批志愿者參加，車隊規(guī)模已由起初的6輛出租車開展為15輛愛心出租車、20輛愛心教練車、4輛愛心公交。“愛心出租車”已經(jīng)把效勞凝練成一種品牌，全方位為市民提供方便和效勞。 4、加強輿論宣

4、傳，營造良好氣氛 9月3日和5日，分別召集全公司后勤管理人員和線路駕駛員開展了質(zhì)量月活動發(fā)動大會，制定了開展“質(zhì)量月活動”工作方案，成立了以總經(jīng)理劉尊平、經(jīng)理朱建峰為組長、副組長，各部門科室負責(zé)人為主要成員的領(lǐng)導(dǎo)組和活動辦公室，形成了經(jīng)理負總責(zé)，各部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)分管部門質(zhì)量月活動的指導(dǎo)，使質(zhì)量月活開工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動形成影響，利用公司辦公樓和公交車載led顯示屏全天滾動播出有關(guān)質(zhì)量月活動的宣傳口號與標(biāo)準，在全公司上下形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氣氛。 *汽車站還深入開展特色效勞，為旅客提供人性化效勞方式，為旅客提供全方位的候乘方式。我們在候車廳顯著位置，開辟健康教育宣傳欄，并精選通俗易懂、又比擬實用的健康知識，對公眾進行宣傳。這樣，旅客在候乘間隙，會從中獲取幾條有效地健康知識。除此，我們在候車廳內(nèi)，還進行控?zé)焺駥?dǎo)活動，每位當(dāng)班的站務(wù)人員，都兼職控?zé)焺駥?dǎo)工作。當(dāng)