20XX年護(hù)理第四季度工作總結(jié)

1、2016 年護(hù)理第四季度工作總結(jié)20XX年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制 定的目標(biāo)計劃， 狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲 得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為 病人提供溫馨、 周到的人性化服務(wù)， 尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求， 以限 度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、 快捷、 熱情周

2、到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根 本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)， 提高人性化服務(wù)的理念， 從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)， 開展護(hù)理服 務(wù)，以尊重病人， 服務(wù)于病人， 順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點， 不斷改善服務(wù)措施。 首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境， 作息時間、 規(guī)章制度及主治醫(yī)師等， 及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡， 了解病人入院后的心理狀態(tài)與需 求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、 臥位、放置管道的注意點及撥管時間， 安慰鼓勵病人， 盡的努力解決病人的后顧之憂。 第三， 提供規(guī)范化服務(wù)，做到

3、 “送藥到手，看服入口，服后再走 ”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充 滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。加強護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件， 護(hù)理部推行住院病人一日督促卡 的應(yīng)用， 無形中督促了各科護(hù)士主動去觀察病情， 又增加了護(hù)患溝通。 縮短了護(hù)患之間的距 離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。 為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。 護(hù)理部實行 的一提倡三禁忌，提倡就是 “見什么人說什么話 ”禁說三句 “忌語 ”“我不知道，我正忙著，等 一會兒再說 ”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再 成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。二、重視提

4、高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展， 社會的需求， 人們觀念的改變， 對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的 要求。 一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神 對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點從三個方面著手抓。1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季 度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 1 次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽， 參學(xué)率 98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行 A、B 卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)

5、士 考核合格率達(dá)100%。其中：XXXXX=XX等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的 同時， 注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排， 操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分 配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腦XXXXXXXXS位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXX XXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為 100%，合格率為 100%。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次， 健康教育宣教觀摩一次。 有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余 去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、

6、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXX XXX 等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管 2 人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野， 學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作， 對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。3、 提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平： 11 月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院 處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張 XX院長親自參加并給予高度評價。護(hù)理部還 組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護(hù)儀

7、、心電除顫機等進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題， 定期進(jìn)行檢查考核， 是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。 為了提 高護(hù)理質(zhì)量， 護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， 對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃， 重新制定 了切實可行的檢查與考核細(xì)則， 每月重點查， 每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、 互 查，共檢查近 200 次，合格率 95%以上。 在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā) 揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用， 能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃， 周有安排， 日有重 點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。 護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理

8、質(zhì)量檢查， 對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析， 并通過深入細(xì)致的 思想教育， 強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。 制定切實可行的改進(jìn)措施。及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。 XXX XXX XX 病歷書寫規(guī)范，內(nèi) 涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面， 內(nèi) 1 科、內(nèi)干科、 感染性疾病科、 骨科、外科、兒科、 五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒 隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到 100%，在急診藥品管理中，各科室搶救

9、藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出， 通過組織學(xué)習(xí)討論， 落實改進(jìn)措施， 將不 安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。四、加強思想教育營造 “務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ”的工作氛圍在思想教育形式上， 充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用， 不定期組織各科室 進(jìn)行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終 末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXX XXX兩位老護(hù)士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工， 數(shù)十年如一日忘我工作， 視病人如親人， 用優(yōu)質(zhì)的護(hù)

10、理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXX XX XXX-直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊伍中，XXX XXX等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)， 用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全 程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的XXX XX二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)， 為病人提供簡潔的就醫(yī)程序， 她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景， 為醫(yī)院 窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)， 面對病人的恐慌， 她們用微笑、 提供一流的護(hù)理服 務(wù)去緩解 ;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我 們感動、讓我們欣慰。五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理全年護(hù)理人員共發(fā)表論文 XX篇，省級論文篇，市級論文XX篇。全年各科室累計共輸血