團(tuán)體發(fā)展階段

1、一、團(tuán)體發(fā)展階段的劃分團(tuán)體運(yùn)作是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程。團(tuán)體從形成到結(jié)束往往要?dú)v經(jīng)幾個(gè)不同的發(fā)展變化階段，這些階段是貫穿團(tuán)體輔導(dǎo)全過(guò)程的連續(xù)體，了解團(tuán)體帶領(lǐng)的發(fā)展階段，對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員均具有重要的意義。（一） 團(tuán)體發(fā)展五階段論garland、jones和kolodny（1965）認(rèn)為，團(tuán)體發(fā)展歷程包括五個(gè)階段：（1）組合前期：接近與逃避是此階段的顯著特點(diǎn)。成員開(kāi)始相互接觸與認(rèn)識(shí)的同時(shí)，心理上伴隨著要保持一定的距離，帶有自我保護(hù)的心理傾向。（2）權(quán)力與控制期：成員開(kāi)始角逐團(tuán)體內(nèi)的地位，開(kāi)始權(quán)利的爭(zhēng)取，有時(shí)會(huì)與團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生權(quán)力上的矛盾。有些成員會(huì)因不能取得權(quán)力而請(qǐng)求退出團(tuán)體，或因不想受到團(tuán)體規(guī)范

2、的約束而有所變化。（3）親密期：團(tuán)體成員經(jīng)過(guò)相互的了解而彼此依賴，關(guān)系處于密切狀態(tài)，并且有感情互轉(zhuǎn)的傾向，而且要尋找團(tuán)體的目標(biāo)。（4）分辨期：團(tuán)體已經(jīng)達(dá)到整合，成員之間可以自由發(fā)表各自的看法與感受，彼此的溝通很融洽，不再出現(xiàn)權(quán)力的爭(zhēng)斗。（5）分離期：團(tuán)體活動(dòng)的目的已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提出結(jié)束團(tuán)體時(shí)，往往遭到部分成員的拒絕。此階段常見(jiàn)成員回味團(tuán)體的歷程，此時(shí)需要團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者組織一次評(píng)估與總結(jié)，使成員做好團(tuán)體結(jié)束的心理準(zhǔn)備。mahler（1969）也將團(tuán)體發(fā)展分為五個(gè)階段：形成階段、接納階段、過(guò)渡階段、工作階段、結(jié)束階段。warnter和smith（1980）認(rèn)為，團(tuán)體過(guò)程包括團(tuán)體的初始期、沖突或

3、對(duì)抗期、凝聚力產(chǎn)生期、成效獲得期和終結(jié)期。美國(guó)著名的團(tuán)體咨詢專家gerald corey（1990）將團(tuán)體歷程分為：團(tuán)體組建之前準(zhǔn)備階段、團(tuán)體初期的定向與探索階段、團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段、團(tuán)體的鞏固與終結(jié)階段、團(tuán)體結(jié)束后的追蹤觀察和評(píng)價(jià)階段。（二）團(tuán)體發(fā)展三階段論w.schutz（1973）將團(tuán)體發(fā)展劃分為接納、控制和影響三個(gè)階段。yalom（1985）區(qū)分了三個(gè)階段：第一階段的特征是猶豫和尋找意義；第二階段的特征是沖突、控制和反抗；第三階段的特征是士氣、信任、自我表露和凝聚力的上升。jacobs（1994）認(rèn)為，所有的團(tuán)體都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)不同階段：開(kāi)始階段、中間或工作階段、結(jié)束階段。二、團(tuán)體初期定向探索

4、階段（一）團(tuán)體初期階段的特征團(tuán)體的初期階段是一個(gè)定向與探索的時(shí)期：確定團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，相互熟悉、探討成員的期望。團(tuán)體成員會(huì)習(xí)慣性地在剛開(kāi)始的團(tuán)體中保持一種所謂的“公眾形象”，即成員表現(xiàn)出他們自認(rèn)為是被社會(huì)所接受的各種行為和態(tài)度。定向與探索階段的主要特征包括：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者檢查團(tuán)體氣氛；團(tuán)體成員了解團(tuán)體規(guī)范，被期望內(nèi)容，團(tuán)體如何發(fā)揮功能，學(xué)習(xí)怎樣參與一個(gè)團(tuán)體；團(tuán)體成員表現(xiàn)出親社會(huì)行為，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較少，所作的探索是試驗(yàn)性的；如果團(tuán)體成員愿意表達(dá)他們所思考和所感受的，團(tuán)體凝聚力和信任感將逐漸確立；團(tuán)體成員關(guān)心他們是否被接受或排斥，他們開(kāi)始確定自己在團(tuán)體中的位置；負(fù)面情緒首先出現(xiàn)，以此作為確定是否所有情緒

5、都會(huì)被接受的一種檢查方法；核心問(wèn)題是信任對(duì)不信任；存在一段沉默和畏懼時(shí)期，團(tuán)體成員會(huì)尋求指導(dǎo)，想了解這個(gè)團(tuán)體究竟是做什么的；團(tuán)體成員正在確定他們能信任誰(shuí)，他們將在多大程度上進(jìn)行自我表露，這個(gè)團(tuán)體的安全感有多大，他們喜歡誰(shuí)、不喜歡誰(shuí)，以及要付出多大的投入；團(tuán)體成員正在學(xué)習(xí)尊重、同理、接受、關(guān)心、反應(yīng)等基本態(tài)度，這都有助于建立信任的態(tài)度。（二）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)在團(tuán)體的定向和探索階段，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)包括：告訴成員積極參與團(tuán)體的一般性指導(dǎo)原則和方法，以增加成員獲得團(tuán)體收益的機(jī)會(huì)；建立團(tuán)體的基本規(guī)則和規(guī)范；教導(dǎo)成員有關(guān)團(tuán)體歷程的基本原理；協(xié)助成員表達(dá)他們的恐懼和期望，努力促進(jìn)信任感的發(fā)展；示范治療性行

6、為的各種有促進(jìn)意義的部分；對(duì)團(tuán)體成員坦誠(chéng)相待，對(duì)他們從心理上予以及時(shí)反應(yīng)、關(guān)照；澄清責(zé)任分工；協(xié)助成員建立具體的個(gè)人目標(biāo)；開(kāi)誠(chéng)布公地解決團(tuán)體成員的擔(dān)憂和問(wèn)題；提供一定的組織結(jié)構(gòu)，它既不助長(zhǎng)成員的依賴性，也不會(huì)造成他們不必要的停滯；幫助成員坦露他們對(duì)團(tuán)體中所發(fā)生的事情的想法和感受；給團(tuán)體成員教授一些基本的人際交往技巧；評(píng)價(jià)團(tuán)體成員的需要，并促成這些需要的滿足；陳述領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這個(gè)團(tuán)體的預(yù)期和希望；向團(tuán)體成員說(shuō)明，他們對(duì)團(tuán)體的發(fā)展方向和效果負(fù)有責(zé)任；保證所有團(tuán)體成員積極參與團(tuán)體的互動(dòng)，避免有些成員感到被排斥。（三）團(tuán)體成員的主要任務(wù)團(tuán)體定向與探索階段的核心工作是建立團(tuán)體的認(rèn)同感和信任感。團(tuán)體成員可能會(huì)

7、自我詢問(wèn)的問(wèn)題有：我要加入或退出這個(gè)團(tuán)體嗎？我要在多大程度上剖析我自己？我想冒多大程度的風(fēng)險(xiǎn)？冒這種風(fēng)險(xiǎn)的安全系數(shù)有多大？我能確實(shí)信任這些人嗎？我適宜和屬于這個(gè)團(tuán)體嗎？我喜歡誰(shuí)？我不喜歡誰(shuí)？我能被接納嗎？我仍能是我自己，同時(shí)又是該團(tuán)體的一部分嗎？在初期階段，團(tuán)體成員需要完成的主要任務(wù)包括：團(tuán)體成員要采取積極的態(tài)度和行為創(chuàng)造一種信任的團(tuán)體氣氛；團(tuán)體成員要學(xué)習(xí)表達(dá)個(gè)人的情感和思想；團(tuán)體成員要愿意表達(dá)與團(tuán)體有關(guān)的恐懼、希望、擔(dān)憂、保留意見(jiàn)、期望；團(tuán)體成員要愿意使自己被團(tuán)體的其他成員所了解；團(tuán)體成員要積極參與團(tuán)體規(guī)范的建立；團(tuán)體成員要建立具體的、可行的個(gè)人目標(biāo)；團(tuán)體成員要了解團(tuán)體歷程的內(nèi)容，特別是怎樣

8、參與團(tuán)體的互動(dòng)活動(dòng)。如果上述任務(wù)應(yīng)對(duì)失敗，團(tuán)體成員將可能出現(xiàn)一些問(wèn)題，可能性的問(wèn)題有：團(tuán)體成員可能被動(dòng)地等待團(tuán)體的某些事情發(fā)生；團(tuán)體成員可能堅(jiān)持他們對(duì)團(tuán)體的不信任感和恐懼情緒，持續(xù)堅(jiān)持他們的心里抗拒；團(tuán)體成員可能堅(jiān)持他們的模糊認(rèn)知和無(wú)知，使得有意義的互動(dòng)很難進(jìn)行；團(tuán)體成員可能會(huì)傾向于主動(dòng)為其他成員提供問(wèn)題解決的建議。（四）不同類型團(tuán)體聚會(huì)開(kāi)始的方法領(lǐng)導(dǎo)者需要在團(tuán)體聚會(huì)開(kāi)始時(shí)安排一段時(shí)間，將成員的注意力聚焦于團(tuán)體。常用的方法有：（1）邀請(qǐng)成員討論上一次的聚會(huì)，提示上次曾被討論過(guò)的重要問(wèn)題，然后和成員談這次聚會(huì)的計(jì)劃。（2）邀請(qǐng)成員談?wù)勆洗尉蹠?huì)之后的生活，包括感受、想法、反應(yīng)、所觀察到的。（3）邀

9、請(qǐng)成員報(bào)告自己的進(jìn)步狀況。（4）詢問(wèn)成員是否有問(wèn)題，并用幾分鐘時(shí)間來(lái)回答成員的問(wèn)題。（5）領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握不同性質(zhì)與目標(biāo)的團(tuán)體聚會(huì)開(kāi)始的不同方法。示例 教育團(tuán)體與討論團(tuán)體a. 今天，我們打算要談?wù)?。為使大家思考這個(gè)主題，我希望你們按照我的指示來(lái)做。這些指示是b. 我想先用幾分鐘時(shí)間談?wù)?，然后，我們談一下你的反?yīng)、感受與想法。c. 我們先觀看一段20分鐘錄像資料，之后我們將討論你們所提到的任何問(wèn)題或反應(yīng)。d. 在開(kāi)始今天的主題之前，有沒(méi)有人對(duì)上次聚會(huì)所發(fā)資料的內(nèi)容有任何疑問(wèn)或反饋？示例 治療團(tuán)體a. 我想我們開(kāi)始吧！首先，有沒(méi)有任何人有些事想提出來(lái)談的？b. 我們開(kāi)始吧！上次聚會(huì)你們當(dāng)中許多人談到

10、了一些對(duì)你們而言很重要的私人性問(wèn)題，我想如果你們能談?wù)剰哪谴我院竽銈儗?duì)這些事情的反應(yīng)和想法，這對(duì)你們是很有幫助的。我們先用幾分鐘時(shí)間來(lái)談?wù)勥@個(gè)部分，然后我們?cè)僖葡蚱渌娜撕推渌脑掝}。c. 我想今天用不同的方式來(lái)開(kāi)始這次聚會(huì)。我希望你們每一位想想有沒(méi)有想談的問(wèn)題。然后緊接著我們用繞圈發(fā)言的方法，我只要你們簡(jiǎn)短地回答“有或沒(méi)有”來(lái)表示你有無(wú)問(wèn)題想談。這個(gè)方法可以很快地讓我們知道有多少人心中有事。我希望你們大部分的人都有事情想談，不過(guò)你也可以很安心地回答“沒(méi)有”。d. 我們開(kāi)始吧！我剛才和阿強(qiáng)在路上談了一下，有些問(wèn)題的確很困擾他。我希望我們能幫助阿強(qiáng)。阿真，你說(shuō)你想要告訴團(tuán)體當(dāng)你看到你兒子時(shí)的狀況

11、，談?wù)労脝?？示?任務(wù)團(tuán)體a. 讓我們先來(lái)談?wù)勀銈兠總€(gè)人的進(jìn)展情況，誰(shuí)想先開(kāi)始？b. 讓我簡(jiǎn)要地概述一下我們?cè)谑裁措A段，以及所需決定的下一件事是c. 在我們開(kāi)始之前，你們當(dāng)中誰(shuí)有合適的事情想要分享？示例 成長(zhǎng)團(tuán)體與支持團(tuán)體a. 我們開(kāi)始吧！我想了解大家上周過(guò)得怎么樣？阿強(qiáng)b. 對(duì)上次聚會(huì)有什么看法或是誰(shuí)想報(bào)告自己的進(jìn)步情況？c.今晚你們想談些什么？你有任何想要談的主題或問(wèn)題嗎？d. 我們開(kāi)始吧！首先，我們可以先想想，自上次聚會(huì)后，在你的生活中所發(fā)生的最重要的事情是什么？一分鐘后，我們進(jìn)行繞圈發(fā)言，讓每個(gè)人都能分享。誰(shuí)想先開(kāi)始？我們將聽(tīng)每一個(gè)人的想法。三、團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段（一）團(tuán)體轉(zhuǎn)換的特征團(tuán)體歷

12、程的轉(zhuǎn)換階段是以成員的焦慮和各種抗拒形式為典型特征的。團(tuán)體成員往往會(huì)表現(xiàn)出以下特征：（1）想知道如果他們?cè)鰪?qiáng)自我意識(shí)，將會(huì)怎樣看待他們自己。（2）想知道團(tuán)體中其他人是接受還是拒絕自己。（3）掙扎與是否袖手旁觀或投入團(tuán)體中去體驗(yàn)爭(zhēng)取控制權(quán)的感覺(jué)，以及去體驗(yàn)跟其他成員或領(lǐng)導(dǎo)者之間產(chǎn)生的某種沖突。（4）檢驗(yàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員，以確定團(tuán)體環(huán)境的安全性。（5）經(jīng)驗(yàn)到某些爭(zhēng)取控制權(quán)的努力，以及與其他成員或領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾沖突。（6）學(xué)習(xí)自我面質(zhì)。（7）感受到不愿全力投入解決自己的個(gè)人問(wèn)題，因?yàn)椴荒艽_認(rèn)團(tuán)體是否關(guān)心自己。（8）觀察團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，并評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者是否值得信任。（9）從領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí)如何解決矛盾沖突

13、。（10）學(xué)習(xí)如何表達(dá)自己，以使他人能夠傾聽(tīng)自己的發(fā)言。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)這個(gè)階段團(tuán)體成員的核心任務(wù)是認(rèn)識(shí)和處理各種形式的心理抗拒，具體任務(wù)包括：（1）認(rèn)識(shí)、表達(dá)各種負(fù)性的情緒、情感。（2）尊重一個(gè)人的抗拒，但有信心解決它。（3）從依賴向獨(dú)立發(fā)展。（4）學(xué)習(xí)怎樣建設(shè)性的向別人提出問(wèn)題。（5）引過(guò)去尚未解決的情感問(wèn)題而針對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生某些反應(yīng)時(shí)，去認(rèn)識(shí)它們。（6）樂(lè)于面對(duì)和解決團(tuán)體中現(xiàn)時(shí)發(fā)生的事件。（7）樂(lè)于去解決矛盾沖突，而不是回避它們。成員可能出現(xiàn)的問(wèn)題包括：團(tuán)體成員可能被劃分為某種問(wèn)題類型，或者自己貼上標(biāo)簽來(lái)束縛自己；團(tuán)體成員可能拒絕表達(dá)持續(xù)性的負(fù)向情緒，而導(dǎo)致一種不信任的團(tuán)體氣氛；如

14、果不能很好地運(yùn)用面質(zhì)方法，團(tuán)體成員可能會(huì)退居一種防衛(wèi)姿態(tài)，問(wèn)題被隱藏；團(tuán)體成員可能相互組織在一起，形成亞團(tuán)體，在團(tuán)體之外表達(dá)各種負(fù)性情緒，而在團(tuán)體中卻經(jīng)常性地保持沉默。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要以一種謹(jǐn)慎敏感的方式，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)采取有效的介入措施，既要給成員提供必要的支持，又要予以適度的挑戰(zhàn)。如果能成功地經(jīng)歷和解決這些團(tuán)體內(nèi)沖突，就能獲得使團(tuán)體工作向前推進(jìn)的真正的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)包括：（1）告訴團(tuán)體成員認(rèn)識(shí)和表達(dá)他們的焦慮情緒的重要性。（2）協(xié)助團(tuán)體成員認(rèn)識(shí)到他們進(jìn)行自我心理防衛(wèi)反應(yīng)的方式，創(chuàng)造一種使他們能在團(tuán)體中公開(kāi)處理抗拒的氣氛。（3）注意抗拒的跡象，告訴團(tuán)體成

15、員有些抗拒是自然的和有益的。（4）指出那些明顯的旨在爭(zhēng)取控制的行為，告訴成員如何接受他們對(duì)團(tuán)體的發(fā)展方向所要承擔(dān)的責(zé)任。（5）坦率、真誠(chéng)地處理任何針對(duì)身為一個(gè)普通人的你和專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)，為團(tuán)體成員提供一個(gè)榜樣。（6）幫助團(tuán)體成員處理任何可能影響他們獲得自主能力的各種問(wèn)題和現(xiàn)象。（四）焦慮與矛盾沖突的控制團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段的焦點(diǎn)問(wèn)題是成員的焦慮和心理防御行為感的不斷增加。這些負(fù)性情緒與行為將會(huì)被隨后而來(lái)的各個(gè)階段的真誠(chéng)坦露和信任的建立所替代。通常，成員通過(guò)對(duì)自己或團(tuán)體陳述或詢問(wèn)的形式，來(lái)表達(dá)他們的焦慮與抗拒。領(lǐng)導(dǎo)者要善于識(shí)別出成員的這些焦慮反應(yīng)：（1）我想知道這些人是否真正了解我，他們是否關(guān)心我。（

16、2）我在這里公開(kāi)坦露我自己到底會(huì)有什么好處？即使它真的有益，那么當(dāng)我在團(tuán)體之外嘗試做同樣的事情，它也同樣奏效嗎？如果我失去控制又將會(huì)怎樣？（3）我看到我自己站在門前，可是由于我害怕在那背后可能看到的東西而不愿打開(kāi)門。我害怕向自己打開(kāi)這扇門，因?yàn)椋坏┪野堰@門打開(kāi)一條縫，我不能確信我是否還能再將它關(guān)上。我不知道我是否喜歡我所看到的，也不知道如果我向你們敞開(kāi)閉鎖在我心里的話，你們將會(huì)有怎樣的反應(yīng)。（4）我能在多大程度上接近這里的其他人？（5）我能在多大程度上對(duì)這些人公開(kāi)我的情感和心理世界？一般來(lái)說(shuō)，成員的焦慮產(chǎn)生于害怕讓別人在超出一般公眾認(rèn)識(shí)的程度上認(rèn)識(shí)自己，或害怕遭遇他人的批評(píng)和誤解，或產(chǎn)生于需

17、要更多的組織結(jié)構(gòu)，或源于缺乏對(duì)團(tuán)體情景中的目標(biāo)、規(guī)范、所希望的行為的明確認(rèn)識(shí)。隨著團(tuán)體成員逐漸充分地信任其他團(tuán)體成員和領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠逐步公開(kāi)地表露自己，這種坦率減少了他們對(duì)于別人看到自己真實(shí)面目的焦慮。yaolm（1985）指出，矛盾沖突在團(tuán)體的轉(zhuǎn)換階段扮演著中心角色，成員可能對(duì)他人采取相當(dāng)批評(píng)性的態(tài)度，卻不愿意去知道別人對(duì)自己的看法，轉(zhuǎn)換階段是一個(gè)團(tuán)體成員之間和成員與領(lǐng)導(dǎo)者之間，爭(zhēng)取權(quán)力并建立一種社會(huì)等級(jí)秩序的時(shí)期。w.schutz（1973）認(rèn)為，控制是團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段非常突出的核心問(wèn)題，這種控制在團(tuán)體中經(jīng)常表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)、敵對(duì)、運(yùn)用各種手段謀求利益、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)地位、頻繁的討論決策和責(zé)任分派的程序

18、。團(tuán)體內(nèi)一些矛盾與沖突是源自于成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)性、攻擊性的評(píng)論。例如：你是一個(gè)批判性的、冷漠的、嚴(yán)厲的人；無(wú)論我們做什么，我都有一種感受，覺(jué)得它不足以打動(dòng)你，你對(duì)我們的期望太多太高了；你并不真正地關(guān)心我們個(gè)人，我覺(jué)得你不過(guò)是在完成你的一次工作而已，而我們并算不了什么；你不給我們充分的自由，你控制著這個(gè)團(tuán)體；你催得人太緊了，我覺(jué)得你不愿意聽(tīng)人說(shuō)“不”。團(tuán)體應(yīng)如何面對(duì)與解決這些矛盾沖突呢？（1）領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員要充分認(rèn)識(shí)到這些矛盾沖突存在的客觀性和不可避免性。如果團(tuán)體中的矛盾和沖突被人為性忽略的話，那么最初產(chǎn)生這些矛盾沖突的因素就會(huì)進(jìn)一步地惡化，并破壞真誠(chéng)接觸交流的機(jī)會(huì)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者要能夠識(shí)別引

19、發(fā)負(fù)性情感的團(tuán)體行為，并主動(dòng)承擔(dān)主要責(zé)任。這些常見(jiàn)的團(tuán)體行為有：成員保持冷漠，隱藏在一種觀察者的面具背后；成員過(guò)多的言語(yǔ)行為，以詢問(wèn)、建議的形式，或是以干擾他人跳開(kāi)原來(lái)的主題，主動(dòng)地干預(yù)團(tuán)體的歷程；試圖支配整個(gè)團(tuán)體，運(yùn)用諷刺挖苦、貶低他人所付出的努力，要求他人注意自己。（3）要采取合適的方法解決這些矛盾與沖突。rogers（1970）指出，對(duì)于此時(shí)此地事件的重要感受的第一次表達(dá)，往往與對(duì)其他團(tuán)體成員或?qū)F(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)面態(tài)度有關(guān)。根據(jù)rogers的看法，表達(dá)負(fù)面情感是檢查團(tuán)體自由度和信任度的一種有效方法，團(tuán)體成員會(huì)通過(guò)“當(dāng)他們并不友善和藹時(shí)，在多大程度上被接受”這樣的測(cè)試，來(lái)考察這個(gè)團(tuán)體是否是一

20、個(gè)能表達(dá)不同意見(jiàn)、產(chǎn)生并表露負(fù)面情感以及體驗(yàn)人際沖突的安全場(chǎng)所。四、團(tuán)體工作階段（一）團(tuán)體工作階段的特征工作階段是團(tuán)體成員認(rèn)識(shí)到要對(duì)自己生活承擔(dān)起必要責(zé)任的時(shí)期，其典型特點(diǎn)是團(tuán)體探討重大問(wèn)題和采取有效行動(dòng)，以促成團(tuán)體成員理想行為的改變。此階段的具體特征包括：（1）團(tuán)體的信任感、凝聚力層次很高。（2）團(tuán)體內(nèi)溝通流暢自由，能夠?qū)φ隗w驗(yàn)的內(nèi)容做出準(zhǔn)確表達(dá)。（3）團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能往往由團(tuán)體成員分擔(dān)，成員自由、坦率地彼此交流。（4）團(tuán)體成員愿意冒險(xiǎn)暴露令人畏懼的內(nèi)容，使自己被他人了解，將自己想要討論和更想了解的個(gè)人問(wèn)題帶到團(tuán)體之中。（5）團(tuán)體成員之間認(rèn)識(shí)彼此的矛盾沖突，并得到直接和有效的解決。（6）回

21、饋可以自由地給予和接受，成員的心理防衛(wèi)明顯減弱或消失。（7）發(fā)起面質(zhì)的成員避免給他人貼上批判性質(zhì)的標(biāo)簽。（8）成員樂(lè)于在其日常生活中嘗試行為的改變。（9）團(tuán)體成員感受到他人對(duì)自己嘗試性改變的支持，愿意冒險(xiǎn)嘗試新的行為模式。（10）團(tuán)體成員感到充滿希望，愿意采取行動(dòng)來(lái)改變自己，不感到自己處于無(wú)助狀態(tài)。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)工作階段的核心特征是探索具有個(gè)人重要意義的內(nèi)容。成員需要完成的任務(wù)包括：（1）成員要愿意將自己的問(wèn)題拿到團(tuán)體之中來(lái)討論。（2）能為其他成員提供回饋，且能夠開(kāi)放性地接受來(lái)自他人的回饋。（3）承擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)功能，表達(dá)他們?cè)鯓邮艿剿舜嬖诘挠绊懀约皥F(tuán)體工作的影響。（4）日常生活中實(shí)踐新

22、的技能和行為，在團(tuán)體聚會(huì)中報(bào)告自己實(shí)踐的結(jié)果。（5）為其他團(tuán)體成員提供挑戰(zhàn)和支持，鼓勵(lì)自我探索。（6）不斷評(píng)價(jià)他們對(duì)團(tuán)體的滿意度，積極地采取方法來(lái)改變對(duì)團(tuán)體的參與程度。在工作階段，團(tuán)體成員可能會(huì)出現(xiàn)的主要問(wèn)題有：團(tuán)體成員可能陶醉于已經(jīng)熟悉的舒適狀態(tài)，回避互相挑戰(zhàn)；團(tuán)體成員可能在團(tuán)體活動(dòng)中獲得領(lǐng)悟，但看不到在團(tuán)體之外采取行動(dòng)促成改變的必要性；團(tuán)體成員可能因?qū)ζ渌麍F(tuán)體成員具有強(qiáng)烈情緒，而感到焦慮，表現(xiàn)出退縮行為。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)（1）對(duì)所希望的、促進(jìn)凝聚力的和有效工作的團(tuán)體行為提供系統(tǒng)的強(qiáng)化。（2）在團(tuán)體成員的工作中尋找一些具有普遍性的共同主題。（3）繼續(xù)為成員示范適宜性行為，特別是開(kāi)心式的面質(zhì)

23、，表露對(duì)團(tuán)體此時(shí)此地的感受。（4）給愿意冒險(xiǎn)的成員提供心理支持，協(xié)助成員將團(tuán)體中所學(xué)的行為遷移到日常生活之中。（5）在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)解釋行為模式的意義，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體成員能夠達(dá)到更深層次的自我探索，考慮替代性行為。（6）認(rèn)識(shí)到那些具有產(chǎn)生改變作用的治療性因素，以協(xié)助成員完成所希望的情感、思想和行為上變化的方式，來(lái)實(shí)施處理或介入措施。（7）注重將領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的重要性，鼓勵(lì)成員實(shí)踐新的技術(shù)。（8）鼓勵(lì)團(tuán)體成員牢記并追求他們想從團(tuán)體中獲得的東西。（四）團(tuán)體凝聚力與團(tuán)體效能團(tuán)體工作階段的一個(gè)關(guān)鍵性因素就是團(tuán)體凝聚力的形成。所謂團(tuán)體凝聚力（group cohesiveness）是指團(tuán)體成員與領(lǐng)導(dǎo)者共同努力采取行

24、動(dòng)而形成團(tuán)體整體感的結(jié)果，式團(tuán)體目標(biāo)與團(tuán)體活動(dòng)的心理結(jié)合力，包括團(tuán)體的吸引力、滿意度、歸屬感、包容度和團(tuán)結(jié)感等指標(biāo)，是團(tuán)體成功的必要條件，為團(tuán)體提供向前發(fā)展的動(dòng)力。d.krech（1967）曾經(jīng)描述了高凝聚力團(tuán)體所具有的主要特征：團(tuán)體的團(tuán)結(jié)力量的形成主要是來(lái)源于團(tuán)體內(nèi)部，而非起因于團(tuán)體外部的壓力；團(tuán)體成員沒(méi)有分裂為互相敵對(duì)的小群體的傾向；團(tuán)體本身具有適應(yīng)外部變化的能力和處理內(nèi)部沖突的能力；團(tuán)體成員之間有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，成員對(duì)團(tuán)體有一種強(qiáng)烈的歸屬感；每個(gè)團(tuán)體成員都能明確團(tuán)體目標(biāo)；團(tuán)體成員對(duì)團(tuán)體目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)者有肯定的、支持的態(tài)度；團(tuán)體成員承認(rèn)團(tuán)體的存在價(jià)值，并具有維護(hù)這個(gè)團(tuán)體繼續(xù)存在的意向。be

25、dnar和kaul（1978）認(rèn)為，團(tuán)體凝聚力是團(tuán)體中的一個(gè)基本的治療性因素。yaolm（1985）的研究表明：凝聚力是一個(gè)團(tuán)體建設(shè)性成果的重要決定要素，注重現(xiàn)時(shí)問(wèn)題的團(tuán)體幾乎總是很有活力和凝聚力的，而那些成員只是談?wù)撆c現(xiàn)時(shí)無(wú)關(guān)問(wèn)題的團(tuán)體，很少會(huì)發(fā)展出很強(qiáng)的凝聚力。需要說(shuō)明的是，領(lǐng)導(dǎo)者也必須認(rèn)識(shí)到有時(shí)團(tuán)體凝聚力也會(huì)成為阻礙團(tuán)體發(fā)展的力量，當(dāng)凝聚力并沒(méi)有伴隨一種由團(tuán)體成員和領(lǐng)導(dǎo)者共同促成的向前發(fā)展的動(dòng)力，團(tuán)體很可能陶醉于所獲得的舒適與安全之中，此時(shí)團(tuán)體就會(huì)開(kāi)始停滯不前。另外一種情況是，隨著團(tuán)體到達(dá)一定的凝聚程度，成員的評(píng)價(jià)往往集中于他們?cè)谀切┣楦猩鲜侨绾蔚南囝愃?。這些反應(yīng)包括：在我的痛苦和問(wèn)題方

26、面，我并不孤獨(dú)；我要比我想象中的自己更可愛(ài)；我曾經(jīng)覺(jué)得我已經(jīng)太老了，不會(huì)再有什么變化，我不得不滿足于生活中已經(jīng)擁有的一切?，F(xiàn)在我覺(jué)得我的感受和在這里的年輕人的感受沒(méi)有任何區(qū)別；我對(duì)未來(lái)充滿希望，盡管我知道我要走過(guò)漫長(zhǎng)的道路，而且那道路是很坎坷的；這里有許多人令我感到很親近，而且我明白我們是經(jīng)由讓他人了解自己而贏得這種親密的；親密感是令人害怕的，但它也是有好處的；一旦人們脫去他們的面具，他們會(huì)很美麗的；我了解到，我所感到的孤獨(dú)是這個(gè)團(tuán)體中大多數(shù)人所共有的。一個(gè)富有成效的工作團(tuán)體通常會(huì)具備如下典型特點(diǎn)：（1）著眼于此時(shí)此地的問(wèn)題解決。成員學(xué)會(huì)了直率地討論他們?cè)趫F(tuán)體活動(dòng)中所感到和所做的事，愿意進(jìn)行由

27、意義的彼此交流和分享。他們互相交談，而不是談?wù)搶?duì)方。他們更注重于團(tuán)體中所發(fā)生的事情，而不是團(tuán)體以外的人的經(jīng)驗(yàn)。（2）團(tuán)體成員更加充分地準(zhǔn)備好確定自己的目標(biāo)和關(guān)心的問(wèn)題，并愿意自我承擔(dān)責(zé)任。（3）團(tuán)體成員愿意在團(tuán)體之外工作和實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)行為的改變。他們能夠認(rèn)真完成家庭作業(yè)，愿意將自己在實(shí)踐新的思想、行為和感受方式中所遇到的任何困難，帶到團(tuán)體聚會(huì)中來(lái)討論。他們?cè)敢馀υ谌粘Ｉ钋榫爸姓锨榫w、行為和思想，能夠更好地監(jiān)控自己是否仍以原有的過(guò)去方式進(jìn)行思考和行動(dòng)。（4）大多數(shù)成員感到自己被團(tuán)體所包容。那些不太活躍的成員知道他們是被歡迎參與的，而他們?nèi)狈⑴c的行為表現(xiàn)并不會(huì)阻礙其他成員從事有意義的工作。

28、那些一時(shí)難以體驗(yàn)聯(lián)結(jié)或歸屬感的成員，可自由地將這個(gè)問(wèn)題帶到團(tuán)體聚會(huì)中，成為有效工作的一個(gè)焦點(diǎn)。（5）團(tuán)體似乎成為了一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，成員彼此傾聽(tīng)和共同從事有成效的工作。雖然成員可能有時(shí)仍會(huì)尋求領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)，但他們也往往會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)自己想要發(fā)展的方向。（6）團(tuán)體成員不斷評(píng)價(jià)他們對(duì)團(tuán)體的滿意度，如果他們看到團(tuán)體活動(dòng)需要改變的話，就會(huì)采取積極的步驟做出調(diào)整。在一個(gè)有成效的團(tuán)體中，成員能夠認(rèn)識(shí)到在所獲得的成果中也有他們所付出的一份力量。如果他們沒(méi)有得到想要的，通常也會(huì)覺(jué)得至少為別人做出了貢獻(xiàn)。（五）團(tuán)體主題的引導(dǎo)團(tuán)體工作階段的關(guān)鍵是要提出和有效處理一些重要的團(tuán)體主題。當(dāng)重要的主題被引入團(tuán)體時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如果不清

29、楚怎樣將它發(fā)展成為對(duì)團(tuán)體成員具有重要意義的主題，或沒(méi)有思考過(guò)與主題有關(guān)的各種重要議題，或催化團(tuán)體討論與分享的活動(dòng)，將會(huì)很難獲得團(tuán)體的效能。有鑒于此，我們提供兩個(gè)具有普遍性與重要意義的案例主題提綱。案例1：自尊1. 重要議題（1）自尊的內(nèi)涵。（2）自尊的來(lái)源。（3）如何評(píng)價(jià)自尊。（4）一個(gè)人可能改變自己的自尊感嗎？（5）父母角色。（6）兄弟姐妹、朋友的角色。（7）配偶或戀人的角色。（8）學(xué)校、成績(jī)、聰慧與自尊。（9）外表或外貌與自尊。（10）體育活動(dòng)與自尊。（11）工作與自尊。（12）溝通分析，我好 你好；不好的兒童自我狀態(tài)。（13）理性情緒治療，自我對(duì)話與自尊。（14）什么是贏家，什么是輸家？

30、（15）罪惡、羞恥與自尊。2. 引入主題的活動(dòng)（1）繞圈發(fā)言：如果10代表非常喜歡自己，1代表非常不喜歡自己，你會(huì)給自己打幾分？（2）繞圈發(fā)言：曾經(jīng)有過(guò)哪些事件對(duì)你的自尊造成了影響？（3）紙筆活動(dòng)：這是一張110的評(píng)定量表，10表示非常滿意，1代表非常不滿意?，F(xiàn)在請(qǐng)針對(duì)你的外表、智慧、人格特點(diǎn)來(lái)評(píng)分。（4）紙筆活動(dòng)：請(qǐng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言文字來(lái)定義“自尊”。你認(rèn)為自尊可以改變嗎？如果可以的話，有哪些方法？如果不可以的話，原因是什么？（5）兩兩配對(duì)：討論你對(duì)自我的感受，并說(shuō)明這種感受的原因是什么？（6）語(yǔ)句完成活動(dòng)：當(dāng)_，我的自尊心會(huì)起伏。3. 深化主題的活動(dòng)（1）繞圈發(fā)言：為了增強(qiáng)對(duì)自己的好感，你們覺(jué)

31、得需要做些什么事情？（2）繞圈發(fā)言：你經(jīng)常告訴自己哪些消極的話語(yǔ)，導(dǎo)致自我不如他人。（3）配對(duì)活動(dòng)：討論在你成長(zhǎng)過(guò)程中，是否重視他人是怎么描述自己的。（4）創(chuàng)造性道具：我要你們每個(gè)人都拿著這個(gè)塑料泡沫杯子，然后想象這個(gè)杯子代表你的自尊或自我價(jià)值。現(xiàn)在我要你們拿一只圓珠筆在這個(gè)杯子上打洞。這些洞就代表你自尊上的缺陷。多數(shù)人在自尊上的大缺陷是來(lái)自童年、父母、學(xué)校以及其他的關(guān)系或事件的影響?，F(xiàn)在你要花2分鐘時(shí)間認(rèn)真回顧一下，之后開(kāi)始打洞。（5）身體移動(dòng)活動(dòng)：現(xiàn)在請(qǐng)你們都站起來(lái)并肩排成面向我的一排?，F(xiàn)在我在我面前畫一條想象的線，這條線代表你對(duì)自己感到很滿意。而你們現(xiàn)在站的位置則表示你覺(jué)得自己“很不好”

32、。現(xiàn)在請(qǐng)根據(jù)你們對(duì)自己的感覺(jué)移動(dòng)自己的位置。好，我數(shù)到三時(shí)，大家就開(kāi)始行動(dòng)。案例2：認(rèn)同/需要1. 重要議題（1）認(rèn)同的來(lái)源：父母、領(lǐng)導(dǎo)、孩子、朋友、配偶、戀人、老師（2）認(rèn)同需要來(lái)自哪里？（3）人們?nèi)绾螌で笳J(rèn)同感？（4）你的認(rèn)同需要的程度。（5）人們需求認(rèn)同的途徑。（6）自我信賴。（7）信賴、獨(dú)立。（8）需要認(rèn)同與渴望認(rèn)同之間的差異。（9）如何降低認(rèn)同需要的行為？2. 引入主題的活動(dòng)（1）繞圈發(fā)言：他人的認(rèn)同對(duì)你有多重要。請(qǐng)?jiān)?10之間評(píng)分。（2）配對(duì)活動(dòng)：請(qǐng)討論你在家中的早期經(jīng)驗(yàn)，是否曾有被贊賞的感覺(jué)？這種經(jīng)驗(yàn)如何影響著你的現(xiàn)狀？（3）繞圈發(fā)言或兩兩配對(duì)：你需要哪些人的認(rèn)同？使用什么方法尋

33、求這種認(rèn)同？（4）紙筆活動(dòng)：請(qǐng)列出最渴求認(rèn)同自己的對(duì)象，并依據(jù)重要程度排定順序。（5）配對(duì)活動(dòng)：討論這些對(duì)象對(duì)你的意義。（6）語(yǔ)句完成活動(dòng)：如果父母不認(rèn)同我，我將_；如果我的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我，我將_；如果我的配偶不認(rèn)同我，我將_；如果我的同事不認(rèn)同我，我將_；如果我的孩子不認(rèn)同我，我將_；我肯定自我的時(shí)間有_；如果我感受到他人的不認(rèn)同，我會(huì)_。3. 深化主題的活動(dòng)（1）繞圈發(fā)言：認(rèn)同需要對(duì)你而言是一種渴望、必需品還是一種負(fù)擔(dān)（強(qiáng)迫選擇一種）。（2）紙筆活動(dòng)：列出尋求認(rèn)同的行為可能產(chǎn)生的收益與損失。（3）兩兩配對(duì)：討論獲得他人認(rèn)同的方法，并區(qū)分出有效方法和無(wú)效方法。（4）繞圈發(fā)言：以“非常同意”、“

34、無(wú)所謂”、“非常不同意”回答這個(gè)陳述：他人對(duì)我的認(rèn)同比自我認(rèn)同更重要。五、團(tuán)體的鞏固與終結(jié)階段（一）鞏固與終結(jié)階段的特征（1）對(duì)于團(tuán)體分離的事實(shí)，成員可能會(huì)產(chǎn)生一些焦慮和傷感。（2）預(yù)見(jiàn)到團(tuán)體即將結(jié)束，成員往往會(huì)出現(xiàn)行為的退縮，不在以高昂的熱情參與團(tuán)體。（3）團(tuán)體成員正在決定他們可能采取什么樣的行為方案。（4）團(tuán)體成員既有某種程度上的分離恐懼，也擔(dān)心能否在日常生活中運(yùn)用他們?cè)趫F(tuán)體中所體驗(yàn)到的、所學(xué)習(xí)到的感受和行為模式。（5）團(tuán)體成員可能互相表達(dá)恐懼、希望和擔(dān)憂，互相述說(shuō)他們是怎樣體驗(yàn)的。（6）團(tuán)體活動(dòng)可用于訓(xùn)練團(tuán)體成員學(xué)習(xí)對(duì)待在日常生活中具有重要意義的人。與其他成員產(chǎn)生更為有效互動(dòng)的角色扮演和行為預(yù)演方法，是團(tuán)體活動(dòng)中經(jīng)常用到的。（7）團(tuán)體成員可以評(píng)價(jià)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)。（8）領(lǐng)導(dǎo)者可能談?wù)撟粉櫽^察聚會(huì)或某些責(zé)任計(jì)劃，鼓勵(lì)成員去執(zhí)行他們的計(jì)劃，促成改變。（二）團(tuán)體成員的任務(wù)（1）成員要處理自己對(duì)分離和結(jié)束團(tuán)體的