產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該扮演的幾種角色

1、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該扮演的幾種角色 在一個公司里，產(chǎn)品經(jīng)理是一個具有綜合職能的職位，其工作的范圍可以說已經(jīng)遍及到了公司的每個角落，其接觸的人員也涉及公司幾乎全部的部門，很多剛當(dāng)上產(chǎn)品經(jīng)理的朋友對于這個職位總有一些生疏，不知道該如何下手去做，尤其是一些從技術(shù)或者市場崗位升級到產(chǎn)品經(jīng)理這個職位上的朋友更是習(xí)慣于用原來所在職位的思維慣性去思索，這樣就會造成自己視野的狹小，假如不能準時調(diào)整角色，就會對接下來的工作造成一定的影響。 其實，做為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然其職責(zé)范圍很大，但是在工作中需要扮演的角色其實就是 類，筆者認為在工作中要是能夠把握好這幾種角色的特點，能夠做到隨時轉(zhuǎn)換角色，這就奠定了一個成為好產(chǎn)品經(jīng)理的基

2、本素養(yǎng)： 1）相對的技術(shù)人員：之所以說是相對的，是說這里的技術(shù)人員是針對市場人員而言的，產(chǎn)品經(jīng)理有個很大的職責(zé)就是要在市場和技術(shù)之間搭起一座暢通的橋梁，讓市場能夠和技術(shù)溝通暢通，但是市場人員有個普遍的特點，就是對技術(shù)的理解程度有限，對于眾多的技術(shù)概念和技術(shù)手段他們并不能夠很有效的理解，因此，這個時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理出馬了，產(chǎn)品經(jīng)理所扮演的技術(shù)人員不能和實際的技術(shù)人員一樣，滿口的專業(yè)術(shù)語，而應(yīng)當(dāng)是在自己理解技術(shù)的程度上用通俗的語言來向市場人員說明，在此過程中可以多用形容詞和比方為好，即使在形容和表述上有一點的不精確，但是只要能夠明確的告知市場人員，這個技術(shù)能做什么，能做到什么程度，能夠如何應(yīng)用就可

3、以了，太深的東西反而會使市場人員迷惑。 這個角色對于從技術(shù)崗位升級到產(chǎn)品經(jīng)理的朋友來說尤其重要，因為技術(shù)的思維慣性會影響到自己和市場的交流，并且在某種程度上技術(shù)追求的是完美，而市場追求的則是滿意。 個人心得：和市場人員溝通，技術(shù)解釋越簡潔越好，越形象越好。 2）相對的市場人員：之所以也說是相對的，就確定是說對于公司的技術(shù)人員而言，自己要成為一個不折不扣的市場人員，全部產(chǎn)品的需求確定是來自于市場，但是技術(shù)人員一般都有一種特點就是技術(shù)的唯美追求，在不少技術(shù)人員看來，技術(shù)才是一個產(chǎn)品成功的根本因素，因此在此過程中，產(chǎn)品經(jīng)理就需要用一種市場的觀點來引導(dǎo)技術(shù)人員做最合適的開發(fā)，而不是最優(yōu)秀的開發(fā)，這就需

4、要產(chǎn)品經(jīng)理必需說有服技術(shù)人員的實力，這種實力來自哪里，就是來自自己的專業(yè)，怎么樣才能專業(yè)，只有數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)自己的專業(yè)，因此，對于技術(shù)人員而言，你就是市場專家，你要完完全全地告知技術(shù)人員，這個產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)怎樣做才符合市場需求，為什么市場上會有這種需求，這種需求會延伸出什么樣的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有什么功能等等，當(dāng)然了，這種數(shù)據(jù)沒必要通過自己去獲取，完全可以通過市場部門的支持來得到相應(yīng)的資源。 個人心得：和技術(shù)人員溝通，市場數(shù)據(jù)越多越好，越精確越好。 3）產(chǎn)品銷售人員：這里說的銷售有兩個層次，第一層次是指產(chǎn)品的對內(nèi)銷售，第二層次才是指產(chǎn)品的對外銷售。 何為對內(nèi)銷售，我們知道，自己負責(zé)的每一個產(chǎn)品一旦出

5、來以后，不可能得到公司全部同事的認可，很可能包括不少直接負責(zé)該產(chǎn)品銷售的人員，甚至還有一些高層，他們對該產(chǎn)品的信念可能不是很大，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理進行有計劃的內(nèi)部游說，通過市場前景預(yù)估，產(chǎn)品演示，產(chǎn)品試用等手段來提升他們的信念，從而增加他們的銷售欲望，這就是內(nèi)部推銷；而對外銷售并不是指去做和銷售人員一樣的工作，而是指在對外產(chǎn)品發(fā)布過程中對各類媒體，經(jīng)銷商的一種信念，也可以說是一種信念推銷，要讓外界知道，這個產(chǎn)品就是同類中最好的，是最值得推薦的，做為產(chǎn)品經(jīng)理，對自己產(chǎn)品的信念是最重要的，假如自己連自己負責(zé)的產(chǎn)品都沒有信念，何談別人去接納呢？ 沒有問題的產(chǎn)品是不存在的，因此在銷售過程中，自己一定要對

6、該產(chǎn)品特別熟識才行，要明確知道該產(chǎn)品在那些方面有不足，進而在銷售過程中避免該問題出現(xiàn)，這點是特別關(guān)鍵的。 個人心得：銷售的信念來自對產(chǎn)品的信念。 4）培訓(xùn)師：這個角色在全部的公司里是每個產(chǎn)品經(jīng)理都會遇到的，讓更多的人把握自己的產(chǎn)品，就需要產(chǎn)品經(jīng)理在這方面要付出許多勞動，對客戶的，對同事的，對經(jīng)銷商的，尤其是對于一些大型的系統(tǒng)來說，還很有可能花費很長的一段時間來做，而這個角色的根本目的就是讓更多的人熟識自己的產(chǎn)品進而把自己的產(chǎn)品用起來，其培訓(xùn)的方式和手段也需要自己開動腦筋，該動手自己做的就得自己做，該找人幫忙的就得找人幫忙。 個人心得：無論花費多少精力，一切為了產(chǎn)品。 5）談判專家：在一些企業(yè)的

7、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)中，會有一條對外合作的職責(zé)，有時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理和其它企業(yè)進行項目合作的談判，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理具有一定的戰(zhàn)略眼光，能夠比別人看得更遠和更廣，雖然自己并不具有根本的打算權(quán)，但是你可以和高層就該合作提出自己的意見和建議，并且在關(guān)鍵的時刻促使高層做出打算，并且要有一種擔(dān)負責(zé)任的士氣。 個人心得：項目成功了是老總的眼光，項目失敗了是自己的無能。 一般來說，要是能夠扮演好這五個角色并且在這幾個角色之間能夠合理轉(zhuǎn)換，那么你這個產(chǎn)品經(jīng)理就算是找到感覺了，其實還有一些不太常見的角色也需要在工作中詳細把握，比如說一些軟件公司，開發(fā)人員中幾乎都是一些年輕人，他們的特點就是自信但是缺乏堅韌，熱忱但是缺乏

8、耐心，這對一個項目過程的影響其實是很大的。 筆者曾經(jīng)負責(zé)過一個產(chǎn)品，當(dāng)時為了趕市場檔期，連續(xù)兩個月連夜加班，通常就是程序員改一些，測試人員測一些，就這么倒替著趕，你想想，年輕人在這樣的壓力下，很簡單出現(xiàn)矛盾的，于是在程序員和測試人員之間就產(chǎn)生了矛盾，幾乎升級到了相互攻擊的地步，這個時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理出面了，我記的當(dāng)時是將近夜里12點了，那個心里有疙瘩的程序員和我在休息室里，面對面坐著，我能看出他的確太困了，壓力也特別大，但是做為產(chǎn)品經(jīng)理，對于這種狀況，你不能偏向任何一方，而是必需有一個原則，就是盡快緩解這種壓力，讓他們能夠根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)計劃連續(xù)做下去，我忘了當(dāng)時詳細的說話內(nèi)容了，只記的就是我把自己做為一個旁聽者，讓他去說，讓他把心里的想法和壓力通過他的傾訴和我的傾聽釋放