第8章求職溝通

1、第8章 求職溝通8.1 求職準(zhǔn)備n8.1.1 了解自己n（1）你最滿意的成就是什么？n（2）你喜歡嚴(yán)格的期限還是靈活的計(jì)劃？n（3）你應(yīng)付壓力的能力如何？n（4）你重視與家人和朋友在一起的時(shí)間嗎？n（5）你希望在哪里生活？n（6）工作是“謀生手段”還是個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值的體現(xiàn)？n8.1.2 了解公司n（1）工作本身涉及哪些方面？n所求崗位需要什么知識(shí)？經(jīng)驗(yàn)？工所時(shí)需要同哪些人打交道？工作時(shí)間、性質(zhì)？是簡(jiǎn)單勞動(dòng)還是創(chuàng)造性勞動(dòng)？等等n（2）求職信收信人的名字和地址。n（3）公司的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的至少四個(gè)方面。8.1.3 參加咨詢n（1）咨詢的作用n1）明確自己是否喜歡這個(gè)工作。n2）提供某些信息，使你通過

2、簡(jiǎn)歷和求職信有效地展示自己。n3）給對(duì)方留下良好的印象，為潛在錄用創(chuàng)造機(jī)會(huì)。（2）咨詢?cè)掝}n1）您目前忙些什么？n2）您一天的工作通常是怎樣的？n3）自從您開始在這里工作，您的職責(zé)變化大嗎？n4）您對(duì)工作最喜歡的地方是什么？n5）您認(rèn)為此類工作前景如何？n6）您是如何得到這份工作的？n7）對(duì)于希望從事此類工作的人，您有什么建議？n（1）“我有一陣子沒工作了。”n處理：n表明這“一陣子”在干什么：學(xué)習(xí)，考察，出國等n 表明自己“與時(shí)俱進(jìn)”：最新的產(chǎn)品、技術(shù)數(shù)據(jù)等；n 強(qiáng)調(diào)一段時(shí)間里所積累的經(jīng)驗(yàn)與工作之間的關(guān)系：靜心專注于工作；學(xué)會(huì)傾聽；應(yīng)付突發(fā)事件等；n強(qiáng)調(diào)自己與 雇主所急求相吻合。 8.1.4

3、 幾種常見問題的解決n（2）我想要換個(gè)領(lǐng)域。n處理：n強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)與工作之間的關(guān)系。n了解所求行業(yè)的術(shù)語，學(xué)習(xí)工作所需的技巧。n（3）我被解雇過。n處理：自信非常重要n要從遺忘的經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)n打電話給以前公司，請(qǐng)求對(duì)方幫忙n（4）我沒有任何經(jīng)驗(yàn)。n處理：找一份臨時(shí)工作并努力做。n參加志愿活動(dòng)：為公司做宣傳，幫助寫一些文件等。n（5）我比他們想要的老得多。n處理：n表現(xiàn)出年輕態(tài)：活力、熱情；n強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)：經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)重、忠誠等，適合大齡客戶；n要與時(shí)俱進(jìn)。8.2 個(gè)人簡(jiǎn)歷n8.2.1個(gè)人簡(jiǎn)歷材料準(zhǔn)備原則n（1）真實(shí)性n（2）規(guī)范性n（3）個(gè)性化n（4）重點(diǎn)性n（5）全面性n（6）美觀

4、性n（7）正確性8.2.2 簡(jiǎn)歷的寫作要求（注意要點(diǎn)）n（1）有的放矢，量身定做。說明已做過的工作有助于求職的公司：用量化方法。n（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)調(diào)自己的成就；與眾不同之處。包含適用所有工作領(lǐng)域的技能。n（3）措施得體，適度表意。用詞精煉，通俗易懂；排除修飾語；省略人稱。注意使用行業(yè)和公司術(shù)語。n（5）格式恰當(dāng)，篇幅適宜。A4紙；最長(zhǎng)不要超過2頁。 第2頁至少1012行n（6）進(jìn)行編排。簡(jiǎn)歷制作、設(shè)計(jì)要吸引人8.2.3簡(jiǎn)歷類型及寫作n（1）時(shí)間簡(jiǎn)歷：按時(shí)間的順序從遠(yuǎn)到近或從近到遠(yuǎn)總結(jié)自己的工作經(jīng)歷。n1）適用情況：n對(duì)于正在申請(qǐng)的職位，你有一個(gè)循序漸進(jìn)的準(zhǔn)備；n從過去到現(xiàn)在，你有穩(wěn)

5、固的進(jìn)步。n2）時(shí)間簡(jiǎn)歷的寫作n應(yīng)寫內(nèi)容：所學(xué)專業(yè)、院校或職位或職務(wù)、公司、城市和州（?。?，受雇時(shí)間和其他一些細(xì)節(jié)。n高中以后的經(jīng)歷。n職位很低的工作要盡量少些n需要的時(shí)候可以使用細(xì)節(jié)。n（2）技能簡(jiǎn)歷：強(qiáng)調(diào)的是你過去的技能，而不是你使用這些技能的工作或時(shí)間。n1）技能簡(jiǎn)歷的使用條件n所受的教育與申請(qǐng)的職位不匹配。n想變換領(lǐng)域。n最近的工作會(huì)造成錯(cuò)誤的印象時(shí)：頻繁跳槽、被降職等。n2）技能簡(jiǎn)歷的寫作n突出每一項(xiàng)技能，且與所求職位相結(jié)合。n技能簡(jiǎn)歷至少要有3個(gè)或更多與工作相關(guān)的標(biāo)題。n將最重要的技能放在前面。n注意簡(jiǎn)歷中的用語應(yīng)與專業(yè)相結(jié)合，使用專業(yè)術(shù)語。n（3）綜合型簡(jiǎn)歷：教材P1808.3

6、求職信8.3.1求職信的種類和寫作重點(diǎn)n（1）種類：n1）懇求型求職信：通過看廣告，經(jīng)教授、名人或朋友推薦，或是在一些行業(yè)刊物上看到某一公司的招聘信息時(shí)所寫的信函。n2）試探型求職信：公司沒有刊登招聘信息，或公司準(zhǔn)備招聘某一職位，單信息還沒有公開宣布，求職者有意進(jìn)入該公司所寫的信函。（2）內(nèi)容重點(diǎn)：n1）你所申請(qǐng)的工作的主要要求。n2）你與其他求職者的區(qū)別所在。n3）你對(duì)所求公司的了解。n4）求職者自身的素質(zhì)。8.3.2兩種求職信寫作模式的比較n（1）懇求型n（2）試探型n兩種求職信的寫作8.4 求職面試8.4.1求職面試的基本知識(shí) n（1）概念：n面試是招聘單位在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，以問答方式

7、（或其他方式）對(duì)求職者進(jìn)行全面考察的一項(xiàng)實(shí)踐性活動(dòng)。（2）面試的種類：n1 ）常規(guī)面試招聘者和求職者面對(duì)面以問答形式進(jìn)行面試。這是最常見的。常規(guī)面試是一種較為常見的面試方式。n2 ）行為面試請(qǐng)求職者描述實(shí)際的行動(dòng)，而不是計(jì)劃或原則。n即指招聘方在問應(yīng)聘者時(shí)，不問抽象的概念，而是讓應(yīng)聘者描述自己最近的一次或幾次解決問題的具體方法、經(jīng)過、結(jié)果和評(píng)價(jià)等。n3 ）情景面試：是將求職者置于某種情形之下，使面試人員考察求職者是否具備公司需要的素質(zhì)。n4） 一次性面試：招聘方通過一次問答或設(shè)置情境，決定錄用人員。n5） 分階段面試（組合式面試）：一般由幾個(gè)部門分別組成不同的招聘小組，求職者在經(jīng)過層層面試合格

8、后，才能被錄用。n6 ）單獨(dú)面試：從人數(shù)上劃分。由一群主考官向一個(gè)人提出問題；應(yīng)聘者按序輪流應(yīng)試。8.4.2面試內(nèi)容的把握（面試常遇問題）n（1） 你是一個(gè)怎樣的人？（請(qǐng)介紹一下自己的基本情況。）n（2） 為什么你要從事這個(gè)工作？n（3） 你能為我們做些什么？n（4） 你有什么長(zhǎng)處？（你對(duì)自己最滿意的是什么？）n（5） 你有什么弱點(diǎn)？（你最大的缺點(diǎn)是什么？你打算如何改正？）n（6） 哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)你最喜歡？（你喜歡怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？）n（7） 你有何值得驕傲的成績(jī)？n（8） 你要求的薪酬是多少？（你想要多少工資？）n（9） 你有其他的問題要問嗎？n（10） 你最近看過什么書？（電影）n（你最近做過什

9、么事？）n（11） 再過年，你認(rèn)為自己會(huì)怎樣？n（12） 其他：n（1）給一些你寫的東西n（2）你工作外的興趣是什么？n（3）你為什么要離開原來的公司n面試回答時(shí)間的把握：20秒2分鐘8.4.3求職面試時(shí)應(yīng)具備的要素：n（1）面試者應(yīng)試根據(jù)：n應(yīng)試者要想在面試中取得成功，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，應(yīng)做好以下的應(yīng)試準(zhǔn)備。n1 ）了解對(duì)方這是關(guān)鍵。n“待于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽?！眓 孔子n2）認(rèn)清自己這是基礎(chǔ)。n求職者要了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，了解自己的內(nèi)在學(xué)識(shí)和外在的表達(dá)能力。認(rèn)清自己，要做到以下幾點(diǎn)：n克服自己的緊張心理。n事先反復(fù)練習(xí)；深呼吸，放松身體；喝茶、咖啡提神；目中無人法。n把自己最優(yōu)秀的地方，自己所掌握的知識(shí)發(fā)揮出來。n注意自己的儀容服飾和舉止。n3） 把握機(jī)會(huì)（抓住機(jī)遇）把握機(jī)會(huì)（抓住機(jī)遇）這這是契機(jī)。是契機(jī)。n實(shí)力信心機(jī)遇成功實(shí)力信心機(jī)遇成功（2）求職面試應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：n1 ）穿著：不同職位，穿著不同。n職業(yè)套裝適合管理人員n工裝適合體力勞動(dòng)者n員工裝與企業(yè)文化一致。n2 ）發(fā)型以保守為主，典雅端莊、大方，與臉型相配n3 ）首飾不宜多。n4 ）裝扮、香水宜淡不宜濃。n 5）所攜物品：簡(jiǎn)歷；書寫工具：紙、筆、簿；公文包