辦公室人員年度工作總結(jié)范文辦公室工作年度總結(jié)

1、辦公室人員年度工作總結(jié)范文辦公室工作年度總結(jié) 從去年9月24日到今年9月24日，我站處于建設(shè)的籌建階段，做了許多工作，逐漸實(shí)現(xiàn)了管理標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)站務(wù)工作開展建設(shè)。在我兼職辦公室以來(lái)，工作有些缺乏，但也有一定成績(jī)，具體完成工作情況如下： 成績(jī)方面： 一、事務(wù)辦理 在今年的工作中，辦理各項(xiàng)事務(wù)是我站各項(xiàng)工作的重中之重，綜合辦理全力參與，準(zhǔn)備，制發(fā)相關(guān)文件，做好接待工作，就青年文明號(hào)，論文比賽核準(zhǔn)等問(wèn)題作出了我室微薄的力量奉獻(xiàn)。 二、本職任務(wù) 1、配合站領(lǐng)導(dǎo)行屢次反復(fù)論證、修改完善相關(guān)管理制度，做好門票征收任務(wù)工作，做好現(xiàn)場(chǎng)與景區(qū)公路維護(hù)的平安工作； 2、不斷學(xué)習(xí)，深入了解有關(guān)集團(tuán)公司政策、文件精神

2、，并尋求多方支持，歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年的艱苦學(xué)習(xí)訓(xùn)練，嚴(yán)格按照門票管理方法執(zhí)行，堵漏增收，實(shí)現(xiàn)門票共計(jì)征收門票費(fèi)458.5865萬(wàn)元，共計(jì)接待游客16.53萬(wàn)人。其中：xx年9月24至12月底共計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入101.1245萬(wàn)元，今年初至9月23日共計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入357.462萬(wàn)元。游客構(gòu)成：總體以散客為主，散客人數(shù)為14.8627萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的89.9%，旅行社總?cè)藬?shù)為1.67萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的10.1%，其中：康橋旅游社5984人，康華旅游社4608人，新聞旅游社2993人，半島旅行社2392人，風(fēng)雅旅行社616人。 三、制度建設(shè) 為標(biāo)準(zhǔn)員工個(gè)人行為，提高工作效率，使各項(xiàng)工作能有條不紊的開展，逐步

3、靠攏集團(tuán)精神，構(gòu)筑我站特有面貌，我室根據(jù)工作實(shí)際需要，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)工作方法、程序、紀(jì)律等方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)。 1、為考核提供依據(jù)，我室對(duì)內(nèi)自主設(shè)置兼職崗位8個(gè)，分別分為辦公室、稽查隊(duì)兩大塊，相對(duì)獨(dú)立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫(yī)療保健、業(yè)余文化、伙食管理、公路養(yǎng)護(hù)6個(gè)輔助兼職崗位，其間與更管理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫助，將工作逐漸抓起來(lái)，由于違紀(jì)情況發(fā)生的次數(shù)頻頻出現(xiàn)，先后制定了伙食管理制度、文檔管理制度、辦公室管理制度等等。以上各種制度的匯編過(guò)程中，通過(guò)反復(fù)傳閱，征求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分表達(dá)了*，以使各項(xiàng)內(nèi)容能得到有效的落實(shí)，在很大程度上

4、起到了標(biāo)準(zhǔn)、有序的作用。 四、人事工作 1、人力資源儲(chǔ)藏 為確保我站在目前及今后的各項(xiàng)工作中不受人為因素的影響，并能隨時(shí)根據(jù)需要選擇適宜的人選，我室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示要求，結(jié)合我站實(shí)際情況，通過(guò)兼職崗位培訓(xùn)，分步輪換，逐漸將全站員工熟悉并掌握我站站務(wù)工作的開展情況。 五、兼職工作 1、平安、生活工作 我站將維護(hù)維護(hù)站務(wù)工作正常開展及站區(qū)平安作為一項(xiàng)獨(dú)立工作隨時(shí)進(jìn)行清理排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。一年來(lái)，對(duì)電腦病毒、 機(jī)卡紙、電源及線路故障、通訊網(wǎng)絡(luò)故障、清潔衛(wèi)生、站壩受損等問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取得到了及時(shí)有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了平安隱患，并給員工爭(zhēng)取了至少每月一次的活動(dòng)，讓員工在復(fù)雜的

5、工作環(huán)境中得到一定的壓力緩解，并讓員工生活得到保障，堅(jiān)持到每餐都有肉，每周都能換口味，堅(jiān)持每日早晨出早操，使員工都能有一個(gè)健康的身體。并購(gòu)置純潔水，讓員工能喝到干凈的水源。 2、文檔管理工作 我室一直將文檔管理作為辦公室工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，建立并強(qiáng)化大家的檔案意識(shí)，齊抓共管，使我公司的檔案管理體系很快建立并完善起來(lái)，分工明確、分類合理、收集全面。根據(jù)各兼職崗位不同的工作任務(wù)分管相應(yīng)的檔案資料，人事、通訊、采購(gòu)、庫(kù)管幾大類。雖然文檔工作一直以來(lái)都較細(xì)致，但我們做得并不好，相當(dāng)局部的時(shí)間我們的工作處于紊亂狀態(tài)，這一年里，收發(fā)文都有條理的登記歸檔，相關(guān)的班組、員工個(gè)人總結(jié)、兼職崗位總結(jié)都立卷歸檔，在辦公

6、室主要工作信息方面，做得不到位，只發(fā)了60期，這是辦公室的工作滯后，而相關(guān)人員情況表、門票收入報(bào)表等，沒做到讓每一個(gè)員工都完全掌握，始終出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤等現(xiàn)象，都已經(jīng)分類存檔。對(duì)集團(tuán)公司、區(qū)府文件等都認(rèn)真擬辦并嚴(yán)格按照指示認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)施，各類檔案又根據(jù)資料的、性質(zhì)、作用、去向等特征進(jìn)行科學(xué)化管理。已根本到達(dá)快速儲(chǔ)存、調(diào)用的要求。 3、物資運(yùn)用方面：對(duì)打印耗材料進(jìn)行了嚴(yán)格的控制管理，從雙面利用紙張、嚴(yán)格核稿程序等方面防止浪費(fèi)，增強(qiáng)大家的責(zé)任感和本錢意識(shí)，建立各種臺(tái)帳，存檔備查。 4、伙食團(tuán)管理 自伙食管理委員會(huì)崗位設(shè)置以來(lái)，合理安排、科學(xué)調(diào)配，以使生活用餐價(jià)廉味美、營(yíng)養(yǎng)豐富，保證了用餐時(shí)間，滿足公

7、司員工用餐的同時(shí)，還接待外來(lái)不同規(guī)格的客人、領(lǐng)導(dǎo)等，得到好評(píng)，這跟我們廚師辛苦的工作是分不開的，并且也有委員會(huì)的同事辛勞工作核對(duì)菜品、登記做帳的功績(jī)。我室對(duì)伙食團(tuán)定期或不定期進(jìn)行檢查、及時(shí)采購(gòu)必須物品，按月結(jié)算、核算、分?jǐn)偂?bào)取生活費(fèi)用，并對(duì)伙食團(tuán)單獨(dú)建立的各類臺(tái)帳，存檔備查。 5、物資領(lǐng)用工作： 我站處于組建穩(wěn)固階段，所涉各類用品用具繁多，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用，酌情添置、合理開支，我室在采購(gòu)、發(fā)放、使用的全過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)持“誰(shuí)申購(gòu)、誰(shuí)領(lǐng)用”的原那么，領(lǐng)用人必須寫出，按實(shí)際需要嚴(yán)把發(fā)放關(guān)，建立臺(tái)帳、按月盤點(diǎn)，分門別類、存檔備查。 六、其他工作 1、接待、公關(guān)業(yè)務(wù) 我室始終以效勞為宗旨，充分發(fā)

8、揮本部門的綜合協(xié)調(diào)職能。一年來(lái)，上至總公司領(lǐng)導(dǎo)，下至平級(jí)部門以及游客或民眾。我室堅(jiān)持我站的制度，塑造良好的北坡形象、維護(hù)公司、北坡利益，也為我站運(yùn)作營(yíng)造和諧的社會(huì)關(guān)系起到了一定的作用。在各種接待中，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的費(fèi)用管理制度，不鋪張、不浪費(fèi)，根本上做到先請(qǐng)示后實(shí)施。 總體來(lái)說(shuō)，我站今年一年均處于前期準(zhǔn)備工作階段，由于在公司階段，很多不能解決的問(wèn)題都在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取下解決了，員工工作也非常的認(rèn)真。 次年工作方案： 一、工作量不夠飽和，鼓勵(lì)機(jī)制難以表達(dá)。 由于受局部條件的影響，綜合工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，而局部工作的滯后必然導(dǎo)致在一定時(shí)間段內(nèi)失去平衡，加之在局部范圍內(nèi)的環(huán)境因素和山里居民因素使得員工

9、工作激情受到打擊，整體工作激情未得以充分表達(dá)和提高。在今后的工作中，我室準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面入手，將個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作與整體工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)： 1、加強(qiáng)方案管理，激發(fā)員工工作激情 從根本上扭轉(zhuǎn)每一個(gè)員工工作的被動(dòng)狀態(tài)，不限于完成安排的任務(wù)，由個(gè)人自擬短期或長(zhǎng)期方案，確定短期或長(zhǎng)期目標(biāo)，結(jié)合全站工作動(dòng)態(tài)，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、心往一處想、勁往一處使，變被動(dòng)為主動(dòng)。 2、安排、籌劃、組織有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。 結(jié)合我站實(shí)際情況及員工個(gè)人的特點(diǎn)，找出存在的問(wèn)題和漏洞，加強(qiáng)指導(dǎo)性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)，由隨意性學(xué)習(xí)向任務(wù)性學(xué)習(xí)過(guò)渡，將學(xué)習(xí)納入考核體系，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成果。 二、個(gè)人與個(gè)人之間、崗位與崗位之間的銜接力度不

10、夠 由于我站處于穩(wěn)固階段，相互兼容的工作在程序和方法上還有待標(biāo)準(zhǔn)，我室準(zhǔn)備在今后的工作中，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 1、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確分工，責(zé)任落實(shí)到位。 2、建立溝通機(jī)制，定期或不定期就存在的問(wèn)題集中討論，以會(huì)議的形式解決分歧、尋求統(tǒng)一。 3、加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，各抒其職，營(yíng)造和諧的工作氣氛，以團(tuán)結(jié)合作的精神求同存異。 三、對(duì)外宣傳力度不夠，未能將我站更好融入周邊關(guān)系中去。 由于受前期工作性質(zhì)復(fù)雜，周邊包括駐山居民和企業(yè)賓館等對(duì)我站的了解不夠深入和全面，時(shí)間一長(zhǎng)自然形成了一些反面的聲音，加之地方環(huán)境不是很好，導(dǎo)致我站在局部對(duì)外解釋工作中或多或少會(huì)遇到一定的困難。為此，我室提出以下初步設(shè)想

11、： 1、抓住一切做正面宣傳，絕不回避反面聲音，用集團(tuán)公司及我站的積極的管理理念逐步滲透到外部環(huán)境中。 2、調(diào)整、規(guī)劃我站內(nèi)部的涉外工作方法和程序，和諧共處，提高辦事效率，在不違背原那么的情況下簡(jiǎn)化工作程序。 3、加強(qiáng)與外部溝通，尢其是同相關(guān)駐山企業(yè)和山里居委保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)，適時(shí)適當(dāng)主動(dòng)出擊，將由上至下的催促同由下至上的協(xié)調(diào)相結(jié)合，確保每一個(gè)工作環(huán)節(jié)不受人為的阻礙。 以上總結(jié)只是今年工作的概述，難免有缺乏之處。總之，一年來(lái)辦公室在我站領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，充分發(fā)揮了我室的作用，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，一步一個(gè)臺(tái)階逐步成熟起來(lái)。在今后的工作中，以史為鑒，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)翻開一個(gè)緊而不亂，繁而深入的新局面

12、，逐漸將工作做到更好。 我站處于組建穩(wěn)固階段，所涉各類用品用具繁多，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用，酌情添置、合理開支，我室在采購(gòu)、發(fā)放、使用的全過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)。堅(jiān)持“誰(shuí)申購(gòu)、誰(shuí)領(lǐng)用”的原那么，領(lǐng)用人必須寫出申請(qǐng)，按實(shí)際需要嚴(yán)把發(fā)放關(guān)，建立臺(tái)帳、按月盤點(diǎn)，分門別類、存檔備查。 六、其他工作 1、接待、公關(guān)業(yè)務(wù) 我室始終以效勞為宗旨，充分發(fā)揮本部門的綜合協(xié)調(diào)職能。一年來(lái)，上至總公司領(lǐng)導(dǎo)，下至平級(jí)部門以及游客或民眾。我室堅(jiān)持我站的制度，塑造良好的北坡形象、維護(hù)公司、北坡利益，也為我站運(yùn)作營(yíng)造和諧的社會(huì)關(guān)系起到了一定的作用。在各種接待中，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的費(fèi)用管理制度，不鋪張、不浪費(fèi)，根本上做到先請(qǐng)示后實(shí)施。

13、總體來(lái)說(shuō)，我站今年一年均處于前期準(zhǔn)備工作階段，由于在公司創(chuàng)業(yè)階段，很多不能解決的問(wèn)題都在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取下解決了，員工工作也非常的認(rèn)真。 次年工作方案： 一、工作量不夠飽和，鼓勵(lì)機(jī)制難以表達(dá)。 由于受局部條件的影響，綜合工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，而局部工作的滯后必然導(dǎo)致在一定時(shí)間段內(nèi)失去平衡，加之在局部范圍內(nèi)的環(huán)境因素和山里居民因素使得員工工作激情受到打擊，整體工作激情未得以充分表達(dá)和提高。在今后的工作中，我室準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面入手，將個(gè)人的和工作與整體工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)： 1、加強(qiáng)管理，激發(fā)員工激情 從根本上扭轉(zhuǎn)每一個(gè)員工工作的被動(dòng)狀態(tài)，不限于完成安排的任務(wù)，由個(gè)人自擬短期或長(zhǎng)期方案，確定短期或長(zhǎng)期目標(biāo)

14、，結(jié)合全站工作動(dòng)態(tài)，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、心往一處想、勁往一處使，變被動(dòng)為主動(dòng)。 2、安排、籌劃、組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。 結(jié)合我站實(shí)際情況及員工個(gè)人的特點(diǎn)，找出存在的問(wèn)題和漏洞，加強(qiáng)指導(dǎo)性學(xué)習(xí)和自主性學(xué)習(xí)，由隨意性學(xué)習(xí)向任務(wù)性學(xué)習(xí)過(guò)渡，將學(xué)習(xí)納入考核體系，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成果。 二、個(gè)人與個(gè)人之間、崗位與崗位之間的銜接力度不夠 由于我站處于穩(wěn)固階段，相互兼容的工作在程序和方法上還有待標(biāo)準(zhǔn)，我室準(zhǔn)備在今后的工作中，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善： 1、加強(qiáng)制度建設(shè)，明確分工，責(zé)任落實(shí)到位。 2、建立溝通機(jī)制，定期或不定期就存在的問(wèn)題集中討論，以會(huì)議的形式解決分歧、尋求統(tǒng)一。 3、加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，各抒其職，營(yíng)造和諧的工作氣氛，以團(tuán)結(jié)合作的精神求同存異。 三、對(duì)外宣傳力度不夠，未能將我站更好融入周邊關(guān)系中去。 由于受前期工作性質(zhì)復(fù)雜，周邊包括駐山居民和企業(yè)賓館等對(duì)我站的了解不夠深入和全面，時(shí)間一長(zhǎng)自然形成了一些反面的聲音，加之地方環(huán)境不是很好，導(dǎo)致我站在局部對(duì)外解釋工作中或多或少會(huì)遇到一定的困難。為此，我室提出以下初步設(shè)想： 1、抓住一切時(shí)機(jī)做正面宣傳，絕不回避反面聲音，用集團(tuán)公司及我站的積極的理念逐步滲透到外部環(huán)境中。 2、調(diào)整、規(guī)劃我站內(nèi)部的涉外工作方法和程序，和諧共處，提高辦事效率，在不違背原那么