成招電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案

1、成招電子商務(wù)專業(yè)教案實(shí)施方案一、分校招生的條件（一）社會(huì)需求電子商務(wù)作為管理科學(xué)與工程類專業(yè)，既具有工程技術(shù)類專業(yè)重技術(shù)應(yīng)用和操作的特征，又具有管理類專業(yè)重藝術(shù)權(quán)衡且需經(jīng)驗(yàn)沉淀的特征。我國電子商務(wù)從 1993 年的起步到2000 年后的飛躍進(jìn)而到現(xiàn)在的理性，整體發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)，但由于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式之間一直沒找到很好的切合點(diǎn)，形成了社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求與日俱增與學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才就業(yè)困難的兩難局面。（二）領(lǐng)導(dǎo)班子辦學(xué)思路本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)需要的德、智、體全面發(fā)展，熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，愿為人民服務(wù)，在企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體從事電子商務(wù)工

2、作或與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的人員以及有志于從事電子商務(wù)工作的其它在職人員。在業(yè)務(wù)知識和能力方面培養(yǎng)的具體定位是：既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識，又掌握現(xiàn)代商務(wù)知識和企業(yè)管理技能的復(fù)合型應(yīng)用人才。以崗位需求為導(dǎo)向，確定我校本專業(yè)人才培養(yǎng)的主要方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力。目前，電子商務(wù)崗位需求的人才大致可分為三個(gè)崗位群：網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位群。但從職業(yè)能力要求來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位人才的需求主要偏向于高學(xué)歷、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和較多的信息技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)的人才，基于我校成招教育與之存在一定的差距，因此應(yīng)避開此專業(yè)培養(yǎng)方向。針對上述專業(yè)培養(yǎng)方向，分析其具體的職

3、業(yè)核心能力，結(jié)構(gòu)圖如下：1 / 9計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能專業(yè)領(lǐng)域基本素質(zhì)與能力英語讀寫技能信息處理技能網(wǎng)絡(luò)營銷手段運(yùn)用技能職網(wǎng)絡(luò)營銷能力網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣技能業(yè)能管理策劃技能力商務(wù)溝通技能網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力客戶服務(wù)意識技能操作服務(wù)技能專業(yè)拓展能力圖一：電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力結(jié)構(gòu)圖上述專業(yè)能力落實(shí)在專業(yè)教案計(jì)劃的課程教案上，具體詳見下表：表一：電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)一覽表序號核心能力主要課程設(shè)置能力考核計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)合格1計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)一級程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2英語聽讀寫技能英語 I （1）合格大學(xué)英語三級3信息處理技能網(wǎng)絡(luò)信息制作與發(fā)布合格企業(yè)信息管理4網(wǎng)絡(luò)營銷手段運(yùn)用技電子商務(wù)概論合格能市場

4、營銷學(xué)初級電子商務(wù)師5 網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣技能2 / 9管理學(xué)基礎(chǔ)6管理策劃技能電子商務(wù)案例分析合格工商管理案例分析商務(wù)溝通技能商務(wù)談判實(shí)務(wù)合格客戶服務(wù)意識技能電子商務(wù)概論合格市場營銷操作服務(wù)技能網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)合格多媒體技術(shù)基礎(chǔ)（三）教案條件1. 教材使用與建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)選用系統(tǒng)全面、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，制度闡釋深入，理論先進(jìn)及操作務(wù)實(shí)的教材。教材要求對電子商務(wù)的基本原理、基本知識和基本技能方面的研究和闡釋有較大的創(chuàng)新。2. 實(shí)踐性教案環(huán)境建設(shè)授課教師應(yīng)編寫相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教案大綱和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室可以真實(shí)地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)上操作的全過程，力求所選網(wǎng)上信息真實(shí)、全面，具有代表性，同時(shí)考慮網(wǎng)站的更新與調(diào)整

5、，應(yīng)不斷修訂實(shí)訓(xùn)資料，確定先進(jìn)的、切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，提高實(shí)訓(xùn)效果。電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有教案功能、模擬實(shí)訓(xùn)功能、崗位實(shí)訓(xùn)功能和實(shí)際操作功能。綜合實(shí)訓(xùn)室應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)教案和多媒體教案設(shè)備，可供教師進(jìn)行理論教案、案例教案及網(wǎng)絡(luò)教案的需要，實(shí)現(xiàn)其教案功能；模擬實(shí)訓(xùn)功能主要包括模擬網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)、電子商務(wù)物流模擬操作、網(wǎng)上模擬交易等；綜合實(shí)訓(xùn)室應(yīng)仿真中小生產(chǎn)或服務(wù)企業(yè)、商品流通企業(yè)、金融業(yè)等業(yè)務(wù)環(huán)境，在輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下讓學(xué)生設(shè)計(jì)自己的具體的崗位進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，采用網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)等崗位角色劃分，為實(shí)際崗位實(shí)訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；綜合模擬實(shí)訓(xùn)室以電子商務(wù)概論、企業(yè)信息管理、管理案

6、例分析、管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷等課程實(shí)訓(xùn)為主要內(nèi)容，可以充分滿足當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)電子商務(wù)崗位的崗前培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、專門業(yè)務(wù)（能手）培訓(xùn)、更新知識培訓(xùn)、崗位技能分類培訓(xùn)等。3. 網(wǎng)絡(luò)教案環(huán)境湖南電大具有先進(jìn)的一流教案設(shè)備和雄厚的師資。這些條件為我們進(jìn)行網(wǎng)3 / 9絡(luò)教案提供了保障。省校正籌建成招專業(yè)教案平臺(tái)，電子商務(wù)專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)資源正在完善，具體包括教案輔導(dǎo)、參考資料、IP 課件、復(fù)習(xí)資料、平時(shí)作業(yè)、BBS、課程論壇等網(wǎng)上教案資源。該平臺(tái)不僅能發(fā)布教案信息，而且可以開展學(xué)生自主學(xué)習(xí)及布置作業(yè)、討論、輔導(dǎo)和答疑等教案活動(dòng)。同時(shí)，能對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、教師的教案情況進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析。二、教師隊(duì)伍的配備（

7、一）省電大配備本專業(yè)責(zé)任教師及課程責(zé)任教師專業(yè)責(zé)任教師由省電大專任教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)本專業(yè)教案計(jì)劃的制定與修訂、教案計(jì)劃的組織與實(shí)施以及專業(yè)教案調(diào)研。省電大負(fù)責(zé)為每門課程配備課程責(zé)任教師。課程責(zé)任教師由省電大專任教師或聘請的教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)制定課程教案大綱、課程教案實(shí)施方案，負(fù)責(zé)課程網(wǎng)上教案資源建設(shè)及課程教案指導(dǎo)。（二）各電大分校及教案點(diǎn)配備本專業(yè)管理教師及課程輔導(dǎo)教師各分校專業(yè)管理教師由分校專、兼職教師擔(dān)任，負(fù)責(zé)制定與修訂本分校本專業(yè)教案實(shí)施細(xì)則、負(fù)責(zé)教案組織與實(shí)施、落實(shí)實(shí)踐教案環(huán)節(jié)、進(jìn)行專業(yè)教案的調(diào)研。課程輔導(dǎo)教師由分校及教案點(diǎn)專、兼職教師擔(dān)任，承擔(dān)相關(guān)課程的面授輔導(dǎo)、平時(shí)作業(yè)的批改、答疑解難等

8、。三、關(guān)于免修課的問題（一）學(xué)生具備三年以上（含三年）電子商務(wù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，可以免修一門專業(yè)技能課程。學(xué)生應(yīng)提交用人單位關(guān)于具備三年以上（含三年）的工作經(jīng)驗(yàn)證明，證明其所從事的工作性質(zhì)、所在工作崗位及所取得的工作業(yè)績，經(jīng)分校專業(yè)教師測試（測試方式可以是口試、筆試和機(jī)考）合格，并報(bào)省校教案部專業(yè)教師審核通過，方可申請免修。如經(jīng)查實(shí)所開注的證明和測試有不實(shí)之處，所申請免修的專業(yè)技能課程不得免修，給予通報(bào)批評，并追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任。（二）獲得助理電子商務(wù)師（國家資格三級）以上（含三級）“電子商務(wù)師資格證書”的學(xué)生，經(jīng)本人申請可免修一門專業(yè)技能課程。（三）學(xué)生免修課申報(bào)表格式詳見附件一。四、教案過程的

9、實(shí)施（一）面授 +網(wǎng)上輔導(dǎo) +期末集中輔導(dǎo)模式4 / 9應(yīng)采取以集中面授輔導(dǎo)、期末集中輔導(dǎo)、網(wǎng)上輔導(dǎo)與學(xué)員自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教案組織形式 , 教案單位及教師通過網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。1. 面授輔導(dǎo)與期末集中面授輔導(dǎo)每門課程面授輔導(dǎo)與期末集中面授輔導(dǎo)課時(shí)一般為課程學(xué)時(shí)數(shù)的 1/3 1/2 左右。面授輔導(dǎo)的主要內(nèi)容有：檢查學(xué)生的自學(xué)及作業(yè)完成情況；針對教案中的重點(diǎn)、難點(diǎn)適量進(jìn)行講解與答疑；組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論；布置下一階段學(xué)習(xí)任務(wù)等。成人教育的面授輔導(dǎo)課與傳統(tǒng)的面授課不同，教師主要起指導(dǎo)作用，課堂以學(xué)生為中心，采取答疑、小組討論、集體討論、模擬實(shí)驗(yàn)等靈活多樣的形式，以激發(fā)學(xué)生充分運(yùn)用電子商

10、務(wù)相關(guān)知識和技能去分析問題、解決問題，不斷增強(qiáng)實(shí)際操作能力。期末集中輔導(dǎo)以視頻課、錄播課、 IP 課為主，省校將在期初統(tǒng)一制訂電子商務(wù)專業(yè)期末集中輔導(dǎo)計(jì)劃，重點(diǎn)對專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課進(jìn)行集中輔導(dǎo)，分校將按省校輔導(dǎo)計(jì)劃制訂和補(bǔ)充分校期末集中輔導(dǎo)計(jì)劃。2. 網(wǎng)上輔導(dǎo)網(wǎng)上輔導(dǎo)通過網(wǎng)上文本資源及網(wǎng)上視頻資源進(jìn)行輔導(dǎo)。網(wǎng)上資源包括每門課程的教案大綱、教案實(shí)施細(xì)則、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、重點(diǎn)難點(diǎn)提示及相關(guān)內(nèi)容輔導(dǎo)、平時(shí)作業(yè)安排、自檢自測等。3. 學(xué)生自主學(xué)習(xí)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，利用學(xué)校提供的多種媒體教案材料資源，以個(gè)別化自主學(xué)習(xí)為主。新生入學(xué)后，根據(jù)學(xué)員個(gè)人的實(shí)際情況和教師的要求，制定出第一學(xué)年及每周的自主學(xué)習(xí)

11、計(jì)劃，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行自我管理和自我測評。輔導(dǎo)教師應(yīng)檢查學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行情況并做好詳細(xì)記錄。4. 其他學(xué)習(xí)方式在非集中學(xué)習(xí)期間，學(xué)生可隨時(shí)通過電話、電子郵件、論壇等形式向責(zé)任教師進(jìn)行咨詢，亦可組織學(xué)生通過教案包學(xué)習(xí)、進(jìn)行網(wǎng)上討論等，以增強(qiáng)師生之間、同學(xué)之間的教案交流。（二）形成性考核1. 形成性考核的內(nèi)容形成性考核主要包括平時(shí)作業(yè)考核、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核、學(xué)習(xí)過程考核等。每門課程平時(shí)作業(yè)的內(nèi)容與要求根據(jù)課程性質(zhì)的不同按學(xué)期安排，統(tǒng)設(shè)必修課的5 / 9平時(shí)作業(yè)由省電大布置，選修課的平時(shí)作業(yè)由各教案點(diǎn)布置。形成性考核的總成績由平時(shí)作業(yè)成績和其它形式考核成績共同構(gòu)成。學(xué)生形成性考核不及格，不

12、能參加課程終結(jié)性考核。形成性考核成績根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教案實(shí)施方案及相關(guān)規(guī)定按一定比例記入期末總成績。形成性考核的基本方法可采用有紙考核、無紙化考核、遠(yuǎn)程網(wǎng)上考核及面試、口試等方法。不同形式的考核均可采用開放式的、半開放式的或閉卷式的方法。其中半開放式的考核指學(xué)生受時(shí)間和地點(diǎn)的限制、可參閱資料自主完成考核內(nèi)容。2. 形成性考核的組織實(shí)施省電大主要職責(zé)：制定每門課程形成性考核實(shí)施意見；命制平時(shí)作業(yè)；提供單元或期中考試試卷；督察教案點(diǎn)形成性考核工作的組織實(shí)施情況；教案點(diǎn)主要職責(zé)：提供學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)所必需的軟硬件條件；成立學(xué)習(xí)小組，建立學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)檔案；聘請課程輔導(dǎo)教師，組織好集中輔導(dǎo)、個(gè)體學(xué)習(xí)和小組協(xié)

13、作學(xué)習(xí)；督促指導(dǎo)教師做好形成性考核工作；學(xué)期末向省校報(bào)送形成性考核成績冊；妥存形成性考核原始材料，以備教案檢查。3. 形成性考核成績審定形成性考核成績先由各教案點(diǎn)上報(bào)，最終由省電大評審確定；評審中如發(fā)現(xiàn)抄襲、代做、復(fù)制等現(xiàn)象，省電大有權(quán)對形成性考核成績另行處理，同時(shí)對錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重的教案點(diǎn)通報(bào)批評。4. 形成性考核成績的管理各教案點(diǎn)應(yīng)在每學(xué)期期末考試前，將形成性考核成績報(bào)省電大；對于省電大以不同方式組織的檢查或督察，按照省電大下發(fā)的文件執(zhí)行。（三）終結(jié)性考核終結(jié)性考核一般為期末考試。除創(chuàng)新課程以及完全實(shí)行過程性考核的課程外，本專業(yè)其他課程期末考核原則上由省電大統(tǒng)一命題考試，采取開卷、半開卷或閉卷

14、的考核形式。本專業(yè)每學(xué)年選定 1-2 門課程實(shí)行完全過程性考核，主要以大作業(yè)的形式（如調(diào)查報(bào)告、案例分析報(bào)告等）進(jìn)行。實(shí)行完全過程性考核的課程，將在課程教案實(shí)施方案中確定或以其他形式通知分校和教案點(diǎn)。6 / 9（四）實(shí)踐教案的形式、內(nèi)容、考核以及替代問題電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教案主要是畢業(yè)作業(yè)，畢業(yè)作業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程中一個(gè)極其重要的教案環(huán)節(jié)，是學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識和基礎(chǔ)理論，去研究和探討實(shí)際問題的實(shí)踐鍛煉。是綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識分析問題、解決問題以及動(dòng)手操作能力的一個(gè)重要手段。撰寫畢業(yè)作業(yè)有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合地運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識和技能解決較為復(fù)雜問題的能力 , 并使學(xué)生受到科

15、學(xué)研究工作或設(shè)計(jì)工作的初步訓(xùn)練。省電大統(tǒng)一制定畢業(yè)作業(yè)工作的基本要求并做出安排，各教案點(diǎn)具體組織實(shí)施。省電大對畢業(yè)作業(yè)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。畢業(yè)作業(yè)的撰寫時(shí)間應(yīng)安排在取得規(guī)定的課程學(xué)分之后，具體要求以電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)作業(yè)實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)作業(yè)可以是以下形式進(jìn)行替代：1. 社會(huì)調(diào)查：由學(xué)生自主確定與電子商務(wù)相關(guān)的調(diào)查題目，報(bào)分校專業(yè)教師審核批準(zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告（或體會(huì)）。2. 電子商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐：由分?；?qū)W生選定活動(dòng)工程，報(bào)省電大專業(yè)教師審核批準(zhǔn)，學(xué)生根據(jù)該工程的安排從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，并形成有關(guān)方案或成果。工程的類型可以是市場分析、制定一份工作計(jì)劃、制定一份

16、方案策劃書、實(shí)際進(jìn)行一次電子商務(wù)活動(dòng)等。（五）關(guān)于創(chuàng)新課程創(chuàng)新課程的開設(shè)原則上依據(jù)地方電大本專業(yè)學(xué)生需求，結(jié)合師資特點(diǎn)和省校建議，選擇能提高本專業(yè)學(xué)生崗位工作能力崗位適用能力的課程作為創(chuàng)新課程，并報(bào)省校專業(yè)老師申批。創(chuàng)新課程的教案資源由分校自行配置。（六）各分校應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)生形成學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，協(xié)作學(xué)習(xí)應(yīng)主要針對各課程的實(shí)踐教案和專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)開展。在協(xié)作 學(xué)習(xí)過程中應(yīng)有協(xié)作學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)人、協(xié)作學(xué)習(xí)內(nèi)容、分工內(nèi)容和相關(guān)指導(dǎo)教師，應(yīng)有協(xié)作學(xué)習(xí)行為記錄。（七）各分校專業(yè)輔導(dǎo)教師應(yīng)積極參加省校組織的各項(xiàng)教案研討，師資條件較好的分?？山M建專業(yè)教案團(tuán)隊(duì)，自行開展教案研討。五、教案支持服務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人：段慶華，