托管事業(yè)部二O一二年年度工作總結(jié)

1、托管事業(yè)部二 O一二年年度工作總結(jié)托管事業(yè)部二O 一二年年度工作總結(jié)伴隨著 20XX年 1 月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有重要的意義，這是20XX年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來(lái)的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們激動(dòng)不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的 20XX 年。一、我們20XX年年度規(guī)劃的落實(shí)主題詞：穩(wěn)定20XX年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過(guò)我們真誠(chéng)、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評(píng)；通過(guò)自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、陳偉等；后勤板塊的

2、黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。1. 人員過(guò)渡穩(wěn)定鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來(lái)，他們可能沒(méi)有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了 xx 人優(yōu)良的工作作風(fēng)。年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的 xx 來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)目前公司的發(fā)展勢(shì)頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見(jiàn)不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了

3、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長(zhǎng)了，原來(lái)停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。2. 業(yè)務(wù)推進(jìn)穩(wěn)定人員的順利過(guò)渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。xx 托管事業(yè)部在 20XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為 xx 于人，社會(huì)培訓(xùn)xx 于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近 xx 人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來(lái)可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。二月份與 xx 市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校 400 名春招學(xué)生，在校企

4、雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變， 大大的降低了學(xué)生流失率。六月份首批 xx 名國(guó)家級(jí)中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了 xx 教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趚x 同時(shí)有 8 家國(guó)培基地，通過(guò)這一次后，將最終剩下3 家國(guó)培基地。秉著實(shí)踐任務(wù)動(dòng)真格、實(shí)踐管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地 xx 前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。九月份， 原來(lái)的“ xx 數(shù)控精品班”通過(guò)提煉和總結(jié)， 升級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生

5、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的升級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來(lái)更加的廣了。20XX年 BCEC(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂(lè)部) 共舉辦了4 期，共計(jì) 200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中BCEC逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了xx 市教委的認(rèn)可。xx 教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、 教師培訓(xùn)， 隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)， xx 教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過(guò)對(duì)龍職中歷史及未來(lái)發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來(lái)通過(guò)制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識(shí)及觀念將有巨大的飛躍。3

6、. 品質(zhì)追求穩(wěn)定業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說(shuō)品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的xx 人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx 發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。4. 品牌推廣穩(wěn)定正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx 教育這個(gè)品牌在xx 職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來(lái)，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大xx 教育的社會(huì)及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx 教

7、育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx 教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對(duì)品質(zhì)的追求，正通過(guò)教師的口碑在傳遞、校長(zhǎng)的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學(xué)真本事”的口號(hào)，最終成為了xx 職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。20XX年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功主題詞：發(fā)展2012 以前 xx 教育是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但通過(guò)20XX 年的努力，從 20XX 年開始， xx 教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商；原來(lái) xx 教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始 xx 教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求， 為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品。 “專注、極致、口碑、快”更是成為了x

8、x 教育工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著xx 教育 20XX 年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進(jìn)公司的巨大發(fā)展，所有當(dāng)初對(duì) xx 教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現(xiàn)在可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。1. 核心團(tuán)隊(duì)發(fā)展任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團(tuán)隊(duì)。也正是在年初的大浪淘沙，讓 xx 教育形成了自己的核心團(tuán)隊(duì)。在核心員工的帶動(dòng)下，新人的成長(zhǎng)更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)行。通過(guò)核心員工的輻射與帶動(dòng)，一批準(zhǔn)核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴(kuò)張，儲(chǔ)備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅(jiān)持以“ xx價(jià)值觀”為準(zhǔn)則，以為客戶服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、 寬度、深度多方面做人、 做事。2. 新老產(chǎn)品發(fā)展有一些結(jié)果不是偶然而是

9、必然。10 月 22 日 BCEC正式成為了 xx 市教委的中標(biāo)項(xiàng)目，也就是說(shuō)，接下來(lái)到再體驗(yàn) BCEC培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得 xx 市教委的補(bǔ)助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)結(jié)束后都將獲得xx 繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)， xx 教育一如既往的堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了更多的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該項(xiàng)目還專門聘請(qǐng)了xx 市教育評(píng)估院進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。第一批 20 名國(guó)家級(jí)教師培訓(xùn)的成功，教育部對(duì)我們的認(rèn)識(shí)也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50 名青年教師在 1 月 5 日已經(jīng)來(lái)到了 xx 報(bào)到，涉及專業(yè)更加

10、的廣泛，包括：市場(chǎng)營(yíng)銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機(jī)床維修與調(diào)試、機(jī)械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計(jì)與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個(gè)小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎(chǔ)上有巨大增加意外，培訓(xùn)費(fèi)用也在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了巨大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬(wàn)的時(shí)候?！皢?wèn)正道，講王道”，“問(wèn)道·金佛山”主題懇談會(huì)xx 教育 20XX 年新品發(fā)布會(huì)12 月 28 日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來(lái)自xx20 幾所國(guó)家級(jí)示范職校及30 幾所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職校的校長(zhǎng)蒞臨了本次懇談會(huì)。會(huì)議中各學(xué)校校長(zhǎng)分享了辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也對(duì) xx 教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見(jiàn)。此次發(fā)布會(huì)上除了“ BCEC”及“國(guó)培”等項(xiàng)目進(jìn)行了簡(jiǎn)短的介紹以

11、外，公司著重推出了：國(guó)際交流產(chǎn)品“尋找之旅”，亞洲國(guó)家和地區(qū)包括：臺(tái)灣、新加坡、日本等，歐洲國(guó)家包括：瑞士、瑞典、德國(guó)等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力； 國(guó)培 mini 人力資源及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門開發(fā)的一項(xiàng)產(chǎn)品，為的就是讓更多的專業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行真正的實(shí)踐培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后能夠：講給學(xué)生聽、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。學(xué)校建設(shè)咨詢與策劃xx 不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但 xx 暫時(shí)還沒(méi)有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。xx 教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)， 根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，為學(xué)校量身定制適合

12、自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)成交單位數(shù)十家，成交額突破200 多萬(wàn)元。由于本次會(huì)議取得了巨大的反響，“問(wèn)道”主題年會(huì)也正式成為 xx 教育的活動(dòng)品牌，許多與會(huì)校長(zhǎng)說(shuō)到：我們那兒也有國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過(guò)公司初步確定明年主題將是“問(wèn)道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問(wèn)道基金”，該基金將為為xx 職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長(zhǎng)、老師提供支持和獎(jiǎng)勵(lì)?？偟膩?lái)說(shuō)， 20XX年公司營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)基本達(dá)到預(yù)期；核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過(guò)了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶和官方的認(rèn)可。二、我橫向變化主題詞：快1.

13、 意識(shí)與行動(dòng)執(zhí)行快由于身兼 xx 托管事業(yè)部部長(zhǎng)和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導(dǎo)致工作地點(diǎn)在 xx 與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動(dòng)策劃和方案起草之間變來(lái)?yè)Q去。20XX年在我的腦海當(dāng)中一直有兩個(gè)字在回蕩效率。我感覺(jué)這是進(jìn)入公司四年以來(lái)最累的一年。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“ BCEC”活動(dòng)負(fù)責(zé)，還是穿梭于 xx 與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔(dān)一些那該多好。不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長(zhǎng)起來(lái)能夠負(fù)責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入更多的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。對(duì)自己要求快，也不由

14、自主的讓我強(qiáng)加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔(dān)一些簡(jiǎn)單的工作，自己覺(jué)得應(yīng)該是很快就能夠完成的，結(jié)果弄了半天也沒(méi)弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過(guò)一些小抱怨，當(dāng)然我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會(huì)耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中只追蹤結(jié)果，過(guò)程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過(guò)的同事說(shuō)聲sorry ，畢竟都付出了辛勞。2. 系統(tǒng)與格局提升快20XX年我覺(jué)得在系統(tǒng)與格局這兩個(gè)方面成長(zhǎng)比較快。20XX年自己得到了許多獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工

15、作、 BCEC項(xiàng)目、各個(gè)活動(dòng)策劃與組織等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有許多時(shí)候讓自己在思考問(wèn)題或者看待問(wèn)題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因?yàn)榭赡芤稽c(diǎn)的疏忽或者考慮不到位都會(huì)為公司造成不可彌補(bǔ)的損失。獨(dú)立的工作也讓自己獨(dú)立的去面對(duì)一些客戶，在與這些人的交流當(dāng)中，特別是與一些非常有思想的校長(zhǎng)和專家的交流中，讓自己對(duì)行業(yè)、對(duì)教育、對(duì)自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢(mèng)想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓他們忽略了許多東西： 品質(zhì)、誠(chéng)信等。結(jié)合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當(dāng)時(shí)的投入和付出沒(méi)能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會(huì)一起迸發(fā)出來(lái)，讓你毫無(wú)準(zhǔn)備的欣

16、喜若狂。縱向變化主題詞：慢1. 學(xué)習(xí)與規(guī)劃20XX年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年， 今年計(jì)算起來(lái)總共看了不到九本書，平均每個(gè)月看 0.75 本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識(shí)或者工具，但是這離自己的目標(biāo)還有很大的差距。20XX年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來(lái)自己也在思考如何改革培訓(xùn)模式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺(jué)，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。2. 處理緊急事務(wù)從心態(tài)上來(lái)說(shuō)， 20XX年自己平和了許多，今年基本沒(méi)有發(fā)過(guò)什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓

17、我面對(duì)問(wèn)題時(shí)能夠清晰的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，最后思考如何杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責(zé)罵時(shí)能夠很好的挺過(guò)來(lái)，在很多人眼中，都覺(jué)得我大氣了不少。20XX年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的思考、 獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，在來(lái)年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這部分20XX年沒(méi)有消化完的“債務(wù)”。三、我們的201320XX年瑪雅人的預(yù)言沒(méi)有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟小日本準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來(lái)，所以我們 20XX 年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。1. 我

18、們的公司隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”，或許“為自己干！”這個(gè)口號(hào)可以提出來(lái)了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩希恳粋€(gè)人的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)勢(shì)必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。2. 鞏固成果、頂住壓力20XX年取得的成果將在20XX 年得到鞏固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功， 20XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)，勢(shì)必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。3. 人才儲(chǔ)備20XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。20XX 年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是否能夠達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到更多適合公司發(fā)展的人。4. 不可替代的自己在低潮期的時(shí)候思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題：如果離開公司自己將何去何從？后來(lái)雖然沒(méi)有離開堅(jiān)持了下來(lái)。現(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。今年為自己確定三個(gè)關(guān)鍵詞“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”?！敖】怠保簩?duì)于一個(gè)體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，一年沒(méi)