交際禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告報(bào)告題目 社交禮儀姓名 柯惠文學(xué)院寧德師范學(xué)院專 業(yè)酒店管理 （ 航空旅游服務(wù)方向 ）學(xué)號(hào)導(dǎo)師2015 年 5 月 25 日一、實(shí)踐目的： 在本周的周五及上周周五兩節(jié)課中， 我們進(jìn)行了旅游社交禮儀的校內(nèi)實(shí) 訓(xùn)。通過(guò)這兩 節(jié)課的學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益匪淺。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)人 類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。人們只有根據(jù)各種各樣的禮儀規(guī)范，來(lái)正確把握與他人的人 際交往尺度，才能合理的處理好人與人之間的關(guān)系，共同營(yíng)造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的 穩(wěn)定和發(fā)展。我們生活在現(xiàn)代社會(huì)，文明程度正在一天一天的提高，這樣就促進(jìn)了人的素質(zhì) 的提高。那么，高素質(zhì)的人對(duì)禮儀文化也

2、就更加的重視。所以，在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代社交禮 儀具有深遠(yuǎn)的意義。二、實(shí)踐內(nèi)容 （ 以女士為例 ）：1. 站姿：首先，先站好，身體與地面垂直，重心放在兩腳上。頭正、頸直、兩眼平視前 方，嘴微閉、挺胸、收腹、兩臂自然下垂，兩手手指并攏、虎口相交放在腹部位置，不能緊 貼在腹部。兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳張開(kāi)成 45 度夾角或是成丁字步，左丁右丁 均可。2.坐姿：? 標(biāo)準(zhǔn)式： 輕緩地走到座位前， 轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步， 左前右后， 兩膝并攏的同時(shí)上身 前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防 坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過(guò)多。 坐下后，上身挺

3、直，雙肩平正，兩臂自 然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面。? 前交叉式：在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊， 兩腳尖著地。? 側(cè)點(diǎn)式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏，兩腳腳跟靠攏，右腳掌著地，左腳尖著地，注意 大腿小腿要成 90 度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長(zhǎng)度。 3. 蹲姿：? 高低式蹲姿：下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本 垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右 膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。 ? 交叉式蹲姿：在實(shí)際生活中常常 會(huì)用到蹲姿，如集體

4、合影前排需要蹲下時(shí)，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時(shí)右腳在前，左腳 在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿 靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾4. 走姿：在站姿的基礎(chǔ)上行走，跨步要均勻，步幅約一只腳到一只半腳。邁步時(shí)，兩腿 間距離要小。女性穿裙子或旗袍時(shí)要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動(dòng)作協(xié)調(diào)， 呈現(xiàn)優(yōu)美的韻律感；穿褲裝時(shí)，宜走成兩條平行的直線。三、實(shí)踐結(jié)果：短短兩節(jié)課的旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。 經(jīng)過(guò)這兩節(jié)的社交禮儀課學(xué)習(xí)， 我學(xué)到了很多，也感受了很多。課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所 學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自

5、己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的， 所以我們需要禮儀！通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)會(huì)了規(guī)范的站姿，坐姿，蹲姿，走姿，還知道了禮 儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，是人與人在交往當(dāng)中約定俗成的 一種習(xí)慣做法。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：通過(guò)這兩次課程的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)的需要。如果每個(gè)人都重視禮儀， 遵守社會(huì)道德，遵守人與人之間交往的基本原則，社會(huì)就會(huì)變得更加的安定和和諧。同時(shí)， 學(xué)習(xí)禮儀也是個(gè)人的需要，禮儀是一個(gè)人不可缺少的一種素質(zhì)，每個(gè)人都行使禮儀，感情就 會(huì)更加容易溝通，進(jìn)而幫助人們順利發(fā)展事業(yè)。所以，學(xué)習(xí)社交禮儀對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生有著重要的意義。首先，學(xué)

6、習(xí)社交禮儀，有助于我們建立融洽的人際關(guān)系，以便更好地走進(jìn)社會(huì)；其次，學(xué)習(xí)社交禮儀，可以正確影響我們的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等；最后，學(xué)習(xí)社交禮 儀，能提高我們的文明程度，強(qiáng)化我們的文明行為，有助于我們的思想道德教育。我們現(xiàn)在 大多是獨(dú)生子女，很多學(xué)生都是以自我為中心，缺少對(duì)他人的尊重。所以，學(xué)習(xí)社交禮儀對(duì) 我們的成長(zhǎng)是有其重要作用的。 在這次實(shí)訓(xùn)中我覺(jué)得不僅提高了自身的修養(yǎng)而且美化了自身， 也美化了生活。老實(shí)說(shuō)走姿不僅要走的端莊，更要走出屬于自己的氣質(zhì)。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在 修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)。生活中不經(jīng)意間的一個(gè)小動(dòng)作，往往會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)。在這次實(shí)訓(xùn)中， 不僅糾正了我們平時(shí)生活中的一些不良習(xí)慣，

7、也為我們今后的就業(yè)提供了借鑒。比如說(shuō)走姿 的聯(lián)系，在平時(shí)，我們走路都比較隨意，沒(méi)有那么苛刻的要求自己。比如：高低肩的出現(xiàn)， 穿高跟鞋走路的搖晃，背沒(méi)有挺直等等這些陋習(xí)都是平時(shí)自己不會(huì)發(fā)覺(jué)的，還有坐姿，站姿 等等其他的一些問(wèn)題，自己是發(fā)現(xiàn)不了自己的缺點(diǎn)的，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，演示，讓別人指出你 的錯(cuò)誤，你的問(wèn)題，從而進(jìn)行糾正，改進(jìn)，這樣，人才能進(jìn)步！ 我們還有一年就要即將畢業(yè)， 很快我們就要走進(jìn)社會(huì)這個(gè)復(fù)雜的圈子。找工作、與他人溝通，都要用到社交禮儀。只有尊 重他人，注重禮儀，才能在這個(gè)社會(huì)立足。我們現(xiàn)在在學(xué)校中學(xué)到的只是理論知識(shí)，更重要 的是如何把我們所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用到今后的實(shí)踐當(dāng)中去。我相信，良

8、好的禮儀習(xí)慣會(huì)讓我們今后的路越走越寬。 篇二：社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告通過(guò)兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如 此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是 一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn) 則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。禮儀就是能幫助我們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮儀，處處能過(guò)使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。兩個(gè)星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱， 微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖

9、然看上去很簡(jiǎn)單，但是在細(xì)節(jié) 方面，還是有很多需要注意的。就拿站姿舉例吧（這個(gè)練習(xí)最多了 ，呵呵，感觸最深）站立時(shí)，同時(shí)，頭不歪，肩不斜， 腿站直，上身穩(wěn)定，雙手虎口相對(duì)自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對(duì)，不過(guò)，我個(gè)人 感覺(jué)，雙手放背后，感覺(jué)有點(diǎn)怪怪的，像保安打手一類的，（沒(méi)辦法，老劉是這么教的，唉， 我們就學(xué)唄，錯(cuò)了就找他，哈哈）最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方?？瓷先ズ芎?jiǎn)單的一個(gè)站，其中就這么多細(xì) 節(jié)，那其他的就更不用說(shuō)了。就不一一舉例了。禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的類容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后 幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意

10、識(shí)！這是我感 覺(jué)最大的收獲。對(duì)于我們學(xué)汽車營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，禮儀就是以后工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)， 或者說(shuō)是一種技能，求生的技能，實(shí)用性很大的。要想以后顧客買我的車，就必須要讓顧客 感覺(jué)到我的誠(chéng)意和尊重。這是做營(yíng)銷最基本的素質(zhì)。如果，一個(gè)人連最基本的禮儀都不會(huì)， 那么誰(shuí)還和他做生意呢？非常慶幸學(xué)校給我們安排了這次禮儀實(shí)訓(xùn)。使我知道了商務(wù)禮儀的重要性與必要性，大 學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀首先提高了我們自身的素質(zhì)， 也對(duì)我們以后在社會(huì)上的適應(yīng)能力也有積極作用。 掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功的必要鋪路石， 關(guān)于禮儀我們需要學(xué)習(xí)的還有很多很多， 我們還需要不斷的提升自我。實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。篇三

11、：社交禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告 社交禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)名稱：營(yíng)銷與策劃 指導(dǎo)老師：肖遙 姓名：李尚靜 班級(jí)： 09 營(yíng)銷 301 學(xué)號(hào)： 20095023127 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2011 年 6 月 13-17 日日 為期一周的禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這一周中我們?cè)谥笇?dǎo)教師肖瑤肖老師的指導(dǎo)下完成了， 在這期間我們練習(xí)了各種社交禮儀，我相信今天的學(xué)習(xí)會(huì)給我們以后的工作學(xué)習(xí)帶來(lái)很大的 幫助。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的社交禮儀的學(xué)習(xí) , 我學(xué)到了很多有關(guān)社交上的禮儀知識(shí) , 對(duì)我個(gè)人素 質(zhì)的提高有很大的作用社交禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，社交 人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯缃蝗藛T的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形

12、象、服務(wù)形象， 在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。一、實(shí)習(xí)目的 通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀，增強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，使其與社會(huì)接軌，了解生活中禮儀的重要性 和必要性。明確社交禮儀在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用。使自己掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代社交禮儀提高職業(yè)素 養(yǎng)，懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容時(shí)間： 2011-6-13 指導(dǎo)老師要求學(xué)生在寢室認(rèn)真分析應(yīng)聘的崗位，充分的挖掘其潛在的需求，有針對(duì)性地 撰寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷。使我明確的學(xué)習(xí)到了撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷的基本要求和內(nèi)容。還有更重要的是對(duì)撰寫(xiě)個(gè) 人簡(jiǎn)歷的格式。時(shí)間： 2011-6-14 針對(duì)商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，具體有以下禮儀。1 、坐立行走禮儀：（ 1）優(yōu)雅的坐姿

13、，男士和女士都是坐在凳子的3/2 的位置，腰和背要挺直，坐下和起來(lái)時(shí)要整理自己的著裝， （ 2）優(yōu)雅的站姿，老師教會(huì)了我們?nèi)姓咀?，一種 是手放在褲逢之間， 腳尖分開(kāi) 45 度，其次一種是腳和肩同寬， 兩手放在背后， 最后一種是腳 跟肩同寬，手放在前面，右手放在左手上。 （3）優(yōu)雅的行姿，老師教會(huì)了我們行走時(shí)要抬頭 挺胸，要對(duì)自己有信心。 （ 4）優(yōu)雅的蹲姿，男士下蹲就是兩腿上下，而女士就不同，應(yīng)該捂住胸口，穿裙子的先把裙子往下 拉平。2 、會(huì)見(jiàn)禮儀：（1）遞送名片，首先給人遞名片要莊重。因?yàn)檫@是在" 自我介紹 "，也等于自己在對(duì)方面前 " 亮相 " 。

14、較好的做法是用雙手遞上。其次，要準(zhǔn)備好適量的名片，其三，收 到別人名片時(shí)態(tài)度也要莊重，而且還應(yīng)該做到尊稱對(duì)方的名片。合乎禮儀做法，是雙手接過(guò) 對(duì)方名片，然后盡可能仔細(xì)看一邊，并小心收藏好，穿西裝的最好放在衣服內(nèi)兜里。（2）握手，握手時(shí)距對(duì)方一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎 口相交，指拇張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一兒歌人強(qiáng)烈的支 配欲，無(wú)聲的告訴別人， 他此時(shí)處于高人一等的地位。 應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。 戴著手套握手是失禮行為，男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外，而時(shí)間過(guò) 久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放， 顯得有

15、些虛情假義， 甚至?xí)粍e人懷疑為 想占便宜 " 長(zhǎng)輩和晚輩握手，是長(zhǎng)輩先伸手，而晚輩后伸手，男女之間，女士先出手，男士后 出手，如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先 長(zhǎng)輩后晚輩，先老師后學(xué)生，先已婚后未婚，先上級(jí)后下級(jí)，交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以跟 向近的的幾個(gè)握手，向其他人點(diǎn)頭示意。（3）擁抱，左腳向前， 右腳在后， 右手在上， 左手在下。 擁抱時(shí)最好離對(duì)方半步的樣子。3 、用餐禮儀，在用餐中也有很多禮儀，里面包括吃牛排有牛排叉，吃魚(yú)類有魚(yú)叉，吃沙 拉有殺拉叉，喝酒有四種杯子，有開(kāi)水杯，有紅酒杯，白酒杯，有香檳杯。這些在吃西餐中 都不能弄錯(cuò)。餐巾

16、是用來(lái)放在腿上的，中途上廁所或有事刀叉是放在三點(diǎn)鐘方向或者放在五 點(diǎn)鐘方向。時(shí)間： 2011-6 月 15 日-16 日 我們做了現(xiàn)場(chǎng)面試，兩人一組，一人做考官，一人做面試者，在班級(jí)進(jìn)行面試，首先考 官作自我介紹，在說(shuō)明公司和招聘的職位，和職位要求，再有面試者做簡(jiǎn)短的自我介紹，介 紹完畢，考官在問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，就這樣我們做了一個(gè)仿真似的模擬面試，這次活動(dòng)使我 們提前感受到了畢業(yè)后面臨的一個(gè)大的挑戰(zhàn)，為以后做了充分的準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)總結(jié) 通過(guò)一周的社交禮儀實(shí)習(xí)，使我明白了很多人與人之間交流處世的方法，雖然我們?cè)诖?學(xué)學(xué)習(xí)的主要是書(shū)本知識(shí)， 但社交禮儀卻對(duì)我們將來(lái)對(duì)社會(huì)中有中要的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作用。

17、禮儀是人們生活中和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確的把 握與外界的人際交往尺度，會(huì)理的處理好人與人之間的關(guān)系，如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往 會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失利于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以 做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究 禮儀；可以變的文明；舉止講究禮儀；可以變的高雅，穿著講究禮儀，可以變得大方，行為 講究禮儀， 可以變得美好 只要講究禮儀， 事情都做到恰到好處。 總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。篇四：社交社儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告班 級(jí) 英語(yǔ)本 （旅游 ）092姓名學(xué)號(hào)實(shí)訓(xùn)

18、時(shí)間 2012.7.2-2012.7.6旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告一、社交禮儀的意義 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一 個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可 和尊重。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀 的人才。作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì) 修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。社交禮儀有利于建立人與人間的良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身 心健康， 能夠在舉手投足間展示自身的素養(yǎng)和禮貌， 也是是對(duì)他人的尊重。 任何社會(huì)的交際 活動(dòng)都離不開(kāi)禮

19、儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì) 生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。二、社交禮儀的規(guī)范（一）社交禮儀（1）遞送名片， 首先給人遞名片要莊重。 因?yàn)檫@是在 "自我介紹 " ，也等于自己在對(duì)方面 前" 亮相" 。較好的做法是用雙手遞上。其次，要準(zhǔn)備好適量的名片，其三，收到別人名片時(shí) 態(tài)度也要莊重，而且還應(yīng)該做到尊稱對(duì)方的名片。合乎禮儀做法，是雙手接過(guò)對(duì)方名片，然 后盡可能仔細(xì)看一邊，并小心收藏好，穿西裝的最好放在衣服內(nèi)兜里，提送名片時(shí)，要將名 片朝向便于對(duì)方閱讀的方向。（2）握手，握手時(shí)距對(duì)方一步遠(yuǎn)，上身稍向

20、前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎 口相交，指拇張開(kāi)下滑，向受禮者握手。另外，戴著手套握手是失禮行為，男士在握手前先 脫下手套，摘下帽子。長(zhǎng)輩和晚輩握手，是長(zhǎng)輩先伸手，而晚輩后伸手，男女之間，女士先 出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者 后年幼者，先長(zhǎng)輩后晚輩，先老師后學(xué)生，先已婚后未婚，先上級(jí)后下級(jí)，交際時(shí)如果人數(shù) 較多，可以跟向近的的幾個(gè)握手，向其他人點(diǎn)頭示意。（3）擁抱，左腳向前， 右腳在后， 右手在上， 左手在下。 擁抱時(shí)最好離對(duì)方半步的樣子。（二）儀容儀表儀態(tài)禮儀1 、面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。保持身體清潔

21、衛(wèi)生， 這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔。 男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝。保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談。手部干 凈，指甲修剪整齊， 男員工不留長(zhǎng)指甲， 女員工不涂鮮艷指甲油。 宜使用清新、 淡雅的香水。 女員工不宜佩戴有聲響的飾物。2 、抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙 臂可下垂交叉放于身體前。 女員工站立時(shí)， 雙膝和腳跟要靠緊， 雙腳呈 "v" 字型。 男員工站立 時(shí)，雙腳可并攏呈 "v" 字形，也可分開(kāi)。分開(kāi)時(shí)雙腳應(yīng)與肩同寬。 站立時(shí)， 雙手不可叉在

22、腰間， 不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。3 、就座時(shí)，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅邊上。就座后，上身應(yīng)保持正直 而微前傾，頭部平正，雙肩放松。男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手 上，手心向下，注意手指不要不停地抖動(dòng)。女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。女 員工身著裙裝入座時(shí)，應(yīng)先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著。4 、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。 在社交場(chǎng)合， 無(wú)論新朋友還老朋友， 都應(yīng)稱呼對(duì)方姓氏加頭銜或職 稱，這是對(duì)他人的尊敬。使用禮貌用語(yǔ)。在受到對(duì)方贊揚(yáng)或幫助時(shí)應(yīng)表示感謝；在打擾或妨 礙別人時(shí)，應(yīng)表示歉意；在指稱陌生的

23、第三者時(shí)，應(yīng)使用"那位先生 "， "那位女士 "等之類稱呼。正式交談前的寒暄是展開(kāi)話題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免 涉及私人問(wèn)題或某些敏感話題。與他人交談時(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。在交談過(guò)程中，不宜 出現(xiàn)過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。 在交談過(guò)程中， 應(yīng)合理使用行為語(yǔ)言以配合表達(dá)， 如：微笑， 點(diǎn)頭等。交談時(shí)不可用手指點(diǎn)他人。（三）宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)的基本禮儀可以分為 7 個(gè)方面， 這 7方面分別是： 座次、 入座、體態(tài)、交流、布菜、 敬酒和散席禮儀。座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人

24、的左側(cè)。入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座； 來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后， 方可入座； 入座時(shí)， 男士 為身邊（尤其是右邊）的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直； 胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食 物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒。布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食 偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客 人倒酒時(shí)，客人以

25、手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮 到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。（四）職場(chǎng)禮儀 著裝過(guò)分雜亂領(lǐng)帶拉開(kāi)一半；下擺露在外面；戴帽子斜穿衣；過(guò)分鮮艷；不能裸露太多 - 不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝；過(guò)分透視。切記在交談中不能非議 國(guó)家和政府； 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密； 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事； 不能 隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)； 不涉及私人問(wèn)題； 收入高或與個(gè)人能力， 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)； 痛苦來(lái)自比較中，談?wù)撨@些問(wèn)題容易破壞氣氛；年齡 - 臨近退休的人年齡不能問(wèn)，白領(lǐng)麗人

26、年齡不能問(wèn)；問(wèn)婚姻家庭。（五）拜訪禮儀1 、約定時(shí)間和地點(diǎn)，事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)2 、做好拜訪前準(zhǔn)備工作，了解背景，準(zhǔn)備資料，穿著與儀容，確認(rèn)各項(xiàng)攜帶物品是否齊 備，明確談話主題，思路 出發(fā)前，最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。選好交通路線，算好時(shí)間出 發(fā)。確保提前 5-10 分鐘。早到不要早進(jìn)去，可以等一下。不能遲到進(jìn)入室內(nèi)，面帶微笑，向接待員說(shuō)明身分，拜訪對(duì)象和目的。從容地等待接待員將自己 引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。如受訪者實(shí)在 脫不開(kāi)身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。見(jiàn)到拜訪對(duì)象，如拜訪對(duì)象的辦公室

27、關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽(tīng)到請(qǐng)進(jìn)后再進(jìn)入。問(wèn)候，握 手，交換名片?？蛻粽?qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。會(huì)談 注意稱呼，遣詞用字，語(yǔ)速，語(yǔ)氣。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話或接電話。 告辭 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來(lái)確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。 說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位， 不要久 說(shuō)久坐不走。 感謝對(duì)方的接待。 握手告辭， 如辦公室門原來(lái)是關(guān)閉的， 出門應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。三、實(shí)訓(xùn)感受 通過(guò)一周的社交禮儀實(shí)訓(xùn)，使我明白了很多人與人之間交流處世的方法，雖然我們?cè)诖?學(xué)學(xué)習(xí)的主要是書(shū)本知識(shí)， 但社交禮儀卻對(duì)我們將來(lái)對(duì)社會(huì)中有中要的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)作用。 禮儀是人們生活中和社會(huì)交往中約

28、定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確的把 握與外界的人際交往尺度，會(huì)理的處理好人與人之間的關(guān)系，如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往 會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失利于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以 做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究 禮儀；可以變的文明；舉止講究禮儀；可以變的高雅，穿著講究禮儀，可以變得大方，講究 禮儀，事情都會(huì)做到恰到好處。在我們今后的工作中，社交禮儀都是我們必備的基本知識(shí)， 禮儀可以體現(xiàn)一個(gè)人的知識(shí)與涵養(yǎng)，在交流與合作中，對(duì)方會(huì)因?yàn)槟憔哂辛己玫亩Y儀而更愿 意接觸你，與你交談。為期一周的禮儀實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，在這一周中

29、我們?cè)谥笇?dǎo)教師王爽老師的 指導(dǎo)下順利完成了，在這期間我們練習(xí)了各種社交禮儀，我相信今天的學(xué)習(xí)會(huì)給我們以后的 工作學(xué)習(xí)帶來(lái)很大的幫助。 經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的社交禮儀的學(xué)習(xí) , 我學(xué)到了很多有關(guān)社交上的禮 儀知識(shí)，對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀，增強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，使其與社會(huì)接軌，了解生活中禮儀的重要性 和必要性。明確社交禮儀在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用。使自己掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代社交禮儀提高職業(yè)素 養(yǎng)，懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象。篇五： 12 人力 1社交禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)報(bào)告12 人力 1 班社交禮儀課實(shí)訓(xùn)報(bào)告（十三周： 11 月 28號(hào)下午 5、6、7 節(jié)）實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：讓同學(xué)學(xué)習(xí)掌握任務(wù) 4 職場(chǎng)禮儀： 4.3 求職面試禮儀 ，學(xué)習(xí)求職面試過(guò)程 及面試的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)。實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 3 課時(shí)實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：實(shí)驗(yàn) 4308 室實(shí)訓(xùn)器材：多媒體課室、橫幅實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 11 月 28 日