鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作匯報交流材料

1、精品文檔鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作匯報交流材料一、成立組織，加強領導 為了使便民服務中心建設工作不落俗套，不流于形式， 各鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了專題會議進行研究，統(tǒng)一了思想 認識。同時為加快建設步伐，經鎮(zhèn)黨委研究，專門成立了由 鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長 XXX任組長的來集鎮(zhèn)便民服務中心建設 工作領導小組。領導小組成立后迅速開展工作，在抓緊進行 場所建設的同時，為找準便民服務的切入點和落腳點，深入 基層調查研究，領導小組主要成員利用周末休息時間多次到 外縣市進行學習，并根據外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設便民服務中心的先 進經驗，對中心建設提出了更高的要求。二、完善設施，延伸職能 為打造一流的便民服務環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務

2、水 平，我們不斷完善軟硬件設施，堅持高標準建設。一是 硬件設施完善，服務環(huán)境一流。鎮(zhèn)政府在財政極其緊張情況 下，對鎮(zhèn)便民服務中心辦公場所進行了高標準建設。來集鎮(zhèn) 便民服務中心現建筑面積 150 平米，使用面積 125 平米，按 照“簡潔、實用、便民”的原則進行了高標準裝修，配備了 新空調、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機、咨詢電話等辦公和 便民設施，實現了服務環(huán)境高檔化、便民設施現代化、業(yè)務 辦理網絡化。二是合理設置了服務窗口，在服務大廳開設了 社會保險、勞動就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補、農精品文檔業(yè)綜合、計劃生育、民政優(yōu)撫、農村合作醫(yī)療、退管服務、 綜合服務、 業(yè)務咨詢等 12 個固定工作窗

3、口。 三是編印了 便 民服務信息指南 ，將 8 個窗口涉及的服務項目工作流程、 責任單位、責任人員及職務、聯系電話、辦結時限、需提供 的材料等內容進行匯編成冊，供群眾隨時查閱，讓群眾充分 知曉辦事時間及程序，做到一次性把資料準備齊全、一次性 把事情辦好。同時群眾還可以根據信息指南中的服務聯 系電話，隨時向服務人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農 業(yè)科技知識等。四是實行上下聯動，將便民服務功能延伸到 了行政村，全鎮(zhèn) 21 個行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的設 立方式，建立了便民服務代辦點，每個村還落實了兩名懂業(yè) 務、樂于為群眾服務的村干部擔任便民服務聯絡員，負責解 答群眾咨詢和便民服務事項的受理、代

4、辦，真正使便民服務 中心的各項服務能夠深入人心。三、強化監(jiān)督，提升質量一是建立健全了首問負責制 、服務承諾制 、一次 性告知制、限時辦結制 、績效考核制度 、投訴制度 、 責任追究制度等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務大廳上 墻公布； 在服務管理中實行“六個公開”， 即服務內容公開、 辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公 開、聯系電話公開。二是設立便民服務意見箱，暢通群眾咨 詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存精品文檔在的不足和問題。三是由鎮(zhèn)紀檢委和督查室組成督查組不定 期地進行監(jiān)督檢查，及時了解鄉(xiāng)便民服務中心窗口人員的工 作情況，對作風飄浮、敷衍應付、服務不力的服

5、務窗口和工 作人員，下發(fā)整改通知書限期進行整改；對群眾意見較大、 反映強烈的，及時予以替換，并對當事人作出相應的處理。我鎮(zhèn)便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散， 群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾 高度歡迎。中心自 2015 年 7 月正式運行以來，共接待群眾 15000 余人次， 為群眾辦理事項 2 萬多件， 接受咨詢 2600 多 人次?，F在，群眾普遍反映：進了鎮(zhèn)便民服務中心的門，腿 少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。四、下一步工作思路 下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務實、以人為本、熱情優(yōu) 質、便捷高效”的服務理念，進一步加強便民服務中心的規(guī) 范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業(yè)務培訓，使來集鎮(zhèn)便民服務中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提 供更加優(yōu)質便捷服務的便民之家。同時，對各涉農所站行政 職權再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率。在此 基礎上，進一步規(guī)范完善“村級便民代辦點”建設，真正形 成完整的便民服務體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作匯報交流材料 篇 2 各位領導、同志們：精品文檔為進一步提高機關效能， 更好地服務群眾， 按照“規(guī)范、 高效、廉潔、便民”的原則，我鎮(zhèn)在全縣率先建成了為民服 務中心，實現了“只跑一次路、只進一處門、只找