辦公室工作調(diào)研報告

1、辦公室工作調(diào)研報告近期，我們對辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。一、 現(xiàn)狀分析從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。二、改善對策做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提

2、高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。（一）進(jìn)一步提升思想觀念觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識”：一是強(qiáng)化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五

3、是強(qiáng)化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時間的服務(wù)。（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建

4、設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細(xì)、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，

5、將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。（四）進(jìn)一步完善工作方式不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運(yùn)用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識，提高運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持?jǐn)U展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情

6、發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。（五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認(rèn)真落實并完善各種會議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時間場所，以科務(wù)會的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討；四是績效考評制度。在辦公室內(nèi)部實行目標(biāo)管理，盡