產(chǎn)品可行性報告與產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文匯編

1、產(chǎn)品可行性報告與產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文匯編產(chǎn)品可行性報告第一章總論 一、項目提要1、項目名稱：邵陽市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司蝸牛養(yǎng)殖與加工工程。2、建設(shè)性質(zhì)：擴(kuò)建3、項目建設(shè)單位：邵陽市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震所有制形式：股份制企業(yè)4、建設(shè)地點(diǎn)：邵陽市大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村建設(shè)規(guī)模：10 萬只蝸牛種螺養(yǎng)殖基地建設(shè)，1000 噸商品蝸牛， 300 號蝸牛罐頭，3000 公斤蝸牛酶設(shè)，100 噸蝸牛保健品，100 噸em 生物液，200 噸蝸牛粉。建設(shè)期限：xx 年至xx 年5、項目申報單位：邵陽市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司法人代表：羅乾震6、投資規(guī)模：4375 萬元7、資金構(gòu)成：

2、建筑工程 408 萬元，設(shè)備及安裝 1944 萬元，種苗引進(jìn) 57 萬元，技術(shù)引進(jìn) 800 萬元，其他的作用。"8、資金籌措：財政資金 2445 萬元，自籌資金 640 萬元，第 19 頁 共 19 頁貸款 1290 萬元。9、主要技術(shù)指標(biāo)： 年產(chǎn)量：1000 噸總成本：5860 萬元稅收：495 萬元內(nèi)部收益率：5972 靜態(tài)投資回收期：119 銷售收入：9900 萬元利潤：2505 萬元投資利潤率：52382財務(wù)凈現(xiàn)值：1323053 萬元10、項目輻射范圍及帶動能力：蝸牛養(yǎng)殖主要輻射 150 平方公里，500 農(nóng)戶，外縣(市)有部分零散戶養(yǎng)殖。中心養(yǎng)殖示范場 30 畝，蝸牛養(yǎng)殖

3、與加工可解決 1000 人就業(yè)。二、可行性研究報告編制依據(jù)1、中共中央、國務(wù)院關(guān)于做好xx 年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見。2、xx 年國家科委星火計劃。3、邵陽市大祥區(qū)人民政府關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃。三、綜合評價和論證結(jié)論蝸牛，其蛋白質(zhì)含量和質(zhì)量居世界動物之首，是最佳的醫(yī)藥保健性食品，為世界“四大名菜”之首和七種走俏的野味之一。蝸牛養(yǎng)殖簡單方便，投資少，效益高，和獸禽、綠色植物循環(huán)利用，對環(huán)境無污染。蝸牛養(yǎng)殖與加工，可輻射帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加農(nóng)民收 入，解決農(nóng)村剩余勞動力，有著廣泛的社會效益。本項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展方向，建議將該項目做大做強(qiáng)，大力發(fā)展。第二章項目背景及必

4、要性一、項目建設(shè)背景：本項目在國家和省、市、區(qū)有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)下產(chǎn)生的：1、中共中央、國務(wù)院關(guān)于做好xx 年農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的意見。2、xx 年國家科委星火計劃重點(diǎn)推薦項目的有關(guān)論述：“特別是與畜禽及魚類等產(chǎn)品產(chǎn)量相比，蝸牛產(chǎn)業(yè)還正處在商品化大生產(chǎn)的發(fā)展初級階段，有著廣闊的發(fā)展前景。從發(fā)展的眼光看蝸牛市場，在以后人類食品中，蝸牛將起著舉足輕重的作用”。3、邵陽市大祥區(qū)人民政府關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃。本項目于 xx 年 2 月啟動，現(xiàn)在固定資產(chǎn) 120 萬元，辦公樓 500 平方米，種螺孵化室 525 平方米，10 萬只種螺，30 畝中心養(yǎng)殖示范場， 30 畝牧草基地，養(yǎng)殖戶

5、 108 戶。二、項目的經(jīng)營現(xiàn)狀本項目于 xx 年 2 月啟動，現(xiàn)有固定資產(chǎn) 120 萬元， 三、項目建設(shè)的必要性及目的意義蝸牛屬軟體動物門、雌雄同體。目前全世界已知的蝸牛有二萬五千多種，其中“白玉蝸?！笔钱?dāng)今世界上最為珍貴的品種，也是我國獨(dú)有的特產(chǎn)。蝸牛是集自然界物質(zhì)中的最高營養(yǎng)和廣泛藥效于一體的世界上最佳的醫(yī)藥保健機(jī)能性食品，富含人體所必需的全面而均衡的營養(yǎng)成份，其蛋白質(zhì)的含量、質(zhì)量居世界動物之首。蝸牛被國際營養(yǎng)學(xué)家譽(yù)為世界四大名菜（蝸牛、魚翅、干貝、鮑魚）之首和世界七種走俏野味之一，風(fēng)糜國際市場。歐美各國不僅把蝸牛作為“圣誕大 菜”，還普遍把蝸牛作為家宴的第一道冷菜，以食蝸牛為時髦和寶貴

6、的象征。蝸牛被列為宇航員、運(yùn)動員迅速恢復(fù)體力，提高肌體素質(zhì)的理想保健滋補(bǔ)品。隨著人民生活水平的不斷提高，蝸牛菜將以物美價廉逐漸進(jìn)入普通百姓的餐桌。李時珍本草綱目詳細(xì)記載了蝸牛極其寶貴的治病滋補(bǔ)作用。經(jīng)中外科學(xué)家的長期研究發(fā)現(xiàn)蝸牛食品有五大功能：提高人體免疫能力，特效美容養(yǎng)顏，健腦增智，促進(jìn)新陳代謝，延緩衰老，醫(yī)藥保健和疾病治療。從蝸牛蛋白腺中提取的凝集素對血液研究有很大的應(yīng)用價值，每一克凝集素在國際市場的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過黃金的價格，所以蝸牛素有"軟黃金"之稱。從蝸牛中提取的蝸牛酶還是醫(yī)學(xué)界、生物界、紡織業(yè)、化妝品業(yè)及釀酵業(yè)等許多行業(yè)的重要工藝原料。每千克鮮活蝸牛所采集的消化液可

7、提取 3 克蝸牛酶；蝸牛內(nèi)臟和殼烘干粉碎可制成高級動物飼料。養(yǎng)殖蝸牛的商業(yè)價值十分可觀，市場前景廣闊。蝸牛養(yǎng)殖還可以充分利用農(nóng)業(yè)資源和勞力資源，對調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有著積極的作用，可改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)的科技含量。培育和壯大蝸牛加工企業(yè)，使之成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，可發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射帶動能力，改變農(nóng)民的傳統(tǒng)觀念，增加農(nóng)民收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三章建設(shè)條件一、地理位置及區(qū)域范圍該項目主要位于邵陽市，養(yǎng)殖覆蓋范圍有邵陽市大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、新邵縣、邵東縣等。其核心在邵陽市大祥區(qū)，公司和加工廠座落于大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白洲村。二、自然條件邵陽市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地現(xiàn)狀地形總體上屬丘崗谷地

8、，地勢起伏不平，基地最高海拔 270 米，最低海拔 220 米，相對高差 20-50 米。養(yǎng)殖區(qū)土壤為本省地帶性紅壤，土層較高，具有較強(qiáng)的酸性反 應(yīng)，ph 值一般在 4-5.5 左右，土壤中養(yǎng)分含量低，一般表土有機(jī)質(zhì)含量 2%左右，含氮量在 0.2%以下。土壤中的營養(yǎng)元素鐵含量低，大部分為氧化鐵所固定。養(yǎng)殖區(qū)地處亞熱帶季風(fēng)濕潤氣候區(qū)，氣候溫和、雨量充沛，無霜期較長，光照較充足。多年平均氣溫 17，最冷月 1 月平均氣溫4.7，最熱月 7 月平均氣溫 28.2。年降雨量在 1409 毫米，年日照時數(shù) 1515 小時，年太陽總輻射量 97.7kcal/cm2，年無霜期 284 天。養(yǎng)殖區(qū)有資江、邵

9、水、檀江等河流環(huán)繞，有大量的水庫和骨干山塘，自然水和地下水豐富。中心養(yǎng)殖示范場總用地面積為 30 畝，土地利用現(xiàn)狀為：果園地15 畝，水塘 1 畝，旱土 13 畝，交通用地 1 畝。三、項目區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)條件該項目主要在邵陽市大祥區(qū)。大祥區(qū)轄 5 鄉(xiāng) 1 鎮(zhèn) 1 場 1 所和 6 個街道辦事處，總?cè)丝?28.3 萬人，總面積 214 平方公里，其中農(nóng)業(yè)人口13.3 萬人，農(nóng)村面積 200 平方公里。xx 年全區(qū)實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值 7.6億元，其中農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 2.21 億元，糧食總產(chǎn)量 4500 萬公斤，農(nóng)民人均可支配收入 2660 元。四、項目實施的有利條件1、基礎(chǔ)設(shè)施供水：養(yǎng)殖區(qū)有三條河，資江及

10、其一級支流邵水、二級支流檀江。流經(jīng)中心場西側(cè)的資江，流域面積廣，徑流量大，水量豐富。地下水資源豐富，打一口 50 米深的深井日產(chǎn)水量可達(dá) 200t/d，水質(zhì)符合國家有關(guān)農(nóng)村生活飲用水的質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。自來水管和灌溉渠道縱橫交錯，水質(zhì)和水量完全可以滿足養(yǎng)殖與加工需要。供電：項目區(qū)供電條件良好，經(jīng)過農(nóng)網(wǎng)整改后，農(nóng)村用電質(zhì)量大大提高。中心養(yǎng)殖示范場位于邵陽市郊，距離祭旗 110kv 變電站不到 1 公里。供熱：本項目區(qū)地處亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候區(qū)，光熱資源比較豐富，年10活動積溫 5350.4，全年平均氣溫穩(wěn)定通過 10的天數(shù)達(dá) 243 天。溫度需加溫的自然天數(shù)不多，且每天實際需加溫的時間也比較短

11、。交通：本項目區(qū)交通便利，陸路有洛湛鐵路、潭邵高速公路、207 國道、320 國道、1812 省道，縣（區(qū)）道和鄉(xiāng)村道路等，水路有資江、邵水和檀江等。2、政策環(huán)境大祥區(qū)政府將蝸牛養(yǎng)殖列入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項目，重點(diǎn)扶植，多方面制定了優(yōu)惠政策。3、資源優(yōu)勢蝸牛養(yǎng)殖的主要飼料是青草、菜葉、瓜果、桔桿等，飼料來源廣。全區(qū)有農(nóng)業(yè)勞動力 6.9 萬人，剩余勞動力 3.2 萬人，可滿足蝸牛養(yǎng)殖與加工的需要。4、市場優(yōu)勢需求量生產(chǎn)量本廠現(xiàn)產(chǎn)量市場占有量本廠設(shè)計產(chǎn)量市場占有量國內(nèi) 1200 萬噸 20 萬噸 20 噸 0.00017%1000 噸 0.0083%國外 5000 噸 1000 萬噸表內(nèi)所反映的情況表

12、明，蝸牛永遠(yuǎn)大于供，本廠的市場占有量如果占國內(nèi)市場的 1%、國際市場的 0.01%，產(chǎn)量就達(dá)到 62 萬噸，可見蝸牛養(yǎng)殖大有潛力。第四章建設(shè)單位的基本情況一、建設(shè)單位概況本項目建于 xx 年 2 月，公司和中心養(yǎng)殖示范場座落大祥區(qū)城南鄉(xiāng)白州村，采用“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營管理。1、項目單位：邵陽市鴻遠(yuǎn)特種養(yǎng)殖基地有限公司2、項目單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司3、項目單位現(xiàn)有人員構(gòu)成職工總數(shù)其中管理人員技術(shù)人員技術(shù)工人一般工人265858大專以上畢業(yè)高中或中專畢業(yè)初中或技校畢業(yè)初中以下12833高級職稱中級職稱初級職稱無（未定）職稱26414姓名性別年齡專業(yè)職稱工作單位羅乾震男 62 國際商業(yè)國際

13、商務(wù)師原邵陽市對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司現(xiàn)本公司李光榮男 40 藥物教授第四軍醫(yī)大學(xué)王建國男 42 畜牧高級畜牧師市糧油進(jìn)出口公司羅方女 29 畜牧畜牧師市糧油進(jìn)出口公司現(xiàn)本公司二、研發(fā)能力：1、技術(shù)來源與合作方式：企業(yè)獨(dú)立開發(fā)和技術(shù)合作。2、技術(shù)產(chǎn)品類型及領(lǐng)域。技術(shù)開發(fā)性質(zhì)：新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)綜合技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)產(chǎn)業(yè)：養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)3、技術(shù)成果狀況：中試成果4、蝸牛人工養(yǎng)殖技術(shù)蝸牛室內(nèi)養(yǎng)殖技術(shù)："高溫、高濕、高鈣、通風(fēng)、清潔"養(yǎng)殖模式；蝸牛野外生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)：果園、菜園養(yǎng)殖蝸牛技術(shù)；5、蝸牛深加工技術(shù)蝸牛初級產(chǎn)品：蝸牛食品、蝸牛凍肉、蝸牛罐頭、蝸牛飼料加工技術(shù)；蝸牛高級產(chǎn)品：蝸

14、牛酶、em 物生液、蝸牛保健品加工技術(shù)。6、蝸牛養(yǎng)殖技術(shù)主要指標(biāo)溫度：25-30濕度：空氣相對溫度 75-90% 鈣：占精料的 7-10%光照：50 勒克斯（紅、綠光） 第五章市場分析與銷售方案 一、市場分析市場容量大。由于蝸牛食品符合天然化、野味化、營養(yǎng)化、保健化新潮流，國內(nèi)外市場廣。國際市場目前蝸牛制品年需求量約40 萬噸（而年產(chǎn)量不足 30 萬噸），且需求量與日俱增，銷售量逐年擴(kuò)大。美國、法國、加拿大、意大利、比利時、希臘、土耳其等國家早在一百多年前已將蝸牛視為難得的美味佳肴，食蝸牛成風(fēng)。法國巴黎一個城市僅圣誕節(jié)一個節(jié)日銷售量就達(dá) 210 多噸，法國每月每人平均需要一打（即 12 只），

15、僅巴黎蝸牛商店就有 500 多家，美國一年需進(jìn)口 30 億美元蝸牛。市場價格高，蝸牛凍肉紐約出廠價相當(dāng)于人民幣362.39 元/kg，在法國、西班牙等地鮮活蝸牛價格相當(dāng)于人民幣 116.11 元/kg。以 12 只蝸牛為原料的一盤菜肴在美國售價高達(dá) 90 多美元，在法國需 500 多法郎，在香港需 60 港幣。我國出口蝸牛罐頭fob 價格也達(dá)到每噸 9000 至 14000 美元。白玉蝸牛是我國培育的新品種，肉質(zhì)細(xì)嫩、雪白、個體大，在國際市場上有很強(qiáng)的競爭力。國內(nèi)潛在市場更廣。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對蝸牛菜予以了很高的評價。蝸牛食品已成為大中城市賓館、酒樓的美味佳肴，以 6 只蝸牛為原料的一盤菜肴在上

16、海、廣州售價為 86 元人民幣。我國是個人口眾多的大國，由于蝸牛肉產(chǎn)品營養(yǎng)豐富，味美可口，必將成為我國城鄉(xiāng)人民的上等佳肴。隨著人民生活水平的不斷提高，對蝸牛產(chǎn)品的需求也將不斷增加，如以全國每人平均消費(fèi)蝸牛肉 2 千克計算，年總消費(fèi)蝸牛肉即為 240 萬噸， 折鮮蝸牛 1200 萬噸，而目前我國蝸牛年總產(chǎn)量約幾十萬噸，與市場的需求相差甚遠(yuǎn)。近幾年，國內(nèi)已開發(fā)了以蝸牛為主要原料的保健食品系列、生化藥品系列、復(fù)合營養(yǎng)飼料系列、化妝品系列、蝸牛罐頭、凍肉系列等產(chǎn)品，并將批量生產(chǎn)。蝸牛年總需求量不斷增加。國內(nèi)外龐大的市場將促進(jìn)蝸牛產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。二、項目經(jīng)營管理模式技術(shù)加工技術(shù)研究、開發(fā)加工公司基地回收商

17、品蝸牛提供種螺、技術(shù)服務(wù)銷售銷售市場農(nóng)戶三、技術(shù)培訓(xùn)1、對養(yǎng)殖戶和加工工人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。了解養(yǎng)殖的基本技術(shù)和加工環(huán)節(jié)要注意的事項。采取集體培訓(xùn)和個別輔導(dǎo)相結(jié)合。2、對市場營銷人員的培訓(xùn)。了解市場營銷的方法和策略，提高營銷人員的素質(zhì)。采取理論培訓(xùn)和跟班見習(xí)相結(jié)合。3、多形式開展培訓(xùn)活動，通過公司舉辦培訓(xùn)知識講座，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，邀請教授課堂講授，資料函授和聯(lián)網(wǎng)等開展培訓(xùn)。第十二章可行性研究結(jié)論和建議一、可行性研究結(jié)論1、本項目符合國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃。2、本項目符合邵陽市大祥區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”計劃的總體規(guī)劃。3、本項目建設(shè)對調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入，改善居民飲食結(jié)構(gòu)，解決農(nóng)村剩余勞

18、動力就業(yè)等有良好的社會效益。二、建議本項目選項準(zhǔn)確、新穎，應(yīng)以項目本身的廣泛價值和特色為主導(dǎo)，發(fā)揮輻射帶動作用，大力招商引資，做大做強(qiáng)，有效地發(fā)揮項目的投資效益和社會效益。產(chǎn)品售前、售后服務(wù)承諾書范文承諾書范文一：我們嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)承諾書，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全 面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了" 規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原

19、則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!一、售前服務(wù)承諾1、提供專業(yè)咨詢。在 2 小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。2、提供詳細(xì)資料。在 4 小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。3、提供合理報價。在 2 小時之內(nèi)為您提供合理報價。4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。二、售中服務(wù)承諾1、采用全國統(tǒng)一的工業(yè)品買賣合同與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶

20、提供周到的技術(shù)支持。5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。三、售后限時服務(wù)承諾1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題，一年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定。3、我們保證在 15 分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。4、對于 10 公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。5、對于 10 公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。6、我們對所銷售的設(shè)備 3 年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長期提供備

21、品備件，軟件免費(fèi)升級，有合同約定的除外。承諾書范文二：為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：1

22、、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;技術(shù)保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在 24 小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞， 提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的

23、設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。承諾書范文三：本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產(chǎn)品本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供 2 小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項目 (人為損外)：(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù); (二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī); (三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn); (四) 免費(fèi)送貨;(五) 免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù); 詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：一、整機(jī)保修、主件保修、

24、耗材及易損件保修：按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運(yùn)輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求;其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試; 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。三、交貨時間在簽訂采購合同后，我

25、公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求，如無特殊情況在 7 個工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公

26、司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)， 確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。五、完工工期我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后 7 天之內(nèi)。六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起 7 日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，

27、下同)一次性退清貨款。2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購機(jī)日起第 8 日至第 15 日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限 1). 24 小時服務(wù)熱線:此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和