B2C電子商務平臺網(wǎng)絡推廣方案--

1、關于放心糧油網(wǎng)絡購物推廣實施方案“放心糧油工程”建設是貴陽市人民政府高度關注、惠及廣大 百姓的民生工程。為了抓好這一工程建設，貴陽市糧食局以讓大眾 吃上放心糧油為己任，經(jīng)過5年的磨練，現(xiàn)已打造出產(chǎn)、供、銷一 體化的放心糧油體系。為了便利快捷的將放心糧油送進萬家，貴陽 市糧食局在原有市區(qū)銷售店的基礎上，開辟放心糧油網(wǎng)上購物項 目。為使這一項目盡快融入放心糧油工程建設體系，結(jié)合市場實際 情況，分步驟在市內(nèi)逐步推開，特擬定具體實施方案如下：一、工作目標根據(jù)貴陽市糧食局糧食行業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的要求，為實 現(xiàn)“放心糧油帶回家”的企業(yè)經(jīng)營理念，貴陽市糧食局將以貴陽向 日葵糧油連鎖有限公司為載體，盡最大

2、努力挖掘市場，并通過科學 管理和優(yōu)質(zhì)服務將放心糧油產(chǎn)品送到家，使5810000號、向日葵購 物網(wǎng)成為廣大市民糧油消費的最佳選擇、使“放心帶回家”的口號 深入人心。此次放心糧油網(wǎng)絡購物推廣將通過網(wǎng)絡、電臺、報紙、電視等 媒體媒介在全市范圍內(nèi)全面推廣。預期3個月內(nèi)在貴陽市中心城區(qū) 市民對向日葵網(wǎng)站及其購物熱線的知曉率達到80%以上，半年后通 過向日葵網(wǎng)站及購物熱線購買糧油及日用百貨的家庭平均每月有1 萬戶以上，一年后配送能力覆蓋貴陽市全部中心城區(qū)。二、實施步驟1、網(wǎng)絡升級對公司現(xiàn)有向日葵購物網(wǎng)進行升級改造。改造費用通過前期市 場調(diào)研和多家報價，預計27萬元內(nèi)能完成，主要是增加各類服務 器、呼叫中心

3、系統(tǒng)、wap管理系統(tǒng)，整改網(wǎng)頁設計等，改造周期約 45天。整改方案將通過招標產(chǎn)生（綜合考評）。整改后放心糧油購 物流程圖如下：2、增設配送人員由于放心糧油網(wǎng)上銷售業(yè)務還屬于市場開發(fā)初級階段，結(jié)合公司現(xiàn)有22個連鎖超市和糧店的網(wǎng)點布局情況，考慮企業(yè)資金、管 理、人員等方面的能力，先在南明、云巖金陽新區(qū)推廣，每個向日 葵超市增設配送人員2名和自行車2部。隨著推廣工作的深入開展, 市民知曉率及配送銷售量的上升，適當?shù)臅r候每個網(wǎng)點再增加配送 人員和車輛，并推出“2城區(qū)4小時內(nèi)放心糧油送到家”的服務承 諾（超過此范圍的主城區(qū)12小時內(nèi)送達）。3、配送點分布圖現(xiàn)有22個向日葵放心糧油連鎖超市及配送能力覆蓋

4、區(qū)域圖。（附件）4、產(chǎn)品定位考慮到自有品牌黔之榮和向日葵購物網(wǎng)暫時都沒有品牌優(yōu)勢, 市民認知度低，準備借助金龍魚、魯花等知名品牌整合推廣。 預計60-80單品 自有品牌系列占比50%主要產(chǎn)品:油、米、面粉、條、雜糧等5、管理機制、規(guī)章建設建立健全企業(yè)管理運行各項規(guī)章制度，建立網(wǎng)絡購物及配送運行機制，制定品牌形象推廣宣傳口號、質(zhì)量服務承諾，各種媒體媒介廣告投入管理機制等。6、目標客戶群體提倡和推廣家務勞動社會化，我們主要經(jīng)營的方向是家庭生活 消費品的商品社會化，即家庭生活用品的消費由家庭成員的分 散采購轉(zhuǎn)化為由社會組織或企業(yè)提供的社會化服務的過程。基于此，擬定目標客戶群體：行動不便的中老年人、工

5、作繁 忙的雙職工家庭、追求時尚生活的單身青年、企業(yè)團購（中秋、春 節(jié)）、企事業(yè)單位學校食堂、酒店餐飲等集中用糧單位、政府公益 活動采購。三、保障措施1、組建專業(yè)隊伍：購物網(wǎng)運行管理團隊、熱線服務團隊、配送團隊。2、統(tǒng)一管理：對專業(yè)團隊實行統(tǒng)一管理，開展各種業(yè)務技能 強化培訓。3、產(chǎn)品質(zhì)量保證：盡量選用知名成熟及系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)的產(chǎn)品,嚴格臺帳和產(chǎn)品質(zhì)量問題追溯。4、跟蹤服務：建立跟蹤服務機制，積極聽取客戶在商品品種 配備、商品質(zhì)量、配送服務質(zhì)量等方面的反饋意見。5、監(jiān)督機制：強化自身企業(yè)管理，嚴把質(zhì)量服務關，接受市 糧食局及相關職能部門的監(jiān)督檢查。四、投資預算1、基礎投資：網(wǎng)絡升級改造25萬元、自

6、行車25輛6600元、著裝車輛等形象統(tǒng)一費用9000元、培訓費用1萬元、其他設施設 備1萬元，合計28.56萬元。2、團隊管理運行成本單位：元/月、元序號內(nèi)容數(shù)量薪資金額1經(jīng)理1人250025002網(wǎng)管2人200040003接線員3人200060004財務2人200040005文員1人200020006辦公室內(nèi)勤1人200020007庫管2人180036008配送人員22人1200264009固定費含電信費用100001000010廣告投入2000200011合計31人62500隊管理運行成本每月需62500元，全年合計75萬元。3、盈石平衡點全年運行成本75萬元，銷售毛利按8%計算，全年至少需完成 銷售收入937. 5萬元，則每月至少需完成銷售收入78.2萬元，這 就是盈虧平衡點。從穩(wěn)定客戶數(shù)量來看：假設每戶每月消費200元，則：78.2 萬元-200元/戶=3910戶,即每月必須有3910戶家庭至少消費200 元才能達到盈虧平衡點。從配送出勤次數(shù)來看：3910戶家庭每月消費一次，則22個配 送員每月出勤178次，按每月24個工作日計算，每個配送員每天 至少需出勤8次。五、市場風險預測1、預計項目啟動后12個月內(nèi)為虧損期，虧損金額累計30萬 元；2、12個月后盈利增長，逐漸扭虧，此后