售后服務承諾書的范文

1、售后服務承諾書的范文【篇一】xxxx 裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5 年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目( 如水電工程 ) ，我們將在 24 小時內到場維修。我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24 小時不間斷服務，365 天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決?！百|保期”期間由“XXX”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，

2、對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1 小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2 次。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系, 隨時了解我公司施工項目的售后信息 , 以便及時采取糾正預防措施 , 并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24 小時服務電話：售后服務監(jiān)督電話：【篇二】本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx 電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設

3、備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖現(xiàn)場，其它地區(qū) 48 小時內趕赴現(xiàn)場，并在題。24 小時內趕赴24 小時內解決問公司維護

4、中心有 24 小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話： 021-61xxxx3924小時電話： 159xxxxxx3123、免費為用戶調試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。5、質保期質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后 18 月

5、。保修期內 ( 除天災及人為損害外 ) 部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。個6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下( 不含天災及人為造成的損壞) ，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18 個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產品質量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶15 年的使用，以惠價提供備件。9、要求及建議作為 xxx 電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說