營銷拓展個人工作總結(jié)范文

1、營銷拓展個人工作總結(jié)范文 20xx年3月9號至3月11號，作為城市便捷酒店集團17期狼營店長培訓(xùn)班的學(xué)員，我們進行了為期三天的營銷拓展訓(xùn)練。在此期間，我們每個人都必須完成學(xué)院老師布置的此次營銷任務(wù)：15份客戶協(xié)議，50張會員卡，100個微信另有20個注冊或綁定.如果沒有完成，最終面臨的結(jié)果就是淘汰，這是一場比賽. 三天的時光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對我個人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作為一個前期未有涉足過酒店行業(yè)的門外漢來說，這次無異于是一個小小的挑戰(zhàn)。但是我喜歡這樣的挑戰(zhàn)，所謂 干一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個行業(yè)，那么你就必須愛上這個行業(yè)。而這次的營銷拓展訓(xùn)

2、練或許只是我進入這個行業(yè)里的一個小小的開始.在這三天的時間里，我經(jīng)歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份簽第一份協(xié)議，第一次以推廣員的身份開展會員，第一次以fans身份拿著二維碼請人家求關(guān)注.第一次被公司物業(yè)從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等.短短三天的時間里，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時那種簽約成功時的喜悅感覺卻也是無法言喻的.三天的時間，就這么一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動，現(xiàn)在回想起來真的是感概不已. a. 營銷拓展完成狀況 1. 15份客戶協(xié)議書 2. 60個會員 3. 150個微信關(guān)注 100

3、個注冊或綁定會員 b.分析 雖然勉強完成了此次的營銷拓展任務(wù)，但是距離自己自定的目標(biāo)還是有點小距離，主要原因是： 1.在進行營銷拓展之前的半天時間未有對花都周邊環(huán)境做市場調(diào)查，對周邊環(huán)境不熟，以致于在第一天的時間里浪費了大半天在準(zhǔn)備工作上 2.營銷拓展進行時未有制定相應(yīng)的，全憑率性而為，完成一個算一個的心理 3.所簽約的客戶中很多是一些小型公司或者本地小個體企業(yè)，住店需求均不是很大，直接效果不會很明顯 a.工作缺乏之處 1.活動前接到營銷任務(wù)后，未制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案 2.對自己沒有足夠的自信，人群密集的地方有點怯場 3.開展的簽協(xié)議客戶與會員對迎賓店入住率的提升起不到實質(zhì)性的幫助 4.沒

4、有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ移渌臐撛趦?yōu)質(zhì)客戶作為補充 b.改良措施 1.后續(xù)不打無準(zhǔn)備的仗，任何營銷活動之前必須先制定相應(yīng)的作戰(zhàn)策略和方案 2.踴躍參加班級各種公共活動，提煉自己的膽量，增強自己的自信心 3.尋找優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶，增加協(xié)議和會員含金量 a.經(jīng)驗分享 曾經(jīng)有款魔獸世界的游戲風(fēng)行全世界，經(jīng)久不衰。其中有種叫 戰(zhàn)士 的職業(yè)，這種職業(yè)有幾個很經(jīng)典的技能：沖鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業(yè)的原因是這幾個技能可以行云流水般一氣呵成斬殺敵人于刀下。在這次的營銷拓展中，不管是簽協(xié)議還是辦會員或者求關(guān)注時，中間過程個人認(rèn)為與戰(zhàn)士的這四個技能有異曲同工之妙. 1.沖鋒階段 在沖鋒之前，選擇沖

5、鋒目標(biāo)尤為重要，我們集團主要的客戶定位是商務(wù)型人士，在開展協(xié)議客戶和會員的時候就可以依此條件篩選我們的目標(biāo)，盡量縮小選擇范圍，節(jié)省時間， 提高成功率。在確定目標(biāo)之后，直接沖鋒. 2.破甲階段 對于冒然登門或者半路攔訪者，客戶一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標(biāo)客戶的心里戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，盡速的說明自己的身份和來意，消除目標(biāo)客戶的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人， 針對我們集團全國連鎖并且排名在中國前十這一特點，說明成為我們協(xié)議客戶或者會員的好處，并且保證他們的信息資料平安，最大化目標(biāo)客戶最終將得到的利益，解除目標(biāo)客戶的心理最終防御. 斷筋階段

6、 許多目標(biāo)客戶在經(jīng)歷過破甲階段后仍然會有突發(fā)狀況發(fā)生，比方說趕時間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時我們得及時調(diào)整自己的策略及時跟進，否那么將前 功盡棄. 4.斬殺階段 經(jīng)歷以上三個階段之后，目標(biāo)客戶根本對我們集團已經(jīng)有了根本了解，此階段趁熱打鐵，直接同目標(biāo)客戶簽立協(xié)議或者辦理會員 b.心得體會 1.天下無人認(rèn)識我，那我就來認(rèn)識天下人。 辦理協(xié)議客戶或者開展會員的過程其實說到底也就是一個推銷自我的一個過程，推銷成功了，就說明你得到了客戶的認(rèn)可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產(chǎn)品加上適當(dāng)?shù)男麄鞣椒?，主動出擊，讓更多的人來了解我們，來認(rèn)可我們的品牌。 心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增加，處理應(yīng)急問題和對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。 很屢次被目標(biāo)客戶直接拒絕或者鄙視的時候，從初次的難受煩躁到后期的假設(shè)無其事， 這個過程其實也是自己心態(tài)的一個自我調(diào)節(jié)過程。 總