物業(yè)管理基本制度與政策(2011年注冊物業(yè)管理師試題)

1、 201 1年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷物業(yè)管理基本制度與政策一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1我國物業(yè)管理的三個基本特征是( )。 A社會化、專業(yè)化、市場化 B.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化 C社會化、集中化、市場化 D社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化2關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯誤的是( )。 A物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè) B物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè) C物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè) D物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動3物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和( )。 A政府調(diào)控 B業(yè)主決策 C企業(yè)決策 D雙向選擇4對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企

2、業(yè)經(jīng)同意( )后，可以代行維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。 A相鄰業(yè)主 B業(yè)主大會 C行政管理部門 D.總公司5業(yè)主大會基本的議事準則是( )。 A民主協(xié)商 B自我管理 C平衡利益 D共同遵守6物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是( )。 A物業(yè)建設(shè)單位 B業(yè)主和物業(yè)使用人C業(yè)主大會 D業(yè)主委員會7關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費原則的說法，錯誤的是( )。 A物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循合理原則 B物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循公開原則 C，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則 D物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則8在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費用分攤時，不應(yīng)考慮( )。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重 B所管轄的物業(yè)項目

3、的計費面積數(shù) C所管轄的物業(yè)項目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費 D所管轄的物業(yè)項目的服務(wù)人員數(shù)9物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含( )。 A. 監(jiān)控設(shè)備費 B對講機購置費 C安全防范人員的人身保險費 D由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費10物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。 A有形性 B無形性C生產(chǎn)性 D消費性11關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是( )。 A簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式 B物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán) c業(yè)主通過履行付費義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)D當事人不得超越物業(yè)管理條例規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)

4、事項12已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由( )交納。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B建設(shè)單位 C業(yè)主 D施工單位13根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準規(guī)定。一級服務(wù)標準要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重 點區(qū)域和重點部位每( )小時至少巡查1次。A.1 C.3 B.2 D.414根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準規(guī)定，一級服務(wù)標準要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。A80% C90% B.85% D95%15根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè) 服務(wù)費用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B建設(shè)單位 C全體業(yè)主 D全體居住人16根據(jù)

5、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)是( )。 A臨時管理規(guī)約 B業(yè)主大會議事規(guī)則C物業(yè)服務(wù)合同 D政府管理部門制定的收費辦法17下列費用中，計人物業(yè)服務(wù)費成本或支出的是( )。 A物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用 B物業(yè)服務(wù)人員的獎金 C物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用 D物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費用18物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費用時，正確的做法是( )。 A可以向委托單位收取手續(xù)費 B可以向業(yè)主收取手續(xù)費 C承擔(dān)業(yè)主拖欠交費的相關(guān)損失D承擔(dān)分戶計量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失19在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。 A按時交納物業(yè)服

6、務(wù)費 B執(zhí)行業(yè)主大會的決定 C遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度D監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同20訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。A物業(yè)服務(wù)企業(yè)C業(yè)主大會B業(yè)主委員會D業(yè)主21業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開( )日前以書面形式 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A10C20B15D3022首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。 A建設(shè)單位 B業(yè)主大會籌備組C. 業(yè)主委員會主任 D業(yè)主委員會23建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約的時間是( )。 A物業(yè)銷售之前 B物業(yè)銷售之后C物業(yè)交付之前 D業(yè)主入住之后24反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。 A房地產(chǎn)管理部門

7、 B城市規(guī)劃部門C土地管理部門 D建設(shè)管理部門25在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進入相關(guān)業(yè)主房屋進行維 修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時，應(yīng)采取的正確措施是( )。 A直接強制進入 B等待政府管理部門或?qū)I(yè)機構(gòu)到場后進入 C先向鄰居說明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進入 D組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進入26在臨時管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當作出約定的是( )。 A物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬 B物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況 C前期物業(yè)服務(wù)招標規(guī)則D業(yè)主承諾按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用27前期物業(yè)服務(wù)招標投標的招標人是( )。 A業(yè)主委員會 B房地產(chǎn)行政管理部門 C建設(shè)單位 D招標代理機構(gòu)

8、28招標人在公共媒介上發(fā)布招標公告的招標方式是( )招標。 A公開 B邀請 C代理 D協(xié)議29前期物業(yè)服務(wù)招標人對已發(fā)出的招標文件，認為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當在招標文件 要求提交投標文件截止時間至少( )日前，以書面形式通知所有招標文件收受人。 A. 5 B10 C15 D20 30業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當與( )辦理物業(yè) 承接手續(xù)。 A業(yè)主大會 B原物業(yè)服務(wù)企業(yè)C建設(shè)單位 D業(yè)主委員會31物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。 A5 B10 C15 D20 32二級

9、資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。 ASO B100C300 D500 33某住宅項目建筑面積31萬m2，具備該項目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A一級 B，二級 C三級 D三級暫定34物業(yè)管理條例規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標人少于( )個的，經(jīng)依 法批準可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A3 B4 C5 D6 35申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是( )。 A具有中級專業(yè)技術(shù)職稱 B從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上 C具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷D取得物業(yè)管理師資格證書36已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當將首期住宅專項維修資金交由( )存人公有住房住宅專項 維修

10、資金專戶。 A售房單位 B政府管理部門 C業(yè)主委員 D物業(yè)服務(wù)企業(yè)37業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設(shè)施設(shè)備進行更新的，由 ( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。 A物業(yè)服務(wù)企業(yè) B政府管理部門 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位 D開發(fā)建設(shè)單位38經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項維修資金用于( )。 A委托理財 B從事國債回購C購買股票 D購買一級市場國債39物業(yè)管理師資格注冊有效期為( )年。 A2 B3C4 D. 540房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項維修資金應(yīng)當返還( )。 A建設(shè)單位 B業(yè)主委員會C使用人 D業(yè)主41住宅專項維修資金的管理和使用，應(yīng)當依法接受( )的審

11、計監(jiān)督。 A審計部門 B賬目管理單位C稅務(wù)部門 D專戶開戶銀行42商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項維修資金。 A使用面積 B套內(nèi)建筑面積C共有建筑面積 D建筑面積43根據(jù)物權(quán)法，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有( )的權(quán)利。 A占有、使用、收益和處分 B占用、使用、收益和處分C共有、使用、收益和處分 D管理、使用、收益和處分44關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯誤的是( )。 A業(yè)主不可以自行管理 B業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理 C業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項管理D業(yè)主可以委托其他管理人管理45物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。 A管理規(guī)約 B合同約定C法律規(guī)定 D

12、業(yè)主大會決定46在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。 A屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠地的部分 B物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房 C公寓大堂D公共場地上的停車位47根據(jù)物權(quán)法，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。 A電梯間 B樓梯C物業(yè)服務(wù)用房 D停車位和車庫48制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當由( )決定。 A全體業(yè)主 B業(yè)主委員會c業(yè)主代表 D政府指導(dǎo)部門49業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外，還應(yīng)當經(jīng)( )的業(yè)主同意。 A占總?cè)藬?shù)23以上 B占總?cè)藬?shù)過半數(shù) C占出席大會總?cè)藬?shù)2/3以上D占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)50建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)

13、主共同決定，可以用于( )。 A物業(yè)共有部分的養(yǎng)護 B物業(yè)共有部分的能源費支出C業(yè)主委員會工作經(jīng)費開支 D物業(yè)共有部分的維修51建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當首先滿足( )的需要。 A業(yè)主 B車主C物業(yè)管理 D_開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營52關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯誤的是( )。 A業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 B業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會 C地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當給予指導(dǎo)和協(xié)助D業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成53根據(jù)物權(quán)法和相關(guān)規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項是( )。 A首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則 B首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)

14、約 C首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 D首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)54建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當包含( )約定的內(nèi)容。 A物業(yè)服務(wù)合同 B. 前期物業(yè)服務(wù)合同C物業(yè)總平面圖 D管理規(guī)約55城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。 A工程建設(shè)施工許可證 B項目報建與施工許可證 C建設(shè)王程監(jiān)理許可證 D建設(shè)工程規(guī)劃許可證56根據(jù)商品房銷售管理辦法，商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。 A供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期 B拆遷安置方案已編制完成 C竣工驗收方案已獲通過 D物業(yè)管理方案

15、已經(jīng)落實57根據(jù)城市房地產(chǎn)管理法，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行商品房預(yù)售，應(yīng)當取得商品房預(yù)售 ( )。 A銷售證 B登記證C備案證 D. 許可證58房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從( )之日起計算。 A房屋竣工 B竣工驗收 C房屋交付 D辦理入住59我國房屋租賃除應(yīng)當?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)當?shù)? )部門登記 備案。 A公安 B城管 C環(huán)衛(wèi) D.規(guī)劃60新建房屋，申請人應(yīng)當在房屋竣工后的3個月內(nèi)向登記機關(guān)申請房屋所有權(quán)( )。 A總登記 B初始登記C變更登記 D原始登記二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本

16、題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分）61將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強調(diào)( )。 A業(yè)主在市場活動中的自主權(quán) B尊重和維護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利 C物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任 D物業(yè)管理活動必須納入市場秩序E物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用62法律責(zé)任的特征有( )。 A他是與違法行為相聯(lián)系的 B他是與合同約定相一致的 C他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的 D他具有國家強制性E他是由國家授權(quán)的機關(guān)依法實施的63物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，正確的處理措施有( )。 A將有關(guān)情況及時報告當?shù)毓矙C關(guān) B可以視情搜查身體并扣押合法證件 C迅速制止不法行為 D可

17、以視情限制行為人人身自由E不得辱罵、毆打行為人64有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的說法，正確的有( )。 A相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) B業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) C物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán) D經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項維修資金E經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法，正確的是( )。 A全面負責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作 B發(fā)生刑事案件及時向公安部門報告 C發(fā)生工程事故及時向建設(shè)部門報告 D發(fā)生火災(zāi)及時向消防部門報告E全面負責(zé)各方面的善后工作66根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等

18、級標準，所有服務(wù)等級都必須做到( )。 A載人電梯24小時正常運行 B每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80%以上 C消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通 D-容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施E對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案67為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運作，每個業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。 A對業(yè)主委員的工作提出批評和建議 B更換業(yè)主委員會成員 C知曉業(yè)主委員會的運作情況 D查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件E更改業(yè)主委員會做出的各項決定68業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容有( )。 A業(yè)主大會議事規(guī)則（草案） B管理規(guī)約（草案）

19、 C業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式 D社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃 E房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見69新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時，應(yīng)提交的文件有( )。 A驗資證明 B企業(yè)章程C物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件D稅務(wù)登記證E營業(yè)執(zhí)照70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項有( )。 A名稱 B法定代表人 C住所（經(jīng)營場所） D就業(yè)人數(shù)E外包項目71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。 A警告 B撤銷資質(zhì) C責(zé)令限期改正 D約談企業(yè)負責(zé)人E并處1萬元以上3萬元以下的罰款72物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。 A合理的知識結(jié)構(gòu) B守法經(jīng)營 C誠信經(jīng)營 D盡職盡責(zé)勝任本職工作E身體健康，并能堅持在相應(yīng)的崗位工作73住宅專項維修資金應(yīng)專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。 A.維修 B日常保養(yǎng)